# Cinareo Reviews
**Vendor:** Cinareo  
**Category:** [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Cinareo
Cinareo bietet kurz- bis langfristige Kapazitätsplanung und Entscheidungsunterstützung für Omnichannel-Kontaktcenter-Umgebungen. Dieses Tool ermöglicht eine robuste Ressourcenplanung und Finanzanalyse, um Front- und Back-Office-Mitarbeiter sowie alle Support-Mitarbeiter (z. B. Supervisoren, Trainer, Qualitätssicherung, Manager) kosteneffizient zu verwalten, um eine genaue Kapazitätsplanung, Rekrutierungs- und Trainingsplanung bereitzustellen und die Entscheidungsfindung auf Führungsebene mit multivariablen Was-wäre-wenn-Szenarien zu verbessern. Cinareo ergänzt bestehende WFM-Plattformen 1. Kurz- bis langfristige Planung Bietet mehrfähigen Kontaktzentren und Back-Office-Operationen bis zu 3 Jahre Vorausplanung. 2. Detaillierte Budgets Erstellen Sie Budgets, die sowohl Kosten für Agenten als auch Support-Mitarbeiter, Überstunden und Einstellungen im Voraus berücksichtigen. 3. KPI-Einblicke Bietet Einblicke in die wichtigsten Leistungsindikatoren, die für das Betriebs- und Finanzmanagement am wichtigsten sind. 4. Was-wäre-wenn-Szenario-Modellierung Ermöglicht die Bewertung von Vorteilen und Auswirkungen auf Kapazität, Personal und Budget, um die richtigen und fundierten Entscheidungen zu treffen. 5. Rekrutierung und Training Ermöglicht die Planung, wie viele eingestellt werden sollen und wann, für welche Warteschlange oder Fähigkeit und die Anzahl der benötigten Trainer. 6. Planung von Support-Mitarbeitern Berechnen Sie die optimale Anzahl von Support-Mitarbeitern zu Agenten, einschließlich Supervisoren, QA-Analysten, Trainern und mehr.




## Cinareo Reviews
  ### 1. Macht die Kapazitätsplanung einfach und fügt die Elemente hinzu, die typischerweise übersehen werden.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versorgungsunternehmen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** June 11, 2024

**Was gefällt Ihnen an Cinareo am besten?**

Wir mögen die Möglichkeit, Prognosen über 2 Jahre hinaus zu erstellen. Du kannst wirklich komplexe Eingaben machen oder einfach etwas Einfaches, wenn das alles ist, was du brauchst.

**Was gefällt Ihnen an Cinareo nicht?**

Belegung als Ausgabe ist die richtige Methode, obwohl einige es als Eingabe verlangen könnten.

**Empfehlungen für andere, die Cinareo in Betracht ziehen:**

Das ist fantastisch für alle, die Kapazitäts- oder Personalplanungsszenarien durchführen - die Standard-WFM-Tools haben diese Funktionalität einfach nicht. Ich habe noch nie präzisere Ergebnisse erzielt und hatte die Möglichkeit, Elemente wie die Lernkurve neuer Mitarbeiter hinzuzufügen.

**Welche Probleme löst Cinareo für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Fügen Sie den Faktor der Neueinstellungen hinzu, und die anderen Anforderungen an das Betriebspersonal machen dies zu einer einzigartigen Lösung. Sehr einfach zu bedienen, wir lieben all die neuesten Funktionen.



- [View Cinareo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/cinareo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+02%3A28%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b9ee9c67-1e82-499b-8584-77a19d33074f&secure%5Btoken%5D=e3f9ce88878a6155919c07cb8b907c587734f3b69da8709ad0412287869b5d35&format=llm_user)

## Cinareo Features
**Personalmanagement**
- Verfügbarkeit von Agenten
- Kompetenzmanagement
- Schichtplanung
- Self-Service für Agenten
- Mobiler Zugriff

**Verwaltung**
- Automatisierung
- Performance-Analyse
- Armaturenbretter
- Prognose
- Intraday-Verwaltung

## Top Cinareo Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews)