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CustomerSure Bewertungen & Produktdetails

CustomerSure, ein in Großbritannien ansässiger Marktführer im Bereich Kundenfeedback, hat Unternehmen seit über 14 Jahren mit unserer preisgekrönten Plattform gestärkt. Wir vereinfachen das Sammeln von Voice of the Customer (VoC)-Daten über Web, SMS, E-Mail und IVR. Unser partnerschaftlicher Ansatz hebt uns ab. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Ihre einzigartigen Bedürfnisse zu verstehen und bieten fachkundige Unterstützung. Diese Zusammenarbeit, kombiniert mit unserer Software, hilft Ihnen, Zufriedenheitstreiber schnell zu identifizieren, Probleme in Echtzeit zu lösen und Bindung und Zufriedenheit zu steigern. Unsere Plattform bietet Feedback-Segmentierung und Zielgruppenansprache basierend auf Kundeneigenschaften und unterstützt sowohl neue als auch bestehende VoC-Programme mit klarem Return on Investment und minimaler Komplexität. CustomerSure bietet transparente Preisgestaltung, keine Bindungsfristen und einen risikofreien Pilotversuch, was es einfach macht, die Auswirkungen verbesserter Kundenzufriedenheit auf die Geschäftsergebnisse zu sehen. Schließen Sie sich den vielen CX-Teams an, die von einfachen Tools aufgerüstet haben, und erleben Sie mühelose Kundenzufriedenheit.

Verkäufer

CustomerSure

Unterstützte Sprachen

Arabic, Danish, German, English, Finnish, French, Hebrew, Indonesian, Italian, Japanese, Dutch, Norwegian, Spanish, Swedish, Thai, Chinese (Simplified)

Produktbeschreibung

Software, mit dem Sie Kundenfeedback sammeln, verwalten und darauf reagieren können, die Kundenzufriedenheit verbessern und den Umsatz steigern.

Übersicht von

CustomerSure Admin

Preisgestaltung

Preise bereitgestellt von CustomerSure.

Starter

£999.00

Pro Monat

Pro

£1,999.00

Pro Monat

Weitere Preisinformationen anzeigen

Top-bewertete Alternativen

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CustomerSure Medien

CustomerSure Demo - Heatmap of entire organisation

Get a picture of your whole business on one screen: spot trouble areas and drill down to the verbatim feedback behind them.

CustomerSure Demo - NPS overall performance and breakdown

NPS, CSAT, CES, or your own custom themes. Know exactly where you stand now, and keep an eye on the trends

CustomerSure Demo - Multi-channel surveys

Completely customisable, brandable surveys. Edit as often as you like and see changes in real-time. If you need help with survey design, we’re on-hand to talk it through

Intelligently, automatically capture the trends customers are telling you about, so you can drill down to problem and success areas

CustomerSure Demo - Response Rate Analytics

Get more and better data by sending surveys at the time which best suits your customers. Trigger surveys by file upload or API integration, then use analytics to maximise your response rate.

CustomerSure Demo - Customer Journey Reporting

Be sure that every single step in a journey is delighting your customers.

CustomerSure-Bewertungen (6)

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Kristine Y.

CX Analyst

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

23.8.2024

"Freude, mit zu arbeiten!"

5/5

Was gefällt dir am besten CustomerSure?

CustomerSure ist eine Freude, mit der man arbeiten kann!

Für mich ist CustomerSure eine kundenorientierte Organisation, die ein großartiges Werkzeug zur Verwaltung von Kundenfeedback bietet und mit gutem Beispiel vorangeht.

Sie hören auf das Feedback ihrer Kunden und setzen Änderungen/Verbesserungen basierend auf den Anforderungen ihrer Kunden um.

Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen (sobald man sich damit vertraut gemacht hat). Luke und Chris waren dabei und bei vielen anderen Dingen äußerst hilfsbereit. Die Berichte sind leicht zu betrachten und zu verstehen. Daten können problemlos exportiert werden.

Guy ist sehr sachkundig, gibt immer einen guten CX-Rat, und Gill ist angenehm im Umgang. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CustomerSure?

Ehrlich gesagt, abgesehen von ein paar UX-Kleinigkeiten, nichts. Es hat eine Weile gedauert, bis ich einige der Berechtigungen verstanden habe, aber Luke und Chris waren die ganze Zeit über sehr unterstützend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? CustomerSure Solving und wie profitieren Sie davon?

CustomerSure-Software hilft uns, Kundenfeedback in Echtzeit weltweit zu sammeln. Es hilft uns, unsere Stärken und Schwächen zu identifizieren und den Fortschritt im Laufe der Zeit zu messen.

Wir sind ein globales Unternehmen, daher war eine globale Abdeckung mit Multi-Login und Mehrsprachigkeit (und Zeichenfähigkeit) ein Muss, das CustomerSure unterstützen kann. Einschließlich Multi-Faktor-Authentifizierung, die in vielen Organisationen immer mehr zum Muss wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Paul M.

Head of Customer Experience

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

23.8.2024

"Flexible Software und großartiger Service zu einem guten Preis"

5/5

Was gefällt dir am besten CustomerSure?

Die Software ist einfach zu bedienen und das CustomerSure-Team reagiert auf unsere Bedürfnisse, sowohl in Bezug auf die Funktionalität als auch bei der Unterstützung, wie wir das Beste aus unserem Feedback-Programm herausholen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CustomerSure?

Ich habe Schwierigkeiten, an etwas zu denken..... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? CustomerSure Solving und wie profitieren Sie davon?

Den Kunden einen Kanal bieten, um ungekürztes Feedback zu geben, das es uns ermöglicht, uns zu verbessern. Taktisch für einzelne Kunden verbessern, um unmittelbare Herausforderungen zu lösen, sowie das größere Bild betrachten, um Themen zu identifizieren, die es uns ermöglichen, das Erlebnis für alle Kunden zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sana Y.

Senior lead - Product Manager (Currently filling in for the CX role in customer survey)

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

7.11.2024

"Eine gute Plattform zur Erfassung von CX, Optionen zum Hinzufügen von Filtern und zur Anpassung von Umfragen."

4.5/5

Was gefällt dir am besten CustomerSure?

Flexibilität. Kann auf mehreren Ebenen angepasst werden. Ein großes Dankeschön an das Kundensupport-Team, Luke und Darren, für ihre große Hilfe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CustomerSure?

Dashboard kann verbessert werden, kann intuitiver und leichter verständlich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? CustomerSure Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir erfassen CSAT und NPS, was sowohl für das Feedback zu vergangenen Erfahrungen als auch für zukunftsgerichtete Projektionen sehr wichtig ist. Es gibt uns auch einen konsolidierten Überblick über die Schmerzpunkte der Kunden, die das CX-Team dann nutzen kann, um die internen Prozesse zu verbessern, was zu einem besseren CX führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Julia B.

Customer Success Manager

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

2.9.2024

"Fabelhafter Kundensupport und benutzerfreundliche Plattform."

5/5

Was gefällt dir am besten CustomerSure?

Die Plattform ist einfach zu bedienen und verfügt über eine gute Auswahl an Berichtsfunktionen, wir nutzen sie regelmäßig und ihre Nutzung wird im gesamten Unternehmen ausgeweitet. Die Unterstützung durch das CustomerSure-Team, insbesondere Darren Wake (unseren Account Manager), war hervorragend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CustomerSure?

Es gibt nichts zu bemängeln, alle kleineren Probleme, die wir möglicherweise hatten, wurden schnell behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Peter F.

Sales Director

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

23.9.2024

"Einfaches intuitives System"

4/5

Was gefällt dir am besten CustomerSure?

Wir interagieren nicht wirklich viel direkt mit ihnen, da das System einfach läuft....sie engagieren sich mit unseren sozialen Beiträgen, was hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CustomerSure?

Wahrscheinlich mehr Funktionalität, als wir wirklich brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

30.6.2017

"Großartige Plattform mit einigen komplizierten Funktionen."

3.5/5

Was gefällt dir am besten CustomerSure?

Ich mag, dass du jetzt in der Lage bist, Kundenfeedback basierend auf seiner negativen, neutralen oder positiven Bewertung zu filtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CustomerSure?

Die Plattform ist langsamer, seit sie aktualisiert wurde. Einige Aktionen wurden komplizierter und zeitaufwändiger gemacht, wie zum Beispiel das Erstellen eines Falls aus einer Umfrage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.