Für mich ist das Beste an Contentsquare der Live-Support. Dank unserer Kundenmanager Eleanor V. und James C. haben wir kontinuierliche Unterstützung, um sicherzustellen, dass wir in der Lage sind, aussagekräftige Analysen für unsere internen und externen Interessengruppen zu liefern. Sie sind immer bereit, beim Erstellen von Zuordnungen zu helfen, Datenpunkte zu überprüfen oder Dinge zu untersuchen, die einfach nicht richtig aussehen, und zu klären, was passiert, was wir ändern könnten und mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was mir nicht ganz gefällt, ist die Erstellung des Arbeitsbereichs; ich mache es sehr wahrscheinlich falsch, aber ich finde das Erstellen der Kacheln ziemlich schwierig und langwierig, aber andere im Unternehmen haben kein Problem damit, also ist es sehr wahrscheinlich etwas, das ich mache, ich habe nur noch nicht die (äußerst hilfreichen) Tutorials gelesen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist das perfekte Werkzeug, um jede Art von Einblick zu analysieren, die Sie benötigen. Das leistungsstarke Merkmal, das es vollständig durchzieht, ist, dass es zu 100 % anpassbar ist, aber es kann auch ziemlich autonom sein und es gibt Ihnen viele Informationen. Sie können es täglich oder monatlich verwenden, es hängt nur von Ihrem Zweck ab. Natürlich, je mehr Sie es verwenden, desto mehr hilft es Ihnen, Probleme und Chancen auf Ihrer Website zu verstehen. Es gibt auch einen speziellen Teil an der CS University, der perfekt für Anfänger ist - und fortgeschrittenere Programme für Experten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts überhaupt! Das Werkzeug ist großartig, die Gemeinschaft ist großartig, der Support ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist erst ein halbes Jahr her, seit wir Contentsquare verwenden, und wir haben bereits viele Erkenntnisse aus diesem großartigen Tool gewonnen. Contentsquare hat viele großartige Module. CS LIVE ermöglicht eine schnelle und einfache Analyse im Browser, daher denke ich, dass es auch für Analyseanfänger einfach zu verwenden ist. Auch unter den vielen großartigen Funktionen sind insbesondere die Journey-Analyse und die Zonenanalyse meine Favoriten. Diese Module sind sehr nützlich, um das Kundenverhalten zu verstehen, das mit anderen Tools schwer zu analysieren war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Reiseanalyse, Seitenvergleich, Zonenanalyse können wir die Daten unter zwei Bedingungen (unterschiedlicher Gerätetyp, Datum, Segmente...) vergleichen, es wäre besser, wenn wir mehr als drei gleichzeitig vergleichen könnten, da ich manchmal mehr als drei gleichzeitig vergleichen möchte. (aber diese Vergleichsfunktion unter zwei Bedingungen ist immer noch großartig) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Contentsquare täglich. Es ist ein großartiges Werkzeug nicht nur für schnelle Überprüfungen, sondern auch für eingehendere Analysen, die eine Kombination der von Contentsquare bereitgestellten Funktionen erfordern. Es ist intuitiv und leicht zu verstehen. Wir haben auch gute Unterstützung mit dem Tool erhalten, wann immer wir danach gefragt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Erstellen von Zuordnungen und deren Aktualisierung (könnte es etwas sein, das automatisch geschieht?)

- Manchmal zeigt das Herunterladen des Bildes einer Zonenanalyse nicht alle Bereiche der Seite korrekt an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Analysefunktionen sind erstaunlich, Journay, Zoning und Session Replay sind ein Muss. Die Mitarbeiter im Kundenservice sind nett und geduldig, der Support ist unglaublich gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Einrichtungsprozess könnte in einigen Aspekten schwierig sein, aber Veröffentlichungen machen es immer einfacher und benutzerfreundlicher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles davon. Ohne Contentsquare würden wir weiterhin einige der Daten verstehen, einschließlich des 'Was', aber mit ihm verstehen wir jetzt das 'Warum', warum sich Kunden so verhalten, wie sie es tun, und können sehr spezifische Benutzersegmente ansprechen.

Das Tool ist äußerst benutzerfreundlich, das Onboarding ist ein Traum und der Support, den man vom Team erhält, ist unübertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, mehr Fokus auf das Training und die Analyse im Zusammenhang mit dem Analysekontext zu legen. Die Methodik zu verstehen ist entscheidend, jedoch ist das Setzen des Analysekontextes ebenso wichtig. 20-30 Minuten darauf zu verwenden, wie man dies richtig macht und Segmente korrekt aufbaut, wäre sehr wertvoll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ContentSquare bietet eine einzigartige Möglichkeit, das Benutzerverhalten zu visualisieren, wodurch das Erkennen von Kundenproblemen während ihrer Reise viel einfacher wird. Das Installieren des Trackings ist einfach und ihr Kundensupport ist ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Exportoptionen können etwas umständlich sein, und Werkzeuge, von denen man denken würde, dass sie angesichts des Preises der Lizenz enthalten wären, sind typischerweise kostenpflichtige Extras. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe die Contentsquare-Plattform seit über 10 Monaten genutzt und festgestellt, dass sie sehr benutzerfreundlich und einfach zu navigieren ist. Alle benötigten Informationen sind leicht über das Dashboard verfügbar.

Das Contentsquare-Team bot ein erstklassiges Onboarding-Erlebnis, es war das Beste! Sie bieten weiterhin herausragende laufende Unterstützung und Beratung für sowohl unser Digital- als auch Entwicklungsteam.

Die CS University bietet grundlegende und Expertenzertifizierungen sowie Flash-Trainingsvideos, was eine fantastische Möglichkeit ist, kontinuierliches Lernen zu verbessern und noch mehr Einblicke von der Plattform zu gewinnen.

Die Zoning-Analyse-Funktion ermöglichte es uns, unsere Homepage zu optimieren, was im ersten Monat der CS-Plattform-Implementierung eine Steigerung der Konversionsrate von Bannerklicks um +200% lieferte. Die Leistungsanalyse lieferte auch wertvolle Benchmark-Einblicke für zukünftige Werbekampagnen.

Ein weiteres hervorragendes Merkmal von Contentsquare ist die Alarmfunktion zur Überwachung der Website-Leistung mit umsetzbaren KPI-Metriken. Die Page Comparator Export Data-Funktion ist auch eine wunderbare Möglichkeit, Metriken in einer Tabelle zu speichern. Das Tool lieferte auch wertvolle Benchmark-Einblicke für zukünftige Werbekampagnen.

Ich habe eine Auszeichnung als CS Worldwide Quarterly Champion Q4 2022 und Q1 2023 für die aktive Nutzung der Plattform erhalten, was zeigt, wie sehr ich es genieße, die Plattform zu nutzen, um die besten Einblicke zu gewinnen und zum anhaltenden Geschäftserfolg beizutragen.

Insgesamt ist Contentsquare eine ausgezeichnete CRO- und Analyseplattform, die unserem Unternehmen geholfen hat, unser Nutzerverhalten besser zu verstehen, indem sie reale Website-Daten verwendet, um unsere Kundenreisen zu verbessern und Konversionen zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass in Arbeitsbereichen bei der Erstellung von Liniendiagramm-Widgets die Anzahl der Segmente, die Sie auswählen und auf Ihrem Diagramm anzeigen können, begrenzt ist. Es wäre großartig, die Option zu haben, mehr einzubeziehen, um alle unsere Verkehrskanäle in einem Diagramm zu vergleichen, zum Beispiel, wenn wir derzeit fünf Segmente auswählen, wird es über zwei Diagramme angezeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es sind erst ein paar Monate vergangen, seit wir Contentsquare in unseren täglichen Aktivitäten nutzen, aber wir sehen bereits eine deutliche Verbesserung in unserem CX-Analysebereich. Die benutzerfreundliche Benutzeroberfläche und die einfache Einrichtung helfen uns, die Leistung unserer Website zu bewerten und die aktuellen Lücken in unserer Benutzererfahrung zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die GA4-Integration fehlt noch, und dies beeinträchtigt das Detailniveau, das wir in unserer Analyse auf Contentsquare erreichen können. Wir müssen immer noch andere Tools nutzen, um das vollständige Bild zu erhalten. Hoffentlich wird diese Lücke in den kommenden Versionen geschlossen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der besten Dinge, die ich an Contentsquare mag, ist die benutzerfreundliche Oberfläche - sie macht es selbst für die technologisch am meisten herausgeforderten Benutzer einfach, zu navigieren und die benötigten Informationen zu finden. Das Dashboard ist optisch ansprechend und bietet ein intuitives Layout für Ihre Daten- und Erkenntnisbedürfnisse.

Ein weiteres großartiges Merkmal von Contentsquare ist die Tiefe der bereitgestellten Daten. Es bietet einen umfassenden Überblick über Zonierung, Komponentenleistung mit umsetzbaren KPI-Metriken und ein Vergleichstool. Es liefert auch detaillierte Informationen über Verbraucherreisen, wie zum Beispiel, wo sie eintreten, wohin sie gehen und wo sie aussteigen.

Zusätzlich zu seinen robusten Datenanalysemöglichkeiten bietet Contentsquare eine Vielzahl von anpassbaren Berichten, bekannt als "Workspaces", die es einfach machen, Erkenntnisse mit meinen Teammitgliedern zu teilen. Diese Berichte können so angepasst werden, dass sie sich auf bestimmte Metriken oder Zeitrahmen konzentrieren, was Zeit spart und sicherstellt, dass alle auf dem gleichen Stand sind.

Eines der herausragenden Merkmale dieses Tools ist seine Fähigkeit, Verbraucherreisen zu verfolgen und zu analysieren. Mit seiner Reiseanalyse können Sie genau sehen, wie Benutzer durch ihre Website navigieren, eventuelle Hindernisse oder Blockaden identifizieren und Verbesserungen vornehmen, um die Konversionen zu steigern.

Insgesamt ist Contentsquare eine ausgezeichnete Investition für jeden, der ein tieferes Verständnis von Website-Daten und Verbraucherreisen erlangen möchte. Ich kann es sehr empfehlen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass die Journey-Analyse-Grafik selbst ein wenig verwirrend ist, wenn man sie zum ersten Mal lernt. Ich denke, es könnte eine bessere Möglichkeit geben, diese Daten darzustellen, anstatt visuell eine Menge Ringe zu verwenden. Eine solche Grafik mit anderen Leuten zu teilen, ist nahezu unmöglich, weil sie nicht verstehen, was sie sehen. Ich denke, sie kann aktualisiert werden, um etwas visuell Ansprechenderes zu sein, das jeder im Team, unabhängig von seinem Wissen über Analytik, ansehen und verstehen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.