# Customer.guru Reviews **Vendor:** Customer.guru **Category:** [Umfragesoftware](https://www.g2.com/de/categories/survey) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Customer.guru Customer.guru ist ein Service, der automatisch die Kundenzufriedenheit im Laufe der Zeit mit dem Net Promoter System misst, es integriert sich nahtlos mit Shopify, Slack, Google Adwords und Facebook Ads. ## Customer.guru Reviews ### 1. Tolles NPS-Tool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karel Z. | Founder **Reviewed Date:** December 22, 2021 **Was gefällt Ihnen an Customer.guru am besten?** Super schnelle Einrichtung, wettbewerbsfähige Preise, großartiger Kundensupport **Was gefällt Ihnen an Customer.guru nicht?** Ich glaube nicht, dass es hier viel zu bemängeln gibt. **Welche Probleme löst Customer.guru für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Fokussierung unserer primären KPIs auf den NPS ### 2. Einfach einzurichten und liebe die im E-Mail eingebettete NPS-Stil-Umfrage. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh S. | Director Of Customer Service, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2020 **Was gefällt Ihnen an Customer.guru am besten?** Ich liebe, dass es einfach ist, die E-Mail mit unserem Logo zu erstellen. Ich mag auch die Tatsache, dass der Benutzer die NPS-Bewertung direkt in der E-Mail anklicken kann, ohne auf eine andere Seite gehen zu müssen. Das macht es ihnen einfach zu antworten. Ich mag auch die automatisierte Dankes-E-Mail, die danach gesendet werden kann. Die Benutzeroberfläche ist extrem benutzerfreundlich. Es hat nur einen Tag gedauert, um die Umfrage einzurichten. Ich konnte dann intern testen und musste nur minimale Änderungen vornehmen. **Was gefällt Ihnen an Customer.guru nicht?** Es hat keine Schnittstelle mit Autotask. Wir mussten die Kontakte auch manuell von Tigerpaw hochladen. Dies war jedoch zu erwarten, da beide Softwarelösungen veraltet sind. Unser Technologie-Team importierte routinemäßig die E-Mail-Adressen neuer und bestehender Kunden. **Empfehlungen für andere, die Customer.guru in Betracht ziehen:** Dies ist eine sehr einfach zu bedienende Plattform, wenn Sie möchten, dass Kunden einfach auf Ihre Umfrage antworten können. Wir hatten Erfolg, weil Kunden schnell antworten konnten, anstatt eine Website laden und dann durch Antworten klicken zu müssen. **Welche Probleme löst Customer.guru für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es erhöhte unsere Rücklaufquoten bei E-Mail-Umfragen von den Kunden. Der Vorteil ist, wie einfach es für sie ist zu antworten. Als wir SurveyMonkey nutzten, hatten wir Schwierigkeiten, Antworten zu erhalten. Kunden mochten es nicht, eine Website laden zu müssen und dann eine Vielzahl von Fragen zu beantworten. Wir mochten den NPS-Score wirklich, da er unser Verständnis dafür, wie wir uns schlugen, vereinfachte. ### 3. Großartig für Verfolgungszwecke **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa A. | Veterinary Assistant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 14, 2020 **Was gefällt Ihnen an Customer.guru am besten?** Seine Fähigkeit, die Kundenzufriedenheit zu verfolgen und potenzielle Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen, hilft einem Unternehmen wirklich, bei seinem Produkt an der Spitze zu bleiben. **Was gefällt Ihnen an Customer.guru nicht?** Kann schwierig sein, den Kundenservice mit Fragen zu erreichen. **Welche Probleme löst Customer.guru für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zu sehen, was meine Kunden wirklich genießen und nicht mögen, hat dem Unternehmen geholfen, ihre Pläne zur Herangehensweise an die Kundenzufriedenheit zu ändern und zu erkennen, wo wir uns verbessern können. ### 4. Erstaunliches Werkzeug. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chiyembekezo C. | Software Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 10, 2019 **Was gefällt Ihnen an Customer.guru am besten?** Ich schätze, wie Customer.guru es uns ermöglicht, Feedback von Kunden an einem Ort zu sammeln. Und besonders gut darin, Geschäftsinhabern einen Überblick über die Kundenzufriedenheit in einem kürzlichen Zeitraum zu geben. **Was gefällt Ihnen an Customer.guru nicht?** Es ist nicht sehr einfach zu verwenden, und die Berichts- und Analyseseite von Customer.guru ist nicht sehr flexibel und erlaubt es mir nicht, mit den Daten sehr einfach zu spielen. **Empfehlungen für andere, die Customer.guru in Betracht ziehen:** Es ist das beste Werkzeug als das, das Sie jetzt verwenden. **Welche Probleme löst Customer.guru für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wurde verwendet, um die Kundenzufriedenheit auf einer Mitgliedsseite zu überprüfen. Und es wurde sehr schnell erledigt. ### 5. Eine großartige Plattform insgesamt! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 06, 2019 **Was gefällt Ihnen an Customer.guru am besten?** Ein großartiger Weg, um Kunden zu erreichen und ihre Meinung zu dem von uns angebotenen Service zu erhalten. **Was gefällt Ihnen an Customer.guru nicht?** Die Plattform selbst ist großartig und funktioniert wie beworben, die Kosten hingegen können für einige etwas teuer sein. **Empfehlungen für andere, die Customer.guru in Betracht ziehen:** Die Plattform ist großartig, ich empfehle Ihnen, sich zuerst kostenlos anzumelden, um sich mit dieser Plattform vertraut zu machen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. **Welche Probleme löst Customer.guru für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben Schwierigkeiten gehabt, eine klare Antwort von unseren Kunden über andere Plattformen zu erhalten, bisher hat customer.guru uns die besten Ergebnisse geliefert. ### 6. Das Beste zur Messung unserer Kundenzufriedenheit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Craig R. | Manager , Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 08, 2019 **Was gefällt Ihnen an Customer.guru am besten?** Eine sehr einfache Anwendung zu verwenden, überhaupt nicht verwirrend. Sie ergreift sehr schnell die beste Maßnahme, die das Unternehmen wünscht. Eine erstaunliche Möglichkeit für das Marketingteam des Unternehmens, unsere Kunden zu erreichen und ihr Feedback zu sammeln. **Was gefällt Ihnen an Customer.guru nicht?** Die Kosten sind das, womit ich als Berater nicht einverstanden wäre, sie sind etwas teurer, als sie sein sollten. **Welche Probleme löst Customer.guru für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit einer klaren Antwort und Rückmeldung von unseren Kunden: regelmäßig und nicht so regelmäßig. ### 7. Es ist wirklich großartig, diese App zu haben. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lilien K. | Data Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 09, 2019 **Was gefällt Ihnen an Customer.guru am besten?** Viel Zeit sparen, da es einfach ist, NPS zu implementieren. Sie können leicht in Ihre Kunden eintauchen. Und verwaltete Aufgaben können selbstständig ablaufen, wenn es an der Zeit ist. **Was gefällt Ihnen an Customer.guru nicht?** Einfach zu verwenden, gute Preispläne im Vergleich zu anderen. Und seine Schnelligkeit. **Empfehlungen für andere, die Customer.guru in Betracht ziehen:** Es ist das beste Werkzeug da draußen. Es ist super einfach einzurichten. Ich hoffe, du wirst es lieben. **Welche Probleme löst Customer.guru für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wird verwendet, um die Kundenzufriedenheit auf einer Mitgliedsseite zu überprüfen. Und es ist sehr einfach. ### 8. Customer Guru ist gut **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 25, 2019 **Was gefällt Ihnen an Customer.guru am besten?** Ich mag es, dass ich sehen kann, was Kunden über unsere Website und unser Produkt sagen. Es macht es einfach. **Was gefällt Ihnen an Customer.guru nicht?** Ich mag es nicht, dass Customer Guru Sie dazu zwingt, bestimmte Schaltflächen doppelt zu klicken. Ich würde es vorziehen, wenn das System einfacher und schneller zu bedienen wäre. **Empfehlungen für andere, die Customer.guru in Betracht ziehen:** Ich empfehle, die verfügbaren Funktionen optimal zu nutzen. Es gibt so viele Vorteile bei der Verwendung dieser Software, und wenn Sie nicht wissen, wie man sie benutzt, wird es nicht offensichtlich sein. **Welche Probleme löst Customer.guru für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Customer.guru hilft mir zu verstehen, was die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden sind. ### 9. Super hilfreich und erzielt Ergebnisse **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 26, 2019 **Was gefällt Ihnen an Customer.guru am besten?** Diese Plattform scheint viel besser zu funktionieren als andere, die wir in der Vergangenheit genutzt haben und bei denen wir schlechte Ergebnisse erzielt haben. **Was gefällt Ihnen an Customer.guru nicht?** Nicht so einfach wie Google und offensichtlich ist es viel komplexer. **Welche Probleme löst Customer.guru für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben es geschafft, mehr Kundenfeedback zu erhalten und bessere Daten im Vergleich zu unseren bisherigen Umfrageergebnissen zu haben. ### 10. Einfaches und cooles Werkzeug für schnelle NPS-Umfragen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ale R. | Editor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 31, 2019 **Was gefällt Ihnen an Customer.guru am besten?** Customer Guru ist eine App, die Zeit spart und eine einfache Lösung für NPS bietet. Sie können Ihren Kunden Fragen stellen und Ihre Erfahrung verbessern, außerdem Bewertungen erhalten. Das Beste an Customer Guru ist - Einfach zu bedienen - Einfach zu implementieren - Einfach Umfragen zu versenden - Einfach zu konfigurieren - 25 Sprachen - Zapier Ist wirklich einfach zu bedienen, einfach Ihre Daten hochladen, die E-Mail konfigurieren und senden. **Was gefällt Ihnen an Customer.guru nicht?** Sehr einfaches Werkzeug, wäre schön, einige weitere Funktionen zu haben, aber ich denke, es ist in Ordnung. Die Benutzererfahrung kann manchmal verwirren. **Empfehlungen für andere, die Customer.guru in Betracht ziehen:** Sie können ein kostenloses Tool dafür verwenden, oder sogar Ihre E-Mail, aber customer.guru ist ein schönes Tool, das viel Zeit spart und wirklich nützliche Einblicke bietet. **Welche Probleme löst Customer.guru für Sie, und wie profitieren Sie davon?** mit meinen Kunden in Kontakt treten und herausfinden, was sie über unser Magazin denken ### 11. Tolles Werkzeug zur Überwachung von Kundenfeedback **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 02, 2019 **Was gefällt Ihnen an Customer.guru am besten?** Benutzerfreundlichkeit, Erschwinglichkeit und eine aussagekräftige Kennzahl (Net Promoter Score), um das Kundenengagement im Laufe der Zeit zu messen. **Was gefällt Ihnen an Customer.guru nicht?** Die Berichterstattung. Sie ist nicht sehr robust und erlaubt nur eine sehr grundlegende Analyse der gesammelten Daten. **Welche Probleme löst Customer.guru für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verstehen, was unsere Kunden denken und an welchen Schmerzpunkten wir arbeiten müssen. ### 12. Einfaches, aber hochwirksames NPS (Net Promoter Score) Tool **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jason J. | Web Design & SEO Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 18, 2019 **Was gefällt Ihnen an Customer.guru am besten?** Super einfach, überhaupt nicht verwirrend, aber die Ergebnisse sind zuverlässig und umsetzbar. Einfach zu verstehen, verschiedene Kundensegmente, Zufriedenheit nach Saisonalität, nach bestellten Produkten und geografischem Standort aufzuschlüsseln. **Was gefällt Ihnen an Customer.guru nicht?** Ich möchte einige direkte Integrationen mit mehr der beliebten CRM-Systeme sehen, bei denen der NPS-Score von Customer Guru ein Feld erstellt, das dem Kontakt im CRM zugeordnet ist, sodass es einfach ist, die Scores zu identifizieren/sortieren usw. **Empfehlungen für andere, die Customer.guru in Betracht ziehen:** Tolles Werkzeug zu einem sehr fairen Preis. **Welche Probleme löst Customer.guru für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfaches, leichtes Werkzeug zur Messung der Kundenzufriedenheit und zur Erhöhung der Konversionsraten. ### 13. Kundenvorteile von Guru **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Siddhartha K. | Product Portfolio Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 03, 2018 **Was gefällt Ihnen an Customer.guru am besten?** Ich mag die Benutzeroberfläche, die selbst für einen Anfänger sehr einfach zu navigieren ist. **Was gefällt Ihnen an Customer.guru nicht?** Kein großer Fan davon, wie die Website Fragen stellt. **Welche Probleme löst Customer.guru für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist ein gutes Werkzeug, um Kundenfeedback zu erhalten. ## Customer.guru Discussions - [Wofür wird Customer.guru verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-customer-guru-used-for) - [View Customer.guru pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/customer-guru/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+00%3A37%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4c81f6f0-e63c-4a76-8134-3f92a0a2280c&secure%5Btoken%5D=6fae7b60d9e8d83e2e1e0be2487924d1a1540aa5b6b9d65c65cd34d9c0cbf438&format=llm_user) ## Customer.guru Features **Verwaltung von Umfragen** - Umfrage-Generator - Frage-Typen - Vorlagen - Verteilung der Umfrage **Anpassung der Umfrage** - Verzweigungs-/Verzweigungslogik - Branding - Multimedia-Unterstützung - Mehrsprachige Umfragen **Umfrage-Insights** - Berichte und Analysen - Integration von BI-Tools - Exportieren von Daten - Berechtigungen **Agentic KI - Umfrage** - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top Customer.guru Alternatives - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,180 reviews) - [Formstack Forms](https://www.g2.com/de/products/formstack-forms/reviews) - 4.3/5.0 (462 reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/de/products/google-workspace/reviews) - 4.6/5.0 (45,407 reviews)