# DataKnowl Reviews
**Vendor:** Complexity Intelligence  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About DataKnowl
DataKnowl Contact verbindet Ihr Unternehmen mühelos mit Ihren Kunden auf allen Kanälen.




## DataKnowl Reviews
  ### 1. Ein hervorragendes digitales Plattform für Kundenservice und Engagement!

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** VijayKumar M. | Research Scientist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** October 31, 2022

**Was gefällt Ihnen an DataKnowl am besten?**

Die Funktionen und Dienstleistungen, die von dieser Plattform bereitgestellt werden, wie ein kontinuierliches und ununterbrochenes Kundensupportsystem.

**Was gefällt Ihnen an DataKnowl nicht?**

Ich werde Sie wissen lassen, ob es in Zukunft etwas zu teilen gibt.

**Welche Probleme löst DataKnowl für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

DataKnowl half bei der Lösung von Diensten wie interaktiven Sprachansagen, Anrufweiterleitung und Support-Ticketsystem. Es war sehr effektiv bei der Einbindung von Kunden.



- [View DataKnowl pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/dataknowl/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+04%3A52%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f4ebb61f-41d9-4f01-a813-e0dc7357597c&secure%5Btoken%5D=02d2bad7b1d8a24691dd62577037919a68cc59a9f4b65734c0833e7679b57099&format=llm_user)

## DataKnowl Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top DataKnowl Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,545 reviews)