# DeepCall Reviews
**Vendor:** sarv.com  
**Category:** [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci)
## About DeepCall
DeepCall ist ein KI-gestütztes Cloud-Kontaktzentrum und eine einheitliche Kommunikationsplattform, die von Sarv.com entwickelt wurde, um groß angelegte, geschäftskritische Kundeninteraktionen durchzuführen. Es ermöglicht Unternehmen und Regierungsinstitutionen, eingehende und ausgehende Sprach- und digitale Kanäle von einer einzigen Plattform aus zu verwalten. DeepCall unterstützt Cloud-Telefonie, IVR, ACD, Sprachübertragung, Nummernmaskierung, gehostete Nummern und Omnichannel-Engagement über Voice, SMS, Workspace, KI, Workflow. Die Plattform ist für extreme Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit ausgelegt und verwaltet täglich über 107 Millionen Anrufe und unterstützt Millionen von Notfallreaktionen über Indiens nationale und staatliche Hotlines wie 112. DeepCall integriert sich nahtlos mit mehreren CRM-Systemen über APIs und Webhooks, was automatisierte Workflows und Echtzeiteinblicke ermöglicht. Mit eingebauter konversationeller KI, Sprachintelligenz und Analysen hilft DeepCall Organisationen, die Reaktionsfähigkeit, Compliance und Kundenerfahrung zu verbessern, während es eine Betriebszeit von 99,99 Prozent und Sicherheit auf Unternehmensniveau aufrechterhält.






- [View DeepCall pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/deepcall/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+17%3A07%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=45b70238-21cc-4168-be25-ad6bcb136fa5&secure%5Btoken%5D=11fd00a0451dec96355ac14288e21af9cf437fa17a0897d37a43e5beeb39714a&format=llm_user)

## DeepCall Features
**Anruf-Analyse**
- Anrufaufzeichnung
- Maschinelles Lernen
- Anruf-Analyse
- Lead-Qualifizierung

**Kanäle**
- Stimme
- Sozialen
- Web-Chat
- Mobile SMS
- E-Mail

**Plattform**
- Omnichannel (Omnichannel)
- Mobiler Zugriff
- Warteschlangen-Management
- Weiterleitung von Anrufen
- Zurückrufen
- IVR
- Automatische Anrufverteilung

**Kundenbetreuung**
- Text
- Rede
- Wissensdatenbank

**Generative KI**
- Textzusammenfassung

**Generative KI**
- Text-to-Speech

**Generative KI**
- Text-to-Speech

**Self-Service-Erlebnis**
- Wissensdatenbank
- Durchsuchbare Artikel
- Community-Foren
- Mobile Optimierung
- Personalisierung

**Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz**
- Kunden-Scoring
- Sprache-zu-Text
- Stimmungsanalyse

**Funktionen**
- Session-Routing
- Sitzungs-Warteschlangen
- Gleichzeitige Anrufe
- Sprachanalyse
- Auto-Dialer
- IVR
- Pop-up des eingehenden Bildschirms
- Persistente Daten

**Personalmanagement**
- Anruf-Überwachung
- Leistungsbewertung

**Automatisierung**
- Ticket-Lösung
- Anpassung
- Intelligentes Routing

**Callcenter-Infrastruktur (CCI)**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Agentic KI - Kontaktzentrum**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Self-Service-Plattform**
- Branding
- Automatisierung
- künstliche intelligenz
- Integrationen

**Administrative**
- Zusammenfassung der Sitzung
- Administrator-Zugriff
- Reporting & Dashboards
- Sitzungsaufzeichnung
- Agentenplanung und -zuweisung

**Administrative**
- Anrufaufzeichnung
- Reporting & Dashboards

**künstliche intelligenz**
- gelehrsamkeit
- Sprache
- Konversations-KI

**Generative KI**
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung**
- Autonome Aufgabenausführung
- Mehrstufige Planung
- Systemübergreifende Integration
- Adaptives Lernen
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung
- Entscheidungsfindung

**Agentische KI - Konversationsintelligenz**
- Autonome Aufgabenausführung
- Mehrstufige Planung
- Systemübergreifende Integration
- Adaptives Lernen
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung
- Entscheidungsfindung

## Top DeepCall Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews)
  - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)