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Der beste Teil von Como sind die umfangreichen Berichtsmöglichkeiten und die Vielzahl an verschiedenen Kampagnen, die Sie durchführen können. Es gibt viel Flexibilität in den Kombinationen, die Sie sowohl bei den Berichtsmetriken als auch bei der Kampagneneinrichtung und den Zielgruppen durchführen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Informationen sind nie bereitwillig verfügbar. Wir erfahren erst, dass wir etwas nicht tun können, nachdem wir es versucht haben und uns gesagt wird, dass es nicht funktioniert. Meistens versuchen wir, selbst herauszufinden, wie man Dinge erledigt, was viel Verzögerungszeit bedeutet, während wir auf eine Antwort aus dem Ausland warten. Es gibt keine Ressourcendokumente wie FAQs vor dem Onboarding, was bedeutet, dass wir viele Fragen an den Vertrieb über die Plattformfunktionalität stellen mussten, bevor wir wussten, ob sie geeignet wäre. Es stellt sich heraus, dass Como die meisten Funktionen seiner Konkurrenten hat, nur ohne gutes UI oder UX.
Es gab keine Gespräche im Voraus über zusätzliche Kosten (wie zusätzliche Gebühren für Ablauf- und Tierskripte sowie automatisierte Berichte), also bereiten Sie sich darauf vor, dass die Plattform mehr kostet als der beworbene Abonnementpreis.
Die größte Enttäuschung war der Mangel an Dringlichkeit und Reaktion bei technischen Problemen. Während Como gute Arbeit leistet, die eigentliche Plattform am Laufen zu halten (mit sehr wenigen Ausfällen), gab es mindestens ein halbes Dutzend Mal, dass Kampagnen, Regeln oder Punkte nicht wie erwartet funktionierten, und anstatt dass dies schnell behoben wurde, hat es in einigen Fällen Wochen gedauert, bis dies behoben war, obwohl Kunden betroffen waren und wir täglich E-Mails schickten. Dies war besonders enttäuschend, da wir viel Forschung zur Kundenzufriedenheit betrieben haben, bevor wir uns für Como entschieden haben - ein Hauptgrund, warum ich diese Bewertung schreibe, damit andere mit offenen Augen hineingehen können.
Es gibt sehr wenig Berücksichtigung des UX für sowohl Kunden als auch Endkunden. Die Plattform fühlt sich an, als wäre sie von einem Datenanalysten gebaut worden (und als solche sind die Berichtsoptionen unglaublich), aber ohne Berücksichtigung, wie ein Vermarkter sie nutzen könnte oder welches UI für einen Kunden am besten wäre. Die Einrichtung von Kampagnen und Berichten dauert länger als nötig, da einige Prozesse mühsam und umständlich sind. Es gibt viele Dinge, die bei der Berichterstellung und Kampagneneinrichtung schiefgehen können, die weder in der Plattform noch von den CSMs gekennzeichnet werden, was bedeutet, dass man 3 - 6 Monate Nutzung benötigt, bevor man sich mit den einzelnen Berichtsmetriken wohlfühlt und weiß, wie man Kampagnen ohne Probleme einrichtet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
Diese Bewertung wurde aus English mit KI übersetzt.
