# CX Solutions Suite Reviews
**Vendor:** Cytrack  
**Category:** [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)
## About CX Solutions Suite
CyTrack Customer Experience (CX)-Technologie integriert sich nahtlos in Ihre Telefonsysteme, CRM und Datenbank, sodass Sie schnell und professionell auf Kunden über eine Vielzahl von Kanälen reagieren können.






- [View CX Solutions Suite pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/cx-solutions-suite/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+14%3A11%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7bfd8daf-a52d-4cd3-a487-164feaf6c429&secure%5Btoken%5D=60121c11336356f2f3a103b24f7e8e8d326177dd19294b410dd68e619c740fa4&format=llm_user)

## CX Solutions Suite Features
**Kanäle**
- Stimme
- Sozialen
- Web-Chat
- Mobile SMS
- E-Mail

**Generative KI**
- Text-to-Speech

**Funktionen**
- Session-Routing
- Sitzungs-Warteschlangen
- Gleichzeitige Anrufe
- Sprachanalyse
- Auto-Dialer
- IVR
- Pop-up des eingehenden Bildschirms
- Persistente Daten

**Agentic KI - Kontaktzentrum**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Administrative**
- Zusammenfassung der Sitzung
- Administrator-Zugriff
- Reporting & Dashboards
- Sitzungsaufzeichnung
- Agentenplanung und -zuweisung

## Top CX Solutions Suite Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,937 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,517 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)