Conversica Bewertungen & Produktdetails

Ehrlich gesagt, was mir an Conversica am besten gefällt, ist, wie es den Druck von den Vertriebs- und Marketingteams nimmt. Der KI-Assistent versendet nicht nur generische E-Mails, sondern führt tatsächlich echte Gespräche mit Interessenten, folgt konsequent nach und weiß sogar, wann ein menschlicher Vertreter eingeschaltet werden muss. Es spart enorm viel Zeit und hilft sicherzustellen, dass keine Gelegenheit ungenutzt bleibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Conversica großartig darin ist, Gespräche zu automatisieren, gibt es eine Sache, die ich nicht so sehr mag: Es kann sich manchmal etwas starr anfühlen. Die KI ist intelligent, hat aber dennoch Einschränkungen, wenn es darum geht, nuanciertere oder unerwartete Antworten von Interessenten zu bearbeiten. Auch der Einrichtungs- und Schulungsprozess kann etwas zeitaufwändig sein, insbesondere wenn Ihr CRM nicht perfekt aufgeräumt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Organisation nutzt Conversica seit etwa sechs Monaten. Der Prozess der Implementierung und Integration mit Salesforce war einfach und beinhaltete gut dokumentierte Anweisungen. Es hat unserem Vertriebsteam wirklich geholfen, eine große Anzahl vorqualifizierter Leads zu erreichen, die im Verkaufsprozess typischerweise unberührt blieben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Conversica funktioniert am besten, wenn versucht wird, einen einzelnen Artikel zu verkaufen oder wenn das Ziel darin besteht, einen Termin mit einem Vertriebsmitarbeiter zu vereinbaren. In unserem Anwendungsfall versuchen wir jedoch oft, eine Vielzahl von Artikeln gleichzeitig zu verkaufen, sind aber derzeit darauf beschränkt, nur eine Verkaufs-URL in die E-Mails aufzunehmen. Die Statistiken und KPIs, die auf dem Haupt-Dashboard angezeigt werden, scheinen nicht immer mit den Ergebnissen in Conversicas Berichterstattung oder Salesforce-Berichten übereinzustimmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Nutzung von Conversica hat nicht nur viel Zeit freigemacht, sondern hilft auch bei der Kundenbindung. Anstatt 25-30 aktive Gespräche zu führen, macht es der KI-Assistent einfach, nachzusehen, wer ein wenig zusätzliche Unterstützung benötigt. Das Hilfezentrum bietet nahezu alles, was man für eine Anleitung benötigt, und das Hilfezentrum antwortet schnell. Es war einfach, täglich zu überprüfen, ob Kunden gefährdet sind oder ob sie komplexe Fragen haben - alles ist beim Einloggen auf dem Dashboard. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige kleine Nachteile: Während sich die KI weiterentwickelt, sind die Dinge manchmal ein wenig zu kompliziert, um einfach den KI-Assistenten übernehmen zu lassen. Manchmal werden Kunden, die sich abgemeldet haben, erneut kontaktiert; als verkauft markierte Kunden erhalten gelegentlich eine E-Mail. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, so viele verschiedene Vorlagen mit angepassten Variablen nahtlos in Salesforce zu integrieren, ist fantastisch. Eine Kampagne kann in SF dynamisch und ständig weiterentwickelt werden, und Conversica wird sicherstellen, dass jeder neue Lead in den richtigen Fluss gelangt. Wirklich, wirklich nützliche Plattform. Ich kann die Antworten direkt in meinem Salesforce-Dashboard sehen. Ich nutze Conversica wöchentlich, weil es so gut integriert und einfach zu verwenden ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Vorlagen haben angepasste Variablen, aber ich fühle mich eingeschränkt, wie viel Anpassung ich an diesen Variablen vornehmen kann. Manchmal habe ich das Gefühl, dass ich eine Vorlage dazu zwinge, das zu tun, was ich brauche, aber das sind Randfälle. Es ist auch schwierig, ein bestimmtes Gespräch zu finden, sobald man mehrere verschiedene Stimmen und Gespräche erstellt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Conversica kann an Ihre Marke, Stimme, Ihr Produkt und Ihren Ton angepasst werden und ist aufmerksamer als ein menschlicher Verkäufer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, dass das Zurückmelden an interne MarTech-Plattformen der Punkt ist, an dem der Wow-Faktor nachlässt. Es gibt eine großartige Integration mit Salesforce, aber wenn der Lead noch kein Kunde ist und nicht cross-sold wird, dann ist Conversica besser bedient, wenn es sich tiefer mit der Marketingplattform verbindet (oder sollte eine bessere Option sein). Darüber hinaus, da es sich um eine externe Software handelt, die im Namen eines Unternehmens E-Mails versendet, gibt es viele Tracking-Informationen zu Abmeldungen, Bounces, Öffnungen und Klicks, die sauber an mehrere MarTech-Optionen gesendet werden sollten und sowohl die Marketing-Software als auch Data Lakes wie Snowflake einschließen sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die freundliche und hilfsbereite Art, wie Eve die Kunden begrüßt. Gibt mir eine Minute, um Gedanken zu sammeln und eine gute Antwort zu schreiben oder mit Informationen anzurufen. Sehr einfach zu bedienen, gibt mir Benachrichtigungen, wenn ich einen Hinweis oder eine Antwort habe. Ich benutze es mehrmals am Tag! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass die Leute denken, Eve sei eine echte Person und in den Laden kommen, um nach ihr zu fragen. Die Leute versuchen, vollständige Gespräche mit ihr zu führen, wenn wir geschlossen sind. Dann sind sie beleidigt, wenn sie erfahren, dass es sich um KI handelt.

Gleiche Vorlagen werden manchmal für denselben Kunden verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Conversica hat unsere Zeit bis zur Lead-Bearbeitung von 16 Stunden auf unter eine Minute reduziert. Sie haben es uns auch ermöglicht, die Nachverfolgung mit bewerteten Leads und Konferenzen zu skalieren. Sie waren sehr hilfreich beim Onboarding, trotz der Schwierigkeiten, die wir mit unserem internen Operationsteam hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die KI reagiert nicht immer gut, aber ich habe die Aufnahme der neuen Antwortfunktion noch nicht angesehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Fähigkeit, KI zu nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten und sie wieder zu engagieren, ist erstklassig. Es ist unmöglich, jeden Monat mit Hunderten von Kunden nachzufassen, daher wird ihre Hilfe immer geschätzt. Sie sind in der Lage, das Interesse von Kunden, die vor Wochen kontaktiert wurden, zu erneuern und bei unserem Follow-up zu unterstützen. Der ROI ist definitiv hoch bei diesem Unternehmen, und wir nutzen sie seit über 10 Jahren. Sehr empfehlenswert für jedes Autohaus, das Hilfe bei seinen BDC-/Verkaufsprozessen benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir an Conversica nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Lieblingsteil ist die Benutzerfreundlichkeit und Implementierung. Ich kann der KI raten, das Gespräch in meinem Namen fortzusetzen, wenn sie nicht antworten, und dann einspringen, wenn der richtige Zeitpunkt gekommen ist. Ich kann auch Nachrichten im Namen der KI senden, was eine coole Funktion ist. Ich nutze es häufig und liebe es! Der Kundenservice ist auch großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenig bis gar nichts. Gelegentlich scheinen einige Nachrichten offensichtlich von KI geschrieben zu sein, aber ich könnte voreingenommen sein, weil ich WEISS, dass sie von KI geschrieben wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Werkzeug zu haben, das bei der Generierung heißer Verkaufsleads hilft, ist ein Wendepunkt. Es ist so schwierig, Kaltakquise bei Orten zu machen, die kein Interesse an neuen Werkzeugen haben, daher ist es eine enorme Zeitersparnis, wenn KI tatsächliche Leads für potenzielle Kunden generiert. Es bringt wirklich die Kunden hervor, die bereit für einen neuen Service sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Chancen, dass Sie doppelte Leads erhalten können, wenn mehrere Kontakte sich melden, aber das ist kein entscheidender Faktor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.