--- title: ContactWise Reviews meta_title: 'ContactWise Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie ContactWise für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 4.3 review_count: 4 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Anruf- und Kontaktzentrum url: https://www.g2.com/de/categories/call-contact-center --- # ContactWise Reviews **Vendor:** ContactWise **Category:** [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About ContactWise Überwachen Sie Ihr Kontaktzentrum, um ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten. ## ContactWise Pros & Cons **What users dislike:** - Benutzer berichten von **Integrationsproblemen** mit workflowbezogenen Anwendungen, die die nahtlose Funktionalität in ContactWise behindern können. (1 reviews) ## ContactWise Reviews ### 1. Angereicherte und effiziente operative Unterstützung für ein Kunden-Callcenter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an ContactWise am besten?** Warteschlangenmanagement, skillbasiertes Routing, Prioritätswarteschlangen und Echtzeitanpassungen zur Reduzierung der Wartezeit bei Anrufen. **Was gefällt Ihnen an ContactWise nicht?** Einige Integrationsprobleme bei der Integration mit workflowbezogenen Anwendungen. **Welche Probleme löst ContactWise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Hauptvorteil ist das zentralisierte Datenmanagement mit Datensicherheit, da es zur Verbesserung der Teamzusammenarbeit und Entscheidungsfindung beiträgt. ### 2. Kontakte zu verwalten war noch nie so einfach. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 26, 2023 **Was gefällt Ihnen an ContactWise am besten?** ContactWise hilft uns, Kontakte in großem Umfang auf organisierte Weise zu verwalten, mit fortschrittlichen Funktionen wie Anrufweiterleitung und Anrufanalysen, und wir lieben auch die Dashboard-Funktion. **Was gefällt Ihnen an ContactWise nicht?** Die Integration in verschiedene Workflow-Apps ist nicht gut und muss hier verbessert werden. Außerdem müssen sie ihren Kundenservice verbessern, der viel Zeit benötigt, um auf Anfragen zu reagieren. **Welche Probleme löst ContactWise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ContactWise ist hilfreich und tatsächlich werden heute alle Verkaufsgespräche über ContactWise geleitet. Eine sehr bemerkenswerte Funktion, die uns geholfen hat, die Konversionsraten zu verbessern, ist ihr Anrufanalyse-Feature, durch das wir mehr Interessenten als zuvor ansprechen und konvertieren konnten. Ihr interaktives und individuell angepasstes IVR-System hilft uns auch, den gesamten Ablauf aufrechtzuerhalten. ### 3. Contactwise CRM für alle Eier in einem Korb, was sich jeder Mitarbeiter wünscht! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Erin E. | Accounts Receivable Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 26, 2023 **Was gefällt Ihnen an ContactWise am besten?** Contactwise CRM hält alle Ihre Kundendaten an einem praktischen Ort. Es ist einfach zu implementieren und ein sicherer, geschützter Ort für alle Betriebsdaten. **Was gefällt Ihnen an ContactWise nicht?** Es ist nicht die schickste Benutzererfahrung, aber es funktioniert! **Welche Probleme löst ContactWise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Alle Informationen an einem Ort zu haben, macht es einfach, wenn man mit diesem Kunden telefoniert. Reduziert die Zeit am Telefon. Vertrauen darauf, dass man alle aktuellen Informationen sofort zur Verfügung hat. ### 4. Fantastisch für den Fernkundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nate F. | SIMVANA, LLC | Program Manager, Krankenhaus & Gesundheitswesen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an ContactWise am besten?** Benutzerfreundlichkeit, Kundenbesprechungsunterstützung, Fernsteuerung **Was gefällt Ihnen an ContactWise nicht?** Das Hosting vor Ort im Vergleich zur Cloud kann kompliziert sein. **Welche Probleme löst ContactWise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir brauchten eine Möglichkeit, Kunden zu unterstützen und schnell auf ihre PCs zuzugreifen, indem wir uns schnell einloggen. - [View ContactWise pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/contactwise/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-20+21%3A20%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=80d28ba2-93be-4250-a06a-72e9f0458bee&secure%5Btoken%5D=42cf799c489ce7f59a9379b95ef391c6a90ef10d75cbaf5fedb72dc7517e2051&format=llm_user) ## ContactWise Features **Plattform** - Omnichannel (Omnichannel) - Mobiler Zugriff - Warteschlangen-Management - Weiterleitung von Anrufen - Zurückrufen - IVR - Automatische Anrufverteilung **Generative KI** - Text-to-Speech **Personalmanagement** - Anruf-Überwachung - Leistungsbewertung **Callcenter-Infrastruktur (CCI)** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Administrative** - Anrufaufzeichnung - Reporting & Dashboards ## Top ContactWise Alternatives - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/de/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,036 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,534 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,425 reviews)