# CustomerBase Reviews **Vendor:** CustomerBase **Category:** [Field-Service-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/field-service-management) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 ## About CustomerBase CustomerBase bietet die leistungsstärkste Software für kleine Unternehmen, die von Tausenden von Geschäftsinhabern genutzt wird, um Vertrieb, Betrieb, Reputationsmanagement und Kundenservice zu verwalten. Rechnungen senden, Mitarbeiter planen und versenden, Kostenvoranschläge erstellen, Bewertungen generieren und Zahlungen akzeptieren – alles in einer Software-App. CRM-Highlights: ‣ Alle SMS- und E-Mail-Nachrichten mit Kunden werden innerhalb der App verfolgt und abgeschlossen ‣ Telefonanrufe zwischen Mitarbeitern und Kunden aufzeichnen, um den Service zu verbessern ‣ CRM zur Verfolgung von Kundenaufzeichnungen und -historie ‣ Kunden eine SMS senden, um sie wissen zu lassen, dass Sie unterwegs sind ‣ Kundenabnahme mit Unterschriftsgenehmigung erhalten ‣ Individuelle Formulare und Checklisten mit Ihren Kunden teilen, um zu zeigen, was gemacht wurde ‣ Kunden ermöglichen, Rechnungen zu bezahlen und neue Arbeiten online zu buchen Zahlungsabwicklung: ‣ Vor Ort mit unserem Kreditkartenleser bezahlt werden oder Zahlungsinformationen manuell eingeben ‣ Noch schneller online bezahlt werden mit SMS/E-Mail und In-App-Zahlungsabwicklung ‣ Zahlungsleistungsanalysen innerhalb der App analysieren ‣ Jobs von Ihrer Website, telefonisch, auf Google, auf Facebook und mehr buchen ‣ Kunden können Kostenvoranschläge und Rechnungen online genehmigen Planung und Auftragsmanagement: ‣ Kalenderbearbeitung per Drag-and-Drop ‣ Disponenten organisieren Jobs und buchen Jobs für Mitarbeiter ‣ Mitarbeiter über Jobänderungen per Push- und SMS-Benachrichtigungen auf ihren Handys informieren ‣ Disponenten optimieren Routen, um effizient mit Mitarbeiterplänen zu sein ‣ Notizen zum Job machen, Fotos hinzufügen, Ausgaben verfolgen, Rechnungen aktualisieren, bis der Job abgeschlossen ist Kleine Unternehmen, die wir bedienen: CustomerBase wird von vielen Branchen genutzt, darunter: ‣ Geräte-Reparatur ‣ Teppichreinigung ‣ Reinigung ‣ Vertragswesen ‣ Handwerkerdienste ‣ HVAC ‣ Landschaftsgestaltung ‣ Rasenpflege ‣ Malerei ‣ Schädlingsbekämpfung ‣ Klempnerarbeiten ‣ Hochdruckreinigung ‣ Fensterreinigung ‣ und über 30 weitere Zusätzliche Funktionen: ‣ Auftragsverlauf importieren ‣ Kundendatenbank ‣ Preisliste importieren und anpassen ‣ Auftragsdaten synchronisieren ‣ Zahlungen und Rechnungen über QuickBooks Online abstimmen #1 im Kundensupport: ‣ Unser Support-Team wird von kleinen Geschäftsinhabern immer wieder als das beste der Branche anerkannt. ‣ Wir sind immer hier, um mit Telefonsupport und E-Mail-Support zu helfen. ## CustomerBase Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen den **außergewöhnlichen Kundenservice** , den CustomerBase bietet, was ihre allgemeine Zufriedenheit und Softwareerfahrung verbessert. (1 reviews) - Benutzer loben den **ausgezeichneten Kundenservice** , den Luis bietet, was das Gesamterlebnis mit CustomerBase verbessert. (1 reviews) - Benutzer loben den **ausgezeichneten Kundensupport** von CustomerBase, was die Softwareeinrichtung einfach und benutzerfreundlich macht. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von CustomerBase und finden es intuitiv und benutzerfreundlich für ihre Bedürfnisse. (1 reviews) - Benutzer loben die **Innovation und Verbesserungen** in CustomerBase, die die Benutzerfreundlichkeit und Anpassungsfähigkeit für mobile Unternehmen verbessern. (1 reviews) - Vielfalt der Optionen (1 reviews) - Benutzerfreundlich (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer stehen vor **Funktionsbeschränkungen** in CustomerBase, wie Probleme mit der Zeiterfassung und fehlende Fotoanhänge auf Rechnungen. (1 reviews) - Benutzer haben **Rechnungsprobleme** , insbesondere beim Nachverfolgen von Zeit und Anhängen von Fotos an Rechnungen, was ihren Arbeitsablauf beeinträchtigt. (1 reviews) - Benutzer haben oft **Rechnungsprobleme** , einschließlich Zeitverfolgungsproblemen und der Unfähigkeit, Fotos anzuhängen oder Dienstleistungen zu kategorisieren. (1 reviews) - Benutzer finden, dass der **Mangel an Anpassungsmöglichkeiten** in CustomerBase ihre Fähigkeit einschränkt, Dienstleistungen und Rechnungen effektiv anzupassen. (1 reviews) - Benutzer äußern Frustration über **fehlende Funktionen** , insbesondere das Fehlen von Fotoanhängen für Rechnungen und Nachverfolgungsmöglichkeiten. (1 reviews) - Probleme verfolgen (1 reviews) ## CustomerBase Reviews ### 1. Wie der Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lloyd P. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **Was gefällt Ihnen an CustomerBase am besten?** Ich habe den Kundenservice von Luis beim Aufbau meiner Software sehr geschätzt. Bisher scheint diese Software einfach und benutzerfreundlich zu sein. Sie versuchen ständig, sich zu verbessern, was großartig ist. Anded bietet viele Optionen. Eine wirklich großartige Software für mobile Unternehmen. **Was gefällt Ihnen an CustomerBase nicht?** Nun, die Zeiterfassung ist ein Problem. Und nicht in der Lage zu sein, Ihre Dienstleistungen und Materialien zu kategorisieren. Das größte Problem ist, keine Fotos an Rechnungen anhängen zu können. **Welche Probleme löst CustomerBase für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Rechnungsstellung in der Kundenhistorienverfolgung. - [View CustomerBase pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/customerbase/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+12%3A25%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=94992e14-9997-4325-9615-847d90f02f6e&secure%5Btoken%5D=7ac3807ddc15ba3756593fee465c5a9baca9ccb326bc38403365e076cee35a92&format=llm_user) ## CustomerBase Features **Zahlungsabwicklung** - Verschlüsselung - Kreditkarten-Abwicklung - Mobiles Bezahlen - Digitale Wallet-Integration **Generierung von Rechnungen** - Vorlagen - Digitale Rechnungsstellung - Wiederkehrende Abrechnung **Benachrichtigungen** - Bestätigungen & Erinnerungen - Nachverfolgung von Terminen - Benachrichtigungen planen **Agentic KI - Buchhaltung & Finanzen** - Autonome Aufgabenausführung **Vor dem Job** - Kalender - Versand - Rollen - Buchung **Verwaltung** - Berichte und Analysen - E-Commerce-Integration - Bearbeitungsgebühren - POS-Integration - Omnichannel (Omnichannel) - Stufen 1 und 2 - Ebene 3 **Bill Processing** - festigung - Batch-Fakturierung - Management **Einstellungen** - Zeitzonen-Erkennung - Verfügbarkeitseinstellungen - Einstellungen für blockierte Zeit **Bei der Arbeit** - Lage - Mitarbeiter-Kommunikation - Überwachung des Verhaltens - Client-Benachrichtigungen - Außendienst **Zahlungsoptionen** - Mehrere Währungen - Online-Zahlungsportal **Integration** - Buchhaltung - Zahlungen - ERP **Personalisierung** - Branding - Links **Nach dem Job** - Berichte - Analytics - Rechnungsstellung - CRM-Integrationen **Sicherheit** - POS-Verifizierung **Integrationen** - Multi-Kalender-Integration - Website-Integration - Zahlungsannahme - die Kommunikation **Agentic KI - Abrechnung** - Autonome Aufgabenausführung **Plattform** - Integration der Buchhaltung - E-Commerce-Integration **Agentic KI - Außendienstmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Online-Terminplanung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Natürliche Sprachinteraktion ## Top CustomerBase Alternatives - [Jotform](https://www.g2.com/de/products/jotform/reviews) - 4.7/5.0 (4,872 reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/de/products/netsuite/reviews) - 4.1/5.0 (4,612 reviews) - [Thryv](https://www.g2.com/de/products/thryv/reviews) - 4.2/5.0 (1,877 reviews)