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ContactWise Bewertungen & Produktdetails

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Vorteile & Nachteile

Erstellt aus echten Nutzerbewertungen

Integrationsprobleme (1)

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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

BK

Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

22.9.2024

"Angereicherte und effiziente operative Unterstützung für ein Kunden-Callcenter"

5/5

Was gefällt dir am besten ContactWise?

Warteschlangenmanagement, skillbasiertes Routing, Prioritätswarteschlangen und Echtzeitanpassungen zur Reduzierung der Wartezeit bei Anrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ContactWise?

Einige Integrationsprobleme bei der Integration mit workflowbezogenen Anwendungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BI

Verifizierter Benutzer in Internet

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

26.12.2023

"Kontakte zu verwalten war noch nie so einfach."

3.5/5

Was gefällt dir am besten ContactWise?

ContactWise hilft uns, Kontakte in großem Umfang auf organisierte Weise zu verwalten, mit fortschrittlichen Funktionen wie Anrufweiterleitung und Anrufanalysen, und wir lieben auch die Dashboard-Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ContactWise?

Die Integration in verschiedene Workflow-Apps ist nicht gut und muss hier verbessert werden. Außerdem müssen sie ihren Kundenservice verbessern, der viel Zeit benötigt, um auf Anfragen zu reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ContactWise Solving und wie profitieren Sie davon?

ContactWise ist hilfreich und tatsächlich werden heute alle Verkaufsgespräche über ContactWise geleitet. Eine sehr bemerkenswerte Funktion, die uns geholfen hat, die Konversionsraten zu verbessern, ist ihr Anrufanalyse-Feature, durch das wir mehr Interessenten als zuvor ansprechen und konvertieren konnten. Ihr interaktives und individuell angepasstes IVR-System hilft uns auch, den gesamten Ablauf aufrechtzuerhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

EE

Erin E.

Accounts Receivable Manager

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

26.10.2023

"Contactwise CRM für alle Eier in einem Korb, was sich jeder Mitarbeiter wünscht!"

3.5/5

Was gefällt dir am besten ContactWise?

Contactwise CRM hält alle Ihre Kundendaten an einem praktischen Ort. Es ist einfach zu implementieren und ein sicherer, geschützter Ort für alle Betriebsdaten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ContactWise?

Es ist nicht die schickste Benutzererfahrung, aber es funktioniert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NF

natefaught F.

SIMVANA, LLC | Business Development

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

9.11.2023

"Fantastisch für den Fernkundensupport"

5/5

Was gefällt dir am besten ContactWise?

Benutzerfreundlichkeit, Kundenbesprechungsunterstützung, Fernsteuerung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ContactWise?

Das Hosting vor Ort im Vergleich zur Cloud kann kompliziert sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht genügend Bewertungen für ContactWise, damit G2 Kaufeinblicke geben kann. Hier sind einige Alternativen mit mehr Bewertungen:

Automation Anywhere

Automation Anywhere Enterprise ist eine RPA-Plattform, die für das digitale Unternehmen konzipiert ist.

Die Nextiva-Technologieplattform ist eine hochmoderne Telekommunikationsinfrastruktur, die es den Mitarbeitern eines Unternehmens ermöglicht, ihr Geschäft von überall aus zu führen.

Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Talkdesk ist der Ansicht, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Mit automatisierungsorientierten Kundenerfahrungslösungen können Talkdesk-Kunden ihre kritischsten Kundenserviceprozesse optimieren. Die Innovationsgeschwindigkeit von Talkdesk, die tiefgehende vertikale Expertise und die globale Präsenz spiegeln das Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.300 innovative Unternehmen weltweit, darunter BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running und Teka, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu exzellenten Kundenerfahrungen zu bieten.

JustCall ist eine KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform, die es Ihnen ermöglicht, sofort mit Kunden in Kontakt zu treten, Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren und Ihre Teams zu coachen, alles über eine einzige Schnittstelle. Speziell entwickelt, um Ihre geschäftlichen Kommunikationsbedürfnisse zu erfüllen, integriert sich JustCall problemlos mit über 100 CRMs, Helpdesks und allen Geschäftstools, die Sie benötigen, um bessere Gespräche zu führen. Vertraut von über 6.000 Unternehmen weltweit, ermöglicht JustCall kundenorientierten Teams nahtlose Kundengespräche mit KI-gestützten Echtzeit- und Nachgesprächseinblicken. Top JustCall-Funktionen, auf die Sie achten sollten: ★ Eingehende & ausgehende Anrufe ★ Senden & Empfangen von SMS & MMS ★ Verkaufswähler (Auto Dialer, Predictive Dialer und Dynamic Dialer) ★ SMS-Workflows & Bots ★ Mehrstufige IVR ★ Echtzeit-Agentenunterstützung ★ KI-gestützter SMS-Copilot ★ KI-Coaching ★ Stimmungsanalyse ★ KI-Anrufbewertung ★ Live-Anrufüberwachung ★ Gemeinsamer WhatsApp-Posteingang ★ Automatische Anrufverteilung ★ Geschäftstelefonnummern in über 70 Ländern

Close ist ein All-in-One-Vertriebs-CRM, das entwickelt wurde, um die Vertriebsproduktivität von Vertriebsteams zu steigern. Mit integrierten Funktionen wie Anrufen, E-Mail, SMS und mehr können Vertriebsteams mehr Abschlüsse erzielen und mehr Verkäufe tätigen – alles ohne manuelle Dateneingabe!

NiCE CXone Mpower

NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere, intelligente Aktionen und befähigen Einzelpersonen und Organisationen, von der Interaktion bis zur Lösung zu innovieren und zu handeln. Vertraut von Organisationen in über 150 Ländern weltweit, werden die Plattformen von NiCE branchenübergreifend weit verbreitet eingesetzt, um Menschen, Systeme und Arbeitsabläufe zu verbinden, intelligenter im großen Maßstab zu arbeiten, die Leistung in der gesamten Organisation zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu liefern.

CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Vertriebs- und Kundensupport-Teams. Neben der Bereitstellung von erstklassiger Anrufqualität und einer modernen Lösung ist unser einzigartiges Verkaufsargument die Fähigkeit, sich problemlos mit führenden CRMs und Helpdesks zu integrieren, was den Kundenservice-Mitarbeitern und Vertriebsmitarbeitern eine bessere Sicht auf ihre Kunden- oder Interessentenbasis ermöglicht. Darüber hinaus verfügen wir über einen Funktionsstapel, der aus Drag & Drop-Workflow-Automatisierungen, mehrstufigen Anruffluss-Buildern und intelligenter Wählfunktionalität besteht, die einen großen Teil der Workflows unserer Kunden automatisieren und vereinfachen und durchschnittlich 2-3 Minuten pro Anruf einsparen.

LiveAgent hilft Unternehmen, einen besseren Kundenservice über alle Kommunikationskanäle hinweg bereitzustellen, einschließlich E-Mail, Chat und Telefon. Bieten Sie Kunden ein Wow-Erlebnis und wachsen Sie mit LiveAgent, einer Kundenservice-Software, der weltweit von über 30.000 Unternehmen vertraut wird.

Genesys Cloud CX

Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.

Aircall ist das Telefonsystem für moderne Unternehmen, das auf jedem Gerät verwendet werden kann. Da Aircall keine Hardwareanforderungen hat, können Kunden in nur 3 Minuten eingerichtet werden und Anrufe tätigen. Vollgepackt mit leistungsstarken Integrationen und einem wachsenden App-Ökosystem von über 50 CRM-, Helpdesk-, E-Commerce- und anderer Unternehmenssoftware ist Aircall ideal für moderne Unternehmen, die in Verbindung bleiben möchten. Dynamische Callcenter-Funktionen ermöglichen es Vertriebs- und Supportteams, ihre Anrufe zu verwalten und so produktiv wie möglich zu sein. Zu den Funktionen gehören: Power Dialer, Analytics Dashboard, Live Activity Feed, Call Coaching, CTI, IVR und vieles mehr.

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