Clerk Chat Bewertungen & Produktdetails

Was am meisten auffällt, ist, wie KI in den Kern der Plattform integriert ist, anstatt nachträglich hinzugefügt zu werden. Funktionen wie intelligentes Routing und dynamische Antworten fühlen sich in echten Gesprächen tatsächlich nützlich an, nicht erzwungen. Ich mag auch das Kontextgedächtnis, es kann auf frühere Interaktionen zurückgreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform bietet viele Funktionen, die die anfängliche Einrichtung etwas überwältigend erscheinen lassen können. Es dauert einige Zeit, bis alles richtig konfiguriert ist. Sobald jedoch alles eingerichtet ist, läuft das System reibungslos und wird viel einfacher zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag das Portal und wie benutzerfreundlich die Oberfläche ist. Nur minimale Schulung ist notwendig, um die App und all ihre Funktionen zu verstehen. Die KI-Funktionen sind ebenfalls sehr nützlich. Wir integrieren Clerk Chat mit Webex für unser Geschäftsmodell und es funktioniert unglaublich gut als kombinierter Service. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach und das Hinzufügen neuer Organisationen ist unglaublich leicht. Alle Fragen, die wir haben, werden normalerweise sehr schnell vom Support-Team beantwortet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal können die Analysefunktionen fehlerhaft sein oder nicht alle Informationen liefern, die ich suche, daher könnte mehr Input von der Kundenseite zu notwendigen oder gewünschten Analysen hilfreich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Clerk Chat macht Geschäftsnachrichten extrem organisiert. Die Fähigkeit, SMS-Konversationen aus einem gemeinsamen Posteingang zu verwalten, hilft unserem Team, effizient zusammenzuarbeiten, ohne die Geräte wechseln zu müssen. Die Benutzeroberfläche ist klar und die Einarbeitung neuer Teammitglieder ist unkompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige fortschrittliche Automatisierungsfunktionen könnten weiter ausgebaut werden, insbesondere für Unternehmen, die stark auf Workflow-Automatisierung angewiesen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass es in Teams integriert ist - das macht die Installation einfach, indem man einfach Teams auf dem Computer hat. Es hat eine Kampagnenfunktion, die für große Listen großartig ist. Es wird täglich von unserer Organisation genutzt, um Kontakt aufzunehmen - die Leute gehen einfach nicht mehr ans Telefon und Textnachrichten sind viel zuverlässiger, um Leute zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Support ist enttäuschend und oft haben die Mitarbeiter starke Akzente. Funktionen ändern sich ständig ohne unser Wissen. Wir haben einen ursprünglichen Vertrag unterzeichnet und sie haben die darin enthaltenen Dinge geändert. Wir hatten ursprünglich Berichte und Protokolle, und sie haben das entfernt. Als wir anfingen, gingen uns die Texte aus, und es war unglaublich schwer, ein Team zu erreichen, das uns helfen würde. Schließlich haben wir die richtige Anzahl von Texten erhalten und das Limit nicht überschritten, aber jetzt sagen sie, dass wir ohne einen unbegrenzten Plan die Kampagnentexte nicht mehr nutzen können, was eines der größten "Features" von Clerk Chat war, für das wir es bekommen haben. Es hat auch sehr lange gedauert mit vielen E-Mails hin und her, um die 10DLC-Anforderungen umzusetzen, und es hat dazu geführt, dass unser Clerk Chat über eine Woche lang ausgefallen ist. Wir hatten anfangs einen MSP, der uns bei der Integration geholfen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Clerk Chat-Benutzeroberfläche, wie sie in Teams präsentiert wird, ist ausgezeichnet. Und die Integration im Teams Admin Center macht das anfängliche Onboarding sinnvoll und unkompliziert. Da wir lokale Vorwahl-Telefonnummern für unsere Teams Phone-Nutzer haben, war Clerk Chat die natürliche Wahl für SMS. Auch die Preisgestaltung passt, da Clerk Chat eine Standard-Teams-Telefonlizenz verwendet. Und schließlich haben wir einen reibungslosen Weg für die SMS-Archivierung in Purview. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der 10DLC-Einreichungs- und Annahmeprozess war schmerzhaft. Aber im Vergleich zu Microsofts proprietärem Teams-SMS und seinem absurd unkooperativen "Telephone Number Services Team" war der Support von Clerk Chat aufmerksam und hilfsbereit. Wir drücken die Daumen, dass unser 10DLC-Status ohne weiteren Aufwand in Betrieb bleibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine der besten Funktionen ist der gemeinsame Team-Posteingang, der es mehreren Teammitgliedern ermöglicht, auf Kundenanfragen zu antworten. Benachrichtigungen sind zuverlässig, und das System hilft uns, organisiert zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich kann die Nachrichtensynchronisierung ein paar Sekunden dauern, aber sie beeinträchtigt den Arbeitsablauf nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Clerk Chat wertvoll, um die Kommunikation zeitgerechter und effizienter zu gestalten. Ich mag besonders die Möglichkeit, schnell mehrere Personen oder Gruppen zu erreichen, was für unsere unternehmensweite Kommunikation unerlässlich ist. Die Funktion, die es mehreren Administratoren ermöglicht, zuzugreifen und zu antworten, erleichtert die Arbeitsbelastung erheblich, insbesondere da wir 13 Klinikstandorte verwalten. Dies hilft, rechtzeitige Kommunikation in Echtzeit zu gewährleisten. Die anfängliche Einrichtung von Clerk Chat war einfach und nahtlos, was die Benutzerfreundlichkeit weiter verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Clerk AI liest Nachrichten, ermittelt die Absicht, überprüft unsere Systeme und antwortet. Menschliche Agenten kümmern sich jetzt nur noch um komplexe Angelegenheiten. Die Produktivität ist durch die Decke gegangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Aufrechterhaltung der Konsistenz des Tons und die kontinuierliche Verbesserung der Genauigkeit der Absicht sind fortlaufende Herausforderungen in AI-ersten Unterstützungsmodellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Clerk Chat einfach zu bedienen, was uns hilft, SMS-Nachrichten mühelos zu verwalten. Es ist besonders nützlich, um Nachrichten per Text an unsere Teammitglieder zu senden, die in den USA sind, während wir aus dem Ausland remote arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Support, ich schlage vor, dass sie einen Live-Chat-Support haben. Der Support benötigt normalerweise 3-5 Werktage, um ein Problem zu beheben. Fügen Sie die Rechnungsdetails im Dashboard hinzu, da wir sie momentan nicht sehen können. Es ist schwierig für mich, da ich kein US-Bürger bin und mit den US-Vorschriften zu SMS nicht vertraut bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Dashboard, auf dem Sie alle Ihre Zahlen an einem Ort sehen können. Besonders die MS Teams-Integration. Toller Kundensupport, sie antworten immer schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zahlen müssen von Zeit zu Zeit zurückgesetzt werden, da die MFA-Codes nicht durchkommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.