# ContactPoint 360 Reviews
**Vendor:** ContactPoint 360  
**Category:** [Kontaktzentrum-Beratungsanbieter](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-consulting)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About ContactPoint 360
ContactPoint 360 ist Vorreiter der nächsten Phase der BPO-Kundenerfahrung und Contact-Center-Supportlösungen. Wir bedienen einige der bekanntesten Marken der Welt, indem wir ihren geschätzten Kunden ein erfreuliches Kundenerlebnis bieten und durch unsere eleganten SAAS-Lösungen, die alle darauf ausgelegt sind, die Kundenerfahrung zu verbessern, Kommunikationsoptionen zu erweitern, Qualität sicherzustellen und konform zu bleiben. Onshore, Nearshore, im Büro oder im Homeoffice finden Sie uns mit innovativen Lösungen, die sich auf Menschen, Prozesse und Technologie konzentrieren. Unsere Expertise erstreckt sich über: Homeoffice-Lösungen ContactPoint 360 bietet häusliche Dienstleistungen mit überlegener Kundenservice-Expertise. Wir bieten die fortschrittlichste Technologie und gleichzeitig eine vollständig sichere und konforme Umgebung für unsere Remote-Mitarbeiter. Flexible und skalierbare Kundenbetreuung Ihre Kunden möchten, dass ihr Anliegen in einem Anruf, einer E-Mail oder einem Chat gelöst wird. Unsere auf Six Sigma basierenden Prozesse für Kundenbetreuung, Abrechnungs-/Rechnungsdienste, Helpdesk und Retourenabwicklung erreichen genau das. Unsere Lösungen basieren auf den besten Praktiken der Branche. Sie sind flexibel, skalierbar und qualitätsorientiert, um Ihre Marke voranzubringen und die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen. Effektives Forderungsmanagementprogramm ContactPoint 360 verfügt über jahrelange Erfahrung im Bereich der Erstparteien-Inkasso, einschließlich intelligenter Listenverwaltungsmethoden und Algorithmen, die hohe Renditen in unseren aktuellen Kundenportfolios erzielen. KI-basierte disruptive Technologie Wir verwenden verschiedene KI-Modelle. Halb-künstliche Intelligenz-Modelle, die einen menschlichen Bediener haben, gepaart mit einem sprachgesteuerten System, liefern 100% konforme Kommunikation mit jedem Kunden. KI-basierte Qualitätsbewertungstools helfen, unsere Fähigkeit zu erweitern, die Qualität der Agenteninteraktion und die Geschäftsinformationen wirklich zu bewerten. Darüber hinaus bieten intelligente Chatsysteme den Kunden Selbstbedienungsoptionen.




## ContactPoint 360 Reviews
  ### 1. Experten für Geschäftsprozessmanagement

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** MANHAL A. | Senior Project Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** October 26, 2023

**Was gefällt Ihnen an ContactPoint 360 am besten?**

Ob es Ihr Zuhause, unser Zuhause oder ihr Zuhause ist, sie stellen Individuen an erste Stelle. Sie bemühen sich, die besten CX-Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten und sie mit der bestmöglichen Technologie zu koordinieren.

Wir können den Support leicht kontaktieren, sie haben einen guten Kundenservice, der leicht erreichbar ist.

**Was gefällt Ihnen an ContactPoint 360 nicht?**

Wörtlich gibt es nichts, was in Negativen geschrieben werden kann.

**Welche Probleme löst ContactPoint 360 für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Konsequent verbinden sie Einzelpersonen auf der ganzen Welt durch ihre Omnichannel-Kommunikationssysteme und maßgeschneiderte Ansätze. Sie glauben, dass die Bereitstellung eines nahtlosen Kundenerlebnisses kontinuierliche Entwicklung und ein unerschütterliches Engagement für Exzellenz erfordert.



- [View ContactPoint 360 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/contactpoint-360/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+23%3A46%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=09945664-48c4-4a20-8890-0ef8f90942a8&secure%5Btoken%5D=6be9f75853ca2ac0735bd7be4e8e0692139150672370bb9cf911f0c96aea3d5d&format=llm_user)

## ContactPoint 360 Features
**Planung**
- Bedarfsermittlung
- Ressourcenallokation
- Innerhalb des Budgets geblieben
- Leistungsbeschreibung
- Bewährte Methoden

**Lieferung**
- Technisches Know-how
- Einhaltung der Fristen
- Meeting-Management
- Projekt-Updates
- Verwaltung des Umfangs
- Roll-out

**Team-Qualität**
- Change-Management-Fähigkeiten
- Präsenz der Geschäftsleitung
- Vertikales Know-how
- Technologiepartnerschaften

## Top ContactPoint 360 Alternatives
  - [Martal Group](https://www.g2.com/de/products/martal-group/reviews) - 4.6/5.0 (134 reviews)
  - [Amplix](https://www.g2.com/de/products/amplix/reviews) - 4.6/5.0 (90 reviews)
  - [LevelUp Leads](https://www.g2.com/de/products/levelup-leads/reviews) - 4.8/5.0 (49 reviews)