Commercient SYNC Bewertungen & Produktdetails

Es ist eine der wenigen Optionen, die für die Synchronisierung von Sage 100 mit Zoho CRM beworben werden. Andere Agenturen behaupten, ähnliche Dienstleistungen anzubieten, erscheinen jedoch nicht im Zoho-Marktplatz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bevor sie ihr Projekt wie vertraglich vereinbart lieferten, hatten sie mich bereits gebeten, eine Fünf-Sterne-Bewertung auf Plattformen wie diesen im Austausch für einen Anreiz zu hinterlassen, also lesen Sie die positiven Bewertungen mit diesem Wissen.

Das Serviceniveau dieses Anbieters, seine Unfähigkeit, die im Vertrag festgelegten Dienstleistungen zu erbringen, und die Bearbeitungszeit für Anfragen sind inakzeptabel. Um dies in konkrete Begriffe zu fassen:

- Unser Sage 100 zu Zoho CRM ist seit einem Monat defekt, und Commercient war nicht bereit, einen Zeitplan für die Lösung bereitzustellen, oft nicht erreichbar und ausweichend, wenn es darum ging, sich zu einer Lösung zu verpflichten.

- Das Übertragen von Datensätzen von Zoho CRM zu Sage 100, wie beworben und vertraglich vereinbart, hat nie korrekt funktioniert.

- Eine im Juni angeforderte und bezahlte Synchronisationskonfiguration (sie verlangen Vorauszahlung für Änderungen) wurde bis Oktober noch nicht geliefert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Synchronisierung ist nahtlos mit täglicher Synchronisierung, mit mehrmaliger Synchronisierung pro Tag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur wenn es eine Panne gibt, die nicht ihre Schuld ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport war ziemlich gut. Es sind über 2 Jahre vergangen, in denen wir versucht haben, dies in unserem System zum Laufen zu bringen, und wir kommen endlich dem nahe, wie wir es brauchen. Sie waren sehr hilfsbereit und haben keine zusätzlichen Gebühren für den Support erhoben, außer für sehr spezifische Dinge, die außerhalb des vereinbarten Umfangs liegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die meisten der Personen, mit denen wir zu tun hatten, befinden sich im Ausland, und ein heute eingereichtes Support-Ticket wird frühestens morgen bearbeitet. Manchmal ist die Zeitverzögerung frustrierend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Commercient SYNC bietet eine nahtlose, nahezu in Echtzeit erfolgende Integration zwischen unserem ERP und Salesforce, wodurch unser Team einfachen Zugriff auf wichtige Kunden- und Bestelldaten erhält. Es ist benutzerfreundlich, zuverlässig und hat die abteilungsübergreifende Sichtbarkeit und Effizienz erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich erfordern Anpassungen Unterstützung vom Support, anstatt intern durchgeführt zu werden. Obwohl dies kein großes Problem darstellt, wäre es hilfreich, mehr Kontrolle über die Synchronisierungskonfigurationen zu haben. Dennoch ist das Support-Team reaktionsschnell und immer schnell dabei, Probleme zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Erfahrung war sehr positiv. Sie haben großartige Arbeit geleistet, indem sie unsere ERP-Daten in Zoho CRM synchronisiert haben, selbst als Zoho ihnen ein paar Herausforderungen stellte (mit Änderungen auf Zoho's Seite). Sie konnten diese Änderungen bewältigen, ohne auf unserer Seite Probleme zu verursachen. Außerdem haben sie einen sehr effizienten Kundenservice - sie haben uns während des gesamten Prozesses praktisch an die Hand genommen und immer schnell auf E-Mails geantwortet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der gesamte Synchronisierungsprozess kann lange dauern und es kann viel Hin und Her geben. Ich denke, das hängt wirklich vom Kunden ab und davon, wie viele Daten Sie synchronisieren. Sie sind jedoch offen und geben an, dass es 8-10 Wochen dauern kann. Als Kunde kann es helfen, sicherzustellen, dass Sie alles in Ordnung haben, um innerhalb dieses Zeitrahmens zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war eine großartige Erfahrung, mit Commercient zusammenzuarbeiten, um unsere QB-Daten mit Salesforce zu synchronisieren. Sie sind sehr hilfsbereit, wenn kleine Probleme auftreten, und sie sind äußerst proaktiv, um unsere Synchronisierung genau und fehlerfrei zu halten. Wir arbeiten nun schon seit einigen Jahren mit Commercient zusammen und freuen uns darauf, ihre Dienste weiterhin zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Setup war etwas umständlich und mühsam, aber handhabbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Commercient hat uns dabei geholfen, Daten einfach und effektiv zwischen unseren ERP- und CRM-Systemen zu übertragen. Ihr Support-Team ist ebenfalls sehr hilfsbereit und alle unsere Fragen werden zeitnah gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung kann etwas komplex sein, verlief aber dennoch gut. Insgesamt gibt es nicht viel zu bemängeln, großartige Anwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Commercient bietet ein "White-Glove"-Erlebnis - der beste Teil ist, dass sie die gesamte Synchronisation für Sie übernehmen. Ihr Support-/Ingenieurteam reagiert schnell und professionell. Unser Vertriebsteam hat Zugang zu mehr Daten als je zuvor (Verkaufsaufträge, Versanddetails, Bestände/Lieferzeiten usw.) und unser Büropersonal kann fast alle Daten aus unserem ERP problemlos abrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben unser Commercient Sync im Jahr 2014 implementiert. Wenn ich in der Zeit zurückgehen könnte, hätte ich sichergestellt, dass wir die native "Eltern/Kind-Beziehungs"-Funktionalität in Salesforce genutzt hätten. Uns fehlen diese Beziehungen zwischen einigen unserer Sage-Objekte, und das macht die Verwaltung von Eigentum/Zugänglichkeit zu Datensätzen etwas knifflig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir arbeiten nun seit über zwei Jahren mit Commercient zusammen, und obwohl die anfängliche Einrichtung aufgrund unserer begrenzten Ressourcen und IT-Infrastruktur langsam war, war es seit der Implementierung ein Kinderspiel. Informationen werden erfolgreich von unserem ERP zum CRM und zurück übermittelt. Für das, was sie tun, glaube ich nicht, dass es eine bessere Option auf dem Markt gibt. Vielen Dank an Cielo und das Team, Ihre Arbeit wird sehr geschätzt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung war etwas problematisch, aber am Ende haben wir es geschafft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach einzurichten, und ihr technisches Team war sehr sachkundig und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, der gesamte Prozess verlief reibungslos und wir hatten keine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.