# Command|Link Reviews **Vendor:** CommandLink **Category:** [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 21 ## About Command|Link Eine Plattform zur Verwaltung Ihres SD-WAN, UCaaS, CaaS, Firewalls, MPLS, Netzwerks, Switches, IP-Telefone, Installationen, Störungstickets, Rechnungen und Netzwerkleistung weltweit Vollständige Kontrolle über Ihren Technologiestack ohne Beeinträchtigung oder Abhängigkeit von Anbietern Steigern Sie die Effizienz der Agenten und beschleunigen Sie die Problemlösung mit CommandLinks proprietärem ITSM Optimieren Sie den IT-Support mit automatisierten, softwaregestützten Support-Workflows Gestalten Sie Serviceerlebnisse für Mitarbeiter überall mit voller Transparenz auf der detailliertesten Ebene Analysieren und kontrollieren Sie den Bandbreitenverkehr nach Anwendung, Port, IP und/oder Protokoll. Ermöglichen Sie Echtzeit-, dynamische und vorgeplante Bandbreitenänderungen so oft Sie möchten. Direkte Kommunikation mit Ihrem Tier-3-Engineering-POD, wodurch Sie Ihre IT-Infrastruktur ohne Personalaufstockung und vor allem ohne Kopfschmerzen skalieren können Liefern Sie proaktiv und in großem Maßstab hochwertige Dienstleistungen mit Echtzeitanalysen und Berichten Wenn Sie Zugriff auf Drittanbieter-Apps wie ServiceNow benötigen, ermöglicht die CommandLink-API Streaming-Push- und Pull-Funktionen mit jeder API-fähigen App. ## Command|Link Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen den **reaktiven und engagierten Kundensupport** von Command|Link, der ihr gesamtes Serviceerlebnis verbessert. (13 reviews) - Benutzer schätzen den **reaktionsschnellen Support** von Command|Link, der konsequent die SLA-Erwartungen erfüllt und schnelle Lösungen sicherstellt. (9 reviews) - Benutzer schätzen die **Zuverlässigkeit** von Command|Link und loben deren schnellen Support und die konsequente Einhaltung der SLA. (6 reviews) - Benutzer loben die **robuste Unterstützung** von Command|Link und preisen ihre Reaktionsfähigkeit und proaktive Beteiligung bei der Lösung von Problemen. (5 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Command|Link, die eine nahtlose Verwaltung von ISP-Konten und rechtzeitige Unterstützung ermöglicht. (4 reviews) - Benutzer schätzen die **reaktive Problemlösung** von Command|Link und würdigen deren proaktive Unterstützung und Transparenz in der Kommunikation. (4 reviews) - Benutzer schätzen das **außergewöhnliche Monitoring** von Command|Link und bemerken schnelle Warnungen bei Ausfällen sowie großartige laufende Unterstützung. (4 reviews) - Benutzer loben die **schnelle und proaktive Alarmierung** von Command|Link, die ihre Reaktionsfähigkeit auf Schaltungsprobleme verbessert. (3 reviews) - Benutzer schätzen die **kontinuierliche Überwachung** von Command|Link, die die Sichtbarkeit verbessert und proaktive Unterstützung bei Dienstunterbrechungen bietet. (3 reviews) - Sofortige Antwort (3 reviews) **What users dislike:** - Benutzer bemerken die **begrenzten Funktionen** von Command|Link, insbesondere in Bezug auf die Steuerung und Verwaltung von Netzwerkomponenten. (4 reviews) - Benutzer haben **Kommunikationsprobleme** mit Command|Link, insbesondere beim Kontaktieren des Anbieters für Unterstützung bei der Fehlerbehebung. (3 reviews) - Benutzer äußern Frustration über die **unzureichenden Informationen** , die von Command|Link bei Problemen wie Glasfaserschnitten bereitgestellt werden. (3 reviews) - Benutzer sind frustriert über den **Mangel an Funktionen** in Command|Link, was die Kontrolle und Konfiguration für das Netzwerkmanagement einschränkt. (2 reviews) - Benutzer äußern Enttäuschung über **schlechte Support-Dienste** und bemerken ineffektive Problemlösungen und fehlenden direkten Kontakt zum Anbieter. (2 reviews) - Benutzer finden die **Betreffzeilen von automatisierten Alarm-E-Mails schlecht optimiert** , was das schnelle Verständnis der Alarmstatus behindert. (1 reviews) - Alarmüberlastung (1 reviews) - Benutzer finden die **komplexe Konfiguration** herausfordernd, da wesentliche Verwaltungsoptionen für effektive Netzwerkoperationen fehlen. (1 reviews) - Benutzer empfinden den einzigen **Nachteil als die Kosten** , glauben jedoch, dass es die Investition für den gebotenen Service wert ist. (1 reviews) - Ineffizientes Alarmsystem (1 reviews) - [View Command|Link pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/command-link/reviews?page=3§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+12%3A41%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6c918f6f-0de7-4ceb-ae79-f193c07e4418&secure%5Btoken%5D=ba2f4e6f69dd39f548caf640305c9d8cd9e509b32f45672a64c4b0ebe6fa55c4&format=llm_user) ## Command|Link Features **Verwaltung** - Change Management - Asset Management - Berichte und Analysen **Analyse** - Meldung von Vorfällen - Sichtbarkeit des Netzwerks - Anreicherung von Metadaten - Metadaten-Management **Erkennung und Reaktion** - Automatisierung von Antworten - Bedrohungssuche - Regelbasierte Erkennung - Echtzeit-Erkennung **Plattform-Funktionen** - 24/7 Unterstützung - Proaktive Berichtswarnungen - Anwendungskontrolle - Proaktive Bedrohungssuche - Schnelle Reaktionszeit - Anpassbare Berichte - Verwaltete Dienste **Komponenten - Secure Access Service Edge (SASE)** - Zero-Trust-Netzwerkzugriff (ZTNA) - Weitverkehrsnetz (WAN) - Cloud Access Security Broker (CASB) - Sicheres Web-Gateway (SWG) - Firewall als Dienst **Komponenten - Secure Service Edge (SSE)** - Sicheres Web-Gateway (SWG) - Firewall als Dienst - Zero Trust Network Access (ZTNA) - Cloud Access Security Broker (CASB) **Cloud-Transparenz** - Datenermittlung - Cloud Registry - Analyse von Cloud-Lücken **Verwendung** - Multi-Device-Nutzung - Mehrere gleichzeitige Verbindungen - Auswahl des Protokolls - Unbegrenzte Bandbreite - Keine Protokollspeicherung - Abwechslungsreiche Serverstandorte - Unbegrenzte Anzahl von Server-Switches **Netzwerk-Verwaltung** - Überwachung der Aktivitäten - Asset Management - Protokoll-Verwaltung **Service Desk** - Helpdesk - Berichte über Vorfälle - Prozess-Workflow **Antwort** - Incident-Warnungen - Orchestrierung von Antworten - Automatisierung von Antworten **Management** - Dehnbarkeit - Workflow-Automatisierung - Einheitliche Transparenz **Automatisierungsfunktionen** - Automatisierte Problembehebung - Automatisierte Untersuchung - KI-Agenten **Künstliche Intelligenz - Secure Access Service Edge (SASE)** - Vorhersagefähigkeiten - Echtzeit-Bedrohungserkennung - Automatisierung **Künstliche Intelligenz - Secure Service Edge (SSE)** - Automatisierung - Vorhersagefähigkeiten - Echtzeit-Bedrohungserkennung **Sicherheit** - Datensicherheit - Schutz vor Datenverlust - Sicherheits-Audits **Sonstige** - Live-Kundensupport - Open-Source-Code - Mehrere Zahlungsmethoden **Incident Management** - Veranstaltungsmanagement - Automatisierte Antwort - Meldung von Vorfällen **Management** - Berichterstattung - Administrationskonsole - Zugriffsverwaltung - Asset Management - Diktat der Richtlinien **Erkennung** - Multi-Netzwerk-Überwachung - Asset-Erkennung - Erkennung von Anomalien **Analytics** - Bedrohungsinformationen - Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen - Datenerhebung **Agentic KI - Sichere Zugangs-Service-Edge (SASE) Plattformen** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Secure Service Edge (SSE)** - Entscheidungsfindung - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung **Identität** - Sso - Governance - Benutzer-Analytik **Sicherheits-Intelligenz** - Bedrohungsinformationen - Schwachstellen-Bewertung - Erweiterte Analytik - Untersuchung der Daten **Funktionalität** - Ticketing-System - Leistungsprotokollierung - Alarmierung - Automatisierung **Agentic KI - Sicherheitsinformations- und Ereignismanagement (SIEM)** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Erweiterte Erkennungs- und Reaktionsplattformen (XDR)** - Autonome Aufgabenausführung - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Dienste - Netzwerk-Erkennung und Reaktion (NDR)** - Verwaltete Dienste **Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Dienste - Erweiterte Erkennung und Reaktion (XDR)** - Verwaltete Dienstleistungen ## Top Command|Link Alternatives - [CrowdStrike Falcon Endpoint Protection Platform](https://www.g2.com/de/products/crowdstrike-falcon-endpoint-protection-platform/reviews) - 4.7/5.0 (373 reviews) - [ESET PROTECT](https://www.g2.com/de/products/eset-protect/reviews) - 4.6/5.0 (937 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/de/products/clickup/reviews) - 4.7/5.0 (11,821 reviews)