[ Cresta Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/cresta/reviews) [ Cresta Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/cresta/reviews) # Cresta Funktionen ##### ## training (2) Wissensdatenbank Organisiert das Wissen von anderen Vertriebsmitarbeitern und anderen erfahrenen Mitarbeitern als Referenz. Coaching-Materialien Bietet Inhalte und Schulungen für neue Mitarbeiter innerhalb des Tools. Show More ##### ## Feedback (7) Bewertung Ermöglicht es Managern, aufgezeichnete Video-Pitches zu überprüfen, um Kompetenzbereiche und Bereiche zu besprechen, die verbessert werden müssen. Scorekarte Stellt eine Scorecard bereit, um die Leistung von Teams und/oder Einzelpersonen anzuzeigen. Coaching-Karte Ermöglicht Managern die Verwendung und Momentaufnahme von Scorecards, um neue Mitarbeiter zu coachen und Aktionspunkte zuzuweisen. Rangliste Projiziert die Verkaufsleistung des Teams öffentlich, um Mitarbeiter zu belohnen und zu motivieren. Echtzeit-Updates Aktualisiert Verkaufsdaten in Echtzeit, um Teams dabei zu helfen, ihren Zielen nahe zu bleiben. Benachrichtigungen Benachrichtigt Benutzer über unternehmensspezifische "Gefahrenzonen", um Verhaltensweisen zu korrigieren und Vertriebsprozesse in die richtige Richtung auszurichten. Wettbewerb Motiviert Mitarbeiter durch die Schaffung zeitkritischer Wettbewerbe, die die Leistung steigern. Show More ##### ## Anruf-Analyse (4) Anrufaufzeichnung Zeichnet Verkaufsgespräche auf und erleichtert die Wiedergabe Maschinelles Lernen Nutzt maschinelle Lerntechnologie zur Analyse aufgezeichneter Verkaufsgespräche Anruf-Analyse Analysiert oder erleichtert die Analyse von aufgezeichneten und gespeicherten Verkaufsgesprächen, um Erkenntnisse zu gewinnen Lead-Qualifizierung Nutzt Analysen, um Anrufe in Echtzeit zu qualifizieren und zu bewerten Show More ##### ## Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz (3) Kunden-Scoring Nutzt Technologie, um Aufzeichnungen zu bewerten oder zu "lesen", um die Auswirkungen von Verkaufsgesprächen zu ermitteln Sprache-zu-Text Transkribiert Verkaufsgespräche von Sprache in Text Stimmungsanalyse Verwenden Sie künstliche Intelligenz, um den emotionalen Ton und die Interaktionen in einem Gespräch zu analysieren. Show More ##### ## Qualitätssicherung (3) Bewertung Bietet Tools zur Auswertung von Kundeninteraktionen eichung Bietet Funktionen für die Aufrechterhaltung einer fairen und konsistenten Bewertung Berichte Erstellung von Qualitäts- und Leistungsberichten Show More ##### ## Engagement (3) Feedback Tools für personalisiertes Feedback und Coaching-Sitzungen Armaturenbretter Bietet ein zentrales Dashboard, über das Agenten ihre Bewertungen und ihr Feedback anzeigen können training Tools für die Schulung und Schulung von Agenten Show More ##### ## Leistung (2) Integrationen Lässt sich in andere Kundenservice- oder CRM-Software integrieren Beachtung Trägt dazu bei, die Privatsphäre und den Datenschutz der Kunden zu gewährleisten Show More ##### ## Datenerfassung (3) Big-Data-Verarbeitung Verarbeitet große Datenmengen Ungestörte Datenverarbeitung Verarbeitet unstrukturierte Daten Verarbeitung verschiedener Dateitypen Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, verschiedene Dateitypen hochzuladen oder zu verarbeiten Show More ##### ## Präsentation (3) Erstellung von Berichten Ausgabe von Fluent-Berichten basierend auf den eingegebenen Daten Diagramme und Grafiken Gibt leicht lesbare Diagramme und Grafiken basierend auf den eingegebenen Daten aus Maßgeschneiderte Inhalte Gewährt die Möglichkeit, generierte Inhalte basierend auf der Zielgruppe zu ändern Show More ##### ## system (4) Unterstützung von Programmiersprachen Unterstützt Programmiersprachen wie Java, C oder Python. Unterstützt Frontend-Sprachen wie HTML, CSS und JavaScript Drag-and-Drop Bietet Entwicklern die Möglichkeit, Codeteile oder Algorithmen beim Erstellen von Sprachmodellen per Drag & Drop zu verschieben Vorgefertigte Algorithmen Bietet Benutzern vorgefertigte Algorithmen für eine einfachere Modellentwicklung Anpassbare Modelle Ermöglicht es dem Benutzer, benutzerdefinierte Sprachmodelle zu erstellen Show More ##### ## Antworten (8) Personalisierung Bietet personalisierte Antworten auf Interlocator basierend auf Segmentierung oder früheren Antworten. Weg zum Menschen Verfügt über Tools (z. B. Dashboards und Berichte), um Gespräche, die intelligente virtuelle Assistenten geführt haben, besser zu verstehen. Verstehen natürlicher Sprache (NLU) Kann ein natürliches, menschenähnliches Gespräch mit einem Interlocator führen. Anpassung Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an. Steuerung Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann). Weg zum Menschen Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden. Menüleisten Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können. Tropf-Sequenzen Kann eine ausgelöste Sequenz automatisierter Nachrichten senden, die nach einem vordefinierten Zeitplan zielgerichtet gesendet werden. Show More ##### ## Plattform (10) Konversations-Editor Ermöglicht es Unternehmen, Konversationen zu bearbeiten, um die individuellen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen. Integration Gibt Benutzern die Möglichkeit, Systeme wie CRM auf der Grundlage von Konversationen zu aktualisieren. Human-in-the-Loop Ermöglicht es Benutzern, die Genauigkeit und Funktionsfähigkeit intelligenter virtueller Assistenten zu pflegen und zu beobachten. Live Chat Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit. Integrationen Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools. Branding Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen. Analytics Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen. A/B-Tests Ermöglicht es Benutzern, die Wirksamkeit verschiedener Reaktionen durch A/B-Tests zu testen. Rollenbasierter Zugriff Ermöglicht den unterschiedlichen Zugriff auf Chatbot- und Admin-Einstellungen, je nach Benutzer, Rolle usw. Sammlung von Informationen Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern. Show More ##### ## Generative KI (7) Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Show More ##### ## Automatisierung - KI-Agenten (5) Verkaufsnachverfolgung Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. Kundeninteraktionsautomatisierung Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. Leadgenerierung Ermöglicht Benutzern, den Prozess der Generierung und Qualifizierung von Verkaufschancen zu automatisieren. Dokumentenverarbeitung Ermöglicht Benutzern, die Automatisierung der Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten. Rückmeldungssammlung Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren. Show More ##### ## Autonomie - KI-Agenten (4) Unabhängige Entscheidungsfindung Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. Adaptive Reaktionen Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. Aufgabenausführung Bietet dem KI-Agenten die Fähigkeit, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen. Problem lösen Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme zu identifizieren und zu lösen, ohne dass Benutzereingriff erforderlich ist. Show More ##### ## Automatisierung (3) Automatisierung der Kundeninteraktion Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. Feedbacksammlung Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren. Dokumentenverarbeitung Ermöglicht es Benutzern, die Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten zu automatisieren. Show More ##### ## Autonomie (4) Unabhängige Entscheidungsfindung Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. Adaptive Antworten Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. Aufgabenausführung Ermöglicht dem KI-Agenten, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen. Problemlösung Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme ohne Benutzereingriff zu identifizieren und zu lösen. Show More ##### ## Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten (5) Automatisierte Ticketlösung Ermöglicht es dem KI-Agenten, Kundenanfragen eigenständig ohne menschliches Eingreifen zu lösen. Kontextuelle Antwortgenerierung Ermöglicht dem KI-Agenten, genaue Antworten basierend auf dem Kontext von Kundenanfragen zu geben. Sentimentanalyse Ermöglicht es dem KI-Agenten, die Kundenzufriedenheit zu analysieren und die Antworten entsprechend anzupassen. Nutzung der Wissensdatenbank Ermöglicht dem KI-Agenten, Informationen aus einer Wissensdatenbank abzurufen, um bei der Lösung von Anfragen zu helfen. Mehrsprachige Unterstützung Bietet Benutzern die Möglichkeit, mit dem KI-Agenten in mehreren Sprachen für globalen Support zu interagieren. Show More ##### ## Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten (4) Proaktive Kundenansprache Ermöglicht es dem KI-Agenten, Interaktionen wie Erinnerungen oder Nachverfolgungen mit Kunden zu initiieren. Feedbacksammlung Bietet den Benutzern die Möglichkeit, das Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback nach Interaktionen zu automatisieren. Eskalationsbearbeitung Erlaubt dem KI-Agenten, zu erkennen, wann Probleme menschliches Eingreifen erfordern, und sie entsprechend weiterzuleiten. Workflow-Optimierung Ermöglicht es dem KI-Agenten, sich wiederholende Aufgaben im Kundenservice zu optimieren, wodurch Effizienz und Reaktionszeiten verbessert werden. Show More ##### ## Agentische KI - Verkaufscoaching (4) Mehrstufige Planung Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Entscheidungsfindung Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Show More ##### ## Agentische KI - Konversationsintelligenz (7) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Mehrstufige Planung Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Natürliche Sprachinteraktion Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Entscheidungsfindung Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Show More [ ![Ada](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/d9a6ebdf8b846e2ef3d40f78e4f8e4bb/ada-support-inc-ada.svg "Ada") Gesponsert Ada 4.6/5 (173) Website besuchen ](javascript:void(0)) ## Top-bewertete Alternativen [ ![Balto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/2b7b3c9f5c1e12883e67c541f3e2ff2b/balto.svg "Balto") Balto 4.8/5 (577) ](https://www.g2.com/de/products/balto/reviews) [ ![Observe.AI](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5bb936b6a0c10b465326a04084f38b48/observe-ai.svg "Observe.AI") Observe.AI 4.6/5 (217) ](https://www.g2.com/de/products/observe-ai/reviews) [ ![Gong](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e33783a7fe09d9543772bf2218f64325/gong.svg "Gong") Gong 4.7/5 (6,487) ](https://www.g2.com/de/products/gong/reviews) [ Alle Alternativen anzeigen ](https://www.g2.com/de/products/cresta/competitors/alternatives) Cresta Vergleiche ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_7b9b1543334117fac389c28e68498493/observe-ai%282%29.png "Produkt-Avatar-Bild") Observe.AI 4.6/5 (233) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/cresta-vs-observe-ai) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_6026e3be34ed2736eac4c10a6ef83111/balto.png "Produkt-Avatar-Bild") Balto 4.8/5 (588) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/balto-vs-cresta) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_ba7ec16c546d0110cfe515805013d68d/gong.png "Produkt-Avatar-Bild") Gong 4.7/5 (6,662) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/cresta-vs-gong) ##### Kategorien auf G2 [ KI-Agenten für Geschäftsabläufe ](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations)[ Konversationsintelligenz ](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence)[ Verkaufscoaching ](https://www.g2.com/de/categories/sales-coaching) [ KI-Kundensupport-Agenten ](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)[ Chatbots ](https://www.g2.com/de/categories/chatbots)[ Kontaktcenter-Qualitätssicherung ](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance)[ Natürlichsprachliche Generierung (NLG) ](https://www.g2.com/de/categories/natural-language-generation-nlg) Show More ##### Mehr erkunden [ Beste Plattformen zur Integration von Käuferabsichtsdaten mit CRM ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-best-platforms-for-integrating-buyer-intent-data-with-your-crm)[ Welches Mietverwaltungswerkzeug bietet die schnellste Einrichtung? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-lease-administration-tool-offers-the-fastest-setup)[ Beste APM-Tools ](https://www.g2.com/de/discussions/best-apm-tools) [ Welche SEO-Software ist am besten bewertet, um den Website-Traffic zu erhöhen? ](https://www.g2.com/de/discussions/which-seo-software-is-top-rated-for-increasing-website-traffic)[ Beste Plattformen zur Verfolgung der Kostenverteilung nach Abteilung ](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-platform-for-tracking-cost-allocation-by-department)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/cresta/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Beste Plattformen zur Integration von Käuferabsichtsdaten mit CRM ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-best-platforms-for-integrating-buyer-intent-data-with-your-crm)[ Welches Mietverwaltungswerkzeug bietet die schnellste Einrichtung? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-lease-administration-tool-offers-the-fastest-setup)[ Beste APM-Tools ](https://www.g2.com/de/discussions/best-apm-tools) [ Welche SEO-Software ist am besten bewertet, um den Website-Traffic zu erhöhen? ](https://www.g2.com/de/discussions/which-seo-software-is-top-rated-for-increasing-website-traffic)[ Beste Plattformen zur Verfolgung der Kostenverteilung nach Abteilung ](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-platform-for-tracking-cost-allocation-by-department)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/cresta/reviews?qs=pros-and-cons)