1. [Startseite](https://www.g2.com/de) 2. ... 3. [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics) 4. [Chattermill Diskussionen](https://www.g2.com/de/products/chattermill/discuss) [ ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_f7a7c684ae312a55a4d542e763a1d85e/chattermill.png "Produkt-Avatar-Bild") ](/de/products/chattermill/reviews) [ Chattermill ](/de/products/chattermill/reviews) (238)4.4/5 Chattermill ist die KI-native Customer Experience Intelligence (CXI) Plattform, die fragmentiertes Feedback vereint und aufzeigt, worauf zuerst reagiert werden sollte. Entwickelt für das agentische Zeitalter, wird es von CX-, Voice of Customer (VoC)-, Produkt-, Support- und Insight-Teams bei Unternehmensmarken genutzt, die verstreutes Feedback in eine klare nächste Handlung umwandeln müssen, nicht in ein weiteres Dashboard, das niemand öffnet. Chattermill verbindet sich mit über 100 Feedback-Kanälen, einschließlich Umfragen, Bewertungen, Support-Tickets, Gesprächen und sozialen Medien. Es übersetzt und transkribiert Feedback in über 100 Sprachen, bereichert jedes Signal mit Kontext (Kunden-ID, Kanal, Standort) und klassifiziert jedes Feedback mit Lyra, Chattermills eigenem KI-Modell. Lyra kombiniert aspektbasierte Sentiment-Analyse, überwachtes Lernen und große Sprachmodelle, sodass die Kategorisierung auch bei hohem Volumen konsistent bleibt. Sobald das Feedback organisiert ist, erhalten Teams Metriken zur Verfolgung von NPS, CSAT und Sentiment, präzise Einblicke, die auf spezifische Probleme und Chancen hinweisen, KI-Zusammenfassungen, die durch echte Kundenkommentare gestützt werden, Wirkungsanalysen, die zeigen, was tatsächlich die wichtigsten Metriken bewegt, und Anomalieerkennung, die Spitzen erkennt, bevor sie eskalieren. Berichte und Dashboards erleichtern das Teilen von Erkenntnissen und sorgen dafür, dass jedes Team mit dem gleichen Bild arbeitet. Chattermill verbindet sich auch direkt mit KI-Agenten über MCP und Skills, sodass Teams verifizierte Kundeninformationen von Claude, ChatGPT oder jedem MCP-kompatiblen Agenten abfragen können, ohne ihren Arbeitsablauf zu verlassen. Lyra Agent, Chattermills nativ integrierter CX-Agent, arbeitet im Hintergrund, um eigenständig hochwirksame Einblicke zu liefern. Uber, HelloFresh, Booking.com, Tesco, JustEat und H&M nutzen Chattermill, um ihre Kunden zu verstehen. Uber hat über 400 Nutzer in den Bereichen CX, Produkt und Betrieb. HelloFresh nutzte es, um 7 neue Marken zu lancieren, die auf den Wünschen der Kunden basieren. Footasylum reduzierte die Kontakte pro Transaktion um 42,8%. Chattermill ist SOC 2 Typ II und ISO 27001 zertifiziert und konform mit GDPR und CCPA. G2 hat Chattermill als Grid Leader und Momentum Leader in Feedback Analytics anerkannt. Show More * * * ### 62.0 Nps Score Bereits Chattermill verwenden? ### Alle Chattermill Diskussionen Suche Am meisten kommentiertAm hilfreichstenVon G2 angeheftetNeueste Alle DiskussionenDiskussionen mit KommentarenVon G2 angeheftetDiskussionen ohne Kommentare FilterFilter Filtern nachErweitern/Einklappen Sortieren nach Am meisten kommentiert Am hilfreichsten Von G2 angeheftet Neueste Filtern nach Alle Diskussionen Diskussionen mit Kommentaren Von G2 angeheftet Diskussionen ohne Kommentare ![Von G2 als häufig gestellte Frage angeheftet](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Von G2 als häufig gestellte Frage angeheftet") G2 Von G2 als häufig gestellte Frage angeheftet • vor fast 3 Jahre Weitere Optionen - [ # Wofür wird Chattermill verwendet? ](/de/discussions/what-is-chattermill-used-for) Wofür wird Chattermill verwendet? [ Feedback Analytics Software ](https://www.g2.com/de/tags/feedback-analytics-software)[ Text Analysis Software ](https://www.g2.com/de/tags/text-analysis-software)[ Enterprise Feedback Management Software ](https://www.g2.com/de/tags/enterprise-feedback-management-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Kommentar [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Stellen+Sie+Chattermill+Fragen+und+erhalten+Sie+Antworten+von+Expertenbenutzern+in+unserem+Chattermill-Diskussionsbereich.&title=Chattermill+Diskussionen+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fchattermill%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Chattermill+Diskussionen+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fchattermill%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fchattermill%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Chattermill+Diskussionen+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fchattermill%2Fdiscuss%0aStellen+Sie+Chattermill+Fragen+und+erhalten+Sie+Antworten+von+Expertenbenutzern+in+unserem+Chattermill-Diskussionsbereich.) 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Beantworten Sie einige Fragen, um der Chattermill-Community zu helfen [ Ja ](javascript:void(0))[ Ja ](https://www.g2.com/de/authorize?form=signup&return_to=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fproducts%2Fchattermill%2Fdiscuss%3Fsmall_ask%3Dchattermill) Nein ## Top-Mitwirkende in Chattermill 1 ![Georgi M.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Georgi M.") GM Laden... ### [Georgi M.](https://www.g2.com/de/users/47eddbfe-a4ac-4929-b27a-6767ecf6a38e "Georgi M.") Demand Generation Manager 1 Punkt