CustomerFirst Bewertungen & Produktdetails

CustomerFirst ist äußerst effektiv bei der Lösung von Kundenproblemen und macht es zu einem zuverlässigen Werkzeug für den Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der eine Bereich des Kundenservice, den ich nicht mag, sind verbal beleidigende Kunden. Ich verstehe, dass Kunden verärgert und wütend werden und oft ihren Frust an dem Kundenservicemitarbeiter auslassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr einfach zu verwenden und hilft bei der Interaktion mit den Nutzern in Echtzeit, und es ist nachhaltig, das Produkt zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es dauert manchmal länger, neu zu laden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CustomerFirst ist ein Segen für mein Unternehmen, wo die rechtzeitige Reaktion auf Kundenbedürfnisse unerlässlich ist. Der Hauptvorteil ist die E-Mail-Integration, bei der Kundenbedürfnis-/Beschwerde-E-Mails in einer benutzerfreundlichen (wenn auch etwas altmodischen) Datenbank zusammengefasst werden, sodass Mitarbeiter leicht Trends erkennen und Bedürfnisse umgehend ansprechen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Schnittstelle wirkt altmodisch und umständlich. Die Mitarbeiter würden etwas bevorzugen, das sich ein wenig moderner anfühlt. Außerdem würden wir es begrüßen, Nachrichten/Beschwerden mit Tags versehen zu können – das würde die Organisation der Datenbank vereinfachen und die Möglichkeit bieten, bestimmte Metriken anzuwenden, was unsere Sicht auf Kundenprobleme erheblich verbessern würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.