CXM Bewertungen & Produktdetails

Wenn Sie ein Unternehmen mit vielen Kunden sind, ist CXM für Sie geeignet. Das beste Merkmal von CXM ist, dass es Ihnen ermöglicht, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, indem es Feedback sammelt und analysiert. Es verbessert auch das Kundenengagement, liefert Kundeninformationen und steigert den ROI. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl CXM großartig für Unternehmen ist, gibt es einige Nachteile. Die Software kann teuer, komplex und hat begrenzte Einsatzmöglichkeiten; normalerweise bei Skalierung und Anpassung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CXM hilft, Mitarbeiter zu überwachen, insbesondere wenn Unternehmen auf das Homeoffice-Modell umstellen. Es ist ein wertvolles Werkzeug für die meisten Organisationen, um Mitarbeiter auf Kurs zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was man an CXM nicht mögen könnte, aber seine Implementierung in einer großen Organisation kann komplex sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte die Tatsache, dass wir, nachdem wir uns entschieden hatten, mit CXM zusammenzuarbeiten und das erste Treffen abgehalten hatten, nicht viel tun mussten. Sie waren nicht nur während des Verkaufsprozesses präsent, sondern auch während der Installation und ein paar Tage danach, es war großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich befinde mich in Pittsburgh, daher war es etwas schwierig, nicht immer jemanden aus meinem Team vor Ort zu haben. Aber das Installationsteam hat geholfen und sich darauf eingestellt. Es wird reibungsloser ablaufen, sobald sie expandieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CXM verfügt über umfangreiche Erfahrung in leitenden Kundenservice-Rollen und konzentriert sich darauf, das höchste Maß an Reaktionsfähigkeit und Professionalität zu bieten. Ein weiteres Merkmal, das ich hervorheben sollte, ist der Automatisierungsteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was man an diesem System nicht mögen könnte, und wenn ich eine Sache nennen müsste, wäre es der Preis; der Preis im Vergleich zu anderen Konkurrenzprodukten ist etwas hoch, aber die vom System bereitgestellten Funktionen werden sehr geschätzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Metriken, die es von mehreren sozialen Medienplattformen sammelt, sind enorm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehr Vereinheitlichung ist erforderlich, wenn Metriken von mehreren sozialen Plattformen aggregiert werden, und sogar mehr Metriken im Zusammenhang mit Werbung würden definitiv helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CXM ist sehr benutzerfreundlich und es hat nicht viel gebraucht, um zu lernen, wie man es benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CXM gab zufällige Fehler während einer Woche, aber es wurde so schnell wie möglich behoben, also im Wesentlichen nicht anwendbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Navigation ist für den neuen Benutzer im Produktmanagementmodul sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ist sehr teuer und erfordert viel Schulung, um das Produkt zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nützlich für jedes Unternehmen im Kundenkontakt und Engagement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht wirklich, bisher hat das Produkt sehr gut für uns funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat Verbindungen zu mehreren sozialen Medienplattformen und großen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht können sie Verbindungen zu GA oder Adobe Analytics hinzufügen, um die Webanalysen zu erfassen, dann wäre es hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen und definitiv ein großartiges Programm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Version, die ich benutze, war veraltet. Wie ein Programm aus den 90ern, und es liegt wahrscheinlich daran, dass die Firma nicht upgraden wollte, also hoffe ich, dass es jetzt besser ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.