# Deepdesk Reviews **Vendor:** Deepdesk **Category:** [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 9 ## About Deepdesk Stärken Sie menschliche Agenten mit KI-gestützter Agentenunterstützung. Erhöhen Sie die Gleichzeitigkeit, verkürzen Sie die Reaktionszeiten und senken Sie die Kosten für Ihr Kontaktzentrum. Zufriedene Kunden liefern. ## Deepdesk Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen, wie Deepdesk die **Kundenzufriedenheit** durch erfüllende Gespräche für Support-Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen verbessert. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **verbesserte Kundensupport** -Erfahrung, was zu glücklicheren Agenten und erhöhter Kundenzufriedenheit führt. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Deepdesk, die Kundeninteraktionen vereinfacht und mit schnellen Lösungen Zeit spart. (1 reviews) - Benutzer bewundern die **Effizienz** von Deepdesk, da sie Zeit durch schnelle und effektive Kundeninteraktionen sparen. (1 reviews) - Benutzer schätzen, wie Deepdesk **schnelle Lösungen** bietet, die Kundeninteraktion vereinfacht und wertvolle Zeit spart. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer haben **Komplexitätsprobleme** mit Deepdesk, insbesondere wenn persönliche Aufmerksamkeit erforderlich ist, was ihre Erfahrung beeinträchtigt. (1 reviews) - Benutzer stehen oft vor **schlechtem Kundensupport** und kämpfen mit komplexen Problemen, die persönliche Aufmerksamkeit erfordern. (1 reviews) ## Deepdesk Reviews ### 1. Bester KI-Bot für Kundenunterstützung. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Varsha N. | Software Engineer Intern, Computersoftware, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an Deepdesk am besten?** Dieser KI-Bot ist eine große Hilfe für E-Mail und Chat. Er hilft, auf die Fragen jedes Kunden sofort zu antworten. Echtzeitunterstützung, die einfach zu verstehen ist. Der digitale Kanal bietet die besten Kontaktcenter-Agenten. Das beste Merkmal ist seine Fähigkeit, den Kundenunterstützungsprozess insgesamt zu optimieren und zu straffen. Seine Integrationsmethode erzeugt herausragende Kundenerlebnisse und steigert die Produktivität. **Was gefällt Ihnen an Deepdesk nicht?** Für kleine Unternehmen könnte es etwas teuer sein. Wenn Sie mit der Methode nicht vertraut sind, wird es einige Zeit dauern, sie zu verstehen. Da es eine KI gibt, die antworten kann, hat sich meine Arbeitsbelastung durch den Umgang mit Kunden verringert. **Welche Probleme löst Deepdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir nutzen dies, um Kunden in Echtzeit per E-Mail und Chat zu unterstützen, und es löst das Problem mit virtuellem Support in der Organisation. Es ermöglichte mir, exzellenten Kundenservice und schnellere Reaktionszeiten zu bieten. ### 2. Sehr gut **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akshaya J. | Subject mattes export, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an Deepdesk am besten?** hilft Kundensupport-Mitarbeitern, erfüllendere Kundengespräche zu führen. Glückliche Mitarbeiter, bedeutungsvollere Gespräche, erhöhte Kundenzufriedenheit. **Was gefällt Ihnen an Deepdesk nicht?** Nichts, was ich nicht mag, und alles ist in Ordnung. **Welche Probleme löst Deepdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** AI-Agentenunterstützung für Chat, E-Mail und Sprache, mit generativen KI-Tools, um Kundensupport-Agenten mit Wissen auszustatten. ### 3. Kundeninteraktion leicht gemacht **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tanya B. | Advertisement sales analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 09, 2024 **Was gefällt Ihnen an Deepdesk am besten?** Deepdesk half mir geholfen, die Kundeninteraktion zu vereinfachen und viel Zeit zu sparen, indem es schnelle Lösungen bereitstellte. **Was gefällt Ihnen an Deepdesk nicht?** Eingeschränkt durch komplexe Probleme, wenn der Kunde persönliche Aufmerksamkeit benötigt. **Welche Probleme löst Deepdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Deepdesk half mir geholfen, Zeit zu sparen, indem es Echtzeit-Kundenlösungen bereitstellte. ### 4. Gut für den Kundensupport **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Simran M. | Marketer, Bekleidung und Mode, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an Deepdesk am besten?** Leichtigkeit der Arbeit, schneller und weniger fehleranfällig für Agenten bei der Interaktion mit unseren Kunden. Vorgefüllte Texte erleichtern es, und der Kundensupport sowie die Leistung der Agenten haben sich drastisch verbessert. Dies wurde in unser CRM-Tool integriert, das wir fast täglich nutzen. **Was gefällt Ihnen an Deepdesk nicht?** KI-Antworten könnten verbessert werden, manchmal versteht sie nicht, worüber die Kunden sprechen. **Welche Probleme löst Deepdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir erhalten täglich Tausende von Chats, es wird für die Agenten sehr schwierig, dies alles alleine zu bewältigen. Deepdesk wechselt in einen Autopilot-Modus und die KI löst die Hälfte der Anfragen. Unsere Gespräche mit Kunden sind dank der KI-Funktionalität und des schnellen Antwortsystems, das in unser CRM-Tool integriert ist, reibungsloser geworden. ### 5. Es ist dynamisch. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an Deepdesk am besten?** Deepdesk wird von mir sehr geschätzt für seine KI-gestützten Fähigkeiten zur Automatisierung und Verbesserung von CSS-Interaktionen. Sein "Agent Assist"-Feature ist großartig. **Was gefällt Ihnen an Deepdesk nicht?** Es hat eine steile Lernkurve für komplexe Systeme. **Welche Probleme löst Deepdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Effizienz, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit, Leistung ### 6. Deepdesk ist eine künstliche Intelligenz, die für den Kundensupport verwendet wird. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek M. | Sr. US IT Recruiter , Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an Deepdesk am besten?** Deepdesk ist sehr einfach zu bedienen und löst die Verfügbarkeit von Arbeitskräften und bietet Unterstützung für den Kunden in Echtzeit. **Was gefällt Ihnen an Deepdesk nicht?** Es gibt nichts, was man an deepdesk nicht mögen könnte. **Welche Probleme löst Deepdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst das Problem im Zusammenhang mit der virtuellen Assistenz in der Organisation und wir verwenden dies, um den Kunden in Echtzeit über Chat und E-Mail zu unterstützen. ### 7. Gutes Kundensupport-Tool **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** N G. | IT Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an Deepdesk am besten?** Die Implementierung von Deepdesk ist einfach. Das Tool bietet ein außergewöhnliches Kundensupport-Erlebnis. **Was gefällt Ihnen an Deepdesk nicht?** Deepdesk ist relativ kostspielig für kleine und mittelgroße Unternehmen. **Welche Probleme löst Deepdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** AI-gestützte Agentenunterstützung optimiert die Reaktionszeit ### 8. KI-Agent **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 04, 2024 **Was gefällt Ihnen an Deepdesk am besten?** Deep Desk hilft Kunden, das Gefühl zu haben, echte Gespräche zu führen, obwohl es sich um KI handelt. Wenn ich Deep Desk benutze, wird 100 % der Zeit die Lösung für die Frage, die ich hatte, beantwortet. **Was gefällt Ihnen an Deepdesk nicht?** Es gibt eigentlich nichts, was ich nicht mag, ich bin ein Fan davon. **Welche Probleme löst Deepdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bestimmte E-Mails ### 9. Hervorragende Unterstützung bei der Kundeninteraktion **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 22, 2023 **Was gefällt Ihnen an Deepdesk am besten?** Es ist ein hervorragender KI-Agent, der bei Chat und E-Mail unterstützt. Er hilft, in Echtzeit Antworten für jeden Kunden bereitzustellen. Einfach zu verstehen und Echtzeitunterstützung. Er bietet den besten Kontaktcenter-Agenten im digitalen Kanal. **Was gefällt Ihnen an Deepdesk nicht?** Nicht nützlich für knifflige Fragen. Manchmal langsame Verarbeitung. **Welche Probleme löst Deepdesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Manuelle Arbeit nimmt aufgrund der Auto-AI-Antworttechnik mit Deepdesk ab. Die Arbeitsbelastung ist geringer. - [View Deepdesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/deepdesk-deepdesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+03%3A57%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f5590961-87e6-4111-bcb1-82b72d267810&secure%5Btoken%5D=62d588435805f66bdb5dc6289eb0c7bb9198b922ec63184ba51359add4ed6637&format=llm_user) ## Deepdesk Features **Kundenbetreuung** - Text - Rede - Wissensdatenbank **Automatisierung** - Ticket-Lösung - Anpassung - Intelligentes Routing **künstliche intelligenz** - gelehrsamkeit - Sprache - Konversations-KI ## Top Deepdesk Alternatives - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,455 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,688 reviews)