# CAREGFA Reviews
**Vendor:** CARE BUSINESS CONSULTING  
**Category:** [Warteschlangenmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/queue-management)
## About CAREGFA
CareGFA ist eine umfassende Plattform für das Kundenflussmanagement, die für Organisationen entwickelt wurde, die Kunden an physischen Standorten bedienen. Sie kombiniert sechs integrierte Anwendungen in einem einzigen Cockpit: Warteschlangenmanagement — Kunden ziehen Tickets von interaktiven Kiosken, über die mobile App oder WhatsApp. Agenten verwalten Anrufe, Weiterleitungen, Halten und Service über die CareGFA Counter Desktop-Anwendung. VIP- und Prioritätsrouting, Echtzeit-SMS- und WhatsApp-Benachrichtigungen sowie Sprachausgaben in Französisch, Englisch und Arabisch sind integriert. Terminplanung — Kunden buchen Termine über die mobile App, das Webportal oder WhatsApp. Automatisierte Bestätigungen und Erinnerungen reduzieren Nichterscheinen. Kalenderverwaltung nach Dienstleistung, Agent und Filiale. Digitale Beschilderung — Verwalten Sie alle Ihre Bildschirme aus einem Dashboard heraus. Vier Anzeigemodi (Tokenliste, nur Medien, Token + Medien, Popup). Planen Sie Werbeinhalte, Unternehmensvideos und Warteschlangeninformationen über Filialen, Regionen oder Länder hinweg. Auch als eigenständige Lösung für digitale Beschilderung verfügbar. Mobile Kunden-App — Kunden finden die nächstgelegene Filiale, ziehen ein Ticket aus der Ferne, verfolgen ihre Position in Echtzeit, verwalten Termine und hinterlassen Bewertungen nach dem Service. Verfügbar auf Android und iOS. Kundenfeedback — Sammeln Sie Zufriedenheit am Servicepunkt über Tablet, Mobilgerät oder SMS. Vier Frageformate: Emoji, CSAT-Buttons, Sternebewertung und beschreibende Karten. Jede Antwort ist mit dem Ticket des Kunden verknüpft, um eine detaillierte Analyse nach Dienstleistung, Agent und Filiale zu ermöglichen. Analytik & Berichterstattung — Echtzeit-Dashboard mit 9 Schlüsselkennzahlen über alle Filialen hinweg. Tägliche und wöchentliche automatisierte Berichte. Vergleich der Service-Level-Leistung. API-Integration mit Power BI, Tableau und Microsoft Dynamics 365. Wichtige Unterscheidungsmerkmale: — Cloud- und On-Premise-Bereitstellung — funktioniert auch ohne Internetverbindung — Mehrsprachig: Französisch, Englisch und Arabisch (Benutzeroberfläche und Text-to-Speech) — Komplettes Hardware-Sortiment: interaktive Kioske, 43" professionelle Displays, Feedback-Tablets und Mediaplayer — Erfolgreich in über 200 Bankfilialen in 6 Ländern (Kamerun, Mali, Gabun, Elfenbeinküste, Madagaskar, Komoren) für AFG Holding (Atlantic Group) eingesetzt — Zertifikat der zufriedenstellenden Fertigstellung ausgestellt im Februar 2026 — Kostenloser Plan für 1 Standort verfügbar — keine Kreditkarte erforderlich






- [View CAREGFA pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/caregfa/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-06+09%3A28%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=441a9d92-985f-4077-a884-68cb325aa315&secure%5Btoken%5D=e5bff22b9b9697810870f66e2a84651049da6b36192395be357ce06d7b7e11c9&format=llm_user)

## CAREGFA Features
**Kundenbetreuung**
- SMS-Aktualisierungen
- VIP-Einstellungen
- Mehrsprachige Unterstützung

**Berichte und Analysen**
- Kunden Information
- Prädiktive Analytik
- Leistungsberichte für Sachbearbeiter
- Standortbasierte Leistungsberichte

**Hardware**
- Proprietäre Hardware
- Hardware-agnostisch
- Digitale Beschilderung

**Generative KI**
- Text-to-Speech
- Text-zu-Video
- Text-zu-3D

## Top CAREGFA Alternatives
  - [Waitwhile](https://www.g2.com/de/products/waitwhile/reviews) - 4.9/5.0 (317 reviews)
  - [Qminder](https://www.g2.com/de/products/qminder/reviews) - 4.6/5.0 (246 reviews)
  - [Engageware](https://www.g2.com/de/products/engageware/reviews) - 4.4/5.0 (128 reviews)