# Contaque Reviews
**Vendor:** Avissol  
**Category:** [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Contaque
Contaque ist eine Callcenter-Lösung, die Internet- und Open-Source-Technologie nutzt und sich in Ihre bestehenden Sprach- und Datensysteme integriert.



## Contaque Pros & Cons
**What users like:**

- Benutzer schätzen das **unterstützende und engagierte Team** von Contaque und würdigen deren Reaktionsfähigkeit auf Feedback und Vorschläge. (1 reviews)

## Contaque Reviews
  ### 1. Außergewöhnliche Unterstützung und Offenheit für Feedback

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** archana o. | Vice President - Head Customer service , Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** December 09, 2025

**Was gefällt Ihnen an Contaque am besten?**

Das Team ist unterstützend und engagiert, immer offen für die Erkundung von Feedback und die Berücksichtigung verschiedener Optionen.

**Was gefällt Ihnen an Contaque nicht?**

Ich möchte mehr KI-bezogene Funktionen sehen, die helfen können, die Ergebnisse und Ausgaben zu automatisieren. Das Hinzufügen solcher Fähigkeiten würde den Prozess effizienter und reibungsloser gestalten.

**Welche Probleme löst Contaque für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Da es sich um einen cloudbasierten Dienst handelt, kann die Arbeit verwaltet werden, ohne dass dedizierter Platz vor Ort zugewiesen werden muss.

  ### 2. Contaque Wählgerät

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bijay Prasad S. | Senior Executive - Systems, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** February 18, 2023

**Was gefällt Ihnen an Contaque am besten?**

Contaque ist die beste Contact-Center-Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen. Es bietet mehrere Funktionen wie Predictive Dialing, ACD, IVR, Anrufaufzeichnungen usw.

**Was gefällt Ihnen an Contaque nicht?**

Contaque ist nicht so gut für die Integration mit Drittanbieter-Tools wie CRM, zum Beispiel: Salesforce, ServiceNow und Inhouse-basiertes CRM. Anpassungsfunktionen auf hohem Niveau müssen verbessert werden.

**Welche Probleme löst Contaque für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Contaque Contact-Center-Lösung bietet Funktionen, die kleinen und mittelständischen Unternehmen helfen, ihr Contact-Center reibungslos zu betreiben. Funktionen wie IVR, Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnungslösung, Predictive Dialing, mehrere Kampagnen und Remote-Login für Agenten kommen dem Unternehmen zugute.



- [View Contaque pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/contaque/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+19%3A02%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6ce2635c-ef60-4c80-bd5e-9a3cef6da529&secure%5Btoken%5D=33158ec910fbf19186d23b0667ed58b777910337d2cfc2d5dea934b004878815&format=llm_user)

## Contaque Features
**Kanäle**
- Stimme
- Sozialen
- Web-Chat
- Mobile SMS
- E-Mail

**Plattform**
- Omnichannel (Omnichannel)
- Mobiler Zugriff
- Warteschlangen-Management
- Weiterleitung von Anrufen
- Zurückrufen
- IVR
- Automatische Anrufverteilung

**Generative KI**
- Text-to-Speech

**Generative KI**
- Text-to-Speech

**Funktionen**
- Session-Routing
- Sitzungs-Warteschlangen
- Gleichzeitige Anrufe
- Sprachanalyse
- Auto-Dialer
- IVR
- Pop-up des eingehenden Bildschirms
- Persistente Daten

**Personalmanagement**
- Anruf-Überwachung
- Leistungsbewertung

**Callcenter-Infrastruktur (CCI)**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Agentic KI - Kontaktzentrum**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Administrative**
- Zusammenfassung der Sitzung
- Administrator-Zugriff
- Reporting & Dashboards
- Sitzungsaufzeichnung
- Agentenplanung und -zuweisung

**Administrative**
- Anrufaufzeichnung
- Reporting & Dashboards

## Top Contaque Alternatives
  - [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,532 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,354 reviews)