CDNsun Bewertungen & Produktdetails

Wir haben CDNsun von 2014 bis 2020 genutzt. Ihr Produkt funktionierte in all diesen Jahren einwandfrei. Der technische Support war in der Regel schnell, nicht übermäßig freundlich oder an den Anwendungsfällen interessiert, aber angemessen. Die Preise sind sehr gut. Es scheint nicht viel Entwicklung neuer Funktionen zu geben. Es ist, wie es ist. Eine der Dinge, die mir wirklich gefallen haben, ist die Möglichkeit, jeden Edge-Standort separat zu aktivieren/deaktivieren, im Gegensatz zu anderen, die nur eine Feinabstimmung nach Region oder Serverclustern erlauben, oder gar nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe in den letzten 5 Jahren und 3 Monaten 10 Support-Tickets eingereicht (4 in den letzten 3 Monaten), plus eines über ein Problem auf ihrer Seite bei der Annahme einer Zahlung. Anscheinend habe ich sie mit diesem Durchschnitt von fast einer Frage alle 6 Monate überfordert. Als Antwort auf meine letzte Frage schrieben sie: "Leider wurde aufgrund Ihres kürzlichen hohen Volumens an Support-Tickets, im Grunde genommen null Nutzung unserer Dienste und der Tatsache, dass Ihr CDN-Guthaben seit fast einem Jahr abgelaufen ist, von unseren Führungskräften entschieden, dass wir Ihnen unsere Dienste nicht mehr zur Verfügung stellen können und Ihr Konto gekündigt wird." Mit "abgelaufenem Guthaben" meinen sie, dass es unter ihrem Schwellenwert lag und ich es kaum genutzt habe. Mein letztes Support-Ticket betraf eine Datei, die nicht hätte zwischengespeichert werden sollen, und das passierte wahrscheinlich während eines Neustarts unserer Website, als sie den Statuscode 302 statt 200 zurückgab. Der Support-Mitarbeiter sagte immer wieder, dass der Ursprung immer einen 2xx-Code zurückgeben muss. Ich erklärte, dass keine Website 100% der Zeit online ist, also musste ich wissen, wie man das Zwischenspeichern in einem solchen Fall verhindert. Ich erhielt die gleiche Antwort, also versuchte ich es erneut zu erklären. Das hat sie verärgert. Sie scheinen nicht an den tatsächlichen Problemen ihrer Kunden oder an der Verbesserung ihres Produkts interessiert zu sein. Ich schätze, sie wollen einen Dienst mit wenig Fragen betreiben. Was in Ordnung ist, wenn es im Voraus klar kommuniziert wird.

Zugegeben, wir haben im letzten Jahr sehr wenig Geld ausgegeben, weil wir ein fortschrittlicheres CDN für Bilder benötigten und diesen Teil von ihnen wegverlagerten. Ich arbeitete jedoch daran, alle unsere statischen Webseiten bei CDNsun zu zwischenspeichern. Meine letzten Fragen bezogen sich darauf, dies zum Laufen zu bringen. Ich war kurz davor, CDNsun mehr als je zuvor zu nutzen. Das wussten sie aus meinen Fragen. Ich erklärte das erneut, nachdem sie beschlossen hatten, unser Konto zu kündigen, aber sie antworteten nie. Am Ende ist es ihr Verlust. Wir haben einen besseren Service von einem anderen CDN-Anbieter erhalten. Mir wurde in meinen 19 Jahren im Online-Marketing noch nie ein Dienst verweigert. CDNsun hat mein Guthaben wie versprochen zurückerstattet und ich wünsche ihnen alles Gute. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.