ContactPoint 360 ist Vorreiter der nächsten Phase der BPO-Kundenerfahrung und Contact-Center-Supportlösungen. Wir bedienen einige der bekanntesten Marken der Welt, indem wir ihren geschätzten Kunden ein erfreuliches Kundenerlebnis bieten und durch unsere eleganten SAAS-Lösungen, die alle darauf ausgelegt sind, die Kundenerfahrung zu verbessern, Kommunikationsoptionen zu erweitern, Qualität sicherzustellen und konform zu bleiben. Onshore, Nearshore, im Büro oder im Homeoffice finden Sie uns mit innovativen Lösungen, die sich auf Menschen, Prozesse und Technologie konzentrieren.
Unsere Expertise erstreckt sich über:
Homeoffice-Lösungen ContactPoint 360 bietet häusliche Dienstleistungen mit überlegener Kundenservice-Expertise. Wir bieten die fortschrittlichste Technologie und gleichzeitig eine vollständig sichere und konforme Umgebung für unsere Remote-Mitarbeiter.
Flexible und skalierbare Kundenbetreuung Ihre Kunden möchten, dass ihr Anliegen in einem Anruf, einer E-Mail oder einem Chat gelöst wird. Unsere auf Six Sigma basierenden Prozesse für Kundenbetreuung, Abrechnungs-/Rechnungsdienste, Helpdesk und Retourenabwicklung erreichen genau das. Unsere Lösungen basieren auf den besten Praktiken der Branche. Sie sind flexibel, skalierbar und qualitätsorientiert, um Ihre Marke voranzubringen und die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen.
Effektives Forderungsmanagementprogramm ContactPoint 360 verfügt über jahrelange Erfahrung im Bereich der Erstparteien-Inkasso, einschließlich intelligenter Listenverwaltungsmethoden und Algorithmen, die hohe Renditen in unseren aktuellen Kundenportfolios erzielen.
KI-basierte disruptive Technologie Wir verwenden verschiedene KI-Modelle. Halb-künstliche Intelligenz-Modelle, die einen menschlichen Bediener haben, gepaart mit einem sprachgesteuerten System, liefern 100% konforme Kommunikation mit jedem Kunden. KI-basierte Qualitätsbewertungstools helfen, unsere Fähigkeit zu erweitern, die Qualität der Agenteninteraktion und die Geschäftsinformationen wirklich zu bewerten. Darüber hinaus bieten intelligente Chatsysteme den Kunden Selbstbedienungsoptionen.
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ContactPoint 360Unterstützte Sprachen
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Anbieterbeschreibung
ContactPoint 360 ist Vorreiter der nächsten Phase von BPO-Kundenerfahrungen und Contact-Center-Supportlösungen. Wir bedienen einige der bekanntesten Marken der Welt, indem wir ihren geschätzten Kunden ein erfreuliches Kundenerlebnis bieten und durch unsere eleganten SAAS-Lösungen, die alle darauf ausgelegt sind, die Kundenerfahrung zu verbessern, Kommunikationsoptionen zu erweitern, Qualität zu gewährleisten und konform zu bleiben. Onshore, Nearshore, im Büro oder im Homeoffice finden Sie uns mit innovativen Lösungen, die sich auf Menschen, Prozesse und Technologie konzentrieren.
Übersicht von
Arun Rama Krishna
