Conviva ist eine Art Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung, die entwickelt wurde, um Unternehmenskunden Echtzeitanalysen zur Leistung und KI-gesteuerte Einblicke für ihre digitalen Produkte zu bieten, einschließlich mobiler und Webanwendungen sowie Video-Streaming-Dienste. Auf der Conviva Operational Data Platform aufgebaut, ermöglicht diese Lösung Organisationen, automatisierte Einblicke zu nutzen, die Benutzererfahrung, Engagement-Metriken und technische Leistungsdaten integrieren, und das alles bei extrem niedriger Latenz und Skalierbarkeit. Die Hauptzielgruppe von Conviva besteht aus Unternehmen, die auf digitale Produkte und Video-Streaming angewiesen sind, um ihre Kunden effektiv zu binden. Diese Organisationen konzentrieren sich oft darauf, die betriebliche Exzellenz zu verbessern und Wachstum durch verbesserte Benutzererfahrungen zu fördern. Conviva ist besonders vorteilhaft für Produktteams, die das Benutzerverhalten und dessen Auswirkungen auf wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) verstehen möchten. Durch die Bereitstellung detaillierter Einblicke in Benutzerinteraktionen und Serviceleistungen befähigt Conviva Teams, fundierte Entscheidungen zu treffen, die zu höheren Konversionsraten und Umsätzen führen können. Ein Hauptmerkmal der Conviva-Plattform ist Conviva® Digital Product Insights, das umfassende Leistungsanalysen für mobile und Webanwendungen liefert. Diese Lösung analysiert Client-seitige Clickstream-Daten in Echtzeit und dient als kostengünstige Alternative zu herkömmlichen Analysetools. Indem Produktteams über das Benutzerverhalten und die Serviceleistung informiert werden, können sie schnell auf aufkommende Probleme reagieren. Die Plattform benachrichtigt Ingenieur- und Betriebsteams über Leistungsprobleme, sobald sie auftreten, und priorisiert diese Probleme basierend auf ihrer geschäftlichen Auswirkung. Dieser proaktive Ansatz reduziert die mittlere Zeit zur Erkennung (MTTD) von Problemen auf nur 60 Sekunden und verringert die mittlere Reparaturzeit (MTTR) um 90 %, sodass Teams viele Ausfälle verhindern können, bevor sie eskalieren. Darüber hinaus konzentriert sich Conviva® Video Streaming Insights darauf, das Zuschauererlebnis für Unternehmens-Streaming-Plattformen zu optimieren. Es bietet Echtzeitanalysen zur Leistung, die jedes Gerät, jede Plattform und jedes Netzwerk überwachen und so umfassende Sichtbarkeit in die Streaming-Leistung gewährleisten. Durch die Erkennung und Diagnose von Wiedergabeproblemen wie Pufferung, Startverzögerungen und Bitratenabfällen ermöglicht diese Lösung Teams, kritische Probleme zu beheben, bevor sie große Zuschauerzahlen betreffen. Die KI-gesteuerte Anomalieerkennung identifiziert Muster über Millionen von Datenpunkten hinweg und hilft Teams zu verstehen, welche Zuschauer betroffen sind und was die zugrunde liegenden Ursachen der Probleme sind. Diese Fähigkeit erleichtert eine schnelle Lösung und verbessert die allgemeine Zuschauerzufriedenheit, was Conviva zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Organisationen macht, die sich der Bereitstellung hochwertiger digitaler Erlebnisse verschrieben haben.