# Command|Link Reviews **Vendor:** CommandLink **Category:** [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 21 ## About Command|Link Eine Plattform zur Verwaltung Ihres SD-WAN, UCaaS, CaaS, Firewalls, MPLS, Netzwerks, Switches, IP-Telefone, Installationen, Störungstickets, Rechnungen und Netzwerkleistung weltweit Vollständige Kontrolle über Ihren Technologiestack ohne Beeinträchtigung oder Abhängigkeit von Anbietern Steigern Sie die Effizienz der Agenten und beschleunigen Sie die Problemlösung mit CommandLinks proprietärem ITSM Optimieren Sie den IT-Support mit automatisierten, softwaregestützten Support-Workflows Gestalten Sie Serviceerlebnisse für Mitarbeiter überall mit voller Transparenz auf der detailliertesten Ebene Analysieren und kontrollieren Sie den Bandbreitenverkehr nach Anwendung, Port, IP und/oder Protokoll. Ermöglichen Sie Echtzeit-, dynamische und vorgeplante Bandbreitenänderungen so oft Sie möchten. Direkte Kommunikation mit Ihrem Tier-3-Engineering-POD, wodurch Sie Ihre IT-Infrastruktur ohne Personalaufstockung und vor allem ohne Kopfschmerzen skalieren können Liefern Sie proaktiv und in großem Maßstab hochwertige Dienstleistungen mit Echtzeitanalysen und Berichten Wenn Sie Zugriff auf Drittanbieter-Apps wie ServiceNow benötigen, ermöglicht die CommandLink-API Streaming-Push- und Pull-Funktionen mit jeder API-fähigen App. ## Command|Link Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen den **außergewöhnlichen Kundensupport** von Command|Link und heben die Reaktionsfähigkeit, Transparenz und den engagierten Teamansatz hervor. (13 reviews) - Benutzer loben die **schnellen Reaktionszeiten** von Command|Link und schätzen deren erstklassigen Support und proaktives Engagement. (9 reviews) - Benutzer loben die **hohe Zuverlässigkeit** von Command|Link und betonen den schnellen Support und die effektive Problemlösung. (6 reviews) - Benutzer schätzen die **robuste Unterstützung** von Command|Link und heben ihre schnellen Reaktionen und engagierten, proaktiven Teams hervor. (5 reviews) - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von Command|Link und schätzen den zuverlässigen und unterstützenden Service zur Verwaltung von ISP-Konten. (4 reviews) - Benutzer schätzen die **reaktive Problemlösung** von Command|Link und würdigen deren proaktive Unterstützung und Transparenz in der Kommunikation. (4 reviews) - Benutzer schätzen das **außergewöhnliche Monitoring** von Command|Link und bemerken schnelle Warnungen bei Ausfällen sowie großartige laufende Unterstützung. (4 reviews) - Benutzer loben die **schnelle und proaktive Alarmierung** von Command|Link, die ihre Reaktionsfähigkeit auf Schaltungsprobleme verbessert. (3 reviews) - Benutzer schätzen die **kontinuierliche Überwachung** von Command|Link, die die Sichtbarkeit verbessert und proaktive Unterstützung bei Dienstunterbrechungen bietet. (3 reviews) - Sofortige Antwort (3 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden, dass die **begrenzten Funktionen** von Command|Link die Fähigkeit, ihr Netzwerk effektiv zu verwalten, behindern. (4 reviews) - Benutzer erleben **Kommunikationsprobleme** mit Command|Link und geben an, dass es an direktem Kontakt mit dem Anbieter für Unterstützung fehlt. (3 reviews) - Benutzer äußern Bedenken über **unzureichende Informationen** von Command|Link während Problemen, was die Fehlersuche und Kommunikation mit dem Anbieter beeinträchtigt. (3 reviews) - Benutzer fühlen sich frustriert über den **Mangel an Funktionen** in Command|Link, was die Kontrolle und detaillierte Konfiguration für das Netzwerkmanagement einschränkt. (2 reviews) - Benutzer äußern Frustration über die **schlechten Support-Dienste** von Command|Link, was die effektive Problemlösung und den Kontakt mit dem Anbieter einschränkt. (2 reviews) - Benutzer finden die **Betreffzeilen von automatisierten Alarm-E-Mails schlecht optimiert** , was das schnelle Verständnis der Alarmstatus behindert. (1 reviews) - Alarmüberlastung (1 reviews) - Benutzer finden die **komplexe Konfiguration** herausfordernd, da wesentliche Verwaltungsoptionen für effektive Netzwerkoperationen fehlen. (1 reviews) - Benutzer empfinden den einzigen **Nachteil als die Kosten** , glauben jedoch, dass es die Investition für den gebotenen Service wert ist. (1 reviews) - Ineffizientes Alarmsystem (1 reviews) ## Command|Link Reviews ### 1. Das zuverlässigste Service- und Supportmodell, das ich verwendet habe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen C. | Director of Technology, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Was gefällt dir am besten Command|Link?** Ihr Service- und Supportmodell sticht wirklich als erstklassig hervor. Command Link nähert sich der Beziehung eher wie ein Partner als ein typischer Anbieter. Wann immer ein Problem auftritt, muss ich nicht in einer generischen Support-Warteschlange warten, sie reagieren schnell, kommunizieren transparent und bleiben engagiert, bis das Problem vollständig gelöst ist. Das Account-Team ist sowohl praxisnah als auch hochgradig reaktionsschnell und zeigt ein Maß an Proaktivität, das in dieser Branche unüblich ist. Ein engagiertes Team zu haben, das unsere Umgebung versteht und Probleme direkt angeht, ohne die Schuld zu verschieben, hat die betriebliche Reibung, mit der ich früher zu kämpfen hatte, erheblich reduziert. **Was gefällt Ihnen nicht? Command|Link?** Das Hauptmanko ist die eingeschränkte Kontrolle, die über die Website für verwaltete APs und Switches verfügbar ist. Während die Sichtbarkeit ausreichend ist, fehlen der Plattform die detaillierten Konfigurationsoptionen und die granularen Verwaltungsmöglichkeiten, die normalerweise für den täglichen Netzwerkbetrieb erforderlich sind. **Was ist ein Problem? Command|Link Solving und wie profitieren Sie davon?** Command Link vereinfacht den gesamten Konnektivitäts-Stack über unsere Multi-Site-Kliniken hinweg. Anstatt mit verschiedenen Anbietern, Rechnungen und Support-Portalen für jeden Standort jonglieren zu müssen, wird alles auf einer Plattform mit klarer, leicht verständlicher Abrechnung konsolidiert. Ihr Team übernimmt Probleme von Anfang bis Ende ohne Übergaben an andere Anbieter, was entscheidend ist, wenn die Betriebszeit einer Klinik direkt die Arbeitsabläufe der Patienten, Telemedizin-Sitzungen und den Zugriff auf elektronische Gesundheitsakten beeinflusst. Das Ergebnis sind schnellere Lösungen, weniger administrativer Aufwand und konsistenter Support an allen Standorten. Command Link liefert vorhersehbare Leistung und gibt mir die Freiheit, mich auf höherwertige IT-Arbeiten zu konzentrieren, anstatt auf die Koordination von Anbietern. ### 2. Blitzschnelle Ticketantworten und praktische Unterstützung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumit B. | Network Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Was gefällt dir am besten Command|Link?** Der Grund, warum ich Command Link 10 Punkte gebe und was mir an ihnen am besten gefällt, ist die Reaktionszeit, die wir auf unsere Tickets erhalten. Sie antworten immer schnell. Und wenn wir das Problem nicht per E-Mail lösen können, sind sie immer bereit, einen Teams-Anruf oder einen Telefonanruf zu tätigen, um bei der Lösung zu helfen. **Was gefällt Ihnen nicht? Command|Link?** Sie könnten die Benutzeroberfläche ihres Portals verbessern, da sie etwas veraltet aussieht. **Was ist ein Problem? Command|Link Solving und wie profitieren Sie davon?** Sie sind unser MSP für Netzwerkintegration und Sicherheit. Sie befolgen die besten Praktiken der Cybersicherheit, was es uns als Unternehmen ermöglicht, uns auf andere Prioritäten zu konzentrieren. Dadurch sparen sie uns Zeit, während sie uns sicher halten. ### 3. Weltklasse-Partnerschaft, die all unsere Bedürfnisse erfüllt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristy W. | Vice President, IT Business Management and Enterprise Indirect Spend, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **Was gefällt dir am besten Command|Link?** CommandLink hat eine starke Struktur, die nicht nur unsere aktuellen Bedürfnisse, sondern auch unsere zukünftigen Bedürfnisse unterstützt. Wir haben auf beiden Seiten dedizierte Ressourcen, was uns effizienter macht und es uns ermöglicht, schneller und genauer für unsere Kunden zu agieren. Insgesamt agieren sie auf Weltklasseniveau. **Was gefällt Ihnen nicht? Command|Link?** Bis heute haben wir nichts gefunden, was uns nicht gefällt. Von Anfang an unserer Partnerschaft waren sie stets in der Lage, all unsere Bedürfnisse zu erfüllen. **Was ist ein Problem? Command|Link Solving und wie profitieren Sie davon?** Bevor wir mit CommandLink zusammenarbeiteten, arbeiteten wir mit 50 verschiedenen ISP-Anbietern, was unsere Abläufe erheblich durch den Verwaltungsaufwand der Anbieter, höhere Kosten, Herausforderungen bei der Fehlersuche, Probleme bei der Leistungsüberwachung und zusätzliche administrative Belastungen beeinträchtigte. In etwas mehr als einem Jahr konsolidierten wir über 130 Standorte und lieferten nicht nur zusätzliche Bandbreite, sondern reduzierten auch die Kosten. Wir konnten auch an 54 Standorten, an denen wir zuvor nicht in der Lage waren, sekundäre Leitungen hinzufügen. ### 4. Zuverlässiges ISP-Kontomanagement mit Echtzeit-Benachrichtigungen und SLA-übertreffendem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jermaine A. | Director of integration services, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Was gefällt dir am besten Command|Link?** Wir suchten nach einer zuverlässigen Möglichkeit, mehrere ISP-Konten zu verwalten, und Command Link bot die perfekte Lösung. Sie sind ein einfaches Unternehmen, mit dem man zusammenarbeiten kann, immer kooperativ und schnell bei der Lösung von auftretenden Herausforderungen. Ihr Ingenieurteam hält sich konsequent an unsere SLA-Erwartungen und übertrifft diese oft sogar. Die Echtzeit-Benachrichtigungen bei Verbindungsproblemen an Standorten waren ein großer Pluspunkt für unsere Abläufe. Danke, Command Link! **Was gefällt Ihnen nicht? Command|Link?** N/A - Der Befehl Link war großartig. Wir haben derzeit nichts, was uns nicht gefällt. **Was ist ein Problem? Command|Link Solving und wie profitieren Sie davon?** Verwalten Sie mehrere ISP-Konten auf einer Plattform und überwachen Sie die Standorte der Zweigstellen. ### 5. Ein großartiges Admin-Portal, unterstützt von einem reaktionsschnellen, unterstützenden Team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike H. | Network Administrator, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 27, 2026 **Was gefällt dir am besten Command|Link?** Lassen Sie uns mit dem Portal beginnen - es ist ein großartiges Werkzeug für Administratoren. Das Team ist reaktionsschnell, unterstützend und hilfsbereit. **Was gefällt Ihnen nicht? Command|Link?** Nichts zu diesem Zeitpunkt. Wenn es irgendwelche Probleme oder Unzufriedenheiten gegeben hätte, wären sie angesprochen und gelöst worden. **Was ist ein Problem? Command|Link Solving und wie profitieren Sie davon?** Umgang mit ISPs, um die bestmögliche Leitung in unseren Zentren zu erhalten. ### 6. CommandLink ist ein Game Changer: Nahtloser, zentraler Zugriff über Abteilungen hinweg **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shelly L. | Senior Analyst, Telecom Services, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 20, 2026 **Was gefällt dir am besten Command|Link?** Die CommankLink-Plattform ist ein Wendepunkt. Sie ermöglicht es mehreren unserer Abteilungen, auf unsere Dienstleistungen an EINEM ORT zuzugreifen und sie zu überprüfen. **Was gefällt Ihnen nicht? Command|Link?** Es gibt nichts, was ich an CommandLink nicht mag. Der Prozess von Anfang bis Ende funktioniert einwandfrei. **Was ist ein Problem? Command|Link Solving und wie profitieren Sie davon?** CommandLink ist unser One-Stop-Shop. Wir müssen uns nicht an mehrere Aggregatoren oder Anbieter wenden, um Dienstleistungen anzufordern. CommandLink erledigt die ganze Arbeit für uns! ### 7. Erstklassige Unterstützungserfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan A. | IT Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Was gefällt dir am besten Command|Link?** Der Support ist erstklassig und sie erfüllen immer die SLA. **Was gefällt Ihnen nicht? Command|Link?** Es gibt nichts, was ich sagen kann, dass ich nicht mag. **Was ist ein Problem? Command|Link Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir sind von 10 verschiedenen Rechnungen auf 1 Rechnung für alle unsere Internetanschlüsse an allen unseren Standorten umgestiegen. Außerdem, wann immer es ein Problem mit einem der Anbieter gibt, öffne ich ein Ticket bei CommandLink und sie kümmern sich direkt um den Anbieter. ### 8. Nahtlose Implementierung und herausragender Support mit CommandLink bisher **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Was gefällt dir am besten Command|Link?** CommandLink hat unseren Implementierungsprozess vereinfacht, indem es die Notwendigkeit beseitigt hat, separate Verträge mit jedem unserer ISPs zu verwalten. Ihr Support war ebenfalls ausgezeichnet; sie reagieren prompt auf Support-Anfragen und eröffnen bei Bedarf automatisch Tickets. Ich freue mich darauf, langfristig mit ihnen zusammenzuarbeiten und noch mehr Wert aus ihren Dienstleistungen zu ziehen. **Was gefällt Ihnen nicht? Command|Link?** Ein kleines Problem, das ich festgestellt habe, ist, dass die Betreffzeilen der automatisierten Alarm-E-Mails nicht sehr gut optimiert sind. Sie beginnen derzeit mit 'CommandLink Service Alert: Location Bandwidth|Link 500M/20M Kabel-Breitband-Internet:', was den größten Teil des sichtbaren Bereichs auf einem mobilen Gerät einnimmt. Infolgedessen ist der wichtige 'Ping Up' oder 'Ping Down' Status erst ganz am Ende sichtbar. Es wäre sinnvoller, den Standort und den Ping-Status am Anfang der Betreffzeile zu haben, damit der Zweck des Alarms leichter sofort verständlich ist. Das gesagt, möchte ich betonen, dass dies ein kleines Problem ist – alles andere war ausgezeichnet! **Was ist ein Problem? Command|Link Solving und wie profitieren Sie davon?** Sie kümmern sich um die routinemäßigen Aspekte unserer Interaktionen mit ISPs, was wirklich hilft, den Aufwand bei der Abwicklung von Abrechnungen und technischem Support zu beseitigen. ### 9. Proaktiver Support und herausragende Kommunikation von Commandlink **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cutberto M. | Vice President of Information Technology, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 29, 2026 **Was gefällt dir am besten Command|Link?** Commandlink bietet einen großartigen Kundenservice. Sie reagieren auf Probleme, bevor wir sie bemerken, und lösen sie oft, bevor sie zu einem Problem werden. Sie folgen bei uns nach und bieten eine hervorragende Kommunikation. **Was gefällt Ihnen nicht? Command|Link?** Es gibt momentan nichts, was ich an CommandLink nicht mag. **Was ist ein Problem? Command|Link Solving und wie profitieren Sie davon?** Sie halten unsere Verbindung zum Hauptquartier aufrecht. Ihr Monitoring und Support war großartig. ### 10. Erstaunliches Portal gepaart mit herausragendem Kundenservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Was gefällt dir am besten Command|Link?** Das Portal ist erstaunlich und der Kundenservice ist genauso großartig! **Was gefällt Ihnen nicht? Command|Link?** Dies hat mehr mit einem Aggregator im Vergleich zum direkten Weg zu tun. CommandLink hat Beziehungen zu ISPs mit hohem Volumen, wir stellen oft fest, dass wir den besten Service, Support und die besten Preise von kleineren ISPs im Vergleich zu den großen Anbietern erhalten. Besonders bei DIA-Leitungen. Daher denke ich, dass es von großem Wert für uns bei PACS wäre, proaktiv zu versuchen, Beziehungen zu kleinen ISPs aufzubauen und sie als Option für jede Leitungsanfrage aufzulisten. **Was ist ein Problem? Command|Link Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir haben viele Standorte, die jeweils 2 verschiedene Internetverbindungen benötigen. CommandLink ist wie der einfache Knopf für dieses große Problem! - [View Command|Link pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/command-link/reviews/command-link-review-12713621?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-02+20%3A22%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1fc00d9e-8c29-422f-8b05-d0f5a476cc3c&secure%5Btoken%5D=fcd505def5e123f002b472e0ad64305e539c047dd027b746ecf1e398ad6dd169&format=llm_user) ## Command|Link Features **Verwaltung** - Change Management - Asset Management - Berichte und Analysen **Analyse** - Meldung von Vorfällen - Sichtbarkeit des Netzwerks - Anreicherung von Metadaten - Metadaten-Management **Erkennung und Reaktion** - Automatisierung von Antworten - Bedrohungssuche - Regelbasierte Erkennung - Echtzeit-Erkennung **Plattform-Funktionen** - 24/7 Unterstützung - Proaktive Berichtswarnungen - Anwendungskontrolle - Proaktive Bedrohungssuche - Schnelle Reaktionszeit - Anpassbare Berichte - Verwaltete Dienste **Komponenten - Secure Access Service Edge (SASE)** - Zero-Trust-Netzwerkzugriff (ZTNA) - Weitverkehrsnetz (WAN) - Cloud Access Security Broker (CASB) - Sicheres Web-Gateway (SWG) - Firewall als Dienst **Komponenten - Secure Service Edge (SSE)** - Sicheres Web-Gateway (SWG) - Firewall als Dienst - Zero Trust Network Access (ZTNA) - Cloud Access Security Broker (CASB) **Cloud-Transparenz** - Datenermittlung - Cloud Registry - Analyse von Cloud-Lücken **Verwendung** - Multi-Device-Nutzung - Mehrere gleichzeitige Verbindungen - Auswahl des Protokolls - Unbegrenzte Bandbreite - Keine Protokollspeicherung - Abwechslungsreiche Serverstandorte - Unbegrenzte Anzahl von Server-Switches **Netzwerk-Verwaltung** - Überwachung der Aktivitäten - Asset Management - Protokoll-Verwaltung **Service Desk** - Helpdesk - Berichte über Vorfälle - Prozess-Workflow **Antwort** - Incident-Warnungen - Orchestrierung von Antworten - Automatisierung von Antworten **Management** - Dehnbarkeit - Workflow-Automatisierung - Einheitliche Transparenz **Automatisierungsfunktionen** - Automatisierte Problembehebung - Automatisierte Untersuchung - KI-Agenten **Künstliche Intelligenz - Secure Access Service Edge (SASE)** - Vorhersagefähigkeiten - Echtzeit-Bedrohungserkennung - Automatisierung **Künstliche Intelligenz - Secure Service Edge (SSE)** - Automatisierung - Vorhersagefähigkeiten - Echtzeit-Bedrohungserkennung **Sicherheit** - Datensicherheit - Schutz vor Datenverlust - Sicherheits-Audits **Sonstige** - Live-Kundensupport - Open-Source-Code - Mehrere Zahlungsmethoden **Incident Management** - Veranstaltungsmanagement - Automatisierte Antwort - Meldung von Vorfällen **Management** - Berichterstattung - Administrationskonsole - Zugriffsverwaltung - Asset Management - Diktat der Richtlinien **Erkennung** - Multi-Netzwerk-Überwachung - Asset-Erkennung - Erkennung von Anomalien **Analytics** - Bedrohungsinformationen - Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen - Datenerhebung **Agentic KI - Sichere Zugangs-Service-Edge (SASE) Plattformen** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Secure Service Edge (SSE)** - Entscheidungsfindung - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung **Identität** - Sso - Governance - Benutzer-Analytik **Sicherheits-Intelligenz** - Bedrohungsinformationen - Schwachstellen-Bewertung - Erweiterte Analytik - Untersuchung der Daten **Funktionalität** - Ticketing-System - Leistungsprotokollierung - Alarmierung - Automatisierung **Agentic KI - Sicherheitsinformations- und Ereignismanagement (SIEM)** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Erweiterte Erkennungs- und Reaktionsplattformen (XDR)** - Autonome Aufgabenausführung - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Dienste - Netzwerk-Erkennung und Reaktion (NDR)** - Verwaltete Dienste **Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Dienste - Erweiterte Erkennung und Reaktion (XDR)** - Verwaltete Dienstleistungen ## Top Command|Link Alternatives - [CrowdStrike Falcon Endpoint Protection Platform](https://www.g2.com/de/products/crowdstrike-falcon-endpoint-protection-platform/reviews) - 4.7/5.0 (368 reviews) - [ESET PROTECT](https://www.g2.com/de/products/eset-protect/reviews) - 4.6/5.0 (941 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/de/products/clickup/reviews) - 4.7/5.0 (11,472 reviews)