Eines der herausragenden Merkmale von Contract Logix für mich ist der außergewöhnliche Support, den mein Customer Success Manager, Jose, bietet. Er hat mir konsequent geholfen, alle Probleme zu lösen, die ich mit der Plattform habe. Joses Fähigkeit, meinen Bedenken zuzuhören und dann schnell effektive Lösungen zu finden, ist wirklich lobenswert.
Egal, ob es sich um ein Problem mit einem Workflow oder das Verständnis neuer Technologien handelt, die eingeführt werden, Jose ist immer schnell zur Stelle, um zu antworten und bei der Lösung von Problemen zu helfen. Sein Engagement und seine Expertise machen einen erheblichen Unterschied in meiner Erfahrung mit Contract Logix. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Andererseits war meine Erfahrung mit dem CLX-Support, insbesondere mit Eric, enttäuschend. Er scheint sich nicht die Zeit zu nehmen, die von uns aufgetretenen Workflow-Probleme vollständig zu verstehen. Unser Workflow ist ziemlich einzigartig und CLX hat uns bei der Implementierung mit Hilfe einer sehr kompetenten Person unterstützt. Seitdem hat der Support, den wir vom aktuellen Personal erhalten haben, jedoch nicht unseren Erwartungen entsprochen. Es fühlt sich oft so an, als ob Eric mehr daran interessiert ist, Anfragen schnell als gelöst zu markieren und Tickets zu schließen, selbst wenn die Probleme nicht wirklich behoben wurden. Ich bin dankbar für unseren Customer Success Manager, Jose, der eingesprungen ist und die Dinge geklärt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vielen Dank für Ihre 10/10 Bewertung. Wir schätzen Ihre Unterstützung wirklich sehr! Wir freuen uns, dass Jose Ihnen helfen konnte und zu einer positiven Erfahrung beigetragen hat. Wir werden ihm diese Anerkennung sicherlich mitteilen!
Wir schätzen auch Ihr ehrliches Feedback und arbeiten stets daran, konsistente, lösungsorientierte Unterstützung in unserem Team zu gewährleisten. Wir sind immer offen für Feedback und werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr zu erfahren und Ihre Erfahrung weiter zu verbessern.
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