# Communication Reviews **Vendor:** Little SaaS **Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About Communication Gespräche mit Ihrem Team und Ihren Kunden sollten nicht so schwierig sein. Daher haben wir Communication entwickelt. Mit all Ihrer Kommunikation und Ihren Werkzeugen an einem Ort bleiben Ihre Teams produktiv, egal von wo aus Sie arbeiten. Entkommen Sie gemeinsam Ihrem überfüllten Posteingang mit unserem Shared Inbox Ticketing System. Stellen Sie aktualisierte relevante Informationen mit der Wissensdatenbank bereit und bieten Sie Ihren Kunden das beste Kundenerlebnis mit unserer Konversations-Thread-Funktion (LiveChat + E-Mail vereinheitlicht). ## Communication Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **nahtlose Konnektivität** der Kommunikation und finden es einfach, alles an einem Ort zu kommunizieren. (1 reviews) - Benutzer lieben die **einfache Kommunikation** und schätzen, dass alles bequem an einem Ort zu finden ist. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache Kommunikation** , die das Produkt bietet, und genießen die Bequemlichkeit, alles an einem Ort zu haben. (1 reviews) - Benutzer lieben die **einfache Kommunikation** und dass alles bequem an einem Ort zu finden ist. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer erleben **Nachrichtenprobleme** mit verstreuter Kommunikation, was zu Verwirrung und Informationsüberflutung führt. (1 reviews) - Benutzer finden die **Benutzeroberfläche nicht intuitiv** und erleben verstreute Nachrichten sowie eine Informationsüberflutung, die die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt. (1 reviews) - Benutzer fühlen, dass die **UX-Probleme** von verstreuten Nachrichten und überwältigenden Informationen herrühren, was zu einem unzusammenhängenden Erlebnis führt. (1 reviews) ## Communication Reviews ### 1. Die Benutzererfahrung ist nicht großartig. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aditya T. | Enterprise Manager, Customer Success (JAPAC), Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an Communication am besten?** Alles an einem Ort und einfache Kommunikation. **Was gefällt Ihnen an Communication nicht?** Nachrichten sind verstreut, Benutzererfahrung kann verbessert werden, zu viel Informationsüberflutung. **Welche Probleme löst Communication für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Eins-zu-eins und Eins-zu-viele Kommunikation, einfache Erstellung von Gruppen, einfacher Mechanismus zur Erstellung von Kanälen ### 2. Gutes Produkt - Intuitiv und einfache Übernahme **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Beratung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **Was gefällt Ihnen an Communication am besten?** Wirklich eine einfache Benutzeroberfläche, überhaupt nicht komplex. Einfach über das Team oder sogar das Unternehmen hinweg mit minimalem Training zu erweitern. Einfach zu implementieren, überhaupt nicht schwierig. Obwohl ich ihren Support nicht häufig genutzt habe, waren sie sehr aufmerksam und schnell in der Reaktion, wenn ich ihren Kundenservice/Kundensupport in Anspruch genommen habe. **Was gefällt Ihnen an Communication nicht?** Nichts Besonderes - dies ist ein gutes Werkzeug für die Kommunikation innerhalb eines Teams, Projekts oder zur Erweiterung über das gesamte Unternehmen hinweg. **Welche Probleme löst Communication für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Live-Chat zwischen Unternehmen ### 3. Beste Kommunikations-App **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 31, 2023 **Was gefällt Ihnen an Communication am besten?** Einfach zu bedienen und die Benutzeroberfläche ist einfacher als erwartet. **Was gefällt Ihnen an Communication nicht?** Für mich sollte die App eine Huddle-Taste haben, damit wir leicht Gruppentreffen einrichten können. **Welche Probleme löst Communication für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Diese App hilft mir, leicht mit den Menschen zu kommunizieren, mit denen ich arbeite. Was eine große Hilfe ist, wenn es darum geht, Probleme zu lösen. ### 4. Eine schöne Plattform, um wertvolle Einblicke von mehreren Teilnehmern zu erhalten! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** VijayKumar M. | Research Scientist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **Was gefällt Ihnen an Communication am besten?** Dienstleistungen und angebotene Werkzeuge. Es war sehr gut, dieses schöne Produkt zu nutzen. **Was gefällt Ihnen an Communication nicht?** Nichts. Ich werde zu einem späteren Zeitpunkt Bescheid geben, falls es ein Problem gibt. **Empfehlungen für andere, die Communication in Betracht ziehen:** Ich würde jedem die Nutzung der von Communication angebotenen Dienstleistungen sehr empfehlen. **Welche Probleme löst Communication für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Teilnehmer an Online-Konferenzen und Workshops. ### 5. Nützlich **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Swati B. | Customer Happiness Champion, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2022 **Was gefällt Ihnen an Communication am besten?** Es funktioniert immer reibungsloser als alles andere, und ich konnte buchstäblich meinen Kollegen mit Hilfe dieser Software helfen. **Was gefällt Ihnen an Communication nicht?** Es gab keinen Fehler, den ich bei dieser Software gefunden habe. **Welche Probleme löst Communication für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich half früher unseren Kunden und Kollegen bei der Fehlerbehebung der Bugs. ### 6. Einfaches, aber leistungsstarkes Set von Funktionen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kshitij G. | CO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 07, 2021 **Was gefällt Ihnen an Communication am besten?** Aus Kundensicht ist die Kommunikation sehr intuitiv und benutzerfreundlich. Aus Benutzersicht ist es sehr einfach, ohne großen Bedarf an Tutorials zu beginnen. Die Kommunikation hat eine sehr subtile, saubere und intuitive Benutzeroberfläche, die wiederum mehrere Funktionen wie Live-Chat, E-Mail-Ticketing, vorgefertigte Antworten, Wissensdatenbank und weitere Funktionen bietet, um diesen Prozess zu verbessern. Am wichtigsten ist, dass die Leistung und Geschwindigkeit des Systems ziemlich gut ist, ohne spürbare Verzögerungen oder Ausfallzeiten. Ich hoffe, sie veröffentlichen weiterhin mehr Funktionen, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und es in eine All-in-One-Helpdesk- und Team-Interaktionsplattform zu verwandeln. **Was gefällt Ihnen an Communication nicht?** Es gibt nicht viel, was man an der Kommunikation nicht mögen könnte, da die Entwicklung ziemlich schnell vorangeschritten ist und das Team ständig Funktionen mit Benutzerfeedback verbessert und hinzufügt. Obwohl, wenn ich etwas sagen müsste, das mir im Moment nicht gefällt, ist es die Benutzeroberfläche und einige leichte Probleme bei der Kompatibilität zwischen verschiedenen Browsern. Aber ich bin beruhigt, da das Team ständig daran arbeitet, es zu verbessern. **Welche Probleme löst Communication für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Kommunikation hat den Kundensupport und die Bearbeitung von Kundenanfragen auf eine effizientere Weise für uns erheblich erleichtert. Das Vorhandensein der Wissensdatenbank und des Chats in einem einfachen, leichten Widget hat die Dinge vereinfacht und die Chat-Anfragen erheblich reduziert. Letztendlich können wir dadurch komplexere technische Anfragen besser lösen. Wenn ich mir ihre Roadmap ansehe, bin ich ziemlich beeindruckt von den geplanten Funktionen und warte gespannt darauf, da sie viele Probleme lösen können, die wir im Kundensupport haben. ### 7. Website lebendig wirken lassen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kitti T. | Member, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 08, 2021 **Was gefällt Ihnen an Communication am besten?** Nach der Einrichtung auf meiner Website hilft es mir, einfacher mit meinem Kunden zu kommunizieren. Der Chat-Prozess ist schnell. In der App wird die Zeit angezeigt, wann der Kunde zu tippen beginnt, und wie lange er auf eine Antwort wartet. Ich kann zuweisen und markieren, wer geantwortet hat, was sehr hilfreich für den Verfolgungsprozess ist. Es ist auch einfach, ein Wissensdokument zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an Communication nicht?** Ich mag am wenigsten das Aussehen, es wäre besser, wenn sie eine schönere Vorlage hätten. Und wenn sie eine Vorlage zur Erstellung eines Wissensdokumentes hätten, wäre das großartig. **Welche Probleme löst Communication für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Normalerweise nutze ich Facebook-Chat oder Line, um mit meinem Publikum in Kontakt zu treten, das meine Website besucht, und ich muss meine Antwort kopieren und einfügen, aber die Kommunikation hilft mir, live auf der Website mit ihnen zu chatten. Es ist einfach für sie, mich zu kontaktieren, und ich denke, der Support-Button lässt meine Website für meine Kunden freundlicher aussehen. ### 8. einfach zu bedienen und sehr schnell **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kittipong K. | Digital Marketing, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **Was gefällt Ihnen an Communication am besten?** Es ist ein sehr einfach einzurichtendes System. Es hat nur 5 Minuten gedauert, um es auf meiner Website zum Laufen zu bringen. Und die eingehende Nachricht hat keine Verzögerung. Eine weitere Sache, die mir daran gefällt, ist, wie leicht und schnell es ist, meine Website wird dadurch nicht langsamer. **Was gefällt Ihnen an Communication nicht?** Ich denke über die Integration mit anderen Werkzeugen nach. Wenn es meine Anforderungen erfüllt, muss es an die eingegebenen Informationen weitergeleitet werden. Es sollte sehr vielfältig sein. Denn alles muss in einem starken System verknüpft sein. **Welche Probleme löst Communication für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich möchte ein SaaS für Live-Chat finden, das die Kommunikation meiner Website nicht verlangsamt. Da das System stabil und schnell ist, keine Verzögerung. ### 9. Ein Muss für ein kleines Unternehmen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin M. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 26, 2020 **Was gefällt Ihnen an Communication am besten?** Für meine kleine Webagentur benötige ich eine Anwendung, die die Kommunikation zwischen mir und meinem Team sowie einige Interaktionen auf Kundenseite ermöglicht. Die gemeinsame Posteingangsfunktion von Communication ist dafür perfekt. Alle Funktionen sind noch nicht veröffentlicht, aber sobald ich meinen selbst gehosteten SMTP eingerichtet hatte, konnte ich mit meiner geschäftlichen E-Mail auf Tickets/E-Mails antworten. Mein Freelancer konnte das Kundenticket auf dem gleichen Dashboard sehen, das hält das gesamte Team auf dem gleichen Stand. **Was gefällt Ihnen an Communication nicht?** Während ich verstehe, dass die App noch sehr in der Beta-Phase ist und viele Funktionen kommen, ist mein einziger Kritikpunkt bisher die Benutzeroberfläche. Ich weiß mit Sicherheit, dass die Benutzeroberfläche 2021 überarbeitet wird, also mache ich mir darüber keine Sorgen. **Welche Probleme löst Communication für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ein Chat-Widget, das auch mit unserer Wissensdatenbank auf einer benutzerdefinierten Domain verbunden ist, ist unglaublich cool. Sobald wir unsere Support-Artikel erstellt haben, wird dies die Support-Tickets drastisch reduzieren. Da die Live-Chat-Funktion jetzt verfügbar ist, funktioniert die App nahtlos zwischen Ihrer Website und Ihrem Kommunikations-Dashboard. ### 10. Einfache und benutzerfreundliche Supportlösung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pattara P. | Web Designer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 08, 2021 **Was gefällt Ihnen an Communication am besten?** Ich mag die Einfachheit der App. Die Erfahrung war bisher sehr reibungslos. Ich habe mein Postfach und meine Wissensdatenbank innerhalb von Minuten eingerichtet. Jetzt kann ich die Support-Kanäle für meine Kunden zentralisieren. Außerdem kann ich auch benutzerdefinierte Domains für meine Wissensdatenbank haben. **Was gefällt Ihnen an Communication nicht?** Knowledgebase kann definitiv verbessert werden. Ich bin kein Fan des aktuellen Knowledgebase-Stils, da er zu einfach ist. So einfach, dass es unprofessionell aussieht. Ich hoffe, die Entwickler können mit schöneren Themen aufwarten, um sowohl die UI/UX zu verbessern. **Welche Probleme löst Communication für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich versuche, die Supportzeit zu organisieren und zu reduzieren. Und mit einer guten Wissensdatenbank denke ich, dass es dabei helfen kann, das zu nutzen. ### 11. Ein benutzerfreundliches Support-Ticketsystem, das für mehrere Marken verwendet werden kann. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Timur B. | President, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 31, 2021 **Was gefällt Ihnen an Communication am besten?** Wir haben drei Marken und konnten sieben unserer Support-E-Mail-Postfächer in einem "Kommunikations"-Dashboard verbinden. Die Einrichtung war sehr einfach und jetzt verpassen wir keine wichtigen E-Mails von unseren Kunden, die bearbeitet werden müssen. Einfach, Tickets an Ihre Kollegen zuzuweisen und bei Bedarf nachzuverfolgen. **Was gefällt Ihnen an Communication nicht?** Die E-Mail-Threads synchronisieren sich nicht immer, und manchmal sehen Kunden ihre eigene gesendete E-Mail nicht. Ich verstehe, dass dieses Problem angegangen wird und bald gelöst sein sollte. **Welche Probleme löst Communication für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundensupport für unsere drei Marken. Die Kommunikation mit unseren Kunden ist viel effizienter und zeitgerechter geworden. ### 12. Saubere und wirklich schnell ladende Plattform **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sprite Z. | Online marketing consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 07, 2021 **Was gefällt Ihnen an Communication am besten?** Ich mag Kommunikation wirklich, weil sie so schnell ist. Normalerweise ist diese Art von SaaS-Plattform ziemlich langsam, aber Kommunikation ist sehr unterschiedlich im Vergleich zu anderen auf dem Markt. **Was gefällt Ihnen an Communication nicht?** Es ist noch ein sehr früher Entwicklungsstand, und ich denke, wir brauchen mehr Zeit für diese Plattform. Aber ich glaube, dass die Kommunikation mehr von dem bringen wird, was ich möchte. **Welche Probleme löst Communication für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wie ich bereits sagte, ist das Hauptproblem bei dieser Art von Werkzeugen das langsame Laden, die langsame Reaktionsplattform, weshalb die Kommunikation mein Problem löst, weil es wirklich eine schnelle Plattform ist. ### 13. Eine brillante Helpdesk-Lösung. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlton A. | Information Technology Manager, Computersoftware, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2021 **Was gefällt Ihnen an Communication am besten?** Durch dieses Tool ist es möglich, unseren Kunden Supportdienste bereitzustellen. Es ist einfach, nahtlos mit all unseren Kunden über dieses Tool zu interagieren. Diese Software verbessert das Live-Chatten mit unseren Kunden. Hat eine saubere und gut gestaltete Benutzeroberfläche, die es einfach zu bedienen macht. **Was gefällt Ihnen an Communication nicht?** Ich habe nichts zu beanstanden, da dieses Werkzeug all unsere Bedürfnisse erfüllt. **Empfehlungen für andere, die Communication in Betracht ziehen:** Es ist eine großartige Helpdesk-Lösung, die ich sehr empfehle. **Welche Probleme löst Communication für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dieses Werkzeug erfüllt die Zufriedenheit unserer Kunden. Es ist einfach, Kundenprofile mit diesem Werkzeug zu erstellen. Bietet ein Self-Service-Portal, in dem Kunden alle Antworten erhalten, die sie benötigen. ### 14. Das Einrichten ist ziemlich einfach. Es funktioniert für mein Geschäft. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sutee L. | CEO, Beratung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **Was gefällt Ihnen an Communication am besten?** einfach einzurichten; Ich kann es einrichten und innerhalb von 12 Minuten mit meiner WordPress-Seite arbeiten. **Was gefällt Ihnen an Communication nicht?** UI im Bedienfeld, es ist zu einfach. **Welche Probleme löst Communication für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfach, mit meinem Kunden zu chatten, und ich kann vorgefertigte Artikel manuell/automatisch für die Beantwortung einrichten. ### 15. Das System ist sehr schnell. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suttichai R. | Webmaster, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 07, 2021 **Was gefällt Ihnen an Communication am besten?** Das System ist sehr schnell Ich kann Kunden kombinieren, um Fragen an einem Ort zu beantworten. **Was gefällt Ihnen an Communication nicht?** Der Preis ist nicht günstig. Manchmal, wenn ich den Domainnamen ändern muss, müssen mehrere Schritte unternommen werden. **Welche Probleme löst Communication für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich arbeite mit meinen Teamkollegen viel schneller. ### 16. Einfach zu verwenden und alles an einem Ort zu verwalten. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ratchanon C. | Marketing Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **Was gefällt Ihnen an Communication am besten?** Einfach, alle Tickets des Kunden an einem Ort zu verwalten, was es einfach macht, einen Überblick zu bekommen und die Geschäftsleistung zu verbessern. Die häufig gestellten Fragen können in wenigen Sekunden mit "Vorgefertigten Antworten" gelöst werden. **Was gefällt Ihnen an Communication nicht?** Kein hervorgehobener Hintergrund oder etwas auf dem Posteingangs-Dashboard. **Welche Probleme löst Communication für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Zeit-Tracker macht es mir leicht, die Leistung meines Teams zu verfolgen. ### 17. Es funktioniert schnell, leicht, sieht nicht unordentlich aus, und der Preis ist erschwinglich. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** anucha a. | Marketing Agency, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 08, 2021 **Was gefällt Ihnen an Communication am besten?** Es funktioniert schnell, leicht, sieht nicht unordentlich aus. **Was gefällt Ihnen an Communication nicht?** Die Maskengestaltung muss verbessert werden, und ich hoffe, dass das Muster weiterhin einfach ist. **Empfehlungen für andere, die Communication in Betracht ziehen:** Es ist den Preis wert, den Sie zahlen. **Welche Probleme löst Communication für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich konnte es nutzen, ohne zu viel Zeit mit dem Studium zu verbringen, und es hat mir Geld gespart. ### 18. Liebe das Produkt! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 08, 2021 **Was gefällt Ihnen an Communication am besten?** Die Apps sind sehr einfach zu bedienen. Auch die Installation ist sehr einfach. Egal, ob Sie Anfänger oder Experte sind. Die Kommunikation passt für alle. Die Geschwindigkeit der App ist unglaublich. **Was gefällt Ihnen an Communication nicht?** Die Nutzung mit bis zu 10 Benutzern wird Sie mehr kosten. **Empfehlungen für andere, die Communication in Betracht ziehen:** Definitiv muss ich es versuchen. **Welche Probleme löst Communication für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage sein, schnell auf Kunden zu reagieren, und die Kommunikation wird zu einem zuverlässigen Werkzeug dafür. ## Communication Discussions - [What are examples of communications software?](https://www.g2.com/de/discussions/communication-what-are-examples-of-communications-software) - [What are the benefits of communication software?](https://www.g2.com/de/discussions/communication-what-are-the-benefits-of-communication-software) - [What is the function of communication software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-function-of-communication-software) - [What are the features of communication software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-features-of-communication-software) - [View Communication pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/communication/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+13%3A00%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=abe5c7f7-4ede-4b44-a0e4-6b71edf7d49e&secure%5Btoken%5D=6bb833e6033f84463ea53f27603a63bfd6fe417f46cf9022dd8c92baee27df40&format=llm_user) ## Communication Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **Generative KI** - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Mobile Optimierung - Personalisierung **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - Co-Browsing **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Interner Gebrauch** - Anpassung - Kundenprofile **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Kommunikationswege** - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Reporting - Armaturenbretter ## Top Communication Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,370 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,943 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)