Conviva ist eine SaaS-Plattform für digitale Erfahrung und KI-Agenten-Analysen und -Überwachung, die reale Verbraucherinteraktionen mit realen Ergebnissen verbindet. Durch die Nutzung von vollständiger Client-seitiger Telemetrie und einer patentierten zustandsbehafteten Analyse-Engine deckt Conviva automatisch Verhaltens- und Gesprächsmuster über alle Verbraucherinteraktionen und -gespräche mit Apps, Websites und KI-Agenten auf und entdeckt Wachstumschancen sowie Quellen von Reibung, Ineffizienz und Verwirrung, die traditionelle Analysen übersehen. Die Plattform bietet eine objektive, verbraucherorientierte Sicht auf die Erfahrung und priorisiert kontinuierlich Verbesserungen basierend auf der Geschäftsauswirkung, um Teams zu helfen, vorhersehbarere und ergebnisorientierte digitale Erlebnisse zu liefern. Erfahrungs- und Engagementmuster spiegeln wider, wie Kunden und Segmente tatsächlich mit digitalen Produkten interagieren, woher sie kommen, was sie nach dem Klick tun und welche Ergebnisse sie erzielen. Erfahrungsmuster-Intelligenz ist die Fähigkeit, jede Interaktion als Verhaltenssequenz zu interpretieren und diese Sequenzen direkt mit Ergebnissen zu verknüpfen. Conviva® Digital Product Insights (DPI) bietet eine neue Möglichkeit, die Leistung digitaler Produkte durch die Linse der Verbraucherfahrung zu betrachten und zu verstehen. Es bringt Erfahrungs- und Engagementmuster aus jeder digitalen Interaktion ans Licht – über KI-Agenten, Apps und Websites – und verknüpft sie mit Geschäftsergebnissen, indem es automatisch Wachstumschancen aufzeigt und Teams alarmiert, wenn Probleme auftreten. Mit Digital Product Insights können Produkt-, Wachstumsmarketing- und Engineering-Teams nicht nur sehen, was passiert ist, sondern auch, warum Kunden abspringen oder erwartete Meilensteine und Ergebnisse nicht erreichen. Conviva® Video Streaming Insights (VSI) liefert Echtzeitleistungsanalysen und KI-gestützte Einblicke, um Unternehmens-Streaming-Plattformen zu helfen, das Zuschauererlebnis in jedem Maßstab zu optimieren. Es verfolgt jeden Aspekt jedes Streams – über Programme, Geräte und Netzwerke hinweg – um die Analyse von Publikum und Inhalten zu vereinfachen, die Leistung zu messen und zu optimieren und Probleme mit der Ursache über die gesamte Lieferkette hinweg zu erkennen. Mit KI-gestützter Anomalieerkennung überwacht es kontinuierlich zehntausende feingranulare Zuschauergruppen in Echtzeit, identifiziert Probleme wie Pufferung, Startverzögerungen, Stream-Ausfälle und Bitratenabfälle und zeigt, welche Zuschauer betroffen sind, warum und wie Probleme gelöst werden können, bevor sie die Qualität des Zuschauererlebnisses beeinträchtigen. Alle Conviva-Produkte basieren auf der Conviva Digital Intelligence Platform. Die Conviva® Digital Intelligence Platform ist eine cloudbasierte Analyseplattform, die für hochskalige, Echtzeit-Datenverarbeitung und KI-gestützte Einblicke entwickelt wurde. Sie verarbeitet Daten 10-mal effizienter als andere Plattformen und versorgt alle Conviva-Produkte mit ihren fortschrittlichen Technologien. Die Plattform vereinfacht und zentralisiert die Daten- und KI-unterstützte semantische Verwaltung, unterstützt flexible Metrik- und Flusserstellung ohne Client-seitige Berechnung und berechnet zustandsbehaftete Metriken, um die Endbenutzererfahrung direkt mit Ergebnissen zu verknüpfen. Mit KI-gestützten, hochdimensionalen Analysen erstellt sie automatisch feingranulare Kohorten, um Wachstumschancen aufzudecken oder Anomalien zu erkennen, die Ergebnisse beeinflussen, mit Klarheit über die Ursache.