# Cloodot Reviews **Vendor:** Cloodot **Category:** [Online-Reputationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/online-reputation-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About Cloodot Cloodot ist eine Plattform der nächsten Generation für Konversations-KI und Automatisierung des Kundenengagements, die Unternehmen dabei hilft, rund um die Uhr menschliche Kommunikation über \*\*WhatsApp, Facebook, Instagram und Website-Chat\*\* zu liefern. Im Gegensatz zu traditionellen Chatbot-Tools führt Cloodot das Konzept eines \*\*KI-Mitarbeiters\*\* ein — eines digitalen Agenten, der nicht nur antwortet, sondern 'den Kundenkontext versteht, Geschäftsaktionen ausführt und automatisch nachfasst', um Ergebnisse wie Lead-Konvertierung, Buchung oder Supportlösung sicherzustellen. Cloodot kombiniert globale Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit auf Unternehmensniveau mit der Flexibilität einer \*\*Code-Ausführungsumgebung\*\*, die eine tiefgehende Anpassung für jede Geschäftslogik oder Branche ermöglicht. Organisationen aus den Bereichen \*\*Automobil, Immobilien, Gesundheitswesen, Elektronik, Einzelhandel und Gastgewerbe\*\* nutzen Cloodot, um Support und Vertrieb zu automatisieren, während jede Interaktion persönlich und kontextbewusst bleibt. Mit \*\*Cloodot Chats\*\* können Unternehmen repetitive Supportaufgaben durch intelligente, konversationelle Erlebnisse ersetzen, die Kunden wirklich verstehen. Die KI interagiert natürlich, behält den Kontext bei und agiert wie ein geschulter Mitarbeiter — was schnellere Antworten, höhere Konversionen und ein konsistentes Markenerlebnis schafft. \*\*Wichtige Fähigkeiten umfassen:\*\* \* KI-gesteuerte Automatisierung über wichtige Messaging-Kanäle \* Kontextbewusste und empfindungsfähige Gespräche \* Intelligente Nachfassaktionen, die inaktive Kunden erneut ansprechen \* Nahtlose Integrationen mit CRM-, ERP- und Buchungssystemen \* Mehrsprachige, medienbewusste Kommunikation (Sprache, Bilder und Dokumente) \* Detaillierte Analysen zur Lead-Verfolgung und Leistungsoptimierung Mit Cloodot können Unternehmen \*\*Kunden in großem Maßstab ansprechen, unterstützen und konvertieren — ohne ihre Support-Teams zu erweitern\*\*. Jede Interaktion fühlt sich natürlich, relevant und darauf ausgelegt an, messbare Ergebnisse zu erzielen. Mit Hauptsitz in den USA und Niederlassungen in den \*\*Vereinigten Staaten, Indien, dem Nahen Osten und Europa\*\* befähigt Cloodot moderne Organisationen, das Kundenengagement intelligent zu skalieren. Cloodot — die KI-Mitarbeiter-Plattform, die Kundenkonversationen in Geschäftswachstum verwandelt. ## Cloodot Reviews ### 1. Wir haben eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheitsbewertung mit Cloodot erhalten! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** FAHAD S. | System Administrator, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 24, 2022 **Was gefällt Ihnen an Cloodot am besten?** Meine Lieblingssache an Cloodot ist die benutzerfreundliche Erfahrung. Ich fühle mich so wohl beim Navigieren durch die Fenster, Überwachen von Leistungen und Überprüfen von Nachrichten. Die Plattform, die sie bereitstellen, ist sehr ordentlich und organisiert, was es mühelos macht, etwas zu finden. Ich hätte nie gedacht, dass die Kommunikation mit Kunden so interessant und einfach sein würde. Unsere Kunden haben begonnen, unsere verbesserten Interaktionen zu bemerken, und wir erhalten positive Rückmeldungen von ihnen. Der schmerzhafte Prozess der Sammlung von Kundenfeedback liegt jetzt hinter uns. Dank Cloodot hat die Unmittelbarkeit unserer Antworten, kombiniert mit der persönlichen Note, viele Kunden zu uns angezogen. **Was gefällt Ihnen an Cloodot nicht?** Alles ist in Ordnung. Selbst wenn es ein Problem gibt, bieten sie prompten Support. Also ist es eigentlich gar kein Problem! Könnte besser gewesen sein, wenn es eine LinkedIn-Integration gäbe. **Welche Probleme löst Cloodot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verwaltung von Chats auf verschiedenen sozialen Kanälen. Wir mussten 5 Agenten einstellen. Mit Cloodot sind nur 2 Agenten erforderlich. Wir konnten die anderen 3 in eine andere Abteilung für andere Aufgaben versetzen. Das Bewertungsmanagement ist ebenfalls einwandfrei. Aber was mir am meisten gefällt, ist ihr tiefgehender Analysebereich. Ich kann alle leistungsbezogenen Daten überwachen, ohne Berichte erstellen zu müssen. ### 2. Die Bereitstellung rechtzeitiger Lösungen ist einfach geworden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nafih C. | Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 02, 2021 **Was gefällt Ihnen an Cloodot am besten?** Das Beste an Cloodot ist, dass es Ihnen hilft, schnelle Lösungen zu schaffen. Unsere Interaktionsqualität ist mit Cloodot viel höher. Es war eine große Hilfe, Anfragen ziemlich schnell zu beantworten. Kein Wunder, dass sich unsere Antwortrate automatisch verbessert hat, besonders mit solch benutzerfreundlichen Tools! Es war im Allgemeinen sehr einfach einzurichten. Ich mag die Option, zu entscheiden, welches Support-Personal auf welchen Kanal Zugriff hat. So kann ich die Belastung gleichmäßig verteilen. **Was gefällt Ihnen an Cloodot nicht?** Es wäre perfekter, wenn es einen Video-Chat hätte. Wäre wirklich hilfreich für App-Demos gewesen. **Welche Probleme löst Cloodot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das rechtzeitige Beantworten der Anfragen war das, was uns am meisten Probleme bereitete. Wir hatten Schwierigkeiten, das hohe Chat-Volumen von sozialen Medien und Websites zu bewältigen. Da kamen die Tools in Cloodot sehr gelegen. Die Möglichkeit, Tags hinzuzufügen, half uns, Chats zu kategorisieren und sie besser zu verwalten, indem wir die Relevanz jeder der Unterhaltungen bestimmten. ### 3. Schönes Benutzerinterface, einfacher und schneller Kundensupport. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 24, 2022 **Was gefällt Ihnen an Cloodot am besten?** Einfache Benutzeroberfläche. Leicht auf Kundenchats und -bewertungen zu antworten. Die Vorlagenoption hilft mir, Antworten zu beschleunigen. **Was gefällt Ihnen an Cloodot nicht?** Die Suche könnte verbessert werden. Sie erlauben die Suche nach Chat-Inhalten. Aber man kann nicht nach Telefonnummern suchen. Das Team sagt, dass es in der neuen Version kommt. **Welche Probleme löst Cloodot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich muss zu jedem Facebook, Instagram, WhatsApp, jeder Website und Google einzeln gehen, um auf Kundenchats und -bewertungen zu antworten. Mit Cloodot kann ich das alles von einem Fenster aus erledigen. Kunden um Bewertungen und Feedback zu bitten, geschieht ebenfalls automatisch. ### 4. Der beste Begleiter für einen Kundenbetreuer. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abitha S. | Customer life cycle manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 01, 2021 **Was gefällt Ihnen an Cloodot am besten?** Definitiv die All-in-One-Chat-Inbox. Facebook, Google, WhatsApp, Texte, Webchats, alles in einem Posteingang. Ich muss jetzt nicht mehr unzählige Chrome-Tabs offen halten. Es gibt eine Option, eine kanalweise Aufteilung zu sehen, wie viele Chats ich bearbeite, wie viele auf Antworten warten und so weiter. Es hilft mir wirklich, mich zu verbessern. Ich kann jetzt einen besseren Service für Kunden bieten, anstatt im Chaos zu versinken. **Was gefällt Ihnen an Cloodot nicht?** Abneigung? Cloodot hat mein Leben 100 Mal besser gemacht. **Welche Probleme löst Cloodot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich musste immer wieder zwischen einer App und einer anderen hin- und herspringen. Benachrichtigungen, die von all diesen Apps kamen, trieben mich in den Wahnsinn! Ich möchte gar nicht erst über die Chrome-Tabs sprechen, die ich parallel öffnen musste. Selbst wenn ich mein Bestes gab, habe ich hier und da Chats verpasst. So verwirrend war alles. Als mein Unternehmen Cloodot implementierte, würde ich sagen, dass ich der glücklichste war. Es ist jetzt ruhig. Kein Chaos. Keine unbeantworteten Chats. ### 5. sehr gute Gesamterfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishikesh S. | Marketing Coordinator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 06, 2021 **Was gefällt Ihnen an Cloodot am besten?** Ich bin begeistert von den Dienstleistungen, die Cloodot anbietet. Ich danke Cloodot, da es mir geholfen hat, effizient auf Kundenfeedback zu reagieren. Der All-in-One-Posteingang ist einfach unglaublich. Es macht das Chatten mit Kunden sehr bequem, einfach und vor allem effizient. Darüber hinaus hat sich unsere Interaktion mit Kunden jetzt auf eine völlig neue Weise entwickelt. **Was gefällt Ihnen an Cloodot nicht?** Was gibt es da nicht zu mögen? Ich denke, es gibt nichts. Außerdem bin ich sicher, dass sie ihre Dienstleistungen noch besser verbessern werden als bisher. Sie haben mehrere neue Funktionen eingeführt, seit ich sie zum ersten Mal genutzt habe. **Welche Probleme löst Cloodot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Cloodot machte einen Unterschied in der Art und Weise, wie wir Kunden ansprechen und mit ihnen interagieren. Wir sahen den Unterschied in der Anzahl und Qualität der Bewertungen, die wir erhielten. Wir konnten einen ausgezeichneten Eindruck bei den Kunden hinterlassen. Ohne Cloodot wäre es für uns möglicherweise nicht möglich gewesen. ### 6. Sehr gute Software für Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akhil M. | Customer Delight Incharge, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 03, 2021 **Was gefällt Ihnen an Cloodot am besten?** Multi-Channel-Chat-Management-Funktion ist die beste ..... Ihr Support ist auch sehr gut. **Was gefällt Ihnen an Cloodot nicht?** Nichts Spezifisches....................................... **Welche Probleme löst Cloodot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Verwalten von Kundenchats von Facebook, Instagram, WhatsApp, Google Business Messages usw. als Team war ein Problem für uns. Ihr Team-Posteingang-Feature hat es gelöst. Es gibt auch die Möglichkeit, detaillierte Leistungskennzahlen anzusehen. ### 7. Ein echter Wendepunkt! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gladson R. | Customer care manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 05, 2021 **Was gefällt Ihnen an Cloodot am besten?** Cloodot hat die Art und Weise verändert, wie wir mit unseren Kunden interagierten. Die Antworten wurden schneller, und Gespräche wurden mit Cloodot ansprechend. Die Qualität unserer Dienstleistungen hat sich erheblich verbessert, nachdem wir an dem erhaltenen Feedback gearbeitet haben. Der Einsatz von Medien in Gesprächen hat die Kommunikation klar und ansprechend gemacht. Die Option für benutzerdefinierte Vorlagenantworten hat uns auch enorm bei der Verwaltung von Bewertungen geholfen. Kein Kunde bleibt jetzt unbeaufsichtigt. **Was gefällt Ihnen an Cloodot nicht?** Sie haben Bereiche zur Verbesserung. Ich denke, es gibt nichts zu beanstanden, da sie viele unserer Vorschläge umgesetzt haben. **Welche Probleme löst Cloodot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Ansprache potenzieller Kunden und die Interaktion mit bestehenden Kunden waren unsere Schwachstellen. Cloodot erwies sich als die beste Option, um mit diesen Problemen umzugehen. Wir wandeln jetzt mehr Leads um und haben viele neue Kunden gewonnen. Die Interaktion mit den bestehenden Kunden ist ebenfalls bequem, da wir die Möglichkeit haben, Kundendetails zu kennzeichnen und zu speichern. Es hat auch Verwirrung unter den Mitarbeitern beseitigt. Jetzt weiß jeder genau, woran er arbeiten muss und wie er daran arbeiten soll. Mehr als alles andere hat sich die Anzahl unserer Kunden nach der Einführung von Cloodot erheblich erhöht. ### 8. Verbesserung der Teamleistung garantiert. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 05, 2021 **Was gefällt Ihnen an Cloodot am besten?** Cloodot bietet ein großartiges System zur Überwachung der Mitarbeiterleistung und zur Analyse ihrer Online-Kundensupport-Aktivitäten. Es hat wirklich hervorragende Arbeit geleistet, um unsere Leistung zu steigern. Ein detaillierter, benutzerdefinierter Bericht ist ein Pluspunkt. Jetzt genießen wir es wirklich, über diese All-in-One-Plattform mit unseren Kunden zu interagieren. **Was gefällt Ihnen an Cloodot nicht?** Ich kann nicht sagen, was mir an Cloodot nicht gefällt. Ich empfehle es jedem kleinen oder großen Unternehmen, das seine Online-Kundenchats vereinfachen möchte. Die Ergebnisse sind garantiert! **Welche Probleme löst Cloodot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es war schmerzhaft, auch nur daran zu denken, Mitarbeiter zu bewerten. Wir mussten alle Daten sammeln, sie im Detail analysieren und uns auf unser Urteil verlassen. Unsere Leistung zu verfolgen war noch schwieriger. Unser verzweifeltes Bedürfnis nach einer aufschlussreichen Analyse unserer Leistung wurde mit Cloodot gelöst. Die Entscheidungsfindung kann nicht einfacher sein mit der visualisierten Datenanalyse, die sie bereitstellen. Sie geben Ihnen sogar benutzerdefinierte Berichte mit mehr Details. Die Aussicht, rechtzeitig fundierte Entscheidungen zu treffen, beunruhigt mich jetzt nicht mehr so wie früher. Außerdem hat das praktische Überwachen der Mitarbeiter meine Zeit erheblich gespart. ### 9. Ausgezeichnetes Reputationsmanagement-Tool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sreekanth P. | Digital Marketing Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 05, 2021 **Was gefällt Ihnen an Cloodot am besten?** Die von Cloodot bereitgestellte Schnittstelle ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Wir konnten Kommentare von Kunden und deren Feedback mit absoluter Leichtigkeit verwalten. Aber der beste Teil sind die Berichte, die wir erhalten, die uns Einblicke in die Leistung unseres Kundenbetreuungsteams geben. Das ist eines der besten „Reputationsmanagement“-Tools, die wir kennengelernt haben. **Was gefällt Ihnen an Cloodot nicht?** Es gab ein paar. Alle wurden gelöst. Sie waren sehr reaktionsschnell auf die gestellten Anfragen. **Welche Probleme löst Cloodot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Antworten auf GMB-Bewertungen Einblicke in den erhaltenen C-SAT auf diesen Einträgen Antworten auf FB-Bewertungen Einblicke in den erhaltenen C-SAT auf verschiedenen Seiten ### 10. Wirklich nützlich und dient dem Zweck. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** chandrasekar M. | Technical Suuport Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 10, 2021 **Was gefällt Ihnen an Cloodot am besten?** Es ist mühelos für mich zu benutzen. Ich fühle mich glücklich darüber. **Was gefällt Ihnen an Cloodot nicht?** Manchmal lässt mich die Farbe der Anwendung schlecht fühlen. **Welche Probleme löst Cloodot für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe dies zum Chatten verwendet. ## Cloodot Discussions - [Wofür wird Cloodot verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-cloodot-used-for) - [View Cloodot pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/cloodot/reviews/cloodot-review-4827148?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+22%3A13%3A17+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fb396a69-6f11-4c81-925a-95c3274b780d&secure%5Btoken%5D=a47f103ebf6302a8a6f6e21e5a716001d72f7f6cba99b0757eb502424573fce6&format=llm_user) ## Cloodot Features **Messenger** - Sequenzierung - Ai - Live Chat - Anpassungs-Schnittstelle **Kanäle** - Multi-Channel-Abdeckung - Lauthören - Physische Medien **Antworten** - Personalisierung - Weg zum Menschen - Verstehen natürlicher Sprache (NLU) **Konversations-Plattform** - Personalisierung - Omnichannel (Omnichannel) - Kontextuelles Engagement - Proaktives Engagement **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Automatisierung - KI-Agenten** - Verkaufsnachverfolgung - Kundeninteraktionsautomatisierung - Leadgenerierung - Dokumentenverarbeitung - Rückmeldungssammlung **Prozess** - Erwähnt - Tickets - Macros **Kanäle** - Social Media - Website - Textnachricht (SMS) - Sprachassistenten - Andere **Design** - Entwicklung von Kommunikationsstrategien - Inhalte erstellen - Personalisierung - Eingehende Identifizierung - Einhaltung **Plattform** - Konversations-Editor - Integration - Human-in-the-Loop **Unterstützen Sie die Automatisierung** - Intelligentes Routing - Nahtlose Eskalation - Abschriften - Self-Service-Support **Autonomie - KI-Agenten** - Unabhängige Entscheidungsfindung - Adaptive Reaktionen - Aufgabenausführung - Problem lösen **Kanäle** - E-Mail - Sozialen - Live Chat - Telefon - Text **Kunden** - Zielgruppenadressierung - Profile - Analytics - Lead-Sammeln - Umsatz-Konvertierung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten** - Automatisierte Ticketlösung - Kontextuelle Antwortgenerierung - Sentimentanalyse - Nutzung der Wissensdatenbank - Mehrsprachige Unterstützung **Agentische KI - KI-Agenten** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Einblick** - Umfragen - Reporting - Besucheraktivität - Helpdesk **Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten** - Proaktive Kundenansprache - Feedbacksammlung - Eskalationsbearbeitung - Workflow-Optimierung **Agentische KI - Konversationelles Marketing** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Online-Reputationsmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Automatisierung** - Automatisierung der Kundeninteraktion - Feedbacksammlung - Dokumentenverarbeitung **Autonomie** - Unabhängige Entscheidungsfindung - Adaptive Antworten - Aufgabenausführung - Problemlösung ## Top Cloodot Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,937 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) - 4.6/5.0 (2,405 reviews)