# ConSol*CM Reviews
**Vendor:** ConSol Consulting & Solutions Software  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About ConSol*CM
ConSol CM ist eine Software für jede Situation. Es verkörpert blühende Kundenbeziehungen und die höchste Qualität für wertschöpfende und interne Prozesse in einem intelligenten Unternehmen.




## ConSol*CM Reviews
  ### 1. Großartiger Moderator und viele großartige Informationen

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Yuriy D. | Network Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** January 24, 2023

**Was gefällt Ihnen an ConSol*CM am besten?**

Ich genoss es, einfach von Menschen umgeben zu sein, die Experten auf ihrem Gebiet waren und helfen wollten. Einfach insgesamt eine Hilfe zu sein und es wirklich zu genießen, von dem zu lernen, was angeboten wurde.

**Was gefällt Ihnen an ConSol*CM nicht?**

Wie lange es in einem Zeitraum war und nicht genug verteilt? Nur eine Menge Informationen, die auf einmal geworfen werden, und man vergisst im Laufe der Zeit viel davon. Vielleicht einfach eine effizientere Methode.

**Welche Probleme löst ConSol*CM für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Es hilft bei einer Fähigkeit, die in der Arbeitswelt sehr wichtig ist, und öffnet einfach die Augen für eine andere Sichtweise, die man vielleicht vorher nicht gesehen hat. Hilft insgesamt einfach, den Ball am Rollen zu halten.

  ### 2. Unglaubliche Plattform für eingehende Kundenanfragen

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Julia P. | Account Executive, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** January 20, 2023

**Was gefällt Ihnen an ConSol*CM am besten?**

Die Plattform war äußerst hilfreich, um die Schritte einer Anfrage zu verfolgen. Den Status zu kennen, war sehr hilfreich! Ich liebe die Funktion, dass sie cloudbasiert ist, man kann sich von überall einloggen.

**Was gefällt Ihnen an ConSol*CM nicht?**

Der einzige Punkt, der mich störte, war, dass es nicht in unser CRM-System integriert werden konnte. Wir verwenden HubSpot und es ist ein Schmerzpunkt.

**Welche Probleme löst ConSol*CM für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Das einzige Problem, das wir hatten, war die Verwaltung jeder Beschwerde oder Frage oder Anfrage, die wir hatten, und ob sie gelöst wurde oder nicht.

SEHR hilfreich



- [View ConSol*CM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/consol-cm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+16%3A04%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8e214133-31d7-46ec-b722-1b661f27d9a5&secure%5Btoken%5D=036c54ce16e602c6711a94f88dce028312be0c2a51d7966bdce1eb57d4c6e7fb&format=llm_user)

## ConSol*CM Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top ConSol*CM Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,370 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,943 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)