# contactSPACE Reviews
**Vendor:** contactSPACE  
**Category:** [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About contactSPACE
contactSPACE ist eine intuitive, benutzerfreundliche Contact-Center-Softwarelösung, die es Ihnen ermöglicht, qualitativ hochwertigere Kontakte herzustellen. Kontaktieren Sie den richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt über den richtigen Kanal mit contactSPACE Intelligent Outbound, während Sie automatische Wählgeräte und Produktivitätssteigerungswerkzeuge wie Auto-Wrap verwenden, um die Effizienz zu maximieren. Halten Sie Agenten auf Kurs und erstellen Sie automatisierte In-Call-Workflows mit contactSPACE CallGuides. Entwerfen Sie ansprechende Agentenoberflächen mit unserem Drag-and-Drop-Editor und nutzen Sie contactSPACE CRM-Integrationen, um personalisierten Kontakt sicherzustellen. Außerdem definieren Sie intelligente, auf Fähigkeiten basierende Routing-Regeln und nehmen PCI-konforme Telefonzahlungen mit pcipayspace von contactSPACE entgegen.




## contactSPACE Reviews
  ### 1. Machen Sie heute den Schritt zu contactSPACE!

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** October 21, 2021

**Was gefällt Ihnen an contactSPACE am besten?**

Agilität
Anpassung von Schnittstellen
Einfach zu verstehen
Admin- und Anruferfreundlich
Einfache Erstellung von Kampagnen
Großartige Unterstützung von IT und Customer Success
Ticketportal / Helpdesk
Support-Website

**Was gefällt Ihnen an contactSPACE nicht?**

Ich möchte anpassbare Berichte sehen, die Berichterstattung ist genau das, was Sie brauchen, ich möchte nur immer mehr und bin sehr datengetrieben.

Abgesehen davon sind alle Änderungen, die ich vorschlagen würde, persönlich und sollten die Nutzung nicht beeinträchtigen.

**Welche Probleme löst contactSPACE für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Ich habe tatsächlich eine Fallstudie und ein Testimonial mit ihnen gemacht, und das können Sie hier sehen: https://www.contactspace.com/oxfam-new-zealand-case-study?utm_campaign=Case%20Studies&utm_content=143799971&utm_medium=social&utm_source=linkedin&hss_channel=lcp-4035656


## contactSPACE Discussions
  - [Wofür wird contactSPACE verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/contactspace-what-is-contactspace-used-for)
  - [Wofür wird contactSPACE verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-contactspace-used-for)

- [View contactSPACE pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/contactspace/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+12%3A58%3A21+-0500&secure%5Bsession_id%5D=36d449d1-c0ff-47a3-9bec-136657781fd8&secure%5Btoken%5D=02d1f1348cd65fa56bd8bf648969e63d86866988a1b1a33d5a5bafc0051e08e5&format=llm_user)

## contactSPACE Features
**Wähloptionen**
- Vorschau des Wählvorgangs
- Progressives Wählen
- Prädiktives Wählen

**Kanäle**
- Stimme
- Sozialen
- Web-Chat
- Mobile SMS
- E-Mail

**Generative KI**
- Text-to-Speech

**Agenten-Tools**
- Flüster-Coaching
- Rückruf-Planung
- Anrufaufzeichnung

**Funktionen**
- Session-Routing
- Sitzungs-Warteschlangen
- Gleichzeitige Anrufe
- Sprachanalyse
- Auto-Dialer
- IVR
- Pop-up des eingehenden Bildschirms
- Persistente Daten

**Agentic KI - Kontaktzentrum**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Automatisierung**
- Erkennung von Sprachaktivitäten
- Interaktive Sprachausgabe (IVR)
- Bereinigung von Anrufen

**Administrative**
- Zusammenfassung der Sitzung
- Administrator-Zugriff
- Reporting & Dashboards
- Sitzungsaufzeichnung
- Agentenplanung und -zuweisung

**Agentic KI - Automatischer Wähler**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration

**KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler**
- Anrufpriorisierung und Listenoptimierung
- Compliance-Überwachung
- Sprachanalyse und Stimmungsanalyse

## Top contactSPACE Alternatives
  - [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) - 4.4/5.0 (429 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)