# Beste Konversationsintelligenz-Software *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Konversationsintelligenz-Software zeichnet Verkaufsgespräche auf, transkribiert und analysiert sie über Anrufe, Videomeetings und andere Kundenkontaktpunkte hinweg. Durch die Analyse realer Verkaufsgespräche mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) und natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) kann die Konversationsintelligenz-Software Schlüsselwörter und Themen identifizieren, sodass Benutzer schnell zu diesen Punkten in der Aufnahme springen können, anstatt das gesamte Gespräch anzuhören. Konversationsintelligenz-Software analysiert Erkenntnisse aus Verkaufsgesprächen, um Käuferabsichten, Risiken von Geschäften, Erwähnungen von Wettbewerbern und Coaching-Möglichkeiten zu identifizieren, sodass Führungskräfte diese Erkenntnisse extrahieren und überprüfen können, um reale Gesprächsdaten in umsetzbare Anleitungen zu verwandeln. Durch das Transkribieren und Analysieren von Verkaufsgesprächen hilft die Konversationsintelligenz-Software Verkaufsteams, potenzielle Käufer zu verstehen, die Effektivität der Vertriebsmitarbeiter zu verbessern, die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen und Verkaufsbemühungen voranzutreiben. Zusätzlich zu Anrufen können viele dieser Plattformen auch Erkenntnisse aus E-Mails und Textnachrichten analysieren, um wichtige Signale, Kundensentiment und Engagement-Trends zu identifizieren. Konversationsintelligenz-Plattformen integrieren sich häufig mit [Customer Relationship Management (CRM) Software](https://www.g2.com/categories/crm), um nahtlosen Datenaustausch und Workflow-Automatisierung für das Erfassen, Protokollieren und Verfolgen von Verkaufsgesprächen zu ermöglichen. Konversationsintelligenz-Software unterscheidet sich von [KI-Notizsoftware](https://www.g2.com/categories/ai-note-taking-software), die Informationen aus Meetings erfasst, transkribiert, organisiert und zusammenfasst. Konversationsintelligenz-Software geht weiter, indem sie aufgezeichnete Gespräche analysiert, um Muster, Trends und umsetzbare Erkenntnisse zu identifizieren, die den Umsatzteams helfen, die Leistung und Entscheidungsfindung zu verbessern. [Vertriebscoaching-Software](https://www.g2.com/categories/sales-coaching) ist ein verwandtes Softwareprodukt, das in der Regel über Konversationsintelligenz-Funktionen verfügt. Sie konzentriert sich jedoch weniger auf die Analyse der Transkription und des Textes eines Gesprächs und mehr auf die Sprache, den Rhythmus und die Technik des Vertriebsmitarbeiters. Darüber hinaus bietet Vertriebscoaching-Software separate Funktionen, die es Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, Verkaufsabschlüsse im Pipeline einfach anzuzeigen und zu organisieren. Um in die Kategorie der Konversationsintelligenz aufgenommen zu werden, muss ein Produkt: - Verkaufsgespräche automatisch erfassen und in Text und Daten transkribieren, die durchsucht, analysiert und teamübergreifend geteilt werden können - Mensch-zu-Mensch-Interaktionen aus Anrufen und Meetings analysieren, um bedeutungsvolle Erkenntnisse wie Schlüsselthemen, Themen, Kundenabsichten oder Interaktionsmuster zu erkennen - Gesprächszusammenfassungen und umsetzbare Erkenntnisse generieren, um wichtige Momente, nächste Schritte oder Möglichkeiten zur Leistungsverbesserung zu identifizieren - Analysen und Berichte zu gesprächsbezogenen Metriken wie Gesprächsdauer, Trends und Kundeninteraktion liefern ## Top Konversationsintelligenz-Software at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Gong](https://www.g2.com/de/products/gong/reviews) | 4.7/5.0 (6,494 reviews) | Umsatzintelligenz mit Coaching zu Deal-Mustern | "[Brillante KI, äußerst intuitive Plattform](https://www.g2.com/de/survey_responses/gong-review-12892641)" | | 2 | [Fathom](https://www.g2.com/de/products/fathom-video/reviews) | 5.0/5.0 (6,865 reviews) | KI-Besprechungszusammenfassungen mit reibungsloser Erfassung | "[Wesentlich für Verkaufsgespräche und Nachverfolgung](https://www.g2.com/de/survey_responses/fathom-review-12950761)" | | 3 | [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) | 4.4/5.0 (24,643 reviews) | Konversationsintelligenz innerhalb von CRM-Workflows | "[Das KI-CRM, das Ihr Vertriebsteam skaliert, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen](https://www.g2.com/de/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12955821)" | | 4 | [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) | 4.4/5.0 (13,244 reviews) | Gesprächsprotokollierung an natives CRM gebunden | "[Automatisiert Nachverfolgungen und Erinnerungen, damit kein Lead durchrutscht](https://www.g2.com/de/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12952644)" | | 5 | [Substrata](https://www.g2.com/de/products/substrata-substrata/reviews) | 4.9/5.0 (1,093 reviews) | Verhaltenssignalanalyse für Deal-Dynamiken | "[Intuitive Inhaltsbibliothek mit müheloser Drag-and-Drop-Organisation](https://www.g2.com/de/survey_responses/substrata-review-12619141)" | | 6 | [GTM Studio - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/de/products/gtm-studio-powered-by-zoominfo/reviews) | 4.5/5.0 (3,395 reviews) | — | "[Account Executive](https://www.g2.com/de/survey_responses/gtm-studio-powered-by-zoominfo-review-9414756)" | | 7 | [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) | 4.4/5.0 (2,424 reviews) | Contact-Center CXA mit Gesprächsintelligenz | "[Talkdesk macht die Bearbeitung von Kundenchats und SMS für unser Support-Team viel reibungsloser.](https://www.g2.com/de/survey_responses/talkdesk-review-12573808)" | | 8 | [Nooks](https://www.g2.com/de/products/nooks/reviews) | 4.8/5.0 (1,557 reviews) | Agentenarbeitsbereich für intelligentes Outbound | "[Optimierte Anrufe mit leistungsstarker Kontaktanreicherung](https://www.g2.com/de/survey_responses/nooks-review-12757886)" | | 9 | [Otter.ai](https://www.g2.com/de/products/otter-ai/reviews) | 4.4/5.0 (493 reviews) | Leichte Besprechungsabschrift mit breiten Integrationen | "[Otter macht Besprechungszusammenfassungen und wichtige Highlights mühelos](https://www.g2.com/de/survey_responses/otter-ai-review-12340187)" | | 10 | [Mindtickle](https://www.g2.com/de/products/mindtickle/reviews) | 4.7/5.0 (2,194 reviews) | — | "[Mindtickle verbessert die Verkaufsleistung durch kontinuierliche Lernmöglichkeiten.](https://www.g2.com/de/survey_responses/mindtickle-review-12946564)" | ## How Many Konversationsintelligenz-Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 194 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.63/5 (↓0.01 vs May 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 709 - **Buyer Segments**: Unternehmen mittlerer Größe 45% │ Kleinunternehmen 41% │ Unternehmen 14% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: GTM Studio - Powered by ZoomInfo (+1.13%) - Among all products in this category, GTM Studio - Powered by ZoomInfo recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Konversationsintelligenz-Software Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 120,200+ Authentische Bewertungen - 194+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Which Konversationsintelligenz-Software Is Best for Your Use Case? - **Führer:** [Gong](https://www.g2.com/de/products/gong/reviews) - **Höchste Leistung:** [Spiky](https://www.g2.com/de/products/spiky/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [Fathom](https://www.g2.com/de/products/fathom-video/reviews) - **Top-Trending:** [Nooks](https://www.g2.com/de/products/nooks/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [GTM Studio - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/de/products/gtm-studio-powered-by-zoominfo/reviews) --- **Sponsored** ### CallRail CallRail ist die Plattform für Lead-Engagement, die es Unternehmen erleichtert, mehr Leads zu gewinnen, mehr Kunden zu konvertieren und ihr Marketing zu optimieren. CallRails KI-gestützte Lösungen, die mehr als 220.000 Unternehmen weltweit bedienen, helfen Unternehmen, jedem Anruf, Text, Chat und Formular ihre Marketingreise zuzuordnen, Erkenntnisse aus ihren Gesprächen zu nutzen, um ihre Käufer besser zu verstehen, und verpasste Chancen mit KI zu eliminieren, die 24/7 mit Lead-Interaktionen umgehen kann. [Website besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1567&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=3326&secure%5Bresource_id%5D=1567&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fconversation-intelligence&secure%5Btoken%5D=db52aea6ce54675ba03b2b0c6ec20c2dfe4ade17ab14530881f1874834b9adb1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.callrail.com%2Fbenefits%2F&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) --- ## What Are the Top-Rated Konversationsintelligenz-Software Products in 2026? ### 1. [Gong](https://www.g2.com/de/products/gong/reviews) Gong nutzt die Kraft der KI, um zu transformieren, wie Umsatzteams gewinnen. Das Gong Revenue AI Operating System vereint Daten, Erkenntnisse und Arbeitsabläufe in einem einzigen, vertrauenswürdigen System, das die erfolgreichsten Umsatzteams der Welt beobachtet, leitet und unterstützt. Angetrieben durch den Gong Revenue Graph, KI-gestützte Intelligenz, spezialisierte Agenten und vertrauenswürdige Anwendungen, hilft Gong mehr als 5.000 Unternehmen weltweit – darunter LinkedIn, Shopify, Slack, Twilio, Zillow und Morningstar – ihre Teams und Kunden tiefgehend zu verstehen, kritische Verkaufsabläufe zu automatisieren und mehr Geschäfte mit weniger Aufwand abzuschließen. Von G2 als das #1 Beste Softwareprodukt für mehrere Jahre anerkannt, führt Gong weiterhin in Kundenzufriedenheit, Innovation und KI-gestützter Umsatztransformation. Für weitere Informationen besuchen Sie www.gong.io. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 6,494 **How Do G2 Users Rate Gong?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.3/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Gong?** - **Verkäufer:** [Gong](https://www.g2.com/de/sellers/gong) - **Unternehmenswebsite:** https://www.gong.io - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** San Francisco, California - **Twitter:** @Gong_io (7,642 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10454372/ (2,546 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Kundenerfolgsmanager - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 69% Unternehmen mittlerer Größe, 18% Unternehmen #### What Are Gong's Pros and Cons? **Pros:** - Hilfreich (301 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (240 reviews) - Anrufaufzeichnung (194 reviews) - Genauigkeit (188 reviews) - KI-Zusammenfassung (186 reviews) **Cons:** - Rufprobleme (119 reviews) - Aufnahmeprobleme (77 reviews) - KI-Ungenauigkeit (69 reviews) - KI-Einschränkungen (67 reviews) - Fehlende Funktionen (60 reviews) ### 2. [Fathom](https://www.g2.com/de/products/fathom-video/reviews) Fathom ist eine kostenlose App, die Ihre Zoom-, Google Meet- oder Microsoft Teams-Meetings sofort aufzeichnet, transkribiert und zusammenfasst, sodass Sie sich auf das Gespräch konzentrieren können, anstatt Notizen zu machen. Erhalten Sie genaue, umsetzbare Besprechungszusammenfassungen und Aktionspunkte kurz nach Ihrem Meeting. Fathom verwendet all diese Informationen, um automatisch wichtige Anrufdetails zu generieren und kann sie mit Ihrem Salesforce, Hubspot oder Close CRM synchronisieren – oder verwenden Sie Zapier, um Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren! **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 6,865 **How Do G2 Users Rate Fathom?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.7/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Fathom?** - **Verkäufer:** [Fathom](https://www.g2.com/de/sellers/fathom) - **Unternehmenswebsite:** https://www.fathom.ai/ - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** San Francisco, CA - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/fathom-video (184 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Gründer - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Computersoftware - **Company Size:** 78% Kleinunternehmen, 20% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Fathom's Pros and Cons? **Pros:** - KI-Zusammenfassung (1501 reviews) - Genauigkeit (1443 reviews) - Hilfreich (1364 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1360 reviews) - Notizen machen (1114 reviews) **Cons:** - Besprechungsmanagement (415 reviews) - Aufnahmeprobleme (342 reviews) - Fehlende Funktionen (249 reviews) - Rufprobleme (213 reviews) - Aufnahmebeschränkungen (212 reviews) ### 3. [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) Beschleunigen Sie den Umsatz vom Pipeline bis zum Gehaltsscheck mit Salesforce Sales Cloud - Ihre vollständige Wachstumsplattform, die die Kraft der Menschen mit Agenten in jedem Schritt des Verkaufszyklus vereint. Steigern Sie die Produktivität mit Automatisierung und treiben Sie den Umsatz mit einer integrierten Wachstumsplattform voran. Die Zukunft des Verkaufs ist hier, und mit Agentforce helfen wir Teams, ihr volles Potenzial freizusetzen - sie grenzenlos zu machen. Bauen Sie die Pipeline schneller mit KI-Agenten: Vertriebsagenten Vertriebs-KI Vertriebsengagement Vertriebsprogramme Käuferengagement Beschleunigen Sie die Produktivität mit Automatisierung: Vertriebsdaten Vertriebsanalytik Produktivität des Vertriebsteams Umsatzintelligenz Treiben Sie den Umsatz auf einer integrierten Plattform voran: Umsatzlebenszyklusmanagement und CPQ Vertriebsleistungsmanagement Partnerbeziehungsmanagement **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 24,643 **How Do G2 Users Rate Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.4/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** - **Verkäufer:** [Salesforce](https://www.g2.com/de/sellers/salesforce) - **Unternehmenswebsite:** https://www.salesforce.com/ - **Gründungsjahr:** 1999 - **Hauptsitz:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (579,511 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (83,223 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Kundenbetreuer - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 34% Unternehmen #### What Are Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)'s Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (3658 reviews) - Merkmale (3167 reviews) - Lead-Management (2051 reviews) - Anpassung (1641 reviews) - Anpassungsfähigkeit (1620 reviews) **Cons:** - Lernkurve (1831 reviews) - Einschränkungen (1412 reviews) - Fehlende Funktionen (1147 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (1126 reviews) - Teuer (1109 reviews) ### 4. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) Sales Hub kombiniert Vertriebsengagement-Tools, KI-gestützte Produktivitätsfunktionen und Workflow-Automatisierung in einer einheitlichen Plattform, die darauf ausgelegt ist, wachsenden Teams zu helfen, Geschäfte schneller abzuschließen. Kernwertversprechen: Sales Hub adressiert häufige Vertriebsherausforderungen: ineffiziente manuelle Prozesse, die die Abschlussgeschwindigkeit verlangsamen, fragmentierte Kundeninformationen, die einen unvollständigen Kontext schaffen, und komplexe Software, die umfangreiche Schulungen und laufende Verwaltung erfordert. Aufgebaut auf dem HubSpot Smart CRM, verbindet Sales Hub Kundendaten und Vertriebswerkzeuge in einem einzigen einheitlichen System. Wichtige Fähigkeiten Vertriebsengagement-Tools: Sales Hub bietet E-Mail-Tracking, Terminplanung, Dokumentenfreigabe und Kommunikationstemplates, die Interaktionen mit Interessenten vereinfachen und administrative Reibungen im Vertriebsprozess beseitigen. KI-gestützte Produktivität: Die Plattform umfasst KI-Funktionen, die sich wiederholende Aufgaben automatisieren, nächste Schritte basierend auf dem Deal-Kontext vorschlagen und relevante Kundeninformationen bereitstellen, sodass Vertreter sich auf den Verkauf statt auf administrative Arbeit konzentrieren können. Einheitliche Kundenansicht: Da alle Kundendaten, Kommunikationshistorie und Deal-Informationen im Smart CRM vorhanden sind, sehen Vertriebsmitarbeiter den vollständigen Kontext, ohne zwischen Systemen wechseln zu müssen. Dies umfasst die Sichtbarkeit von Marketing-Interaktionen, Service-Tickets und früheren Verkaufsgesprächen. Workflow-Automatisierung: Sales Hub automatisiert routinemäßige Vertriebsprozesse und sorgt für eine konsistente Ausführung ohne manuelle Koordination. Sales Hub vs. Alternativen: Im Gegensatz zu herkömmlichen CRM-Systemen, die hauptsächlich als Datenbanken fungieren und umfangreiche Anpassungen erfordern, umfasst Sales Hub Engagement-Tools, Automatisierung und KI-Funktionen als native Features, anstatt Add-ons, die eine Integration erfordern. Dies beseitigt die Komplexität des Kaufs separater Tools für E-Mail-Tracking, Terminplanung, Dokumentenmanagement und Vertriebsanalysen. Die intuitive Benutzeroberfläche von Sales Hub reduziert die Schulungszeit für neue Teammitglieder im Vergleich zu traditionellen Vertriebsplattformen, die umfangreiches technisches Wissen erfordern. Teams profitieren von einer schnellen Einarbeitung, nahtloser Abstimmung durch gemeinsame Datensichtbarkeit und flexibler Skalierung. Wer sollte Sales Hub nutzen Sales Hub dient wachsenden Vertriebsteams, die die Produktivität steigern müssen, ohne Personal hinzuzufügen, Vertriebsmitarbeitern, die während Käufergesprächen vollständigen Kundenkontext benötigen, und Vertriebsleitern, die Pipeline-Transparenz durch einheitliches Reporting suchen. Die Plattform skaliert von kleinen Vertriebsteams bis hin zu großen Unternehmen. Ergebnis Sales Hub hilft Teams, intelligenter zu verkaufen, nicht härter, und ermöglicht es den Vertretern, in jeder Phase der Käuferreise reichhaltigere Kontexte und bessere Einblicke zu erhalten. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 13,244 **How Do G2 Users Rate HubSpot Sales Hub?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.7/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 7.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 7.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind HubSpot Sales Hub?** - **Verkäufer:** [HubSpot](https://www.g2.com/de/sellers/hubspot) - **Unternehmenswebsite:** https://hubspot.com - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** Cambridge, Massachusetts, United States - **Twitter:** @HubSpot (784,409 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (12,158 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Vertriebsentwicklungsvertreter - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are HubSpot Sales Hub's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (1430 reviews) - Hilfreich (760 reviews) - Merkmale (702 reviews) - Lead-Management (671 reviews) - Intuitiv (617 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (500 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (472 reviews) - Lernkurve (447 reviews) - Teuer (344 reviews) - Begrenzte Anpassung (319 reviews) ### 5. [Substrata](https://www.g2.com/de/products/substrata-substrata/reviews) Substrata analysiert Verhaltensdaten, um Einstellungen, Emotionen, Absichten und Machtverhältnisse aufzudecken, was Dealmakern hilft, intelligenter zu verkaufen und mehr Geschäfte abzuschließen. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 1,093 **How Do G2 Users Rate Substrata?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.7/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 9.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Substrata?** - **Verkäufer:** [Substrata](https://www.g2.com/de/sellers/substrata-221a11cc-8331-453c-b030-2fd1cd2f19ea) - **Unternehmenswebsite:** https://www.substrata.me/ - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** Tel Aviv, Israel - **Twitter:** @SubstrataHQ (517 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/substrata-company/ (33 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Vertriebsentwicklungsvertreter, Projektmanager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Marketing und Werbung - **Company Size:** 46% Kleinunternehmen, 41% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Substrata's Pros and Cons? **Pros:** - Genauigkeit (535 reviews) - Hilfreich (441 reviews) - Gesprächsanalyse (390 reviews) - Einblicke (336 reviews) - Zeitersparnis (277 reviews) **Cons:** - Lernkurve (307 reviews) - Begrenzte Anpassung (147 reviews) - Komplexität (118 reviews) - Zeitaufwendig (102 reviews) - Dashboard-Probleme (99 reviews) ### 6. [GTM Studio - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/de/products/gtm-studio-powered-by-zoominfo/reviews) Hinweis: GTM Studio ist die verbesserte Version von ZoomInfo Marketing und ZoomInfo Operations. GTM Studio ist ZoomInfos KI-gestütztes Go-to-Market-Canvas, das Signale, Systeme und Teams in einem intelligenten Arbeitsbereich vereint, sodass Plays automatisch ausgeführt werden, Momente nicht verpasst werden und Vertreter immer wissen, was als Nächstes zu tun ist. Entwickelt für RevOps- und Marketing-Teams, beseitigt GTM Studio das Tool-Wirrwarr, indem es CRM-, Marketing-, Vertriebs- und Drittanbieterdaten in ein einziges Live-Canvas integriert - und jedem Team eine vollständige, KI-bereite Ansicht ihres Marktes bietet. Im Kern von GTM Studio befindet sich eine integrierte Wasserfall-Anreicherung, die automatisch fehlende Kontakt- und Kontodaten von über 25 Anbietern ergänzt, sodass die Daten, die jedes Play antreiben, immer vollständig und umsetzbar sind. KI-gestützte Einblicke bringen Kaufsignale in Echtzeit an die Oberfläche und helfen Teams, in weniger als fünf Minuten auf Käufer im Markt zu reagieren - bevor die Konkurrenz überhaupt eine Liste erstellt hat. Jeder Einblick basiert auf Ihrem ICP, sodass GTM-Entscheidungen schneller, präziser und fundierter sind. GTM Studio ist auf schnelle Ausführung ausgelegt. Eine Bibliothek mit vorgefertigten Plays - einschließlich Inbound-Beschleunigung, Champion-Tracking und Wettbewerbsverdrängung - kann mit einem einzigen Klick gestartet werden, ohne Tickets, ohne Unterstützung durch Ingenieure und ohne Wartezeit. Benutzerdefinierte Plays können ohne Code oder Entwicklerbeteiligung entworfen, getestet und skaliert werden, wodurch sich die Zeit von Wochen auf Minuten verkürzt. Spezialisierte KI-Agenten übernehmen automatisch Anreicherung, Bewertung, Routing und Nachrichten-Erstellung, sodass sich Teams auf Ergebnisse statt auf Operationen konzentrieren können. GTM Studio integriert sich mit den Tools, auf die Umsatzteams bereits vertrauen - Salesforce, HubSpot, Salesloft, Gong, Slack und über 50 weitere - und stellt sicher, dass Signale frei über den Stack fließen und die Ausführung reibungslos erfolgt. Eingebaute Analysen messen in Echtzeit, was funktioniert, während automatisierte Workflows und Benachrichtigungen die Teams auf jede Änderung in den GTM-Daten reagieren lassen. Das Ergebnis ist eine GTM-Bewegung, die von selbst läuft - bei der leistungsstarke Teams mehr als 50 Plays pro Quartal starten, Expansionskampagnen, die einst drei Wochen dauerten, in 30 Minuten live gehen, und jeder Verkäufer immer genau weiß, worauf er sich als Nächstes konzentrieren soll. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,395 **How Do G2 Users Rate GTM Studio - Powered by ZoomInfo?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.0/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind GTM Studio - Powered by ZoomInfo?** - **Verkäufer:** [ZoomInfo](https://www.g2.com/de/sellers/zoominfo-26a9872a-d61e-4832-ab53-5e972b230706) - **Unternehmenswebsite:** https://www.zoominfo.com/ - **Gründungsjahr:** 2000 - **Hauptsitz:** Vancouver, WA - **Twitter:** @ZoomInfo (23,515 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/zoominfo/ (4,221 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 63% Unternehmen mittlerer Größe, 24% Unternehmen #### What Are GTM Studio - Powered by ZoomInfo's Pros and Cons? **Pros:** - Merkmale (28 reviews) - Lead-Generierung (27 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (25 reviews) - Datengenauigkeit (21 reviews) - Datenqualität (21 reviews) **Cons:** - Teuer (17 reviews) - Datenungenauigkeit (13 reviews) - Kosten (12 reviews) - Komplexität (10 reviews) - Lernkurve (10 reviews) ### 7. [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) Talkdesk® führt eine neue Ära im Kundenerlebnis mit Customer Experience Automation (CXA) an – einer neuen Kategorie und Plattform, die darauf ausgelegt ist, die gesamte Komplexität moderner Kundenreisen zu automatisieren. CXA ersetzt fragmentierte, menschlich koordinierte Arbeitsabläufe durch autonome, multi-agenten KI-Orchestrierung, die intelligenten, skalierbaren und ergebnisorientierten Service über den gesamten CX-Lebenszyklus hinweg bietet. Erfahren Sie mehr unter: https://www.talkdesk.com/use-cases/ Im Kern von CXA steht die Talkdesk Data Cloud, die Transkripte, Anrufaufzeichnungen, Fallnotizen und Kundenakten aus verschiedenen CRMs und Systemen in Echtzeit in umsetzbares Wissen verwandelt. Dies ermöglicht es KI-Agenten, mit vollem Kontext zu arbeiten und nahtlos zusammenzuarbeiten, um komplexe Kundenprobleme schnell, präzise und anpassungsfähig zu lösen. Talkdesk CXA unterstützt sowohl branchenübergreifende Arbeitsabläufe als auch branchenspezifische Anwendungsfälle in Sektoren wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Versorgungsunternehmen, Reisen und Regierung. Mit vorgefertigten KI-Agenten, einem tugendhaften Automatisierungszyklus (Entdecken, Bauen, Orchestrieren, Messen) und schneller Wertschöpfung hilft Talkdesk Unternehmen, das Kundenerlebnis zu modernisieren, ohne dass ein vollständiger Austausch erforderlich ist. Vertrauen von globalen Marken und anerkannt für kontinuierliche Innovation, befähigt Talkdesk Organisationen, Umsatz zu steigern, Kosten zu senken und die Servicebereitstellung durch koordinierte, KI-gesteuerte Automatisierung zu transformieren. Unternehmen, die ihre Kunden lieben, nutzen Talkdesk. Talkdesk ist eine eingetragene Marke von Talkdesk, Inc. Alle Produkt- und Firmennamen sind Marken™ oder eingetragene® Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Die Verwendung dieser Namen impliziert keine Verbindung oder Billigung durch diese. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,424 **How Do G2 Users Rate Talkdesk?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.9/10 (Category avg: 9.5/10) - **Kunden-Scoring:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Talkdesk?** - **Verkäufer:** [Talkdesk](https://www.g2.com/de/sellers/talkdesk) - **Unternehmenswebsite:** https://www.talkdesk.com - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @talkdesk (6,959 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2837787/ (1,377 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Vorgesetzter, Teamleiter - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Computersoftware - **Company Size:** 60% Unternehmen mittlerer Größe, 21% Unternehmen #### What Are Talkdesk's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (310 reviews) - Effizienz (175 reviews) - Merkmale (171 reviews) - Rufen Sie das Management an (170 reviews) - Hilfreich (167 reviews) **Cons:** - Rufprobleme (119 reviews) - Technische Probleme (78 reviews) - Fehlende Funktionen (76 reviews) - Benachrichtigungsprobleme (58 reviews) - Verbindungsprobleme (54 reviews) ### 8. [Nooks](https://www.g2.com/de/products/nooks/reviews) Nooks ist der Agent Workspace für intelligentes Outbound. Wir kombinieren menschliches Urteilsvermögen mit KI-Ausführung, damit Vertreter weniger Zeit mit Routinearbeiten verbringen und mehr Zeit damit, echte Beziehungen aufzubauen, die in Pipeline umgewandelt werden. Nooks bringt Signale, Kontohistorie und die nächsten besten Aktionen in ein Multi-Channel-System für KI-Sequenzierung, damit Outbound relevant bleibt, während Sie skalieren. Über 100 Teams sind von veralteten Sequenzierungstools zu Nooks gewechselt, haben die Pipeline aus E-Mails mehr als verdoppelt, die Recherchezeit um 90 % reduziert und mehrere Anbieter in einer Plattform konsolidiert. Über 1200 Kunden, darunter anspruchsvolle Vertriebsorganisationen bei HubSpot, Deel, ZoomInfo und Rippling, nutzen Nooks, um mehr Pipeline mit weniger Kontextwechsel zu generieren. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 1,557 **How Do G2 Users Rate Nooks?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.6/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Nooks?** - **Verkäufer:** [Nooks](https://www.g2.com/de/sellers/nooks) - **Unternehmenswebsite:** https://www.nooks.ai/ - **Hauptsitz:** San Francisco, California - **Twitter:** @JoinNooks (391 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/nooksapp (390 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** SDR, Business Development Vertreter - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 25% Kleinunternehmen #### What Are Nooks's Pros and Cons? **Pros:** - Zeitersparnis (399 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (384 reviews) - Effizienz (355 reviews) - Merkmale (248 reviews) - Lead-Generierung (219 reviews) **Cons:** - Rufprobleme (212 reviews) - Wählprobleme (110 reviews) - Fehlende Funktionen (81 reviews) - Wählgerätbeschränkungen (65 reviews) - Verbindungsprobleme (60 reviews) ### 9. [Otter.ai](https://www.g2.com/de/products/otter-ai/reviews) Otter.ai ist der führende KI-Meeting-Assistent, der Vertriebs-, Marketing-, Produkt-, Finanz-, Betriebsdesign-, Kundenerfolgs-, Kundensupport- und funktionsübergreifenden Teams hilft, automatisch alle ihre Meetings aufzuzeichnen, zu transkribieren und zusammenzufassen, was es einfach macht, Aktionspunkte abzurufen und wichtige Erkenntnisse leicht zu teilen. Otter integriert sich mit führenden Videokonferenzplattformen, einschließlich Zoom, Microsoft Teams und Google Meet, um automatisch beizutreten und Meeting-Notizen zu erstellen. Otter AI Chat ist wie ChatGPT für Ihre Meetings, es ermöglicht den Teilnehmern, Otter Fragen zum Meeting zu stellen, einschließlich „was habe ich verpasst“ oder „schreibe eine Follow-up-E-Mail an alle Teilnehmer“. Otter bietet iOS- und Android-Apps, um es einfach zu machen, persönliche Meetings aufzuzeichnen und zu transkribieren. Otter ermöglicht es Benutzern auch, vorab aufgezeichnete Audio- und Videodateien zu importieren und zu transkribieren. Speziell für den Workflow von Vertriebsteams entwickelt, verkürzt OtterPilot for Sales Verkaufszyklen, indem es kritische Informationen in Echtzeit erfasst und Follow-up-E-Mails und Sentimentanalysen automatisiert. OtterPilot for Sales integriert sich mit Salesforce und Hubspot, um die Anrufberichterstattung zu automatisieren. Verbessern Sie die Erfolgsquoten, indem Sie Best Practices teilen und Vertreter basierend auf datengestützten Erkenntnissen coachen. Steigern Sie die Produktivität und schaffen Sie Zeit, indem Sie mühsame Aufgaben wie Notizen machen und Dateneingabe automatisieren, damit SDRs, Vertriebsmitarbeiter, Account Executives, Customer Success Manager, Vertriebsleiter und CROs ihre gesamte Aufmerksamkeit auf den Kunden und den Abschluss von mehr Geschäften richten können. Otter.ai hat über 15 Millionen registrierte Benutzer und hat über eine Milliarde Meetings transkribiert. Otter wurde im Juni 2023 vom Wall Street Journal als Top-KI-App ausgezeichnet. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 493 **How Do G2 Users Rate Otter.ai?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.5/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Otter.ai?** - **Verkäufer:** [Otter.ai](https://www.g2.com/de/sellers/otter-ai) - **Unternehmenswebsite:** https://otter.ai/ - **Hauptsitz:** Mountain View, California - **Twitter:** @otter_ai (17,070 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/35593855/ (282 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Kundenbetreuer - **Top Industries:** Computersoftware, Marketing und Werbung - **Company Size:** 70% Kleinunternehmen, 20% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Otter.ai's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (145 reviews) - Hilfreich (123 reviews) - Genauigkeit (105 reviews) - Transkription (100 reviews) - Besprechungen (96 reviews) **Cons:** - Aufnahmeprobleme (66 reviews) - Genauigkeitsprobleme (55 reviews) - KI-Ungenauigkeit (47 reviews) - Ungenauigkeit (46 reviews) - Fehlende Funktionen (46 reviews) ### 10. [Mindtickle](https://www.g2.com/de/products/mindtickle/reviews) Mindtickle ist die marktführende, KI-gestützte Plattform für Umsatzförderung, die Lernen am Arbeitsplatz und Deal-Ausführung kombiniert, um Verhaltensänderungen zu bewirken und mehr Umsatz pro Vertreter zu erzielen. Mindtickle wird von führenden Branchenanalysten als Marktführer anerkannt und von G2 als das beste Produkt für Verkaufseinarbeitung und -training eingestuft. Mit Auszeichnungen und Anerkennungen von den Stevie Awards, AI Breakthrough Awards, Forrester Wave und mehr wird Mindtickle sowohl für Innovation als auch für erstklassigen Kundensupport gefeiert. Mindtickle wird auch in folgenden Bereichen anerkannt: - Software für Verkaufsförderung - KI-Software für Verkaufs-Rollenspiele - Software für Verkaufscoaching - Software für Verkaufsleistungsmanagement - Software für Gesprächsintelligenz - Software für digitale Verkaufsräume Im Gegensatz zu anderen Anbietern liefert Mindtickle eine einzige, integrierte Plattform, um Umsatz zu steigern und Kunden zu binden, indem die Verkaufs- und Supportleistung verbessert wird. Mit Mindtickle können Sie: - Die Fähigkeiten und Leistungen der Vertreter mit personalisiertem Training und KI-gestützten Rollenspielen verbessern - Die Ergebnisse von Deals mit maßgeschneiderten Kauferlebnissen verbessern - Frontline-Manager mit datengestütztem Coaching aufwerten - Strategisches Change Management mit kleinen Lerneinheiten, Verstärkung und umsetzbaren Erkenntnissen vorantreiben - Umsatztechnologie-Stacks mit einer einzigen Plattform für Verkäuferleistung vereinfachen Für weitere Informationen besuchen Sie www.mindtickle.com **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,194 **How Do G2 Users Rate Mindtickle?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.5/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Mindtickle?** - **Verkäufer:** [MindTickle](https://www.g2.com/de/sellers/mindtickle) - **Unternehmenswebsite:** https://www.mindtickle.com - **Gründungsjahr:** 2012 - **Hauptsitz:** San Francisco, California - **Twitter:** @mindtickle (5,774 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2337411/ (679 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Therapie-Manager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 61% Unternehmen, 29% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Mindtickle's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (56 reviews) - Hilfreich (28 reviews) - Intuitiv (27 reviews) - Wissensverbesserung (26 reviews) - Lösungen (26 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (14 reviews) - Langsames Laden (14 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (13 reviews) - Langsame Leistung (12 reviews) - Lernkurve (11 reviews) ### 11. [Balto](https://www.g2.com/de/products/balto/reviews) Balto ist die KI-Arbeitskraft für das Kontaktzentrum. Balto bietet eine vollständige Kontaktzentrumslösung in einer einzigen Lizenz, die erstklassige Agentenunterstützung, Qualitätssicherung, Compliance, Coaching, Notizen und Einblicke in einer kohärenten Plattform vereint. Das Ergebnis ist Wertschöpfung auf jeder Ebene der Organisation: Agenten arbeiten besser, QA-Teams eliminieren manuelle Überprüfungen, Vorgesetzte können im großen Maßstab coachen, und Führungskräfte erhalten klare Einblicke in gesprächsgetriebene Geschäftstrends. Top-Performing-Kontaktzentren verlassen sich auf Balto, um Einnahmen zu schützen, Compliance-Risiken zu reduzieren und Kundenerfahrungen zu verbessern. Bis heute hat Balto über 500 Millionen Gespräche geführt, unterstützt über 300 Kunden und führt unsere G2-Kategorie mit über 500 Fünf-Sterne-Bewertungen an. Produkte umfassen: - Echtzeit-Anleitung (Agentenunterstützung): Balto stellt Agenten automatisch Ressourcen in Echtzeit zur Verfügung. - Qualitätssicherung: Balto bewertet automatisch Interaktionen. - Compliance: Balto markiert automatisch Compliance-Probleme. - Coaching: Balto bietet automatisch Coaching-Empfehlungen an. - Notizen: Balto fasst automatisch Gespräche zusammen. - Einblicke: Balto extrahiert automatisch Einblicke aus Gesprächsdaten. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 577 **How Do G2 Users Rate Balto?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.8/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 9.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Balto?** - **Verkäufer:** [Balto](https://www.g2.com/de/sellers/balto) - **Unternehmenswebsite:** https://www.balto.ai/ - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** St Louis, US - **Twitter:** @balto_ai (243 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/16265721/ (162 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Medicare-Vertriebsmitarbeiter, MSR - **Top Industries:** Versicherung, Verbraucherdienste - **Company Size:** 48% Unternehmen mittlerer Größe, 24% Unternehmen #### What Are Balto's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (49 reviews) - Hilfreich (48 reviews) - Anrufaufzeichnung (16 reviews) - Kundendienst (16 reviews) - Zeitersparnis (16 reviews) **Cons:** - Rufprobleme (20 reviews) - Genauigkeitsprobleme (12 reviews) - KI-Ungenauigkeit (11 reviews) - Pop-up-Probleme (7 reviews) - Anrufbeschränkungen (6 reviews) ### 12. [Jiminny](https://www.g2.com/de/products/jiminny/reviews) Jiminny ist die Konversationsintelligenz-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Revenue Leaders dabei zu helfen, kritische Go-to-Market-Einblicke über Video, Sprache und E-Mail zu erfassen und zu analysieren. Diese innovative Lösung automatisiert die Integration dieser Einblicke in Ihr CRM, wodurch Teams fundierte Entscheidungen treffen und das Umsatzwachstum effektiv vorantreiben können. Jiminny kommt dem gesamten Revenue-Team zugute. Für Vertriebsmitarbeiter automatisiert es routinemäßige Verwaltungsaufgaben, sodass sie sich mehr auf den Verkauf konzentrieren und ihre Leistung verbessern können. Dies rationalisiert nicht nur ihren Arbeitsablauf, sondern steigert auch ihre Produktivität, sodass sie Geschäfte effizienter abschließen können. Manager profitieren von Jiminny, indem sie Zugang zu umsetzbaren Einblicken erhalten, die ihnen helfen, ihre Teams zu entwickeln und ein Umfeld der kontinuierlichen Verbesserung und des Vertrauensaufbaus zu fördern. Führungskräfte können sich auf Jiminny verlassen, um eine vertrauenswürdige Datenquelle für strategische, datengesteuerte Entscheidungen bereitzustellen. Die Plattform verwandelt das CRM in eine zuverlässige Startrampe für das Umsatzwachstum und stellt sicher, dass die Führung den Fortschritt verfolgen und Verbesserungsbereiche problemlos identifizieren kann. Dieser umfassende Ansatz zur GTM-Konversationsintelligenz befähigt alle Ebenen der Organisation, gemeinsam auf Umsatzziele hinzuarbeiten. Zu den Hauptmerkmalen von Jiminny gehört die Fähigkeit, Gespräche in Echtzeit zu analysieren und sofortiges Feedback und Einblicke zu liefern, die sofort umgesetzt werden können. Der schnelle Onboarding-Prozess und die benutzerfreundliche Oberfläche der Plattform sorgen dafür, dass sich Teams schnell anpassen und die Vorteile ohne nennenswerte Ausfallzeiten nutzen können. Verkaufen Sie intelligenter, wachsen Sie schneller und gewinnen Sie letztendlich mehr Geschäfte mit Jiminny. Die Plattform verbessert nicht nur die individuelle Leistung, sondern fördert auch eine datengesteuerte Kultur, die nachhaltiges Wachstum und Erfolg in der gesamten Organisation unterstützt. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 927 **How Do G2 Users Rate Jiminny?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Jiminny?** - **Verkäufer:** [Jiminny](https://www.g2.com/de/sellers/jiminny) - **Unternehmenswebsite:** https://www.jiminny.com - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** London, England - **Twitter:** @JiminnyInc (386 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10815921/ (59 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Kundenerfolgsmanager - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 63% Unternehmen mittlerer Größe, 31% Kleinunternehmen #### What Are Jiminny's Pros and Cons? **Pros:** - Hilfreich (77 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (67 reviews) - KI-Zusammenfassung (62 reviews) - Zeitersparnis (60 reviews) - Anrufaufzeichnung (59 reviews) **Cons:** - Rufprobleme (40 reviews) - KI-Ungenauigkeit (29 reviews) - Genauigkeitsprobleme (25 reviews) - KI-Einschränkungen (15 reviews) - Aufnahmeprobleme (11 reviews) ### 13. [CallRail](https://www.g2.com/de/products/callrail/reviews) CallRail ist die Plattform für Lead-Engagement, die es Unternehmen erleichtert, mehr Leads zu gewinnen, mehr Kunden zu konvertieren und ihr Marketing zu optimieren. CallRails KI-gestützte Lösungen, die mehr als 220.000 Unternehmen weltweit bedienen, helfen Unternehmen, jedem Anruf, Text, Chat und Formular ihre Marketingreise zuzuordnen, Erkenntnisse aus ihren Gesprächen zu nutzen, um ihre Käufer besser zu verstehen, und verpasste Chancen mit KI zu eliminieren, die 24/7 mit Lead-Interaktionen umgehen kann. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,627 **How Do G2 Users Rate CallRail?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind CallRail?** - **Verkäufer:** [CallRail](https://www.g2.com/de/sellers/callrail) - **Unternehmenswebsite:** https://www.callrail.com - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Atlanta, GA - **Twitter:** @CallRail (6,069 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2567008/ (353 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Immobilien - **Company Size:** 73% Kleinunternehmen, 22% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are CallRail's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (122 reviews) - Merkmale (109 reviews) - Anrufverfolgung (99 reviews) - Hilfreich (82 reviews) - Zuweisungsgenauigkeit (69 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (33 reviews) - Integrationsprobleme (30 reviews) - Lernkurve (26 reviews) - Rufprobleme (25 reviews) - Nummer Probleme (25 reviews) ### 14. [Salesloft](https://www.g2.com/de/products/salesloft/reviews) Clari + Salesloft ist ein KI-Unternehmen, das die Kategorie transformiert und die Zukunft des Umsatzes gestaltet. Durch den Aufbau des weltweit ersten Predictive Revenue Systems helfen wir Organisationen, über fragmentierte Anwendungen und Aufzeichnungssysteme hinauszugehen und zu einem Modell zu wechseln, das kontinuierlich die Umsatzausführung vorantreibt und anpasst. Unsere Plattform erfasst Deal-Daten-Signale und nutzt maßgeschneiderte KI, um den richtigen Kontext zu schaffen und Maßnahmen über Vertriebsteams hinweg zu fördern. Anstatt von getrennten Einblicken und isolierten Arbeitsabläufen arbeiten Vertriebsteams mit einem gemeinsamen Verständnis, schnelleren Entscheidungen und einer Ausführung, die mit dem Geschäft abgestimmt bleibt. Vertraut von Tausenden von Unternehmen, darunter Adobe, 3M, IBM und Zoom, unterstützt Clari + Salesloft die Prognose, erkennt Risiken im Vertriebstrichter und fördert proaktive Ausführung—und gibt Tausende von Stunden an das Feld zurück, was vorhersehbares, skalierbares Wachstum ermöglicht. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4,153 **How Do G2 Users Rate Salesloft?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.9/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Salesloft?** - **Verkäufer:** [Salesloft](https://www.g2.com/de/sellers/salesloft) - **Unternehmenswebsite:** https://salesloft.com - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Atlanta, GA - **Twitter:** @Salesloft (18,437 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2296178/ (1,101 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Vertriebsentwicklungsvertreter - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 56% Unternehmen mittlerer Größe, 23% Kleinunternehmen #### What Are Salesloft's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (256 reviews) - Hilfreich (158 reviews) - Merkmale (155 reviews) - Automatisierung (146 reviews) - Zeitersparnis (138 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (95 reviews) - Langsame Leistung (69 reviews) - Rufprobleme (65 reviews) - Nicht intuitiv (65 reviews) - Verbindungsprobleme (63 reviews) ### 15. [Claap](https://www.g2.com/de/products/claap/reviews) Claap zeichnet jedes Verkaufsgespräch auf und strukturiert es automatisch in reichhaltige, gekennzeichnete Daten - Sprecher, Einwände, Schmerzpunkte, nächste Schritte und mehr. Dieser strukturierte Kontext wird zum Treibstoff für KI-Agenten, die den Rest übernehmen: Ihr CRM aktualisieren, Follow-up-E-Mails und Verkaufspräsentationen entwerfen, Coaching-Einblicke aufdecken und Workflows in Ihrem Stack auslösen. Claap liefert agentenbereite Gesprächsintelligenz: vorab gekennzeichnet, strukturiert für die Abrufbarkeit und offen für jeden KI-Agenten über MCP (Model Context Protocol). Videoanrufe, Telefonanrufe, alles auf einer Plattform erfasst, ohne Bots oder Reibung. Im Durchschnitt sparen Vertriebsmitarbeiter 30 Minuten nach jedem Meeting durch Workflow-Automatisierungen, und Umsatzleiter erhöhen ihre Erfolgsquote um bis zu 30% mit Deal-Einblicken und KI-unterstütztem Coaching. Claap ist Teil der lemlist-Gruppe und wird von über 1.000 Unternehmen vertraut, darunter Revolut, Qonto, 360Learning, Figures und OpenClassrooms. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 410 **How Do G2 Users Rate Claap?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.0/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Claap?** - **Verkäufer:** [Claap](https://www.g2.com/de/sellers/claap) - **Gründungsjahr:** 2021 - **Hauptsitz:** Hempstead, New York - **Twitter:** @claap_io (335 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/claap-io/ (52 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Manager - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 46% Kleinunternehmen, 38% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Claap's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (206 reviews) - Zeitersparnis (170 reviews) - Hilfreich (141 reviews) - Einfache Aufnahme (138 reviews) - Effizienz (133 reviews) **Cons:** - Aufnahmebeschränkungen (56 reviews) - Langsame Leistung (56 reviews) - Langsames Laden (55 reviews) - Aufnahmeprobleme (53 reviews) - Verzögerungen (48 reviews) ### 16. [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) Verbinden, Ermächtigen und Wachsen mit Aircall. Wir sind nicht nur ein Geschäftstelefonsystem; wir sind eine KI-gestützte Plattform für Kundenkommunikation. Aircall integriert nahtlos Sprache, SMS, WhatsApp und soziale Medienkanäle in eine einzige Plattform, mit bidirektionaler Synchronisierung über 250+ wesentliche Geschäftsanwendungen. Stellen Sie sich vor, Ihre CRM- und Helpdesk-Daten fließen mühelos in jede Kundeninteraktion ein und befähigen Ihr Team, intelligentere und persönlichere Erlebnisse zu liefern. Vertraut von über 22.000 Unternehmen weltweit, verstärkt die KI-gestützte Plattform von Aircall den Vertrieb und Support. Wir automatisieren die Routinearbeit – optimieren die Anrufweiterleitung, automatisieren sich wiederholende Aufgaben – und liefern gleichzeitig umsetzbare Erkenntnisse aus jeder Kundeninteraktion. Dadurch können sich Ihre Teams auf das konzentrieren, was wirklich zählt: den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen. Aircall ist der Ort, an dem Ihr Technologie-Stack vereint wird und Ihre Teams exzellieren. Wir verwandeln Kundeninteraktionen in strategische Chancen, fördern Wachstum und verwandeln Gespräche in zufriedene Kunden. Mit Aircall zählt jede Verbindung. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,562 **How Do G2 Users Rate Aircall?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.2/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 5.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Aircall?** - **Verkäufer:** [Aircall](https://www.g2.com/de/sellers/aircall) - **Unternehmenswebsite:** https://www.aircall.io - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** New York - **Twitter:** @aircall (4,963 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5013970/ (809 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Vertriebsentwicklungsvertreter, CEO - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 53% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Aircall's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (228 reviews) - Anrufaufzeichnung (105 reviews) - Einfache Integration (91 reviews) - Zuverlässigkeit (90 reviews) - Intuitiv (89 reviews) **Cons:** - Verbindungsprobleme (62 reviews) - Rufprobleme (49 reviews) - Wählprobleme (44 reviews) - Fehlende Funktionen (37 reviews) - Langsames Laden (37 reviews) ### 17. [Salesken](https://www.g2.com/de/products/salesken/reviews) Salesken.ai ist eine Verkaufs-AI-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Leistung von Verkaufsteams zu verbessern und gleichzeitig die Akquisitionskosten zu senken. Durch das Anbieten von Echtzeit-Hinweisen während Gesprächen befähigt das Tool Verkaufsmitarbeiter, effektiver mit Kunden zu interagieren. Salesken bietet Führungskräften und Mitarbeitern zudem vollständige Transparenz in jeden Anruf durch fortschrittliche Anrufanalysen, die Emotionen, Einwände, Absichten und mehr erfassen. Salesken liefert maßgeschneiderte Lösungen für sowohl Verkaufsleiter als auch Mitarbeiter und fördert den Umsatz durch: - Pipeline-Management: Präzise Prognosen basierend auf tiefen Gesprächseinblicken. - Deal-Tracking: Sofortige Zusammenfassungen, Identifizierung von BANT-Lücken und klare nächste Schritte. - Team-Coaching: Personalisierte Schulungen für jeden Mitarbeiter und jeden Deal, auf Abruf. - Marketing-Insights: Umsetzbare Erkenntnisse, die aus Verkaufsgesprächen gewonnen werden. - Qualitätssicherung: Bewertung von 100 % der Verkaufsgespräche mit AI-gesteuerter QA, die personalisiertes Coaching bietet und manuelle Anstrengungen reduziert, während die allgemeine Verkaufsqualität und Konsistenz verbessert wird. Für Verkaufsmitarbeiter bietet Salesken: - Echtzeit-Hinweise: Bietet Live-Hinweise und Battle Cards, um den Mitarbeitern zu helfen, ihre Präsentationen zu perfektionieren. - CRM-Anreicherung: Automatisiert die Dateneingabe und -aktualisierung im CRM. - Individuelle Ansprache: Vereinfacht und automatisiert die Ansprache, spart Zeit und erhöht die Effizienz. Salesken ist die Anlaufstelle für das gesamte Verkaufsteam. Buchen Sie eine Demo und erfahren Sie mehr über Funktionen und Möglichkeiten. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 386 **How Do G2 Users Rate Salesken?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.8/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 9.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Salesken?** - **Verkäufer:** [Salesken](https://www.g2.com/de/sellers/salesken) - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** New York, New York - **Twitter:** @SaleskenAi (117 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/salesken/about (84 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Verkäufe, Vertriebsleiter - **Top Industries:** Bildungsmanagement, E-Learning - **Company Size:** 57% Unternehmen mittlerer Größe, 37% Unternehmen #### What Are Salesken's Pros and Cons? **Pros:** - Hilfreich (11 reviews) - Feedback-Management (7 reviews) - KI-Zusammenfassung (6 reviews) - Automatisierung (6 reviews) - Effizienz (6 reviews) **Cons:** - Rufprobleme (2 reviews) - Anrufbeschränkungen (2 reviews) - Schlechte Transkription (2 reviews) - Aufnahmeprobleme (2 reviews) - Genauigkeitsprobleme (1 reviews) ### 18. [Fireflies.ai](https://www.g2.com/de/products/fireflies-ai/reviews) Fireflies ist ein KI-Sprachassistent, der hilft, während Besprechungen zu transkribieren, zusammenzufassen, Notizen zu machen und Aktionen auszuführen. Unser KI-Assistent Fred integriert sich mit allen führenden Webkonferenzplattformen der Welt wie Zoom, Google Meet, Webex und Microsoft Teams sowie mit Geschäftsanwendungen wie Hubspot, Slack, Trello, Asana, Salesforce und mehr. Aufzeichnen: Zeichnen Sie sofort Besprechungen auf allen wichtigen Webkonferenzplattformen auf. Laden Sie Fireflies ein oder lassen Sie es automatisch erfassen. Transkribieren: Fireflies kann Live-Besprechungen oder hochgeladene Audiodateien transkribieren. Überfliegen Sie die Transkripte und hören Sie gleichzeitig das Audio an. Zusammenfassen: AI Super Summaries bietet Ihnen detaillierte Besprechungsübersichten, Gliederungen, Besprechungsnotizen, Schlüsselwörter und Aktionspunkte. Verfolgen und überfliegen Sie eine gesamte Besprechung in 5 Minuten! Zusammenarbeiten: Fügen Sie Kommentare hinzu und markieren Sie wichtige Momente in Anrufen, damit Teamkollegen sie leicht überprüfen können. Suchen: Überprüfen Sie einen einstündigen Anruf in weniger als 5 Minuten. Filtern Sie nach Aktionspunkten, Daten, Metriken und anderen wichtigen Themen. Integrieren: Ihre Besprechungsnotizen, Transkripte und Aufzeichnungen sind wertvoller, wenn sie automatisch mit den Tools und Plattformen synchronisiert werden, die Sie bereits verwenden. Protokollieren Sie Besprechungsnotizen, Transkripte und Aufzeichnungen in Ihrem CRM und Kollaborations-Apps wie Salesforce, Hubspot, Slack, Zapier und vielen mehr. Analysieren: Konversationsintelligenz generiert Einblicke in Gesprächszeit, Themen-Trends, Stimmung und vieles mehr. Die Konversationsintelligenz-Suite ermöglicht es Ihnen, zu erkennen, was in Anrufen funktioniert und was nicht. Erkenntnisse helfen Ihnen, Ihr Vertriebsteam zu coachen, um mehr Geschäfte abzuschließen. Sie helfen Ihren Personalvermittlern, Top-Talente schneller einzustellen, indem sie Trends in Kandidateninterviews identifizieren. Ihre gesamte Organisation kann bessere Produkte entwickeln, indem sie auf die Stimme des Kunden hört. Entdecken Sie, welche Botschaften aus Kunden- und Teaminteraktionen funktionieren und welche nicht. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 747 **How Do G2 Users Rate Fireflies.ai?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.1/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Fireflies.ai?** - **Verkäufer:** [Fireflies.ai](https://www.g2.com/de/sellers/fireflies-ai) - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** San Francisco, CA - **Twitter:** @firefliesai (7,513 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10931378 (121 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Gründer - **Top Industries:** Beratung, Marketing und Werbung - **Company Size:** 79% Kleinunternehmen, 18% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Fireflies.ai's Pros and Cons? **Pros:** - KI-Zusammenfassung (102 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (89 reviews) - Transkription (86 reviews) - Zeitersparnis (84 reviews) - Transkripte (78 reviews) **Cons:** - KI-Ungenauigkeit (39 reviews) - Besprechungsmanagement (32 reviews) - Teuer (26 reviews) - KI-Einschränkungen (23 reviews) - Schlechte Zusammenfassung (21 reviews) ### 19. [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/de/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) InMoment, der führende Anbieter zur Verbesserung von Erlebnissen und das weltweit am meisten empfohlene CX-Plattform- und Dienstleistungsunternehmen, ist bekannt dafür, Kunden dabei zu helfen, Kundenerfahrungsdaten zu sammeln und zu integrieren, um die Erkenntnisse zu gewinnen, die die klügsten Maßnahmen ermöglichen. Als Vorreiter in der Anwendung preisgekrönter KI aktivieren seine globalen Kunden jedes Byte ihrer Erfahrungsdaten – von strukturierten Umfragen und sozialen Bewertungen bis hin zu unstrukturierten Gesprächen aus Anrufprotokollen, E-Mails, Support-Tickets und Chat-Transkripten, um Datensilos aufzubrechen. Diese einzigartige Technologie, kombiniert mit internen Branchenexperten, befähigt Marken, in der Hälfte der Zeit wie ihre Wettbewerber einen ROI aus ihren CX-Programmen zu erzielen. Entfesseln Sie das wahre Potenzial jedes einzelnen Kundendatums mit InMoment. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie inmoment.com **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 314 **How Do G2 Users Rate InMoment Experience Improvement (XI) Platform?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.3/10 (Category avg: 9.5/10) **Who Is the Company Behind InMoment Experience Improvement (XI) Platform?** - **Verkäufer:** [PG Forsta](https://www.g2.com/de/sellers/pg-forsta) - **Hauptsitz:** Salt Lake City, Utah - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/weareinmoment/ (502 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Produktmanager, Kundenerfolgsmanager - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 47% Kleinunternehmen, 39% Unternehmen mittlerer Größe ### 20. [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) WAS IST RINGEX? RingEX ist die All-in-One-Geschäftskommunikationsplattform, die Teams, Kunden und Gespräche über Sprache, Video, Messaging, SMS und KI-Agenten verbindet, alles angetrieben von KI. Entwickelt für Organisationen, die Wert auf Produktivität, Kundenzufriedenheit und Einfachheit legen, vereint RingEX alles, was Ihr Unternehmen benötigt, um effektiv von überall aus zu kollaborieren und zu interagieren. FORTSCHRITTLICHE KI MIT AIR, AVA UND ACE RingEX verwandelt jede Interaktion in einen strategischen Vorteil durch drei spezialisierte KI-Agenten. Der KI-Rezeptionist (AIR) fungiert als intelligenter digitaler Empfang, der Anrufe rund um die Uhr in natürlichen, mehrsprachigen Gesprächen beantwortet, um häufig gestellte Fragen zu beantworten, Leads zu erfassen, Termine zu vereinbaren und komplexe Anrufe mit vollem Kontext weiterzuleiten. Der KI-Virtuelle Assistent (AVA) agiert als proaktiver Co-Pilot für tägliche Aufgaben, indem er automatisch Besprechungszusammenfassungen erfasst, Folgeaktionen generiert und kontextbewusste Nachrichten entwirft. Der KI-Gesprächsexperte (ACE) dient als Flaggschiff-Plattform für Gesprächsintelligenz, analysiert jede Interaktion, um Coaching, automatisierte Anrufbewertung und tiefgehende Stimmungsanalysen bereitzustellen. Durch die Umwandlung von Rohdaten in Führungseinblicke und die direkte Synchronisierung mit Ihrem CRM hilft ACE Führungskräften, erfolgreiche Verhaltensweisen zu replizieren und Kunden-Trends vorauszubleiben. NEU: KUNDENENGAGEMENT-PAKET Entwickelt für kleine und mittelgroße kundenorientierte Teams, hilft das Kundenengagement-Paket Unternehmen, schnelleren und besser vernetzten Kundensupport zu bieten, ohne die Komplexität eines vollständigen Kontaktzentrums. Das Paket integriert nahtlos Sprach- und SMS-Support in einem einheitlichen Arbeitsbereich. Zu den wichtigsten Funktionen gehören ein gemeinsamer SMS-Posteingang für die Teamübersicht, automatisierte SMS-Abmeldekonformität und Antwortvorlagen, um eine konsistente Markenstimme zu wahren. Es bietet auch Transparenz in der Warteschlange mit Aktualisierungen des Platzes in der Reihe und Live-Berichte für Echtzeit-Einblicke in die Leistung der Agenten und die Servicequalität. WARUM RINGEX? Egal, ob Ihr Team intern kommuniziert oder Kunden anspricht, RingEX bietet Zuverlässigkeit, Flexibilität und Intelligenz in einer Plattform. Unterstützt durch Sicherheit auf Unternehmensniveau hilft RingEX Ihnen, in jedem entscheidenden Moment verbunden und reaktionsfähig zu bleiben. RingEX-Kunden profitieren von intelligenterer Kommunikation mit AVA, Umsatzintelligenz mit ACE und besseren Kundenerfahrungen durch das Kundenengagement-Paket. RingEX ist nicht nur ein Telefonsystem. Es ist der intelligente Kern Ihres Unternehmens, der sicherstellt, dass jedes Gespräch – intern oder extern – verbunden, analysiert und wirkungsvoll ist. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,341 **How Do G2 Users Rate RingEX?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 9.5/10) **Who Is the Company Behind RingEX?** - **Verkäufer:** [RingCentral](https://www.g2.com/de/sellers/ringcentral) - **Unternehmenswebsite:** https://www.ringcentral.com - **Gründungsjahr:** 1999 - **Hauptsitz:** Belmont, CA - **Twitter:** @RingCentral (61,963 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/60868/ (6,726 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Büroleiter, Eigentümer - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 57% Kleinunternehmen, 34% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are RingEX's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (216 reviews) - Kundendienst (127 reviews) - Telefonanrufe (109 reviews) - Hilfreich (108 reviews) - Zuverlässigkeit (107 reviews) **Cons:** - Schlechter Kundensupport (55 reviews) - Komplexe Prozesse (49 reviews) - Kundendienst (49 reviews) - Rufprobleme (47 reviews) - Kundendienst (47 reviews) ### 21. [Convin.ai](https://www.g2.com/de/products/convin-ai/reviews) Convin ist eine Plattform für Gesprächsintelligenz, die Generative KI einsetzt, um kundenorientierte Teams zu stärken. Entwickelt für die dynamischen Umgebungen von Verkaufs-, Support- und Inkassozentren, bietet Convin KI-gestützte Werkzeuge, um Agent-Kunden-Interaktionen über Anrufe, E-Mails und Chats zu verfolgen, zu transkribieren und zu analysieren. Die Plattform ist in Echtzeit-, Nachgesprächsanalyse-, Gesprächseinblicke- und Kundenerfahrungs-Suiten unterteilt und adressiert kritische Herausforderungen wie manuelle Eingriffe und reaktive Qualitätssicherung. 👉 Convins Hauptprodukte: A. CX Suite 1. KI-Telefonanrufe: Convin KI-Telefonanruf optimiert 100% der eingehenden und ausgehenden Anrufe mit virtuellen Agenten und ermöglicht es Unternehmen, mit Tausenden von Leads durch personalisierte, KI-gesteuerte Sprachinteraktionen bei niedriger Latenz zu verbinden. B. Echtzeit-Suite 1. Echtzeit-Agentenunterstützung: Entfesseln Sie das Potenzial der Agenten mit Live-Agentenunterstützung. Verwandeln Sie jedes Gespräch in eine umsatzgenerierende Gelegenheit mit Echtzeit-Anleitung. 2. Supervisor-Unterstützung: Erhalten Sie 100% Sichtbarkeit in alle Agent-Kunden-Gespräche in Echtzeit. Beobachten Sie Echtzeit-Änderungen in Stimmungstrends, verfolgen Sie Verstöße und verhindern Sie Eskalationen mit Convins Supervisor-Unterstützungs-Dashboard. C. Nach-Interaktions-Suite: 1. Automatisierte QA: Beseitigen Sie zufällige Stichproben, menschliche Voreingenommenheit und ungenaue Bewertungen mit Auto QA. Überwachen Sie jedes Gespräch, einschließlich Anrufe, Chats und E-Mails, um die Leistung der Agenten zu verstehen und Coaching zuzuweisen. 2. Automatisiertes Coaching: Heben Sie das Callcenter-Coaching mit gezieltem Peer-to-Peer-automatisiertem Coaching auf ein höheres Niveau. Behalten Sie die Kontrolle über Callcenter-Trainings, die von KI basierend auf den besten Agentengesprächen automatisch zugewiesen werden. Reduzieren Sie die Einarbeitungszeit der Agenten um 60% und steigern Sie den jährlichen ROI des Callcenters. 3. KI-Lernmanagementsystem: Nutzen Sie das Agententraining mit einem robusten LMS, das manuelles Coaching, eine Wissensdatenbank, Bewertungen und Kurse umfasst. Erstellen Sie maßgeschneiderte Bewertungen für Agenten, bereichern Sie die Wissensdatenbank mit den erforderlichen Informationen und verfolgen Sie die Teilnahme der Agenten an Coaching-Sitzungen. D. Stimme des Kunden: 1. Convin Insights: Erleben Sie eine skalierbare Analyse der Stimme des Kunden, die 100% der Gespräche erfasst. Verstehen Sie nicht nur die Kundenbedürfnisse, sondern identifizieren Sie auch Bereiche, die Aufmerksamkeit erfordern. Schulen Sie Agenten, verfeinern Sie Produkte und erfüllen Sie genau die Kundenerwartungen. 2. Gesprächsverhaltensanalyse: Verfolgen und analysieren Sie gewinnende und verlierende Trends hinter Agent-Kunden-Interaktionen und nutzen Sie das Anrufverhalten, Aktionen und Phrasen, um mehr geschäftsgewinnende Deals zu erzielen. Replizieren Sie gewinnendes Verhalten und eliminieren Sie verlierendes Verhalten, um ein erfolgreiches und vorwärtsgerichtetes Geschäft zu führen. 3. Kundenintelligenz: Entfesseln Sie die verborgenen Einblicke in Kundenanrufen mit Kundenintelligenz. Finden Sie Schlüsselwörter und Phrasen, die zu gewonnenen und verlorenen Deals führten. Hören Sie Kundenkonversationen, um Wettbewerber, Ziele, Produktmerkmale, Wettbewerb und Stimmungen zu entdecken. E. Add-ons, 1. Qualitätsmanagementsystem: Ihre All-in-One-Lösung für Anrufabhören, Randomizer (für Stichproben), Anrufprüfung und benutzerdefinierte Berichterstattung. Hinterlassen Sie Audio- und Videokommentare für intuitives Feedback und promptes automatisches Senden von Berichten und Feedback. 2. Mobile App: Erleben Sie Leistungsüberprüfung und Coaching von Agenten unterwegs. Convins vielseitige App befähigt sowohl Geschäftsleiter als auch Agenten. Während Manager auf Leistungs- und Gesprächsdaten der Agenten zugreifen, können Agenten die Gesprächsqualität mit schnellem Coaching verbessern. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 540 **How Do G2 Users Rate Convin.ai?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Convin.ai?** - **Verkäufer:** [Convin](https://www.g2.com/de/sellers/convin) - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** Bengaluru, IN - **Twitter:** @convin (12 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/convin/ (150 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Qualitätsanalyst, Politikberater - **Top Industries:** Bildungsmanagement, Gesundheit, Wellness und Fitness - **Company Size:** 62% Unternehmen, 32% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Convin.ai's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (9 reviews) - Genauigkeit (7 reviews) - Benutzeroberfläche (6 reviews) - Prüfungseffizienz (5 reviews) - Prüfung (4 reviews) **Cons:** - Prüfungsprobleme (3 reviews) - Unzureichende Berichterstattung (3 reviews) - Rufprobleme (2 reviews) - Verbesserung nötig (2 reviews) - Unzureichende KI-Fähigkeiten (2 reviews) ### 22. [Invoca](https://www.g2.com/de/products/invoca/reviews) Welche Ihrer Kampagnen bringen die besten Telefon-Leads? Verlieren Sie Verkäufe aufgrund schlechter Anruferfahrungen? Bekommen Sie Anerkennung für alle Ihre Konversionen? Invoca hilft Unternehmen, das Umsatzwachstum zu steigern, indem es neue Daten aus Anrufen erschließt, sodass sie mehr Kunden für weniger Geld gewinnen und halten können. Mit Invocas Revenue-Execution-Plattform erzielen Unternehmen unglaubliche Ergebnisse: • Marketing-Teams – wie das von Rogers Communications – steigern die Lead-Qualität und senken die Akquisitionskosten um 82% • Kontaktzentren – wie das von MoneySolver – verbessern die Leistung der Agenten und die Konversionsraten um 100% • Unternehmen mit mehreren Standorten – wie Renewal by Andersen – erhöhen die über das Telefon vereinbarten Termine um fast 50% Invoca wird von den weltweit führenden Marken vertraut, darunter AutoNation, Flagstar Bank, Mayo Clinic, Orkin, Subaru und Verizon, sowie: • 6 der 10 führenden US-Gesundheitssysteme • 4 der 6 führenden US-Hypothekengeber • 5 der 10 führenden US-Sach- und Unfallversicherungsunternehmen • 5 der 7 führenden US-Telekommunikationsunternehmen Um weitere Kundenergebnisse zu sehen, besuchen Sie www.invoca.com/customers. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 926 **How Do G2 Users Rate Invoca?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Invoca?** - **Verkäufer:** [Invoca](https://www.g2.com/de/sellers/invoca) - **Unternehmenswebsite:** https://www.invoca.com/ - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** Santa Barbara, CA - **Twitter:** @Invoca (4,206 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/210676/ (387 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Digital Marketing Manager, Marketing-Manager - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Krankenhaus & Gesundheitswesen - **Company Size:** 38% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Invoca's Pros and Cons? **Pros:** - Hilfreich (28 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (25 reviews) - Analytik (23 reviews) - Kundendienst (20 reviews) - Zuweisungsgenauigkeit (19 reviews) **Cons:** - Lernkurve (9 reviews) - Fehlende Funktionen (9 reviews) - Rufprobleme (8 reviews) - Komplexität (8 reviews) - Komplexe Einrichtung (8 reviews) ### 23. [Seismic Enablement Cloud](https://www.g2.com/de/products/seismic-enablement-cloud/reviews) Seismic ist der weltweit führende Anbieter von KI-gestützter Enablement-Technologie und befähigt Go-to-Market-Führungskräfte, strategisches Wachstum voranzutreiben und außergewöhnliche Kundenerlebnisse in großem Maßstab zu liefern. Die Seismic Enablement Cloud™ ist die einzige einheitliche, KI-gestützte Plattform, die kundenorientierte Teams mit den Fähigkeiten, Inhalten, Werkzeugen und Einblicken ausstattet, die erforderlich sind, um jede Käuferinteraktion zu maximieren und Kundenbeziehungen zu stärken. Die Content-Lösungen von Seismic helfen Umsatzteams, wirkungsvolle, konforme Assets zu finden, zu personalisieren und zu liefern, die das Käuferengagement beschleunigen und Ergebnisse in großem Maßstab vorantreiben. Vertraut von etwa 2.000 Organisationen weltweit, hilft Seismic Unternehmen, messbare Ergebnisse zu erzielen und das Umsatzwachstum zu beschleunigen. Seismic hat seinen Hauptsitz in San Diego und Büros in ganz Nordamerika, Europa, Asien und Australien. Erfahren Sie mehr auf seismic.com. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie Seismic.com und folgen Sie uns auf LinkedIn, Twitter und Instagram. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,753 **How Do G2 Users Rate Seismic Enablement Cloud?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 7.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Seismic Enablement Cloud?** - **Verkäufer:** [Seismic](https://www.g2.com/de/sellers/seismic) - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** San Diego, CA - **Twitter:** @SeismicSoftware (3,806 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2746866/ (1,307 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Kundenbetreuer - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 57% Unternehmen, 30% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Seismic Enablement Cloud's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (65 reviews) - Dokumentenverwaltung (25 reviews) - Hilfreich (24 reviews) - Inhaltsverwaltung (22 reviews) - Einfaches Teilen (21 reviews) **Cons:** - Schlechte Suchfunktionalität (17 reviews) - Lernkurve (16 reviews) - Filterprobleme (12 reviews) - Navigationsschwierigkeiten (12 reviews) - Steile Lernkurve (12 reviews) ### 24. [Apollo.io](https://www.g2.com/de/products/apollo-io/reviews) Apollo.io ist eine KI-gestützte Go-to-Market (GTM) Plattform, die Vertriebsteams dabei hilft, B2B-Käufer über den gesamten Verkaufszyklus hinweg zu finden, zu engagieren und zu verwalten. Apollo.io ist das Unternehmen hinter der ersten vollständig agentischen GTM-Plattform der Branche, die die Art und Weise, wie Vertriebsteams arbeiten, revolutioniert. Über die Automatisierung hinaus treiben Apollos intelligente Agenten aktiv Ergebnisse über den gesamten Verkaufstrichter hinweg voran – von der Akquise bis zum Deal-Management – alles an einem Ort. Vertraut von Millionen von Nutzern und Hunderttausenden von Unternehmen – darunter Anthropic, Autodesk und Docusign – macht Apollo erstklassiges Go-to-Market einfach, intelligent und für alle zugänglich. Apollo bedient Vertriebsentwicklungsvertreter, Account Executives, Vertriebsleiter, Revenue Operations und Marketingteams in B2B-Organisationen unterschiedlicher Größe. Teams nutzen Apollo, um Zielkontenlisten zu erstellen und zu pflegen, ausgehende und eingehende Bewegungen zu orchestrieren, Chancen zu verwalten und zu verstehen, welche Aktivitäten zu qualifizierten Pipelines und abgeschlossenem Umsatz führen. Wichtige Funktionen umfassen: Daten und Zielgruppenansprache: Zugriff auf eine große B2B-Datenbank mit Unternehmens- und Kontaktdaten, einschließlich firmografischer, technografischer und Käufer-Signaldaten, damit Benutzer ideale Kundenprofile definieren und präzise Segmente für die Ansprache erstellen können. Prospektion und Anreicherung: Werkzeuge zum Suchen, Filtern und Speichern von Interessentenlisten sowie Anreicherungs-Workflows, die Kontakt- und Kontodaten in Apollo und verbundenen Systemen wie CRM auf dem neuesten Stand halten. Vertriebsengagement: Mehrstufige, mehrkanalige Sequenzen für E-Mails, Anrufe und Aufgaben, die standardisieren, wie Vertreter mit Interessenten nachfassen, mit Steuerungen für Timing, Drosselung und Zustellbarkeit. Agentische und KI-unterstützte Workflows: Intelligente Agenten und KI-Funktionen, die bei der Kontenrecherche, Lead-Bewertung, Nachrichtengenerierung und Empfehlungen für die nächsten Schritte helfen, damit Vertreter priorisieren und personalisieren können. Deal- und Aktivitätsmanagement: Grundlegende CRM-ähnliche Funktionalität zur Verfolgung von Chancen, Phasen, Aktivitäten und Notizen, die Teams eine einheitliche Sicht auf die Pipeline-Gesundheit und Vertriebsleistung bietet. Durch die Kombination von Daten, Engagement und Deal-Ausführung in einer Plattform ist Apollo darauf ausgelegt, die Anzahl der getrennten Tools in einem typischen GTM-Stack zu reduzieren und einen konsistenten Workflow für den Aufbau von Pipelines und das Management von Deals bereitzustellen. Dies hilft Organisationen, die Datenqualität zu verbessern, die Produktivität der Verkäufer zu steigern und strukturiertere, messbare Go-to-Market-Programme durchzuführen. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 9,340 **How Do G2 Users Rate Apollo.io?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.1/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Apollo.io?** - **Verkäufer:** [Apollo.io](https://www.g2.com/de/sellers/apollo-io) - **Unternehmenswebsite:** https://www.apollo.io/ - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** San Francisco, CA - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Geschäftsentwicklungsmanager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 29% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Apollo.io's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (1587 reviews) - Lead-Generierung (1349 reviews) - Merkmale (1321 reviews) - Hilfreich (1317 reviews) - Zeitersparnis (1123 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (559 reviews) - Ungenaue Daten (469 reviews) - Lernkurve (458 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (431 reviews) - Datenungenauigkeit (420 reviews) ### 25. [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/de/products/callminer-eureka/reviews) CallMiner ist der weltweit führende Anbieter von KI-gestützter Gesprächsintelligenz und Automatisierung der Kundenerfahrung (CX). Durch die Kombination von tiefem Fachwissen mit fortschrittlicher KI und branchenführender Analytik bietet CallMiner die umfassendste Plattform zur Erfassung und Analyse von 100 % der Omnichannel-Kundeninteraktionen – von Sprache bis Text – um zu transformieren, wie Organisationen Kundeninformationen verstehen und darauf reagieren. Diese tiefgehende Intelligenz ermöglicht Verbesserungen der Agentenleistung, der betrieblichen Effizienz und der CX unternehmensweit und ermöglicht gleichzeitig Automatisierung und schnellere, datengesteuerte Entscheidungen. Die CallMiner-Plattform analysiert jede sprach- und textbasierte Interaktion auf den tiefsten Ebenen, einschließlich unaufgeforderter Rückmeldungen, wie z. B. Kontaktcenter-Interaktionen, und angeforderter Rückmeldungen, wie Kundenumfragen. Durch die Interpretation von Nuancen und die Identifizierung von Mustern und Merkmalen können Organisationen neue Chancenbereiche aufdecken, von der Agentenleistung und betrieblichen Effizienz bis hin zu Produktinnovation und Marketing- und Verkaufseffektivität. Mit diesen Erkenntnissen können Organisationen auch besser verstehen, was automatisiert werden sollte, und Bereiche für Chancen und Verbesserungen in Automatisierungs-Workflows identifizieren. Die KI-gestützte Gesprächsintelligenz- und CX-Automatisierungsplattform von CallMiner befähigt Organisationen zu: • Strukturierte und unstrukturierte Daten aus 100 % der Kundeninteraktionen zu sammeln • KI und ML zu nutzen, um Intelligenz und Erkenntnisse zu gewinnen, wie z. B. Kundenzufriedenheit oder -zufriedenheit • Intelligenz zu nutzen, um fundierte Entscheidungen in Bezug auf Agententraining und -erweiterung, Automatisierung, Geschäftsentscheidungen und mehr zu treffen • Automatisierung durch virtuelle Agenten und Kundenbindungsinitiativen zu fördern • Kundeninteraktionen (sowohl mit Menschen als auch mit KI-Automatisierung) kontinuierlich zu überwachen, um Verbesserungen vorzunehmen Die Produktpalette von CallMiner umfasst vier Bereiche: • Erfassung: Durch Aufnahme-, Bildschirmaufnahme- und Redaktionsfunktionen können Organisationen alle ihre Kundeninteraktionen erfassen und in die CallMiner-Plattform einbringen • Intelligenz: Mit fortschrittlichen KI-Funktionen, einschließlich eines agentischen KI-Frameworks, können Organisationen Trends und Chancen in großem Maßstab über Omnichannel-Kundeninformationen aufdecken • Erweiterung: Agentenleistungs- und Echtzeit-Agentenführungskapazitäten helfen Organisationen, Coaching- und Trainingsinitiativen zu verbessern sowie Agenten in Echtzeit während Interaktionen zu unterstützen • Automatisierung: Sprachgesteuerte virtuelle Agenten helfen Organisationen, eingehende und ausgehende Kundenservicebemühungen zu automatisieren und die Effizienz zu verbessern; das erste KI-gestützte Kundenbindungswerkzeug der Branche hilft Organisationen, effektiver mit Kunden zu interagieren und Feedback durch Umfragen, Formulare und mehr zu erhalten. CallMiner wird von führenden Marken in den Bereichen Technologie, Medien und Telekommunikation, Einzelhandel, Fertigung, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Reisen & Gastgewerbe vertraut, um die CX zu verbessern. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 220 **How Do G2 Users Rate CallMiner Eureka?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 9.5/10) - **künstliche intelligenz:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Kunden-Scoring:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Textzusammenfassung:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind CallMiner Eureka?** - **Verkäufer:** [CallMiner](https://www.g2.com/de/sellers/callminer) - **Unternehmenswebsite:** https://callminer.com/ - **Gründungsjahr:** 2002 - **Hauptsitz:** Waltham, MA - **Twitter:** @CallMiner (3,246 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/42084/ (336 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Sprachanalyst, Geschäftsanalyst - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Versicherung - **Company Size:** 47% Unternehmen mittlerer Größe, 39% Unternehmen #### What Are CallMiner Eureka's Pros and Cons? **Pros:** - Innovation (12 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (11 reviews) - Hilfreich (11 reviews) - Verbesserung (10 reviews) - Künstliche Intelligenz (8 reviews) **Cons:** - Lernkurve (8 reviews) - Fehlende Funktionen (5 reviews) - Steile Lernkurve (5 reviews) - Schwierige Einrichtung (4 reviews) - Schulung erforderlich (4 reviews) ## What Is Konversationsintelligenz-Software? [Vertriebsbeschleunigungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/sales-acceleration) ## What Software Categories Are Similar to Konversationsintelligenz-Software? - [Vertriebscoaching-Software](https://www.g2.com/de/categories/sales-coaching) - [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant) - [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics) --- ## How Do You Choose the Right Konversationsintelligenz-Software? ### Was Sie über Konversationsintelligenz-Software wissen sollten ### Einblicke in den Kauf von Conversation Intelligence Software auf einen Blick [Conversation Intelligence Software](https://www.g2.com/categories/conversation-intelligence) ermöglicht es Organisationen, Kundenkonversationen im Vertrieb, Support und Kundenerfolg zu erfassen, zu analysieren und zu operationalisieren. Da Verkaufsprozesse immer komplexer werden, führen manuelle Notizen und anekdotische Deal-Updates zu Inkonsistenzen und blinden Flecken. Eine dedizierte Conversation Intelligence Plattform zentralisiert Anrufdaten, liefert Einblicke und wendet konsistente Überprüfungsstandards an, wodurch die Ausführung über einzelne Vertreter hinaus skaliert werden kann. Basierend auf den G2-Bewertungen nutzen Unternehmen am häufigsten Conversation Intelligence Tools, um die manuelle Dokumentation zu reduzieren, die Konsistenz beim Coaching zu verbessern und eine klarere Sicht auf den Gesundheitszustand von Deals zu erhalten. Die allgemeine Stimmung ist sehr positiv, mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,72/5 und einer Empfehlungswahrscheinlichkeit von 9,45/10, was darauf hindeutet, dass Conversation Intelligence Software zunehmend als Kernbestandteil des Umsatz-Workflows angesehen wird. Häufige Anwendungsfälle sind durchsuchbare Anrufbibliotheken für Onboarding und Coaching, automatisierte Zusammenfassungen und Aktionspunkte sowie strukturierte Anrufüberprüfungen zur Identifizierung von Risiken und verpassten Entdeckungen. Käufer, die Conversation Intelligence Software evaluieren, neigen dazu, Benutzerfreundlichkeit und Workflow-Integration neben Governance zu priorisieren. Bewertungen heben hervor, dass diese Tools leicht genug für den täglichen Einsatz sind (Benutzerfreundlichkeit im Durchschnitt 6,71/7), aber den größten Wert liefern, wenn Teams standardisieren, wie Gespräche überprüft und darauf reagiert wird. Die Preisgestaltung wird allgemein als mittelständisch wahrgenommen, wobei der ROI an Zeitersparnis, schnellere Einarbeitung von Vertretern, stärkeres Coaching und konsistentere Deal-Ausführung gebunden ist. ### Top 5 FAQs von Softwarekäufern: - Welche Funktionen sollte ich priorisieren, wenn ich Conversation Intelligence Software evaluiere? - Wie integrieren sich Conversation Intelligence Plattformen mit CRM- und Videokonferenz-Tools? - Welche Art von ROI sehen Teams typischerweise von Conversation Intelligence Software? - Was sind die Hauptunterschiede zwischen führenden Conversation Intelligence Systemen? - Wie lange dauert es normalerweise, eine Conversation Intelligence Plattform zu implementieren? Die von G2 am besten bewertete Conversation Intelligence Software, basierend auf verifizierten G2-Bewertungen, umfasst [Fathom](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews), [Substrata](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews), [Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews), [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) und [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews). ([Quelle 2](https://www.g2.com/reports)) ### Was sind die am besten bewerteten Conversation Intelligence auf G2? Nachfolgend sind die **fünf am häufigsten bewerteten Produkte in Ihrem hochgeladenen Datensatz** : [Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 5.351 - Zufriedenheit: 100 - Marktwert: 95 - G2-Score: 97 [**Salesforce Sales Cloud**](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 1.376 - Zufriedenheit: 74 - Marktwert: 99 - G2-Score: 87 [Fathom](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 2.283 - Zufriedenheit: 100 - Marktwert: 66 - G2-Score: 83 [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 1.030 - Zufriedenheit: 58 - Marktwert: 91 - G2-Score: 75 [Substrata](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 402 - Zufriedenheit: 98 - Marktwert: 50 - G2-Score: 74 Die Zufriedenheit spiegelt benutzerberichtete Bewertungen über verschiedene Faktoren wider, einschließlich Benutzerfreundlichkeit, Funktionsanpassung und Qualität des Supports. ([Quelle 2](https://www.g2.com/reports)) Marktpräsenz-Scores werden basierend auf dem Bewertungsvolumen, Drittanbietersignalen und der allgemeinen Marktpräsenz berechnet. ([Quelle 2](https://www.g2.com/reports)) Der G2-Score ist eine gewichtete Zusammensetzung aus Zufriedenheit und Marktpräsenz. ([Quelle 2](https://www.g2.com/reports)) Erfahren Sie, wie G2 Produkte bewertet. ([Quelle 1](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5vlk6s*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuNjY0NTIxMTY0LjE3NjQ2MTc0NzcuMTc2NDYxNzQ3Nw..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NjYwODk1MTMkbzY3JGcxJHQxNzY2MDkyMjQyJGo1NyRsMCRoMA..)) ### Was sehe ich oft in Conversation Intelligence? #### Feedback-Profis: Was Benutzer konsequent schätzen - **Verbesserte Deal-Transparenz und Prognosegenauigkeit für Finanzleiter** - **_„_** _In meiner Rolle als Finanzdirektor finde ich Substrata ein äußerst nützliches Werkzeug für meine Arbeit, da es mir ermöglicht, Deal-Kommunikationen zu bewerten, Risikosignale zu evaluieren, Käuferabsichten zu verfolgen und mich bei der Prognose zu unterstützen, sodass ich diese Aufgaben effizienter, effektiver und mit größerer Genauigkeit erledigen kann.__“ - _ [_Robert T._](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews/substrata-review-12105185)_, Substrata Review_ - **Außergewöhnliche Genauigkeit und Wert, selbst bei unterschiedlichen Akzenten** - _„__Ich habe mehrere andere Notizwerkzeuge verwendet, aber meiner Meinung nach kommt keines von ihnen an Fathom heran. Was es noch besser macht, ist, dass es kostenlos ist, was ich unglaublich finde. Die Genauigkeit der Ausgabe hat mich so beeindruckt, dass ich ohne zu zögern auf die Premium-Version umgestiegen bin. Eine der herausragenden Funktionen für mich ist, dass es gut mit indischen Akzenten funktioniert, selbst wenn sie ziemlich stark sind, was anderen Notizwerkzeugen oft schwerfällt.“_ _-_ [_Jayanth S._](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews/fathom-review-12169452)_, Fathom Review_ - **Durchsuchbare Transkripte, die wichtige Momente für Coaching und QA hervorheben** - _„__Ich finde Gong unglaublich wertvoll, weil es meine Verkaufsgespräche für eine spätere Überprüfung aufzeichnet, was für die Referenzierung von Gesprächen und Schulungszwecke unerlässlich ist. Diese Funktion ermöglicht es mir, mich auf das aktive Zuhören und die Teilnahme an Gesprächen mit Interessenten zu konzentrieren, ohne durch das Erstellen detaillierter Notizen abgelenkt zu werden. Ich liebe auch die Möglichkeit, nach bestimmten Wörtern zu suchen und zum genauen Moment in einem Gespräch gebracht zu werden, was die Zeit, die benötigt wird, um auf Punkte aus einem Anruf zu reagieren, erheblich verkürzt. Die Integration mit dem SSO meines Unternehmens machte den Anmeldeprozess nahtlos und trug zu einer reibungslosen Einrichtungserfahrung bei.“_ _-_ [_Ellie S._](https://www.g2.com/products/gong/reviews/gong-review-11980050)_, Gong Review_ #### Nachteile: Wo viele Plattformen versagen - **Hohe Kosten und eine herausfordernde Onboarding-Erfahrung** - _„Gong hat hohe Kosten, und dies umfasst die allgemeinen Plattformgebühren und andere Benutzerlizenzen. Der Onboarding-Prozess ist komplex, mit hohen Einführungskosten und Schwierigkeiten.“ -_ [_Graziana C._](https://www.g2.com/products/gong/reviews/gong-review-12126874)_, Gong Review_ - **Komplexität der anfänglichen Einrichtung, ausgeglichen durch starken langfristigen Wert** - _„ __Zunächst erforderte die Integration von Substrata in unsere bestehenden Systeme etwas technische Geduld. Die Plattform ist funktionsreich, was großartig ist, aber es dauerte einige Sitzungen, bis mein Team sich vollständig wohl fühlte. Das gesagt, ihre Support-Ressourcen sind stark, und sobald man sich damit vertraut gemacht hat, wird es zu einem wesentlichen Bestandteil des täglichen Workflows.__ “ -_ [_Justin F._](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews/substrata-review-11244441)_, Substrata Review_ - **Begrenzte Organisations- und Freigabesteuerungen für Besprechungsaufzeichnungen** - _„Mein Hauptanliegen bei Fathom ist die Unfähigkeit, auf Elemente zu tippen und sie in Ordner zu organisieren. Bei der Vielzahl von Meetings, die wir haben, kann es schwierig sein, das zu finden, was ich brauche, insbesondere wenn ich etwas nicht klar benannt habe. Eine Ordnerfunktion wäre äußerst hilfreich, um die Dinge besser zu organisieren. Außerdem wäre es vorteilhaft, wenn es eine Option gäbe, das Meeting automatisch mit den Teilnehmern zu teilen, oder zumindest diese Funktion verfügbar zu machen. Manchmal halten wir spontane Meetings ab, und wenn jemand nicht speziell eingeladen wird, verpasst er das Feedback aus dem Meeting.“ -_ [_Aqeelah R._](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews/fathom-review-11911540)_, Fathom Review_ ### Mein Expertenfazit zur Conversation Intelligence Software Basierend auf G2-Bewertungen liefert Conversation Intelligence Software den größten Wert, wenn Teams sie als operative Disziplin und nicht als passives Aufzeichnungstool behandeln. Hochleistungsorganisationen etablieren frühzeitig klare Verantwortlichkeiten für Anrufüberprüfungsstandards, Coaching-Kriterien und Datenhygiene. Diese Grundlage hilft Teams, über die grundlegende Transkription hinauszugehen und Einblicke konsequent in Vertriebs-, Umsatz- und kundenorientierten Rollen anzuwenden. Teams, die die stärksten Ergebnisse mit einer Conversation Intelligence Plattform erzielen, neigen dazu, ein Gleichgewicht zwischen Automatisierung und menschlicher Aufsicht zu finden. Während KI-generierte Zusammenfassungen, Highlights und Aktionspunkte bedeutende Zeitersparnisse schaffen, geben Rezensenten konsequent an, dass Genauigkeit und Kontext in entscheidenden Momenten am wichtigsten sind. Daher implementieren Top-Teams strukturierte Überprüfungs-Workflows, insbesondere für Deals in der Spätphase, Verlängerungen und regulierte Gespräche, sodass Einblicke validiert und umgesetzt werden, nicht nur erfasst. Für Käufer, die Conversation Intelligence Systeme evaluieren, ist ein wiederkehrendes Thema in den Bewertungen von Wachstums- und Unternehmensunternehmen die Notwendigkeit, Einblicke zu skalieren, ohne Reibung hinzuzufügen. Die effektivste Conversation Intelligence Software integriert sich nahtlos in [CRM](https://www.g2.com/categories/crm)-, Enablement- und Prognose-Workflows, reduziert manuelle Übergaben und verstärkt konsistente Verhaltensweisen. In diesen Umgebungen hängt der Erfolg weniger von der Funktionsvielfalt allein ab, sondern mehr davon, wie nahtlos Konversationsdaten Coaching, Ausführung und Umsatzvorhersagbarkeit im Laufe der Zeit unterstützen. ### FAQs zur Conversation Intelligence Software #### Was ist Conversation Intelligence Software? Conversation Intelligence Software zeichnet Anrufe auf und transkribiert sie (oft Verkaufsgespräche) und analysiert sie dann, um Einblicke zu liefern, wie z.B. Schlüsselthemen, Aktionspunkte und Coaching-Momente. Teams nutzen sie, um die Leistung der Vertreter zu verbessern, die Entdeckung zu standardisieren und die manuelle Notizenerstellung zu reduzieren. In der Praxis wird sie zu einer durchsuchbaren Anrufbibliothek, die Onboarding, Deal-Überprüfung und Qualitätssicherung unterstützt, insbesondere wenn sie in CRM- und Enablement-Workflows integriert ist. #### Was ist ein Beispiel für Conversation Intelligence? Ein häufiges Beispiel ist das automatische Erfassen eines Verkaufsgesprächs, das Erstellen eines Transkripts, das Hervorheben von Einwänden und das Zusammenfassen der nächsten Schritte, um diese Ausgaben dann an den Kontodatensatz und den Nachverfolgungs-Workflow des Vertreters weiterzuleiten. Manager können später nach bestimmten Themen (wie Preisgestaltung, Erwähnungen von Wettbewerbern oder Integrationsbedenken) in Anrufen suchen, um konsistent zu coachen. Die „Intelligenz“ besteht darin, rohe Gespräche in strukturierte, wiederverwendbare Signale zu verwandeln. #### Was sind Conversational AI Plattformen? Conversational AI Plattformen sind typischerweise Systeme, die es Unternehmen ermöglichen, KI-gesteuerte Gespräche (wie Chatbots oder Sprachagenten) für Kundensupport, Lead-Qualifizierung oder Aufgabenabwicklung zu erstellen und auszuführen. Sie konzentrieren sich darauf, in Echtzeit mit Benutzern zu interagieren. Conversation Intelligence Tools hingegen konzentrieren sich darauf, menschliche Gespräche nach (oder während) Meetings zu analysieren, um Coaching, Dokumentation und Geschäftsergebnisse zu verbessern. #### Was ist das beste Conversational AI Tool? Das beste Conversational AI Tool hängt von Ihrer Aufgabe ab. Für Verkaufscoaching und Pipeline-Inspektion zeichnen sich [Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews) und [Chorus by ZoomInfo](https://www.g2.com/products/chorus-by-zoominfo/reviews) durch Deal-Einblicke und CRM-Ausrichtung aus. Für leichte Notizautomatisierung sind [Fireflies.ai](https://www.g2.com/products/fireflies-ai/reviews) und [Avoma](https://www.g2.com/products/avoma/reviews) in Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit hervorragend. In regulierten Umgebungen sind Governance und Datenkontrollen am wichtigsten. Testen Sie immer 3-5 Tools bei echten Anrufen, bevor Sie sich festlegen. ### Quellen 1. [G2 Bewertungsmethoden](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5ky9es*_gcl_au*MTY2NDg2MDY3Ny4xNzU1MDQxMDU4*_ga*MTMwMTMzNzE1MS4xNzQ5MjMyMzg1*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NTUwOTkzMjgkbzQkZzEkdDE3NTUwOTk3NzYkajU3JGwwJGgw) 2. [G2 Winter 2026 Berichte](https://company.g2.com/news/g2-winter-2026-reports) Recherchiert von: [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung) **Zuletzt aktualisiert am: 9. Januar 2026**