Channel Talk Bewertungen & Produktdetails

Ich liebe, dass ChannelTalk sehr erschwinglich ist und viele großartige Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten bietet! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem, das ich mit ChannelTalk habe, ist, dass ich gelegentlich keine Benachrichtigungen für neue Chats erhalte, aber das ist kein großes Problem, da es regelmäßig überprüft wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und sehr einfach zu navigieren, insbesondere das Verwalten von Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen an einem Ort. Die Echtzeit-Messaging-Funktion sorgt für schnelle Antworten, und ich liebe es, dass ich das Chat-Widget an das Aussehen und Gefühl meiner Marke anpassen kann. Channel.io ist definitiv ein Wendepunkt für meine Kundenchat-Bedürfnisse! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Channel.io im Allgemeinen ein großartiges Kunden-Chat-Tool ist, gibt es einige Bereiche, die meiner Meinung nach verbessert werden könnten. Dazu gehören fortschrittlichere Berichts- und Analysefunktionen sowie zusätzliche Anpassungsoptionen für das Chat-Widget. Das Team hinter Channel.io hört jedoch aktiv auf das Feedback der Benutzer und verbessert die Plattform kontinuierlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich erhalte oft Anfragen für Zusammenarbeit oder Medienberichterstattung über meine Website und habe einige davon manchmal verpasst, weil mein E-Mail-Posteingang mit Werbeaktionen und Spam gefüllt ist. Jetzt verpasse ich keine wichtigen Anfragen und Anfragen mehr, dank channel.io. Es war großartig und hat mir geholfen, Beziehungen zu meinen Fans und Mitarbeitern aufzubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin nicht technisch versiert, daher wäre ein Video-Tutorial vielleicht hilfreich gewesen, um es schneller einzurichten. Der schriftliche Leitfaden war früher etwas schwierig zu navigieren, aber ich denke, sie haben das Format kürzlich geändert und jetzt ist es viel einfacher und die Artikel sind leicht zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Channel.io bietet ein KOSTENLOSES Chat-Widget mit super einfacher Integration. Innerhalb von 1 Minute könnten Website-Besucher ein niedliches Chat-Fenster öffnen und mit uns interagieren. Mit der Hilfe ihres Account- und Onboarding-Managers Chris erkannte ich, dass es MEHR ALS ein Chat-Widget ist. Es ist wie Konversation-als-ein-Service!! Es unterstützt kostenlosen Chat, Support-Bot und inhaltsgesteuerten Chat. Alle Gespräche sind an ein anpassbares CRM gebunden. Jederzeit können alle Betreiber leicht sehen, wer dieser Kunde ist und wie die Chat-Historie aussieht. Es ist ein wirklich effizientes Werkzeug zur Implementierung von Strategien, um verschiedene Gesprächsregeln zu implementieren und zu testen. Das Tool ist einfach zu bedienen, und ich erhielt viel Unterstützung von Account Manager Chris, um Gesprächsregeln zu lernen und auszuprobieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach der kostenlosen Stufe ist die nächste Stufe für Startups oder dienstleistungsbasierte Agenturen etwas steil. Wenn dies ein freundlicherer Preis sein könnte, glaube ich, dass sie sich auch schnell auf viele dienstleistungsbasierte Unternehmen ausweiten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Channel.io seit dem ersten Tag und haben nie andere Alternativen in Betracht gezogen, weil es so großartig ist. Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug, um nicht nur mit unseren Nutzern zu kommunizieren, sondern auch eine Beziehung zu ihnen aufzubauen. Wir haben es während der Beta-Phase unseres Produkts implementiert. Die Tatsache, dass Channel.io frühere Gespräche und Benutzerprofile verfolgt, hat unserem kleinen Team wirklich geholfen, persönliche Akzente in unseren Kundenservice einzubringen. Dieses kleine Detail macht einen großen Unterschied im Kundenerlebnis.

Die Möglichkeit, interne Notizen innerhalb des Gesprächs zu hinterlassen, ist ebenfalls äußerst nützlich. Wenn ich nicht genau weiß, wie ich eine Frage beantworten soll, können meine Teammitglieder in das Gespräch einsteigen und interne Notizen hinterlassen, die nur für mich sichtbar sind. Es spart viel Zeit, da ich nicht ständig von Fenster zu Fenster wechseln muss. Andererseits wird der Kunde nicht von Nachrichten von 2-3 verschiedenen Personen überwältigt.

Die Preisgestaltung ist auch ziemlich flexibel. Wir hatten ein paar Monate, in denen unsere MAU um die Schwelle schwankte. Aber es war so einfach, zwischen den Plänen zu wechseln, und was auch immer wir extra bezahlt haben, wurde automatisch von der Rechnung des nächsten Monats abgezogen. Es war eine Sorge weniger. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der automatisierte Support-Bot benötigt Zeit für die Einrichtung. Das soll nicht heißen, dass die Funktion selbst kompliziert oder schwer zu verstehen ist. Und er hat das Potenzial, als effektives Hilfezentrum zu fungieren. Aber das Hinzufügen von viel Tiefe und Verzweigungen erfordert viel Input. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Channel.io täglich, es hat einen internen Team-Chat, aber auch um Kundenanfragen zu bearbeiten. Ich benutze es auf meinem Computer, habe es auf meinem Telefon, und es funktioniert genau wie beworben. Nachdem ich Slack und andere Live-Chat-Dienste genutzt habe, erfüllt Channel.io nicht nur die gleichen Aufgaben - sondern sieht modern aus und fühlt sich modern und dennoch leichtgewichtig an.

Ich nutze die Teamchat-Funktionen am meisten, ich mag wirklich die Möglichkeit, Nachrichten zu speichern, die Erwähnungen und Reaktionen zu sehen, die ich erhalten habe, und dass die App/Plattform ständig aktualisiert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige kleinere Probleme hier und da - aber nichts wirklich Entscheidendes.

Würde gerne die Möglichkeit haben, GIFs zu senden, benutzerdefinierte Reaktionen festzulegen und Erinnerungen hinzuzufügen (Dinge, die mir an Slack gefallen haben). Hoffentlich wird dies in Zukunft hinzugefügt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Channel.io machte die Kommunikation einfach und effizient. Ich brauchte eine Möglichkeit, Kundenanfragen zu bearbeiten, während ich abwesend war, und gleichzeitig meine Zeit auf wichtige Kunden und Fragen zu konzentrieren. Channel.io half mir dabei, ohne mich übermäßig belastet zu fühlen. Ich habe dies im vorherigen Unternehmen genutzt und es war erstaunlich. Ich wünschte, mein neues Unternehmen würde dies auch nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl es einfach zu bedienen ist, kann es ein wenig überwältigend wirken, wenn man zusätzliche Funktionen einrichten möchte. Das Channel.io-Team hat mir jedoch beim Einstieg geholfen und alle Fragen beantwortet, die ich unterwegs hatte. Das Team springt wirklich ein, um Ihnen zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Die Plattform ist einfach zu bedienen und bietet eine breite Palette von Funktionen, die an die spezifischen Bedürfnisse von Unternehmen anpassbar sind.

2. Channel.io kann in verschiedene Geschäftsanwendungen integriert werden, sodass Unternehmen mit Kunden über mehrere Kanäle kommunizieren können, einschließlich E-Mail, soziale Medien und SMS. (Slack ist das Beste)

3. Der Kundensupport ist außergewöhnlich, mit einem reaktionsschnellen Team, das immer bereit ist, Kunden zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Preisgestaltung, Lernkurve, begrenzte Integrationen, begrenzte Funktionen wie Transkription usw. Ich denke, Channel.io aktualisiert seinen Dienst, um diese Probleme zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie alles in Bezug auf CRM, Marketingkampagnen, Team-Chat und Live-Chat zusammengebündelt ist. Die Support-Bot-Funktion fügt eine zusätzliche Ebene der Erfahrung hinzu, wenn es darum geht, die häufig gestellten Fragen meiner Kunden zu beantworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preisgestaltung des Modells war für unser Team anfangs etwas knifflig, aber wir konnten dies ausgleichen, da es keine Beschränkungen bei der Sitzanzahl gab. Wir konnten das gesamte Team im Channel hinzufügen, um zu den Diskussionen mit unseren Kunden beizutragen, und es hat wirklich gut funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit fast zehn Jahren Erfahrung im Kundenservicemanagement bietet Channel.io anpassbare Kundenreisen, die bei der Personalisierung jeder eingehenden Anfrage wertvoll sind. Darüber hinaus bietet es eine hervorragende Kommunikationsplattform, die es Teams ermöglicht, eng zusammenzuarbeiten! Ein großer Wert für Start-up-Unternehmen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt immer Raum für Verbesserungen; jedoch ist das, was Channel.io großartig macht, dass ihr Team bereit ist, mit IHNEN zusammenzuarbeiten und Ihre Bedürfnisse zu erfüllen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.