# ConnectWise Integrated Expert Services Reviews **Vendor:** Continuum **Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About ConnectWise Integrated Expert Services Wenn Ihre Kunden Unterstützung benötigen, sprechen sie viel lieber mit einer Person am anderen Ende der Leitung anstatt mit einem Roboter. Aber neue Techniker einzustellen ist zeitaufwendig und teuer. Selbst wenn Sie die „perfekte Einstellung“ finden, wissen Techniker, dass sie sehr gefragt sind und suchen oft nach besseren Möglichkeiten. Letztendlich besteht das Risiko, teures Onboarding durchzuführen, ohne die Vorteile zu sehen. ConnectWise Integrated Expert Services bietet einen vollständig besetzten Helpdesk, NOC, SOC und Berater, um alltägliche Support- und arbeitsintensive Netzwerk-, technische und Cybersicherheitsprobleme zu bewältigen. Für detailliertere Arbeiten umfassen unsere Dienstleistungen hochqualifizierte einzelne Techniker, um die Lücken Ihres internen Personals zu füllen. Außerdem können unsere Beratungsdienste Ihrem Team helfen, die Herausforderung schwieriger Projekte zu meistern. ## ConnectWise Integrated Expert Services Reviews ### 1. ConnectWise ist einfach zu bedienen und zu verwalten. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 20, 2024 **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services am besten?** ConnectWise bietet eine Vielzahl von Funktionen, die alle zusammenarbeiten. Der Helpdesk, die Sicherheits- und NOC-Dienste sind ausgezeichnet. **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services nicht?** Einige der Funktionen benötigen etwas Zeit und Unterstützung bei der Einrichtung, aber einmal eingerichtet, funktionieren sie großartig. **Welche Probleme löst ConnectWise Integrated Expert Services für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hält alle unsere Helpdesk-Tickets organisiert und an einem Ort. Kann nach Unternehmen, Datum usw. sortiert werden, um zu sehen, welche Tickets schnell bearbeitet werden müssen. ### 2. Es funktioniert gut, lässt aber bei den Standardfunktionen viel zu wünschen übrig. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brad S. | IT Project Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 17, 2023 **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services am besten?** es ist eine solide Lösung, die wie versprochen funktioniert **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services nicht?** lässt bei den Standardfunktionen viel zu wünschen übrig **Welche Probleme löst ConnectWise Integrated Expert Services für Sie, und wie profitieren Sie davon?** eine Möglichkeit zur Verwaltung von Kundendatenbanken und Tickets von einem einzigen Punkt aus ### 3. Für die 24/7-Überwachung ist das NOC großartig und es spart Zeit, um andere Dinge zu erledigen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 28, 2022 **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services am besten?** Da ihre Kundenbasis so groß ist, haben sie eine Vielzahl von Problemen auf einer Reihe verschiedener Plattformen gesehen, sodass sie bereits viele Antworten haben. Das NOC ist sehr gut in die restliche Plattform integriert, sodass Sie sie Ihre Server betreuen lassen können, und sie können sich einloggen und alle Probleme beheben, sobald sie auftreten. Sie kontaktieren Sie nur, wenn sie Ihre Eingabe benötigen. **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services nicht?** Manchmal sind die Ingenieure schwer zu verstehen, wenn sie Nachrichten hinterlassen, gibt es viel Hintergrundgeräusche und die Qualität kann sehr schlecht sein. Die Arbeit, die sie leisten, ist ausgezeichnet, aber die Qualität der Kommunikation kann schwierig sein. **Welche Probleme löst ConnectWise Integrated Expert Services für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Verwendung von Continuum bedeutet, dass einige der Aufgaben, die Zeit in Anspruch nehmen können - zum Beispiel das Überprüfen von Backups und das Herausfinden, warum sie fehlgeschlagen sind, sowie das Beheben der Probleme - alle vom NOC erledigt werden. Sie schließen Tickets ab, um Ihnen mitzuteilen, was geschehen ist, sodass Sie immer noch sehen können, was das Problem/die Lösung ist. Es sind all die kleinen Dinge, die bedeuten, dass Sie sich auf Ihre Kunden konzentrieren können, während sie im Hintergrund arbeiten. ### 4. Bestes IT-Remote-Management- und Helpdesk-Tool **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rana G. | Network Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2022 **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services am besten?** Mehrfach-App-Unterstützung unter einer einzigen Plattform. Einige der Hauptmerkmale, die ich in Unternehmen verwendet habe, sind unten aufgeführt. HelpDesk Fernzugriff Backups Patching Skripte Gesundheit Überwachung Zeitpläne Fernunterstützung NOC-Unterstützung **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services nicht?** Ein Agent ist erforderlich, um auf die Server zuzugreifen. Manchmal wird das Portal nicht aktualisiert. **Welche Probleme löst ConnectWise Integrated Expert Services für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Überwachung der täglichen Server und Behebung des Problems. Continuum generiert die Warnungen aus dem Event Viewer und dem RMM-Client in Tickets und wir haben die Tickets gelöst. ### 5. Kontinuum RMM und Helpdesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcos J. | Managed Services Administrator, Computernetzwerke, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 27, 2018 **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services am besten?** Die Erstellung und Verwaltung von Tickets lässt sich problemlos in Connectwise integrieren. NOC ist sachkundig und sehr kommunikativ bei Problemen und hat die Fähigkeit, Anrufe mit dem Namen Ihres Unternehmens statt eines generischen Anrufbeantwortungsdienstes zu beantworten. Tickets werden mit Fachwissen und Unterstützung bearbeitet, und nur sehr wenige Tickets mussten jemals intern zurückkommen. **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services nicht?** Es gibt nicht viel zu bemängeln, außer den üblichen Fallstricken beim Umgang mit einem externen Helpdesk. Man lernt die Helpdesk-Mitarbeiter nicht so kennen, wie man es bei anderen Kollegen tun würde, aber sie sind vertrauenswürdig, um die Arbeit zu erledigen. **Empfehlungen für andere, die ConnectWise Integrated Expert Services in Betracht ziehen:** Der wichtigste Teil bei der Verwendung dieses Produkts ist, die Dokumentation bereitzuhalten, damit der Helpdesk alle Dinge erledigen kann, die Sie von ihm benötigen würden. Es wäre genauso zeitaufwendig, jede Frage zu Passwörtern oder Lizenzen zu beantworten, wie es wäre, das Ticket selbst zu bearbeiten. Um eine gute Rendite zu erzielen und sicherzustellen, dass Ihre Zeit und Ihr Geld gespart werden, sollten Sie all dies unbedingt in Ordnung haben, bevor Sie mit einem externen Helpdesk zusammenarbeiten. **Welche Probleme löst ConnectWise Integrated Expert Services für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage, 24/7-Support bereitzustellen. Dies war die zentrale Geschäftsfunktion, die wir lösen wollten. Da wir ein Geschäft waren, das nicht rund um die Uhr operierte, hilft uns dies, Dienstleistungen für eine breitere Vielfalt von Kunden bereitzustellen, die möglicherweise 24/7-Support benötigen. Dies war besonders wichtig für jene Kunden mit globalen Büros. ### 6. Kontinuumdienste und der Komfort, den sie bieten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric O. | Web Programmer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 15, 2019 **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services am besten?** Continuum bietet einige der besten Remote-Management-Softwarelösungen in der Branche. Die einfache Handhabung von Updates und Sicherheitspatches über ein gesamtes Netzwerk hinweg ist zeitsparend und produktiv. **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services nicht?** Es gibt einige Automatisierungsprobleme, aber größtenteils funktioniert es ziemlich gut. **Welche Probleme löst ConnectWise Integrated Expert Services für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Aktualisieren eines gesamten Intranet-Systems mit mehreren Maschinen mithilfe von Continuum hat den Prozess sehr nahtlos gemacht, und das Ansprechen von Problemen im Feld kann in Echtzeit von überall aus erfolgen. ### 7. Ausgezeichnetes Personal, erheblicher Zeitaufwand im Voraus für die Einrichtung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel O. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 25, 2018 **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services am besten?** Dies ist ein robustes Produkt, das so ziemlich alles abdeckt, was ich ihm zumuten kann. Ich befinde mich noch im Prozess, neue Kunden darauf umzustellen, was anfangs überwältigend ist, aber mit der Zeit intuitiver wird. **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services nicht?** Der anfängliche Verkaufspitch war großartig, aber sie ließen die zeitintensiven Dinge aus, die erledigt werden müssten, um Kunden zu integrieren. **Empfehlungen für andere, die ConnectWise Integrated Expert Services in Betracht ziehen:** Ich habe es bereits gesagt, aber es gibt eine enorme Zeitverpflichtung für die Bereitstellung dieses Produkts und in einigen Fällen eine große Lernkurve. Abgesehen davon sind das Unternehmen, die Mitarbeiter und das Produkt allesamt sehr lohnenswert. **Welche Probleme löst ConnectWise Integrated Expert Services für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze den Continuum Help Desk, um alltägliche Supportprobleme auszulagern, damit ich weiterhin an der Vermarktung meiner gesamten MSP-Dienstleistungen arbeiten kann. ### 8. Hoch verschuldeter Helpdesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** anthony p. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 06, 2018 **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services am besten?** In der MSP-Welt ist es schwierig zu wissen, wann und ob man einen 24x7-Helpdesk aufbauen sollte. Continuum ermöglicht es Ihnen, schnell zu skalieren, und ich liebe die Möglichkeit, Patching, Verwaltung und Reparatur von Umgebungen jeder Größe bereitzustellen. Die Remote-Management-Plattform ist unübertroffen. Eines der Merkmale, die ich am meisten schätze, ist die Möglichkeit, einen automatischen Remote-Admin-Benutzer auf jedem Gerät einzurichten. Ich muss mir keine Sorgen mehr über Anmeldedaten machen, die die Endbenutzer bereitstellen müssen. **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services nicht?** Einige der Produktintegrationen müssen sauberer sein. Die Auvik-Integration und -Verwaltung benötigt etwas Zeit, um verstanden zu werden. Das ist jedoch ein geringfügiges Problem, da Continuum großartige Arbeit leistet, um MSPs durch den Abschluss jeder Implementierung zu führen. **Empfehlungen für andere, die ConnectWise Integrated Expert Services in Betracht ziehen:** Perfekte Lösung für MSPs. Sie können problemlos an Organisationen jeder Größe verkaufen. **Welche Probleme löst ConnectWise Integrated Expert Services für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind in der Lage, an Organisationen jeder Größe zu verkaufen. Es gibt viele Vorteile bei der Nutzung von Continuum, und die Tatsache, dass sie Techniker haben, die Probleme beantworten und oft ohne Eskalation beheben, ist unbezahlbar. ### 9. Kontinuum-Hilfeschalter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Max A. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 05, 2018 **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services am besten?** Die Techniker sind großartig. Sie sind professionell. Sie nehmen das Telefon schnell ab. Sie kümmern sich um meine Kunden. **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services nicht?** Wissenstransfer ist herausfordernd. Es gibt viele Informationen, die ich an den Helpdesk weitergeben muss, damit sie effektiv arbeiten können. Dies ist das größte Hindernis für neue Installationen. **Empfehlungen für andere, die ConnectWise Integrated Expert Services in Betracht ziehen:** einen 3-monatigen Probezeitraum. Belohnen Sie den Kunden für das Anrufen. andere Möglichkeiten zur "Schulung" des Helpdesks. **Welche Probleme löst ConnectWise Integrated Expert Services für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verfügbarkeit. Meine Zeit ist begrenzt, da ich in Besprechungen bin und an der Strategie arbeite. Der Helpdesk ist verfügbar, wenn ich es nicht bin. Sie lösen die kleinen Probleme und ermöglichen es mir, mich auf die großen Probleme zu konzentrieren. ### 10. Sehr hilfreich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 17, 2018 **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services am besten?** Ich liebe es, dass wir sofort benachrichtigt werden, wenn es ein Problem gibt, und es hält uns auf Trab. **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services nicht?** Wenn wir ans Telefon gehen, sagen wir Hallo, danke fürs Anrufen und ich bin *Name einfügen*. Sie fragen immer, wie es einem geht und nach dem Namen. Zuhören ist unerlässlich. Aber das ist Kleinkram. **Empfehlungen für andere, die ConnectWise Integrated Expert Services in Betracht ziehen:** Nicht zutreffend **Welche Probleme löst ConnectWise Integrated Expert Services für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unmittelbarkeit ist schön. Lösen Sie das Problem, wann immer unsere Systeme ausfallen. ### 11. RMM mit einem Kick! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 18, 2018 **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services am besten?** Der Helpdesk ist in vielen Disziplinen versiert und kann MSP-Ressourcen freisetzen, um sich auf die Steigerung des Umsatzes zu konzentrieren. **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services nicht?** Es gibt nicht viel, was ich Schlechtes über den Continuum Help Desk sagen kann. **Empfehlungen für andere, die ConnectWise Integrated Expert Services in Betracht ziehen:** Dieses Angebot ist ein wertvolles Gut für jeden MSP, der schnell skalieren möchte. **Welche Probleme löst ConnectWise Integrated Expert Services für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erleichtert die Last meines Teams, damit sie sich auf Kundenprojekte konzentrieren können. ### 12. Nützliche Lösungen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie M. | Teacher, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2018 **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services am besten?** Die Benutzeroberfläche der Software ist einfach, übersichtlich und sauber. Sie ist nicht mit vielen nutzlosen, auffälligen Dingen überladen. **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services nicht?** Manchmal können die Wartezeiten etwas lang sein. **Empfehlungen für andere, die ConnectWise Integrated Expert Services in Betracht ziehen:** Sei geduldig. **Welche Probleme löst ConnectWise Integrated Expert Services für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit der Installation des Continuum-Helpdesks haben wir effektiv unsere grundlegenden IT-Bedürfnisse ausgelagert und damit unser IT-Personal freigesetzt, um an der Verwirklichung umfassenderer, bezirksweiter Ziele zu arbeiten. ### 13. Es während einer Konferenz verwenden **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edwin M. | Brand Ambassador, Personalwesen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 17, 2018 **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services am besten?** Seine Benutzeroberfläche macht es einfach, das zu finden, was ich darauf benötige. Es kommuniziert gut mit mir und mit den Verbrauchern. **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services nicht?** Wie stämmig es sein kann. Und manchmal wissen Benutzer nicht, wie man es benutzt. Ich finde es schwer zu benutzen. **Welche Probleme löst ConnectWise Integrated Expert Services für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Verfolgen von Gästen, Mitgliedern, Unterschriften kann verbessert werden, Auflistung und allgemeine Funktionalität für Käufer ist nicht vorhanden. ### 14. Hochwertiger Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle R. | Technology Support Service Intern, Primär-/Sekundärbildung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2018 **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services am besten?** Ich mag die API dafür. Continuum ist erstaunlich darin, wie sie das geschafft haben. **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services nicht?** Ich mag das Niveau des angebotenen Supports nicht. Wir hatten einmal ein Datenbankproblem, und der Support war zögerlich zu helfen. **Empfehlungen für andere, die ConnectWise Integrated Expert Services in Betracht ziehen:** sie für bessere Preise kontaktieren **Welche Probleme löst ConnectWise Integrated Expert Services für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Endbenutzerunterstützung, volle Transparenz ### 15. Tolles Allround-Werkzeug **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allen M. | IT Manager, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 20, 2018 **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services am besten?** Von den verschiedenen Helpdesk-Tools, die ich verwendet habe, scheint dieses das beste Ticketsystem zu haben, das ich je benutzt habe. **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services nicht?** Manchmal kann es ziemlich mühsam sein, in die Einreichungswarteschlange zu gelangen. **Welche Probleme löst ConnectWise Integrated Expert Services für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zeitsparendes Werkzeug, um Dinge zu reparieren. ### 16. Continuum Helpdesk **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computernetzwerke | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 19, 2017 **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services am besten?** Continuum scheint ein solides Unternehmen zu sein und verbessert ständig seine Produkte. **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services nicht?** Die Benutzeroberfläche war etwas umständlich und es war schwierig, sich zurechtzufinden. Ich hatte oft Schwierigkeiten, die benötigten Funktionen zu finden. **Empfehlungen für andere, die ConnectWise Integrated Expert Services in Betracht ziehen:** Es könnte eine gute Lösung sein, je nach Ihren Anforderungen. Wir hatten gemischte Umgebungen mit MAC-, PC- und Linux-Systemen. Während es mit dem PC gut funktionierte, war ihre Mac-Unterstützung noch in der Entwicklung und nicht bereit für den Einsatz, als wir versuchten, es zu implementieren. **Welche Probleme löst ConnectWise Integrated Expert Services für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht Dienstanbietern, wirtschaftlich verwaltete Dienste bereitzustellen, indem es die Werkzeuge bereitstellt, die zur Verwaltung und Wartung von Kundensystemen erforderlich sind. ### 17. Positive Bewertung für Continuum **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 04, 2018 **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services am besten?** Greifen Sie einfach auf Kundenmaschinen zu und sehen Sie alle detaillierten Informationen. **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services nicht?** kann nicht immer den Vollbildmodus in den Anzeigeeinstellungen erhalten **Welche Probleme löst ConnectWise Integrated Expert Services für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Endpunktschutz und Remote-Sitzungen ### 18. Schrecklich, spät, unhilfreich **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary B. | Information Technology Lead, Druckwesen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 26, 2016 **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services am besten?** Die Vereinbarung, die sie mit LogMeIn haben, ist wirklich nützlich, ich kann sie verwenden, um jeden Tower, Laptop oder Server in meiner Infrastruktur aus der Ferne zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services nicht?** Ihre Warnungen sind langsam, normalerweise habe ich das Problem behoben, bevor sie mich darauf aufmerksam gemacht haben. Es ist nicht sehr proaktiv. Ihr Anrufsystem ist in Indien ansässig, was der Grund dafür sein könnte, dass sie so langsam reagieren, wenn Continuum sie alarmieren muss, dann müssen sie diesen Alarm erhalten und mich anrufen. Die Daten, die ihre Stubs in den Grafiken erzeugen, sind unzuverlässig und ungenau. Ein Server, der nicht neu gestartet wurde, keine Ausfälle und eine stabile Netzwerkverbindung für 30 Tage hat eine 97%ige Betriebszeit für den Monat? **Empfehlungen für andere, die ConnectWise Integrated Expert Services in Betracht ziehen:** Etwas wie Jira auszuprobieren oder eine interne Lösung zu implementieren. Wenn Sie wissen, was Sie tun, können Sie Powershell-Stubs erstellen, die auf dem Server sitzen und überwachen. Ich fand, dass dies viel schneller als Continuum alarmierte und mir eine viel schnellere Reaktionszeit ermöglichte. **Welche Probleme löst ConnectWise Integrated Expert Services für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben ein Ticketsystem mit Remote-Integration gelöst. Wir haben auch unsere bestehende interne Lösung für Echtzeit-Benachrichtigungen damit konsolidiert. Obwohl es die Aufgaben, für die wir es gekauft haben, erledigt hat, macht es alle schlecht. ### 19. Kontinuum Überprüfung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computernetzwerke | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 24, 2016 **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services am besten?** Ermöglicht die Anzeige von VMware-VMs, Hyper-V-VMs, VMware-Infrastruktur, Windows-Servern, Desktops. Integration mit LMI. Überwachen Sie die Updates und/oder fehlenden Updates. Skript zum Ausführen auf dem Gerät, wie z.B. Passwort zurücksetzen. Bericht, z.B. welche Software installiert ist. Einfache Unterstützung. **Was gefällt Ihnen an ConnectWise Integrated Expert Services nicht?** Langsam, manchmal nicht reagierend. Überwacht nicht VMware vCenter und dessen niedrigen Speicherplatz - eine Funktion, die ich kürzlich erst nach einem Gespräch mit dem Continuum-Support erfahren habe. **Empfehlungen für andere, die ConnectWise Integrated Expert Services in Betracht ziehen:** Sei einfach geduldig, kontaktiere den Support für jede Anleitung. **Welche Probleme löst ConnectWise Integrated Expert Services für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zentralisierung des IT-Managements. Die Kosten für die Verbindung und Analyse von Geräten sind viel einfacher. ## ConnectWise Integrated Expert Services Discussions - [Wofür wird der Continuum Help Desk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-continuum-help-desk-used-for) - [View ConnectWise Integrated Expert Services pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/connectwise-integrated-expert-services/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+00%3A59%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=65909c7f-f287-4308-97cf-759a19870343&secure%5Btoken%5D=930f071f4036cbbb8c1a02db9293d7535bf774059986230463ba3be9261ae083&format=llm_user) ## ConnectWise Integrated Expert Services Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top ConnectWise Integrated Expert Services Alternatives - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/products/connectwise-psa/reviews) - 3.9/5.0 (501 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,662 reviews)