Was gefällt dir am besten Circula?
Nun, jede Erstattungsplattform soll unser Leben erleichtern, und Circula hat Potenzial. Die App ist benutzerfreundlich und es ist großartig, dass sie sowohl über das Handy als auch über den Browser zugänglich ist. Sie funktioniert gut für die Bereiche, die direkt von meinem Unternehmen bearbeitet werden, wie Erstattungen für Reisekosten oder Schulungskurse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Circula?
Viele einfache, aber effektive Funktionen fehlen, wie die Möglichkeit, abgelehnte Einreichungen zu bearbeiten oder zu löschen. Stattdessen sind die Benutzer gezwungen, alles von Grund auf neu zu machen, was ineffizient und frustrierend ist.
Der direkt von Circula gehandhabte Teil (Vorteile) ist ziemlich enttäuschend. Die Überprüfung von Rechnungen dauert im Durchschnitt etwa eine Woche, doch den Benutzern bleiben nur zwei Tage nach Monatsende zur Einreichung. Dies verwandelt die letzte Woche oft in ein Ratespiel - wir wissen nie, welche Einreichungen abgelehnt werden könnten, was keine Zeit lässt, vor der Frist erneut einzureichen.
Es gibt auch häufig kleine Fehler, die Benutzer dazu zwingen, per E-Mail nachzufassen (zum Beispiel wurde einmal eine Mahlzeit abgelehnt, weil sie ein Ginger Beer Soda enthielt; sie lasen "Bier" und lehnten ohne nachzudenken ab, obwohl mein Unternehmen ein alkoholfreies Getränk pro Mahlzeit erstattet). Rechenfehler treten ebenfalls auf, und wenn sie nicht schnell gemeldet werden, werden die Zahlen konsolidiert und die Erstattung geht verloren, selbst wenn der Fehler bei Circula lag.
Das Hauptproblem ist jedoch die Inkonsistenz und der Mangel an Verantwortlichkeit. Artikel, die jahrelang immer akzeptiert wurden, wurden plötzlich ohne Vorankündigung abgelehnt. Auf Nachfrage rechtfertigte Circula dies damit, dass frühere Genehmigungen "wenige Ausnahmen" waren, was entweder auf eine langjährige Fehlinterpretation ihrer eigenen Richtlinien oder auf eine unangekündigte Verschärfung dieser hindeutet.
Insgesamt machen Circulas Mangel an einfachen Werkzeugen, langsame Bearbeitungszeiten und inkonsistente Handhabung von Ansprüchen den Erstattungsprozess unnötig zeitaufwendig und frustrierend. Das System hat Potenzial, benötigt jedoch erhebliche Verbesserungen in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit, Transparenz und Reaktionsfähigkeit des Kundensupports. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.