[ DataEQ Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/dataeq/reviews) [ DataEQ Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/dataeq/reviews) # DataEQ Funktionen ##### ## Prozess (3) Erwähnt Durchforstet verschiedene Kanäle nach Markenerwähnungen, um proaktiv nach reparativer Kommunikation zu suchen. Tickets Erstellt und weist Support-Tickets zu und plant sie zeitnah. Macros Administratoren können vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen. Show More ##### ## Kanäle (5) E-Mail Möglichkeit, Agenten über Live-Chat mit Kunden zu verbinden. Sozialen Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung. Live Chat Möglichkeit, Agenten per E-Mail mit Kunden zu verbinden. Telefon Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Anruflösung. Text Möglichkeit, Agenten über eine SMS-Lösung mit Kunden zu verbinden. Show More ##### ## Einblick (4) Umfragen Bietet Kunden die Möglichkeit, über eine Umfrage Feedback zu geben. Reporting Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln. Besucheraktivität Ermöglicht es Administratoren, die Besucheraktivität zu verfolgen, um die Recherchen zu verstehen, die durchgeführt wurden, bevor sie sich an den Kundendienst wandten. Helpdesk Bietet eine Wissensdatenbank oder einen anderen Supportkanal für unterschiedliche Teammitglieder, um zusammenzuarbeiten und kohärente Lösungen bereitzustellen. Show More ##### ## Feedback-Management (3) Identifizieren Markieren Sie Inhalte zum Organisieren und Zuweisen zu bestimmten Abteilungen oder Kategorien Segmentierung Unterteilen Sie eine Population von Benutzern nach demografischen Merkmalen, Sequenzaktionen, Zeit und der Möglichkeit, benutzerdefinierte Segmente zu erstellen. Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards Ermöglicht es Benutzern, auf einfache Weise benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu erstellen. Show More ##### ## Feedback-Analyse (3) Thematische Analyse Identifiziert Schlüsselphrasen, Themen und Muster innerhalb eines bestimmten Textes Stimmungsanalyse Gibt die Stimmung (positiv oder negativ) eines bestimmten Textes aus NPS/CSAT-Bewertung Messen und Berichte zu NPS, CSAT oder anderen Metriken im Zeitverlauf Show More ##### ## Feedback-Quellen (4) Online-Bewertungen Analysiert Feedback aus Online-Bewertungen Umfragen Analysiert Feedback aus Umfragen durch integrierte Umfragefunktionen oder Integrationen mit Umfragetools Social Media Analysiert Kundenfeedback aus sozialen Medien Kundenservice-Kanäle Analysiert Feedback, das aus Integrationen mit Kundenservice-Tools wie Helpdesks und Live-Chat stammt Show More ##### ## Überwachen & Zuhören (6) Soziale Messung Messen Sie Kampagnen, Marken und Produkte auf quantitative Metriken wie das Konversationsvolumen, den Zeitpunkt der Konversationen und den Share of Voice Ihrer Marke. Identifizierung von Influencern Identifiziert, wer über Ihre Marke spricht, zusammen mit ihrem Einfluss auf soziale Gemeinschaften. Marken-Monitoring Überwacht Social-Media-Kanäle auf Markenerwähnungen und berichtet über die Qualität und Quantität der Gespräche über eine Marke oder ein Produkt. Keyword-Verfolgung Bietet Funktionen zum Überwachen mehrerer Schlüsselwörter, Themen oder Hashtags mit der Möglichkeit, die Anzahl der nachverfolgten Begriffe zu erhöhen. Trendanalyse Identifiziert und analysiert Trends bei Themen, Hashtags oder Zielgruppen, um Marken dabei zu helfen, Veränderungen in der Verbrauchereinstellung zu antizipieren. Analyse der Wettbewerber Ermöglicht es Benutzern, Unterhaltungen über Wettbewerber zu überwachen und die Leistung mit ihnen zu vergleichen. Show More ##### ## Datenmanagement und -analyse (4) Stimmungsanalyse Bestimmt, ob Erwähnungen Ihrer Marke positiv, negativ oder neutral sind. Soziale Berichterstattung Greifen Sie auf benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu, um soziale Aktivitäten und Engagement-Möglichkeiten zu messen. Ermöglicht es Benutzern, Daten und Diagramme in verschiedene Formate zu exportieren. Warnungen und Benachrichtigungen Überwacht selbst wichtige Metriken und sendet Benachrichtigungen an Benutzer in der App oder per E-Mail, SMS oder auf andere Weise. Erweiterte Datenfilterung Bietet erweiterte Datenfilterfunktionen, mit denen Benutzer Social Listening-Daten aufschlüsseln, sortieren, filtern, aggregieren und gruppieren können. Show More ##### ## Generative KI (4) Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Show More ##### ## Agentic KI - Social Media Listening Tools (5) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Entscheidungsfindung Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Show More [ ![Mentionlytics](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/374068704d3e8ad9268aa24d76a7029f/mentionlytics.svg "Mentionlytics") Gesponsert Mentionlytics 4.9/5 (110) Website besuchen ](javascript:void(0)) ## Top-bewertete Alternativen [ ![Brandwatch Consumer Intelligence](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5117a24ef41c579d55a92924d8e09fed/brandwatch-consumer-intelligence.svg "Brandwatch Consumer Intelligence") Brandwatch Consumer Intelligence 4.4/5 (708) ](https://www.g2.com/de/products/brandwatch-consumer-intelligence/reviews) [ ![Meltwater](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1520621978/meltwater.svg "Meltwater") Meltwater 4.1/5 (2,625) ](https://www.g2.com/de/products/meltwater/reviews) [ ![Emplifi](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/4f86515775ff9a64288ec74a5d6fecc9/emplifi-emplifi.svg "Emplifi") Emplifi 4.4/5 (373) ](https://www.g2.com/de/products/emplifi-emplifi/reviews) [ Alle Alternativen anzeigen ](https://www.g2.com/de/products/dataeq/competitors/alternatives) DataEQ Vergleiche ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9406855d6b5e0a7393eaa753f8950f6f/brandwatch-consumer-intelligence.jpg "Produkt-Avatar-Bild") Brandwatch Consumer... 4.4/5 (727) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/brandwatch-consumer-intelligence-vs-dataeq) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_46e0d2ba3ffe5aba83a48e060dfdfe5f/meltwater.png "Produkt-Avatar-Bild") Meltwater 4.1/5 (2,656) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/dataeq-vs-meltwater) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_7ec174603caf3802fa878900f1201673/emplifi-emplifi.png "Produkt-Avatar-Bild") Emplifi 4.4/5 (382) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/dataeq-vs-emplifi-emplifi) ##### Kategorien auf G2 [ Sozialer Kundenservice ](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service)[ Feedback-Analyse ](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics)[ Social-Media-Listening-Tools ](https://www.g2.com/de/categories/social-media-listening-tools) ##### Mehr erkunden [ Erschwingliche QA-Software für Callcenter ](https://www.g2.com/de/discussions/affordable-qa-software-for-call-centers-what-s-worked-for-you)[ Was ist das beste Optimierungstool für mobile E-Commerce-Apps? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-mobile-app-optimization-tool-for-e-commerce-apps)[ Top KI-Tools zur Erstellung von SEO-optimierten Inhalten ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-top-ai-tools-for-producing-seo-optimized-content) [ Beste VoIP-Software für kleine Unternehmen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-voip-software-for-small-businesses)[ Was ist das günstigste Praxisverwaltungssystem für kleine Praxen? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-most-affordable-practice-management-system-for-small-practices)[ Lösungen für das digitale Asset-Management ](https://www.g2.com/de/discussions/digital-asset-management-dam-solutions-what-do-you-look-for) Show More [ Erschwingliche QA-Software für Callcenter ](https://www.g2.com/de/discussions/affordable-qa-software-for-call-centers-what-s-worked-for-you)[ Was ist das beste Optimierungstool für mobile E-Commerce-Apps? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-mobile-app-optimization-tool-for-e-commerce-apps)[ Top KI-Tools zur Erstellung von SEO-optimierten Inhalten ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-top-ai-tools-for-producing-seo-optimized-content) [ Beste VoIP-Software für kleine Unternehmen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-voip-software-for-small-businesses)[ Was ist das günstigste Praxisverwaltungssystem für kleine Praxen? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-most-affordable-practice-management-system-for-small-practices)[ Lösungen für das digitale Asset-Management ](https://www.g2.com/de/discussions/digital-asset-management-dam-solutions-what-do-you-look-for)