# Channel Talk Reviews **Vendor:** Channel **Category:** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Channel Talk Channel Talk ist Ihr erster Vertriebsconcierge, der darauf ausgelegt ist, den Umsatz und den LTV durch Ihre bestehenden Kunden zu steigern. Identifizieren und engagieren Sie wichtige Kunden durch unser CRM. Bieten Sie personalisierte Unterstützung durch unseren Live-Chat. Bauen Sie eine treue Fangemeinde durch gezielte Marketingkampagnen auf. Es ist das, was einer In-Store-Kundenerfahrung in der Online-Umgebung am nächsten kommt und Ihnen hilft, Erstbesucher in lebenslange Stammkunden Ihrer Marke zu verwandeln. Sehen Sie, wie Ihr LTV wächst und verhindern Sie Abwanderung mit unserer All-in-One-Vertriebsconcierge-Plattform. ## Channel Talk Reviews ### 1. ChannelTalk ist erstaunlich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Kunst und Handwerk | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 22, 2023 **Was gefällt Ihnen an Channel Talk am besten?** Ich liebe, dass ChannelTalk sehr erschwinglich ist und viele großartige Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten bietet! **Was gefällt Ihnen an Channel Talk nicht?** Das einzige Problem, das ich mit ChannelTalk habe, ist, dass ich gelegentlich keine Benachrichtigungen für neue Chats erhalte, aber das ist kein großes Problem, da es regelmäßig überprüft wird. **Welche Probleme löst Channel Talk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ChannelTalk ermöglicht es mir, meinen Kunden sehr einfach und schnell zu helfen. Die mobile App ist ein Retter, denn selbst wenn ich unterwegs bin, kann ich immer noch auf Kundenanfragen antworten. ### 2. Der Kanal hat mir geholfen, diese wichtigen Kunden zu erreichen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Channel Talk am besten?** Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und sehr einfach zu navigieren, insbesondere das Verwalten von Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen an einem Ort. Die Echtzeit-Messaging-Funktion sorgt für schnelle Antworten, und ich liebe es, dass ich das Chat-Widget an das Aussehen und Gefühl meiner Marke anpassen kann. Channel.io ist definitiv ein Wendepunkt für meine Kundenchat-Bedürfnisse! **Was gefällt Ihnen an Channel Talk nicht?** Obwohl Channel.io im Allgemeinen ein großartiges Kunden-Chat-Tool ist, gibt es einige Bereiche, die meiner Meinung nach verbessert werden könnten. Dazu gehören fortschrittlichere Berichts- und Analysefunktionen sowie zusätzliche Anpassungsoptionen für das Chat-Widget. Das Team hinter Channel.io hört jedoch aktiv auf das Feedback der Benutzer und verbessert die Plattform kontinuierlich. **Welche Probleme löst Channel Talk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Da wir mit Kunden von vielen verschiedenen sozialen Plattformen chatten können, was zuvor sehr verwirrend für unser Team war, um den Endkunden im Auge zu behalten, macht Channel es viel einfacher. ### 3. Großartige Möglichkeit, sich mit Ihren Fans zu verbinden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel G. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Channel Talk am besten?** Ich erhalte oft Anfragen für Zusammenarbeit oder Medienberichterstattung über meine Website und habe einige davon manchmal verpasst, weil mein E-Mail-Posteingang mit Werbeaktionen und Spam gefüllt ist. Jetzt verpasse ich keine wichtigen Anfragen und Anfragen mehr, dank channel.io. Es war großartig und hat mir geholfen, Beziehungen zu meinen Fans und Mitarbeitern aufzubauen. **Was gefällt Ihnen an Channel Talk nicht?** Ich bin nicht technisch versiert, daher wäre ein Video-Tutorial vielleicht hilfreich gewesen, um es schneller einzurichten. Der schriftliche Leitfaden war früher etwas schwierig zu navigieren, aber ich denke, sie haben das Format kürzlich geändert und jetzt ist es viel einfacher und die Artikel sind leicht zu finden. **Welche Probleme löst Channel Talk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es half mir, alle Anfragen zu organisieren und zu kategorisieren und mit meinen Fans und Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Channel.io ermöglicht es mir, zu überprüfen, welche Informationen und Fotos meine Besucher auf meiner Website angesehen haben, bevor sie mit mir chatten. Ich erfahre mehr über sie, bevor ich spreche, was eine großartige Möglichkeit ist, ein Gespräch zu beginnen. ### 4. Konversationsstrom direkt auf Ihrer Website aktivieren und personalisierte Kommunikation mit Geschwindigkeit verwalten **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hui H. | Founder & Startup CTO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 15, 2023 **Was gefällt Ihnen an Channel Talk am besten?** Channel.io bietet ein KOSTENLOSES Chat-Widget mit super einfacher Integration. Innerhalb von 1 Minute könnten Website-Besucher ein niedliches Chat-Fenster öffnen und mit uns interagieren. Mit der Hilfe ihres Account- und Onboarding-Managers Chris erkannte ich, dass es MEHR ALS ein Chat-Widget ist. Es ist wie Konversation-als-ein-Service!! Es unterstützt kostenlosen Chat, Support-Bot und inhaltsgesteuerten Chat. Alle Gespräche sind an ein anpassbares CRM gebunden. Jederzeit können alle Betreiber leicht sehen, wer dieser Kunde ist und wie die Chat-Historie aussieht. Es ist ein wirklich effizientes Werkzeug zur Implementierung von Strategien, um verschiedene Gesprächsregeln zu implementieren und zu testen. Das Tool ist einfach zu bedienen, und ich erhielt viel Unterstützung von Account Manager Chris, um Gesprächsregeln zu lernen und auszuprobieren. **Was gefällt Ihnen an Channel Talk nicht?** Nach der kostenlosen Stufe ist die nächste Stufe für Startups oder dienstleistungsbasierte Agenturen etwas steil. Wenn dies ein freundlicherer Preis sein könnte, glaube ich, dass sie sich auch schnell auf viele dienstleistungsbasierte Unternehmen ausweiten können. **Welche Probleme löst Channel Talk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Besucher können direkt auf unserer Website mit uns chatten. Es sammelt automatisch alle Datenpunkte (Chats, Kunden, Historien) an einem Ort. Es hilft uns, Konversationsstrategien wie Support-Bot, Marketingkampagne und einmalige Nachrichten umzusetzen. ### 5. Das Rückgrat unseres Kundenerlebnisses **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clara H. | Co-Founder, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Was gefällt Ihnen an Channel Talk am besten?** Wir verwenden Channel.io seit dem ersten Tag und haben nie andere Alternativen in Betracht gezogen, weil es so großartig ist. Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug, um nicht nur mit unseren Nutzern zu kommunizieren, sondern auch eine Beziehung zu ihnen aufzubauen. Wir haben es während der Beta-Phase unseres Produkts implementiert. Die Tatsache, dass Channel.io frühere Gespräche und Benutzerprofile verfolgt, hat unserem kleinen Team wirklich geholfen, persönliche Akzente in unseren Kundenservice einzubringen. Dieses kleine Detail macht einen großen Unterschied im Kundenerlebnis. Die Möglichkeit, interne Notizen innerhalb des Gesprächs zu hinterlassen, ist ebenfalls äußerst nützlich. Wenn ich nicht genau weiß, wie ich eine Frage beantworten soll, können meine Teammitglieder in das Gespräch einsteigen und interne Notizen hinterlassen, die nur für mich sichtbar sind. Es spart viel Zeit, da ich nicht ständig von Fenster zu Fenster wechseln muss. Andererseits wird der Kunde nicht von Nachrichten von 2-3 verschiedenen Personen überwältigt. Die Preisgestaltung ist auch ziemlich flexibel. Wir hatten ein paar Monate, in denen unsere MAU um die Schwelle schwankte. Aber es war so einfach, zwischen den Plänen zu wechseln, und was auch immer wir extra bezahlt haben, wurde automatisch von der Rechnung des nächsten Monats abgezogen. Es war eine Sorge weniger. **Was gefällt Ihnen an Channel Talk nicht?** Der automatisierte Support-Bot benötigt Zeit für die Einrichtung. Das soll nicht heißen, dass die Funktion selbst kompliziert oder schwer zu verstehen ist. Und er hat das Potenzial, als effektives Hilfezentrum zu fungieren. Aber das Hinzufügen von viel Tiefe und Verzweigungen erfordert viel Input. **Welche Probleme löst Channel Talk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage zu sein, direkt, sofort und persönlich zu kommunizieren, waren die Gründe für die Implementierung von Channel.io. Aber es hat unserem Team mehr Wert hinzugefügt, als wir erwartet hatten. Als kleines Startup haben wir nicht viel Zeit, um neue Teammitglieder einzuarbeiten. Und Channel.io war ein echter Lebensretter, weil es so einfach ist, unsere Kunden-Chat-Historie zu navigieren. Es ist ein großartiges Repository für unsere Benutzerprofile, Daten und Feedback & Anfragen. ### 6. Ein seltenes All-in-One-Business-Messenger/CRM, das sein Versprechen hält. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris W. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Was gefällt Ihnen an Channel Talk am besten?** Ich benutze Channel.io täglich, es hat einen internen Team-Chat, aber auch um Kundenanfragen zu bearbeiten. Ich benutze es auf meinem Computer, habe es auf meinem Telefon, und es funktioniert genau wie beworben. Nachdem ich Slack und andere Live-Chat-Dienste genutzt habe, erfüllt Channel.io nicht nur die gleichen Aufgaben - sondern sieht modern aus und fühlt sich modern und dennoch leichtgewichtig an. Ich nutze die Teamchat-Funktionen am meisten, ich mag wirklich die Möglichkeit, Nachrichten zu speichern, die Erwähnungen und Reaktionen zu sehen, die ich erhalten habe, und dass die App/Plattform ständig aktualisiert wird. **Was gefällt Ihnen an Channel Talk nicht?** Einige kleinere Probleme hier und da - aber nichts wirklich Entscheidendes. Würde gerne die Möglichkeit haben, GIFs zu senden, benutzerdefinierte Reaktionen festzulegen und Erinnerungen hinzuzufügen (Dinge, die mir an Slack gefallen haben). Hoffentlich wird dies in Zukunft hinzugefügt. **Welche Probleme löst Channel Talk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage zu sein, Kundenanfragen im selben Raum zu bearbeiten, in dem ich meinen internen Team-Chat habe, bedeutet, dass ich keinen von beiden verpasse. Außerdem kann ich, da sie verbunden sind, Unterstützung oder Hilfe von Teamkollegen erhalten, wenn ich Kundenanfragen bearbeite - was auch ein nahtloses und besseres Kundenerlebnis für unsere Kunden bietet. Besseren Service bieten zu können, indem man den Kunden kennt, ihn erkennt und schnell erreicht, hat uns geholfen, Kunden länger zu halten. ### 7. Überraschend einfach und intuitiv zu verwenden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sahrah L. | Community Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **Was gefällt Ihnen an Channel Talk am besten?** Channel.io machte die Kommunikation einfach und effizient. Ich brauchte eine Möglichkeit, Kundenanfragen zu bearbeiten, während ich abwesend war, und gleichzeitig meine Zeit auf wichtige Kunden und Fragen zu konzentrieren. Channel.io half mir dabei, ohne mich übermäßig belastet zu fühlen. Ich habe dies im vorherigen Unternehmen genutzt und es war erstaunlich. Ich wünschte, mein neues Unternehmen würde dies auch nutzen. **Was gefällt Ihnen an Channel Talk nicht?** Obwohl es einfach zu bedienen ist, kann es ein wenig überwältigend wirken, wenn man zusätzliche Funktionen einrichten möchte. Das Channel.io-Team hat mir jedoch beim Einstieg geholfen und alle Fragen beantwortet, die ich unterwegs hatte. Das Team springt wirklich ein, um Ihnen zu helfen. **Welche Probleme löst Channel Talk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einmal eingerichtet, halfen die Chatbots wirklich, die Anzahl der Anfragen, die ich bearbeiten musste, zu reduzieren. Kunden konnten Antworten auf einfache Fragen selbst finden. Bei den wichtigen eingehenden Fragen konnte ich meine Aufmerksamkeit darauf richten. Dies half, die Erfahrung für die Kunden zu verbessern und die Arbeit für das Team zu vereinfachen. ### 8. Channel.io: Ein benutzerfreundlicher B2B-Chatbot-Dienst **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chanyeol C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Was gefällt Ihnen an Channel Talk am besten?** 1. Die Plattform ist einfach zu bedienen und bietet eine breite Palette von Funktionen, die an die spezifischen Bedürfnisse von Unternehmen anpassbar sind. 2. Channel.io kann in verschiedene Geschäftsanwendungen integriert werden, sodass Unternehmen mit Kunden über mehrere Kanäle kommunizieren können, einschließlich E-Mail, soziale Medien und SMS. (Slack ist das Beste) 3. Der Kundensupport ist außergewöhnlich, mit einem reaktionsschnellen Team, das immer bereit ist, Kunden zu helfen. **Was gefällt Ihnen an Channel Talk nicht?** Preisgestaltung, Lernkurve, begrenzte Integrationen, begrenzte Funktionen wie Transkription usw. Ich denke, Channel.io aktualisiert seinen Dienst, um diese Probleme zu verbessern. **Welche Probleme löst Channel Talk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Channel.io für B2C-CRM löst die Probleme der Kundenbindung, Lead-Generierung, Kundenunterstützung und Personalisierung, indem es Unternehmen eine Plattform bietet, um in Echtzeit mit Kunden zu interagieren, Anfragen über mehrere Kanäle zu verwalten und ein personalisierteres Erlebnis zu schaffen. ### 9. Eine großartige "All-in-One"-Kommunikationssoftware für die Kommunikation mit meinen Kunden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen W. | US Sales Team Manager , Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2022 **Was gefällt Ihnen an Channel Talk am besten?** Ich mag, wie alles in Bezug auf CRM, Marketingkampagnen, Team-Chat und Live-Chat zusammengebündelt ist. Die Support-Bot-Funktion fügt eine zusätzliche Ebene der Erfahrung hinzu, wenn es darum geht, die häufig gestellten Fragen meiner Kunden zu beantworten. **Was gefällt Ihnen an Channel Talk nicht?** Die Preisgestaltung des Modells war für unser Team anfangs etwas knifflig, aber wir konnten dies ausgleichen, da es keine Beschränkungen bei der Sitzanzahl gab. Wir konnten das gesamte Team im Channel hinzufügen, um zu den Diskussionen mit unseren Kunden beizutragen, und es hat wirklich gut funktioniert. **Welche Probleme löst Channel Talk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Für uns ist das Hauptziel, unsere Kundenbasis zu segmentieren, und das CRM + Automatisierungen ermöglichen es uns, die Effizienz im 'Gruppierungs'-Prozess zu steigern und bieten uns mehr Transparenz bei der Zukunftsplanung. ### 10. Tolles Werkzeug für Customer Success und Marketing kombiniert! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel A. | Customer Success and Project Management, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an Channel Talk am besten?** Mit fast zehn Jahren Erfahrung im Kundenservicemanagement bietet Channel.io anpassbare Kundenreisen, die bei der Personalisierung jeder eingehenden Anfrage wertvoll sind. Darüber hinaus bietet es eine hervorragende Kommunikationsplattform, die es Teams ermöglicht, eng zusammenzuarbeiten! Ein großer Wert für Start-up-Unternehmen! **Was gefällt Ihnen an Channel Talk nicht?** Es gibt immer Raum für Verbesserungen; jedoch ist das, was Channel.io großartig macht, dass ihr Team bereit ist, mit IHNEN zusammenzuarbeiten und Ihre Bedürfnisse zu erfüllen! **Welche Probleme löst Channel Talk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ihr Automatisierungs- und Marketing-Tool bietet einen ausgezeichneten Wert, insbesondere für Start-up-Unternehmen, die sich auf ihre Ziele konzentrieren müssen. ### 11. Channel.io ist ein kleiner Schritt für Ihren Kunden, ein großer Sprung für PLG. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Inchan Y. | Marketer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2023 **Was gefällt Ihnen an Channel Talk am besten?** - Perfekte Passform für die frühe Phase bis zum Produkt (Preis, Funktion) - Viele Anwendungsfälle + Erfolgsgeschichten - Einfache Integration - Es ist einfach zu bedienen, unabhängig vom Geschäftsmodell **Was gefällt Ihnen an Channel Talk nicht?** Ich habe noch nichts gefunden, das mich an channel.io stört. **Welche Probleme löst Channel Talk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** - Ein besseres Erlebnis für unsere Kunden schaffen (Selbstbedienungsinformationen, einfacher Kontakt zu uns) - Einfacher Einstieg in das Management von VOCs mit einfacher Integration ### 12. Beste Intercom-Alternative für Kundensupport und Engagement mit angemessenen Preisen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jin Y. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 15, 2023 **Was gefällt Ihnen an Channel Talk am besten?** Erstens sind die Kosten im Vergleich zu Intercom vernünftiger. Es ist besonders effizient, wenn eine große Menge an Nachrichten an Benutzer gesendet wird. Sie haben auch ein hervorragendes Kundensupport-Team. **Was gefällt Ihnen an Channel Talk nicht?** Ich arbeite immer noch an der Durchführung von Benutzer-Drip-Kampagnen, und ich würde gerne die Option haben, E-Mails nur an Kunden zu senden. **Welche Probleme löst Channel Talk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Um Kunden schnell und genau zu antworten ### 13. Hilfreiche und inspirierende Erfahrung mit Channel.io **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irene K. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 27, 2023 **Was gefällt Ihnen an Channel Talk am besten?** Die Chatbot-Funktion war großartig, sie verbessert die Website und unterstützt das Auffangen von Kunden, die wir möglicherweise verlieren könnten. **Was gefällt Ihnen an Channel Talk nicht?** Da es sich um einen Chatbot handelt, kann er möglicherweise nicht jedes einzelne Detail abdecken, es sei denn, er ist entsprechend eingerichtet, und er könnte einige häufig gestellte Fragen übersehen. **Welche Probleme löst Channel Talk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Analyse-Feature hilft, unser Publikum besser zu verstehen, und der Chatbot hilft unseren Kunden, an unseren Produkten interessiert zu bleiben. - [View Channel Talk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/channel-talk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+00%3A33%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=71e176ec-521e-4c74-a818-b40194adea49&secure%5Btoken%5D=0fca1b528dbb232e4eb4ea1220311b2c69abc6ae7bcd30b088efba85c1302bc8&format=llm_user) ## Channel Talk Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Geschäftliche Instant Messaging** - Dateifreigabe - Benachrichtigungen - Suchen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **Generative KI** - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Community-Foren - Mobile Optimierung - Personalisierung **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Prozess** - Erwähnt - Macros **Geschäftliche Instant Messaging** - Audiokonferenzen - Videokonferenzen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Kanäle** - E-Mail - Sozialen - Live Chat - Text **Geschäftliche Instant Messaging** - Mobile Anwendung - Web-Anwendung - Integrationen **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Einblick** - Umfragen - Reporting - Besucheraktivität - Helpdesk **Generative KI - Geschäftliche Sofortnachrichten** - Textzusammenfassung **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **KI - Geschäftliche Sofortnachrichten** - KI-gestützte Suche - Intelligente Benachrichtigungen - KI-gestützte Sprachübersetzung - Inhaltsgenerierung **Agentic KI - Geschäftliche Sofortnachrichten** - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top Channel Talk Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,589 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) - 4.5/5.0 (784 reviews)