# CSAT.AI Reviews
**Vendor:** Navedas  
**Category:** [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance)  
**Average Rating:** 4.9/5.0  
**Total Reviews:** 4
## About CSAT.AI
CSAT.AI bietet eine Echtzeitlösung „Beheben, bevor Sie es beenden“, um schlechten Kundenservice zu verhindern. Dieses zum Patent angemeldete Plugin wurde entwickelt, um Agenten zu schulen und gleichzeitig eine 100%ige Qualitätssicherung zu gewährleisten. Der Agent kann eine Schätzung seiner CSAT-Bewertung in Echtzeit sehen. Dies ermöglicht es den Agenten, proaktiv den Kurs zu korrigieren, bevor ein Engagement abgeschlossen wird. Agenten können sich selbst coachen und von der Momentaufnahme der Kundensentimentanalyse profitieren. Überforderte Manager müssen nicht mehr Hunderte von Skripten lesen, um das eine zu finden, das verbessert werden muss.




## CSAT.AI Reviews
  ### 1. Hilfreiches Werkzeug zur Sammlung von Kundenfeedback

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** May 31, 2024

**Was gefällt Ihnen an CSAT.AI am besten?**

Die einfache Benutzeroberfläche, aber dennoch leistungsstarke Funktionen der Plattform sind ein großer Pluspunkt.

**Was gefällt Ihnen an CSAT.AI nicht?**

Derzeit habe ich nichts an der Plattform auszusetzen. Ich muss noch etwas herausfinden.

**Welche Probleme löst CSAT.AI für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Es hilft, das Feedback der Kunden zu sammeln und ihre Stimmungen zu analysieren, was wiederum Einblicke bietet, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

  ### 2. Das beste Werkzeug zur Verbesserung der Umfrageantworten der Besetzung

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Biotechnologie | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** June 13, 2024

**Was gefällt Ihnen an CSAT.AI am besten?**

Es hilft, die Umfrageverzerrung zu beseitigen und alle Kunden zu erreichen.

**Was gefällt Ihnen an CSAT.AI nicht?**

Derzeit habe ich nichts dazu hervorzuheben.

**Welche Probleme löst CSAT.AI für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Es hilft dabei, die richtige Kundenzufriedenheit zu erfassen und auch dabei, mögliche Problembereiche zu identifizieren.

  ### 3. Fragen und Antworten antworten ohne Störung.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** PRAVIN S. | Data Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** November 21, 2023

**Was gefällt Ihnen an CSAT.AI am besten?**

Es wird schnell auf die Kundenfragen antworten, ohne viel Eingreifen des Unternehmens.

**Was gefällt Ihnen an CSAT.AI nicht?**

Der Preis, den ich für ihre Dienstleistungen zahle, ist teuer.

**Welche Probleme löst CSAT.AI für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Es hilft mir, die Kundenbewertungen zu verfolgen und ihre Anfragen schneller als zuvor zu lösen.

  ### 4. Wunderbares Werkzeug, um dem Agenten unterwegs Live-Feedback zu geben.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** October 25, 2023

**Was gefällt Ihnen an CSAT.AI am besten?**

Die Möglichkeit, die Antworten der Agenten zu überprüfen, während sie auf Kundenanfragen reagieren!

**Was gefällt Ihnen an CSAT.AI nicht?**

Nichts, was man im Moment nicht mögen könnte. Es sieht wunderbar aus.

**Welche Probleme löst CSAT.AI für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Es hilft, die Lücken und Bereiche zu identifizieren, in denen die Teams des Kontaktzentrums Verbesserungen benötigen.



- [View CSAT.AI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/csat-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+09%3A57%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=94cc96b1-e218-45c6-91e3-c500d28b76f2&secure%5Btoken%5D=baf5c8adc9bb9076f2ac120870fb51171a390d7496d6e31668c5fe291044d268&format=llm_user)

## CSAT.AI Features
**Qualitätssicherung**
- Bewertung
- eichung
- Berichte

**Engagement**
- Feedback
- Armaturenbretter
- training

**Leistung**
- Integrationen
- Beachtung

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

## Top CSAT.AI Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,930 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews)