# CloudTalk Reviews **Vendor:** CloudTalk **Category:** [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,745 ## About CloudTalk CloudTalk ist die führende globale KI-Geschäftsanrufsoftware für wachsende KMUs und bietet unvergleichliche Anrufqualität und Länderabdeckung. Über 4.000 moderne KMUs verlassen sich auf die kristallklare Anrufqualität von CloudTalk in über 160 Ländern, nahtlose Integration mit bestehenden Systemen und KI-gestützte Analysen, um MEHR und BESSERE Anrufe zu tätigen. Erstklassige Wählgeräte, CTIs, Produktivitätsfunktionen und nahtlose Integrationen steigern das Anrufvolumen um bis zu 120%. Überlegene Anrufqualität, umfangreiche Länderabdeckung, KI-gestütztes Coaching, Anrufaufzeichnungen, Transkripte und mehr sorgen dafür, dass jedes Gespräch effektiv und professionell ist. Egal, ob Sie ein leistungsstarkes Telefonsystem benötigen, um den ausgehenden Vertrieb zu skalieren, eine zuverlässige Telefonoption zur Unterstützung Ihrer bestehenden Hilfe- und Servicekanäle oder einen modernen Ersatz für traditionelle Telefonleitungen und manuelles Wählen suchen, CloudTalk ist darauf ausgelegt, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und Ihr globales Wachstum voranzutreiben. ## CloudTalk Pros & Cons **What users like:** - Benutzer lieben die **Benutzerfreundlichkeit** von CloudTalk und schätzen seine schnelle, intuitive Benutzeroberfläche und praktischen Funktionen. (358 reviews) - Benutzer heben die **Zuverlässigkeit** von CloudTalk hervor und bemerken in ihrer Erfahrung eine konstante Leistung und hervorragende Gesprächsqualität. (170 reviews) - Benutzer schätzen das **intuitive Design** von CloudTalk, das Effizienz und Stabilität in ihrem Anruferlebnis verbessert. (162 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit und die Verfügbarkeit lokaler Nummern** in CloudTalk, was die Effizienz des Teams und die Gesprächsqualität verbessert. (155 reviews) - Benutzer schätzen das **intelligente Anrufrouting und die fortschrittliche Analytik** von CloudTalk, was die Effizienz und Entscheidungsfindung in Teams verbessert. (152 reviews) - Anrufqualität (139 reviews) - Einfache Integration (127 reviews) - Benutzeroberfläche (127 reviews) - Anrufaufzeichnung (125 reviews) - Benutzer loben den **ausgezeichneten Kundensupport** von CloudTalk und heben ihre schnellen Reaktionen und effektive Zusammenarbeit hervor. (124 reviews) **What users dislike:** - Benutzer haben oft **Anrufprobleme** , einschließlich fehlender Wählzeichen und App-Fehler, was zu Frustration während der Anrufe führt. (176 reviews) - Benutzer erleben **Verbindungsprobleme** , die die Kommunikation stören können, obwohl sie oft schnell gelöst werden und die allgemeine Zufriedenheit nicht beeinträchtigen. (81 reviews) - Benutzer erleben **Probleme mit der Anrufverwaltung** aufgrund eingeschränkter mobiler Funktionen und gelegentlicher Funktionsprobleme mit der Chrome-Erweiterung. (69 reviews) - Benutzer finden **fehlende Funktionen** in CloudTalk, wie begrenzte Berichts- und Koordinationsmöglichkeiten, frustrierend und weniger effektiv. (68 reviews) - Benutzer berichten von **schlechter Konnektivität** mit CloudTalk, was zu frustrierenden Erlebnissen während Anrufen und Statusauswahlen führt. (50 reviews) - Softwarefehler (49 reviews) - Wählprobleme (47 reviews) - Benutzer erleben Probleme mit der **Zahlenanzeige und hohen Kosten** beim Hinzufügen neuer Kontakte, was den Anrufprozess kompliziert macht. (44 reviews) - Benutzer erleben **Integrationsprobleme** mit CloudTalk, was zu Konflikten und Unterbrechungen bei der Nutzung mit anderen Apps führt. (42 reviews) - Technische Probleme (41 reviews) ## CloudTalk Reviews ### 1. Organisierte Kommunikation für effiziente Ingenieurszusammenarbeit mit CloudTalk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** VINAY P. | Mechanical Design Engineer, Design, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **Was gefällt dir am besten CloudTalk?** Was mir an CloudTalk am meisten gefällt, ist, wie es Struktur und Klarheit in die Kommunikation bringt, insbesondere beim Umgang mit mehreren Interaktionen in einem professionellen Umfeld. Aus meiner Erfahrung, wo Koordination und klare Kommunikation neben der technischen Arbeit wichtig sind, hilft eine zentrale Anrufplattform, alles organisiert zu halten. Funktionen wie Anrufhistorie und Anrufaufzeichnung sind besonders nützlich, da sie es mir ermöglichen, Diskussionen erneut zu besuchen und sicherzustellen, dass nichts übersehen wird, ähnlich wie wir auf Designnotizen oder Dokumentationen in technischen Arbeitsabläufen zurückgreifen. Es hilft auch, Verantwortlichkeit und Klarheit zu bewahren, wenn mehrere Beteiligte involviert sind. Ein weiterer Aspekt, den ich schätze, ist die Benutzerfreundlichkeit. Die Benutzeroberfläche ist unkompliziert, und das Einrichten oder Verwalten von Anrufen erfordert nicht viel Aufwand. Insgesamt trägt CloudTalk dazu bei, die Kommunikationseffizienz zu verbessern, während die Interaktionen gut dokumentiert und leicht nachzuverfolgen sind. **Was gefällt Ihnen nicht? CloudTalk?** Ein Bereich, in dem sich CloudTalk verbessern könnte, ist die erweiterte Anpassung und Berichterstattungsfähigkeit. Während es den täglichen Anrufbetrieb effizient abwickelt, fühlt sich das Extrahieren detaillierterer Einblicke oder das Anpassen von Berichten für spezifische Bedürfnisse etwas eingeschränkt an. Aus meiner Erfahrung heraus wäre es in Umgebungen, in denen das Verfolgen und Analysieren von Kommunikationsdaten wichtig ist, von Vorteil, tiefere Berichtsoptionen zu haben. Es gibt auch gelegentlich kleinere Verzögerungen oder Abhängigkeiten von der Internetstabilität, die die Konsistenz der Anrufe manchmal beeinträchtigen können. Insgesamt sind dies keine großen Probleme, aber die Flexibilität in der Berichterstattung zu erhöhen und die Leistungskonsistenz zu verbessern, würde die Plattform noch effektiver für den professionellen Einsatz machen. **Was ist ein Problem? CloudTalk Solving und wie profitieren Sie davon?** CloudTalk löst in erster Linie die Herausforderung, Kommunikation auf eine strukturierte und nachvollziehbare Weise zu verwalten. In vielen professionellen Umgebungen, insbesondere bei der Koordination mit mehreren Beteiligten, können Gespräche leicht über persönliche Anrufe, E-Mails oder verschiedene Plattformen verstreut werden, was es schwierig macht, Klarheit und Nachverfolgung zu gewährleisten. Aus meiner Erfahrung bringt CloudTalk alle Anrufinteraktionen in ein zentrales System. Funktionen wie Anrufprotokollierung, Aufzeichnung und Verlaufverfolgung erleichtern es, auf frühere Diskussionen zurückzugreifen, was sehr hilfreich ist, wenn es darum geht, Anforderungen abzustimmen oder Details zu klären, ähnlich wie wir uns auf dokumentierte Daten in Ingenieur-Workflows verlassen. Es verbessert auch die Verantwortlichkeit, da jede Interaktion aufgezeichnet wird und bei Bedarf überprüft werden kann. Dies verringert die Wahrscheinlichkeit von Missverständnissen und stellt sicher, dass wichtige Punkte nicht übersehen werden. Darüber hinaus hilft ein klarer Kommunikationsverlauf bei einer besseren Koordination und schnelleren Entscheidungsfindung. Insgesamt hat CloudTalk die Kommunikation organisierter, transparenter und zuverlässiger gemacht, was direkt die Effizienz verbessert und Verwirrung im täglichen Arbeitsablauf reduziert. ### 2. Effiziente und zentralisierte Unternehmenskommunikation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ISABELLA CAMILA R. | Supervisor Interno, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **Was gefällt dir am besten CloudTalk?** Das Anrufprotokoll, Aufzeichnungen und Metriken auf einer einzigen Plattform zu haben, spart dem Team Zeit und ermöglicht eine effizientere Nachverfolgung jeder Interaktion mit den Kunden. **Was gefällt Ihnen nicht? CloudTalk?** Vielleicht könnte man integrieren, dass mehrere Benutzer (die Anrufe tätigen) einen einzigen Benutzer verwenden könnten, damit alle Anrufe von einer einzigen Nummer aus tätigen. Z.B.: Das gesamte Customer Service Team verwendet nur einen Benutzer und ein Passwort gleichzeitig und ruft von der zugewiesenen Nummer an, und es könnte eine Art Beschreibung für den allgemeinen Benutzer hinzugefügt werden, in der die Personen, die Zugriff auf dieses Konto haben, geordnet werden können. **Was ist ein Problem? CloudTalk Solving und wie profitieren Sie davon?** Ermöglicht dem Team, von jedem Gerät aus zu arbeiten, ohne auf traditionelle Telefoninfrastruktur angewiesen zu sein, was die Kosten senkt und die Betriebseffizienz verbessert. Die Echtzeitüberwachung und der Zugriff auf den Anrufverlauf erleichtern die Entscheidungsfindung und die Leistungsüberwachung des Teams. ### 3. Solides Werkzeug für den Verkauf. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos Andrés R. | Auditor Comercial, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 22, 2026 **Was gefällt dir am besten CloudTalk?** Was ich an Cloudtalk am meisten schätze, ist die Einfachheit, Anrufe direkt aus dem CRM (Hubspot) nachzuverfolgen. Früher haben wir Zeit damit verschwendet, Aufnahmen zu suchen oder manuell zu notieren, worüber mit jedem Kunden gesprochen wurde, und jetzt wird die gesamte Aufnahme im Kundenkontakt gespeichert. Ich finde auch die Funktion der Anrufwarteschlangen sehr nützlich. Wenn das Team beschäftigt ist, bleiben die Kunden nicht ohne Antwort, und das zeigt sich in der Kontaktquote. Im Vertrieb kann ein verpasster Anruf eine Gelegenheit sein, die nicht wiederkommt. **Was gefällt Ihnen nicht? CloudTalk?** Das Passwortmanagement im neuen Dashboard ist deutlich umständlicher als im vorherigen Panel (https://my.cloudtalk.io/). Früher war der Prozess direkt und schnell, aber jetzt gibt es mehr Zwischenschritte und es ist nicht gut gekennzeichnet, wo man es machen soll. Für ein Vertriebsteam, in dem der Wechsel von Agenten häufig ist, sollte das Zurücksetzen von Zugängen etwas Agiles und Unkompliziertes sein. Es ist ein Detail, das geringfügig erscheint, aber im Alltag kleine Reibungen erzeugt, die sich summieren. **Was ist ein Problem? CloudTalk Solving und wie profitieren Sie davon?** Das Hauptproblem, das es löst, ist die Zerstreuung der Kommunikation. Früher hatten wir die Anrufe auf der einen Seite, die E-Mails auf der anderen und das veraltete CRM. CloudTalk zentralisiert die gesamte Kontaktgeschichte mit jedem Kunden an einem Ort, was es mir ermöglicht, die Arbeit des Vertriebsteams viel geordneter und objektiver zu überprüfen. ### 4. Benutzerfreundliche Oberfläche, zuverlässige Anrufqualität und hilfreiche Analysen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maria Nathalia R. | Customer Service Representative, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Was gefällt dir am besten CloudTalk?** Was mir an CloudTalk am meisten gefällt, ist die benutzerfreundliche Oberfläche und die zuverlässige Gesprächsqualität. Es ist einfach zu navigieren, selbst für neue Teammitglieder, und die Analysefunktionen sind sehr hilfreich, um die Leistung zu verfolgen und die Produktivität zu überwachen. Ich schätze auch, wie reibungslos es sich in andere von uns verwendete Tools integriert, was unseren täglichen Arbeitsablauf effizienter und organisierter macht. **Was gefällt Ihnen nicht? CloudTalk?** Es gibt Zeiten, in denen die Kommunikation mit dem Kundensupport etwas herausfordernd sein kann, insbesondere wenn es um spezifischere oder technische Anliegen geht. Gelegentlich kann es auch zu geringfügigen Verzögerungen oder Systemverzögerungen während der Stoßzeiten kommen. Dennoch ist das Support-Team im Allgemeinen geduldig und zugänglich und gibt sein Bestes, um zu helfen. **Was ist ein Problem? CloudTalk Solving und wie profitieren Sie davon?** CloudTalk hilft uns, unsere Kundenkommunikation effizienter zu zentralisieren und zu verwalten. Vor der Nutzung war das Nachverfolgen von Anrufen und das Überwachen der Leistung zeitaufwändiger. Mit CloudTalks Anrufverfolgung, Analysen und Integrationen können wir schneller reagieren, die Teamleistung effektiver überwachen und das gesamte Kundenerlebnis verbessern. Dies hat dazu beigetragen, unsere Abläufe zu optimieren und die Produktivität zu steigern. ### 5. Einfache Einrichtung, intuitive Benutzeroberfläche und leistungsstarke CRM-Integrationen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ntuthuko M. | Sales Development Representative, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 21, 2026 **Was gefällt dir am besten CloudTalk?** Was mir an CloudTalk am meisten gefällt, ist, wie einfach es ist, es in Betrieb zu nehmen, während man dennoch alle Funktionen hat, die man tatsächlich benötigt. Die Einrichtung war schnell, die Benutzeroberfläche fühlt sich intuitiv an, und die Integrationen mit unserem CRM machen es einfach, alles an einem Ort zu halten. Ich habe auch festgestellt, dass die Anrufweiterleitung und Automatisierung wirklich hilfreich sind, um das Volumen zu bewältigen, ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand hinzuzufügen, und die Analysen geben klare Einblicke in die Leistung. Insgesamt fühlt es sich wie eine zuverlässige, gut gestaltete Plattform an, die das tägliche Telefonieren einfach reibungsloser und effizienter macht. **Was gefällt Ihnen nicht? CloudTalk?** Um ehrlich zu sein, kann ich mich nicht beschweren – meine Erfahrung mit Cloudtalk war großartig. **Was ist ein Problem? CloudTalk Solving und wie profitieren Sie davon?** CloudTalk löst hauptsächlich das Problem der verstreuten, ineffizienten Kommunikation für mich. Vor der Nutzung waren Anrufe, Notizen und Kundenkontexte auf verschiedene Tools verteilt, was alles verlangsamte. Jetzt ist alles zentralisiert und leicht nachzuverfolgen. Intelligentes Routing und Automatisierung helfen dabei, dass Anrufe schneller die richtige Person erreichen, was Wartezeiten und verpasste Gelegenheiten reduziert. Die Analysen geben mir auch klare Einblicke in die Leistung, sodass ich verbessern kann, wie wir Gespräche führen. Insgesamt bringt es mir Vorteile, indem es Zeit spart, die Reaktionsfähigkeit verbessert und unseren gesamten Anruf-Workflow viel organisierter und skalierbarer macht. ### 6. Erschwingliches, zuverlässiges VoIP für Anrufe und Texte—CloudTalk liefert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Setphanie A. | Outpatient Operations Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Was gefällt dir am besten CloudTalk?** CloudTalk ist einer der besten VIOP-Telefondienste, die ich sowohl beruflich als auch privat genutzt habe. Die Kosten sind für ein Start-up-Unternehmen sehr erschwinglich. Der Chatbot bearbeitet viele meiner Supportanfragen sehr effizient, aber wenn er es nicht kann, war ein echter Agent immer in der Lage, das zu bieten, was ich brauche. Wir nutzen dieses System ausschließlich für unsere Kundenansprache und Terminplanung sowohl mit den Telefon- als auch den Textnachrichtenfunktionen. Ich liebe CloudTalk und würde es jedem Unternehmen empfehlen. **Was gefällt Ihnen nicht? CloudTalk?** Die anfängliche Einrichtung war etwas umständlich. Ich denke, die Anleitungen müssen klarer geschrieben werden, aber der Chatbot und der Live-Support konnten mir helfen, wenn ich nicht weiterkam. **Was ist ein Problem? CloudTalk Solving und wie profitieren Sie davon?** Cloudtalk ermöglicht es uns, ein zentrales System für Telefon und Textnachrichten zu haben. Wir können lokale Nummern zuweisen, die unsere Kunden leicht erkennen. Das ist ein großer Vorteil in der heutigen Gesellschaft, in der Spam-Anrufe weit verbreitet sind. ### 7. Leistungsstarke, intuitive Anrufplattform, die unsere Abholraten erheblich verbessert hat. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miquel Espinosa B. | Salesforce Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Was gefällt dir am besten CloudTalk?** CloudTalk ist intuitiv und einfach zu bedienen, und die Benutzeroberfläche macht den täglichen Betrieb sehr effizient. Attraktive Funktionen wie der Power-Dialer haben unsere Aufmerksamkeit erregt und die Produktivität unseres Teams erheblich verbessert, indem sie manuelle Arbeit reduziert und es uns ermöglicht haben, mehr Kontakte in kürzerer Zeit zu erreichen. Die Analyse- und Berichtsdashboards sind besonders nützlich, da sie uns klare Einblicke in Abholraten, Agentenleistung und allgemeine Aktivitäten geben, was uns hilft, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und unsere Outreach-Strategie zu optimieren. Seit dem Wechsel zu CloudTalk haben wir einen signifikanten Anstieg unserer Abholraten sowie einen reibungsloseren und zuverlässigeren Anruf-Workflow festgestellt. Die Funktionen zur Anrufmarkierung und Notizen erleichtern es, Gespräche zu verfolgen und den Kontext im Team zu bewahren, was die Zusammenarbeit und Nachverfolgung verbessert hat. Ein unerwarteter Vorteil war, wie einfach es ist, die Leistung zu überwachen und schnelle Anpassungen mit den Echtzeitanalysen vorzunehmen. Dies hat es viel einfacher gemacht, unseren Anrufansatz zu iterieren und kontinuierlich die Ergebnisse zu verbessern. **Was gefällt Ihnen nicht? CloudTalk?** Eine Einschränkung, auf die wir gestoßen sind, ist die Unfähigkeit, eingehende Anrufe stummzuschalten, während ein Agent bereits in einem aktiven Gespräch ist. Derzeit müssen Agenten, wenn ein zweiter Anruf eingeht, diesen ablehnen, anstatt die Benachrichtigung stummzuschalten oder vorübergehend zu unterdrücken. Dies kann ihren Arbeitsablauf stören und zusätzliche manuelle Arbeit verursachen, da sie sich daran erinnern müssen, den Kontakt später zurückzurufen, anstatt ihn nahtlos innerhalb der Plattform zu bearbeiten. Dies hat Auswirkungen auf die Effizienz, insbesondere bei Teams mit hohem Anrufvolumen, da es das Risiko verpasster Verbindungen erhöht und Reibung im Anrufprozess verursacht. Es wäre äußerst hilfreich, die Möglichkeit zu haben, eingehende Anrufe stummzuschalten oder sie automatisch in einen vorübergehenden Haltezustand zu versetzen, während der Agent sein aktuelles Gespräch beendet. Das Hinzufügen von Funktionen wie das Stummschalten eingehender Anrufe, intelligenteres Anrufmanagement oder die Möglichkeit, eingehende Anrufe für beschäftigte Agenten automatisch in die Warteschlange zu stellen oder zu verschieben, würde die Benutzererfahrung erheblich verbessern und den Teams helfen, mehrere Gespräche effizienter zu verwalten. **Was ist ein Problem? CloudTalk Solving und wie profitieren Sie davon?** Bevor wir CloudTalk implementierten, hatten wir Schwierigkeiten, potenzielle Kunden effizient zu erreichen und unsere Anruf-Workflows auf strukturierte und skalierbare Weise zu verwalten. Unser Team hatte nur begrenzte Einblicke in die Leistung, und es war schwierig, Abholraten zu verfolgen, Aktivitäten zu überwachen und konsistente Nachverfolgungen sicherzustellen. Dies erschwerte es, unsere Reichweite zu optimieren und die Gesamteffizienz zu verbessern. Seit dem Wechsel zu CloudTalk konnten wir potenzielle Kunden viel zuverlässiger über deren mobile Anruffunktionen erreichen, was zu einem signifikanten Anstieg unserer Abholraten geführt hat. Der Power Dialer und die Automatisierungsfunktionen haben die manuelle Arbeit für unsere Agenten reduziert, sodass sie sich mehr auf Gespräche als auf administrative Aufgaben konzentrieren können. Dadurch konnten wir das Anrufvolumen und die Gesamtproduktivität steigern, ohne das Team erweitern zu müssen. Zusätzlich konnten wir KI-gestützte Drittanbieter-Tools wie n8n mit CloudTalk integrieren, was seine Fähigkeiten auf die nächste Stufe gehoben hat. Dies ermöglicht es uns, Workflows zu automatisieren, Daten anzureichern und Prozesse über unseren gesamten Stack hinweg zu optimieren, wodurch unsere Abläufe effizienter, skalierbarer und anpassungsfähiger an unsere Bedürfnisse werden. ### 8. Verbesserte Kommunikation mit herausragenden KI-Funktionen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zaid M. | Telesales Executive - USA Market, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Was gefällt dir am besten CloudTalk?** Ich mag das einheitliche Dashboard von CloudTalk wirklich, um Anrufe zu verfolgen, was es für unsere Vertriebs- und Supportteams viel bequemer macht. Wir können leicht sehen, wer Anrufe tätigt, und erhalten detaillierte stündliche und wöchentliche Berichte. Dies hat unsere Datenerfassung vereinfacht und optimiert. Die KI-Stimmungsanalyse ist ein weiteres herausragendes Merkmal, das uns hilft, das Ergebnis von Anrufen zu verstehen und Folgeaktionen vorzuschlagen. Die KI-Zusammenfassungsnotizen sind eine enorme Zeitersparnis, da sie während der Anrufe automatisch Notizen erstellen, sodass wir sie nicht manuell eingeben müssen. Ich mag auch, wie CloudTalk nahtlos in HubSpot integriert wird und Anrufe und Notizen automatisch widerspiegelt, ohne dass eine manuelle Eingabe erforderlich ist. Schließlich war die Einrichtung von CloudTalk unkompliziert, und das Support-Team war sehr hilfsbereit, was den gesamten Prozess reibungslos machte. **Was gefällt Ihnen nicht? CloudTalk?** Also, wenn ein eingehender Anruf kommt, sagen wir, ein bestimmter Kunde führt ein Gespräch mit jemandem aus unserem Vertriebsteam, und ich muss diesen Anruf weiterleiten, konnte ich vorher nicht mit dem Teammitglied sprechen, bevor ich den Anruf weitergeleitet habe. Früher gab es keine Möglichkeit, zuerst mit dem Teammitglied zu sprechen und dann den Anruf weiterzuleiten, aber jetzt wurde das Problem behoben. **Was ist ein Problem? CloudTalk Solving und wie profitieren Sie davon?** CloudTalk automatisiert die Notizenerstellung mit KI und spart uns Zeit, indem es Zusammenfassungen direkt in HubSpot generiert. Es vereinfacht die Anrufweiterleitung und bietet ein einziges Dashboard für effiziente Teamkommunikation und Anrufverfolgung. ### 9. Moderne Cloud-Telefonie mühelos gemacht mit leistungsstarken Integrationen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha L. | IT Manager , Computer- und Netzwerksicherheit, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **Was gefällt dir am besten CloudTalk?** CloudTalk etabliert ein modernes und cloud-unterstütztes Telefonsystem, das einfach zu bedienen ist und keine Telekommunikationsbedarfe erfordert. Die App enthält vielseitige Anrufverwaltungsfunktionen, wie Anrufwarteschlangen, Aufzeichnung, Voicemail und andere. CloudTalk hat eine starke Beziehung zu Programmen wie CRM, Marketing-Apps, Helpdesk und anderen. Die App bietet eine hervorragende Unterstützung für internationale Anrufe, indem sie es Nutzern ermöglicht, lokale Nummern zu erhalten und globale Kunden zu erreichen. Anrufe können von den Agenten aus der Ferne entgegengenommen werden, was die Interaktion vereinfacht. **Was gefällt Ihnen nicht? CloudTalk?** CloudTalk fehlt ein wettbewerbsfähiger Preis, bei dem jede Funktion mit einem zusätzlichen Preis verbunden ist. Die Internetverbindung ist ein wesentlicher Faktor für die Gesprächsqualität, was die Kommunikation beeinflusst. **Was ist ein Problem? CloudTalk Solving und wie profitieren Sie davon?** CloudTalk hat Anrufe nahtloser und universell verfügbar gemacht, selbst ohne Infrastrukturkosten. Das Tool verfügt über robuste Anruffunktionen, die alle ressourcenreich in der Anrufüberwachung und Kundenbetreuung sind. CloudTalk verbindet sich mit anderen Geschäftsanwendungen wie Helpdesk und CRM, was die Kundenerfahrung verbessert. Die Unterstützung für globale Kommunikation und Konnektivität bringt Unternehmen näher an ihre Kunden. CloudTalk unterstützt die Kommunikation sowohl aus der Ferne als auch in hybriden Netzwerken und demonstriert damit Flexibilität. ### 10. Einfach zu verwalten & einfach zu übernehmen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SOFIA VALENTINA M. | Administrador TI, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 22, 2026 **Was gefällt dir am besten CloudTalk?** Was ich am meisten schätze, ist, wie einfach und intuitiv die Konfiguration ist. Die Anrufabläufe, die Zuweisung von Nummern und die Benutzerverwaltung sind sehr gut gelöst. Außerdem, da es eine so leicht verständliche Plattform ist, ist es schnell und unkompliziert, sie den Mitarbeitern zu erklären, was mir im Alltag viel Zeit spart. **Was gefällt Ihnen nicht? CloudTalk?** Es ist nichts, was mich direkt betrifft, aber die Mitarbeiter erwähnen es ziemlich häufig. Beim Wechsel des Status von "Idle" zu "Online" bleibt die App manchmal hängen und man muss sie neu starten, damit sie funktioniert. Es ist nicht schwerwiegend, aber es gibt Raum für Verbesserungen. **Was ist ein Problem? CloudTalk Solving und wie profitieren Sie davon?** Als Administrator besteht das Hauptproblem, das Sie lösen, in der zentralisierten Verwaltung der Kommunikation. Benutzer, Nummern und Konfigurationen in einem einzigen Panel zu haben, erspart mir die Abhängigkeit von mehreren Tools oder Anbietern. Alles kontrolliere ich von einem einzigen Ort aus, was meine tägliche Arbeit erheblich vereinfacht. ## CloudTalk Discussions - [Wofür wird CloudTalk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 3 comments, 1 upvote - [Ich möchte meine HubSpot-Daten mit der Sprach-Eigenschaft auf das benutzerdefinierte Feld der Kontakte in Cloudtalk abgleichen.](https://www.g2.com/de/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) - 1 comment, 1 upvote - [Wie beantwortet man am besten eingehende Anrufe?](https://www.g2.com/de/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) - 1 comment, 1 upvote - [Cloudtalk oder Alternative. Zadamra](https://www.g2.com/de/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) - 1 comment, 1 upvote - [Zusammenfassung von Kontakten und Anrufprotokollen](https://www.g2.com/de/discussions/31039-summary-of-contacts-and-call-logs) - 1 comment, 1 upvote ## CloudTalk Pricing - **Lite**: $19.00 Perfekter Plan, um mit CloudTalk zu beginnen - **Essential**: $29.00 Ideal für wachsende Unternehmen, die sich mit Drittanbietern integrieren müssen. - **Expert**: $49.00 49 $/Monat. Monatliche Abrechnung möglich. - **Custom**: Beginnend bei $59.00 Kontaktieren Sie uns für ein maßgeschneidertes Angebot [View full pricing details](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/pricing) ## CloudTalk Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Airtable](https://www.g2.com/de/products/airtable/reviews) - [Amplemarket](https://www.g2.com/de/products/amplemarket/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/de/products/apollo-io/reviews) - [Capsule CRM](https://www.g2.com/de/products/capsule-crm/reviews) - [Fin by Intercom](https://www.g2.com/de/products/fin-by-intercom/reviews) - [FLG](https://www.g2.com/de/products/flg-flg/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/de/products/gong/reviews) - [Google Meet](https://www.g2.com/de/products/google-meet/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) - [HubSpot Academy](https://www.g2.com/de/products/hubspot-academy/reviews) - [HubSpot Commerce Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-commerce-hub/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Leexi](https://www.g2.com/de/products/leexi/reviews) - [Magento Open Source](https://www.g2.com/de/products/magento-open-source/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/de/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/de/products/monday-com/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/de/products/n8n/reviews) - [Odoo ERP](https://www.g2.com/de/products/odoo-odoo-erp/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/de/products/pipedrive/reviews) - [Piper AI Plataform](https://www.g2.com/de/products/piper-ai-plataform/reviews) - [Shoptet](https://www.g2.com/de/products/shoptet/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - [User.com](https://www.g2.com/de/products/user-com/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/de/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/de/products/zapier/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) ## CloudTalk Features **Wähloptionen** - Vorschau des Wählvorgangs - Progressives Wählen - Prädiktives Wählen **Qualitätssicherung** - Bewertung - eichung - Berichte **Kanäle** - Stimme - Sozialen - Web-Chat - Mobile SMS - E-Mail **Personalmanagement** - Verfügbarkeit von Agenten - Kompetenzmanagement - Schichtplanung - Self-Service für Agenten - Mobiler Zugriff **Plattform** - Omnichannel (Omnichannel) - Mobiler Zugriff - Warteschlangen-Management - Weiterleitung von Anrufen - Zurückrufen - IVR - Automatische Anrufverteilung **Generative KI** - Text-to-Speech **Generative KI** - Text-to-Speech **Generative KI** - Textzusammenfassung **Basic Communication - Cloud PBX** - Management - Kommunikationsmanagement - Skalierbarkeit - Integrationen - Mobile Zugänglichkeit - Barrierefreiheit **Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter** - PBX-Systeme, VoIP-Softphone - Management anrufen - Netzwerküberwachung - Integrationen - Virtuelle Telefonanlage - SIP-Trunking-Dienste **Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion **Grundlegende Kommunikation** - Telefonieren - Videoanrufe - Instant Messaging - Bildschirmfreigabe - Telefonkonferenzen - Desk-to-Desk-Anrufe **Aufrufen** - Anrufe aufzeichnen - Standort generieren - Aufruf-Typen - Click-to-Call - Automatischer Wähler **Agenten-Tools** - Flüster-Coaching - Rückruf-Planung - Anrufaufzeichnung **Engagement** - Feedback - Armaturenbretter - training **Funktionen** - Session-Routing - Sitzungs-Warteschlangen - Gleichzeitige Anrufe - Sprachanalyse - Auto-Dialer - IVR - Pop-up des eingehenden Bildschirms - Persistente Daten **Verwaltung** - Automatisierung - Performance-Analyse - Armaturenbretter - Prognose - Intraday-Verwaltung **Personalmanagement** - Anruf-Überwachung - Leistungsbewertung **Advanced Features - Cloud PBX** - Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften - Analytik und Berichterstattung - Unterstützung und Zuverlässigkeit - Automatischer Telefonanschluss **Callcenter-Infrastruktur (CCI)** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Kontaktzentrum** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - VoIP-Anbieter** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Kontakte** - Personalisierung - Information Locater - Erfassen von Interessentendaten **Automatisierung** - Erkennung von Sprachaktivitäten - Interaktive Sprachausgabe (IVR) - Bereinigung von Anrufen **Leistung** - Integrationen - Beachtung **Administrative** - Zusammenfassung der Sitzung - Administrator-Zugriff - Reporting & Dashboards - Sitzungsaufzeichnung - Agentenplanung und -zuweisung **Administrative** - Anrufaufzeichnung - Reporting & Dashboards **Zugriff** - Software-Kopplung - Browser-Erweiterung - Individueller Download **Einblicke** - Notes - Tägliche Zusammenfassung - Automatisierte Voicemails - Automatisierte E-Mails - Sortiert potenzielle Kunden - Automatisierte Notizenaufnahme **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentic KI - Automatischer Wähler** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration **KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler** - Anrufpriorisierung und Listenoptimierung - Compliance-Überwachung - Sprachanalyse und Stimmungsanalyse **Erweiterte Funktionen** - Musik halten - Automatisierte Telefonzentralen - VoIP-Nummer ## Top CloudTalk Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,343 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,443 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,425 reviews)