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CallJourney Bewertungen & Produktdetails

Call Journey CI automatisiert die Erzählung von Kundenintelligenz und entdeckt Möglichkeiten zur Transformation von Erfahrungen in umfangreichen Kommunikationsdaten. Wir bringen Kundenintelligenz zu neuen Grenzen, indem wir speziell entwickelte KI verwenden, um alltägliche Gespräche zu analysieren und in einen organisatorischen Kontext zu übersetzen. Die Lösung identifiziert systemische Probleme und fasst die Ursachen für den Kundenaufwand zusammen, indem sie den Nutzern umsetzbare Daten und automatisierte Verbesserungsempfehlungen bietet. Kontinuierliche Feedback-Schleifen bieten eine fortlaufende, objektive Quelle der Wahrheit, die datengetriebene Entscheidungsfindung im großen Maßstab ermöglicht, das Kundenerlebnis verstärkt und Prozesse, Leistung und Umsatz verbessert. Vertraut von Branchenpionieren ist Call Journey CI ein kritisches Unternehmensvermögen, das Kundenbedürfnisse in Geschäftserfolg verwandelt.

Verkäufer

Call Journey

Unterstützte Sprachen

German, English, French, Italian, Spanish

Produktbeschreibung

Call Journey ist eine leistungsstarke Gesprächsanalyse-Lösung, die Kontaktzentrumsgespräche in umsetzbare Daten umwandelt. Unsere Lösung ermöglicht es Unternehmen, einfach auf Anrufintelligenz zuzugreifen und Informationen zu entdecken, die sich direkt auf Verkaufsleistung, Kundenerfahrung, Mitarbeiterengagement und Unternehmenswachstum auswirken.

Übersicht von

Merryl Cepe (PR and Content Marketing Specialist)

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CallJourney Medien

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CallJourney Demo - Understand customer needs and pain points

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CallJourney Demo - Focus on fixing business data with intelligence data

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CallJourney-Bewertungen (4)

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

EF

Eric F.

Owner/ Lead Consultant

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

29.9.2023

"Gute KI-Sprachsoftware, aber es gibt bessere auf dem Markt."

2/5

Was gefällt dir am besten CallJourney?

Sobald es trainiert ist, leistet die KI eine anständige Arbeit bei der Vertonung der Projekte, die Sie ihr zugewiesen haben. Es hat einen kostenlosen Modus, was ein Vorteil für Benutzer ist, die sich die teureren KI-Sprachsoftwares auf dem Markt nicht leisten können. Der Kundenservice ist nett, und sie versuchen sicherlich, hilfreich zu sein. Das ist leider alles Positive, was mir zu dieser Software einfällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CallJourney?

Zunächst einmal ist es nicht einfach zu verwenden. Man muss dem KI tatsächlich richtige Sprachinflektionen und Sätze "beibringen", damit sie organisch klingt. Es ist überhaupt nicht einfach zu integrieren, insbesondere wenn man kein Windows verwendet (ich benutze einen Mac), da die Software immer automatisch in Windows lädt (oder es versucht), was Kopfschmerzen verursacht. Die Bitrate ist auch unglaublich langsam, bis zu dem Punkt, an dem die kostenlose Version der Software in Kombination mit dem 15-Sekunden-Wasserzeichen so gut wie unbrauchbar ist. Es gibt einfach zu viele überlegene Softwareoptionen, um sich für diese spezielle zu entscheiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MD

Mufaddal D.

Sales consultant

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

8.11.2022

"Automatisierte Reiseorchestrierung"

4.5/5

Was gefällt dir am besten CallJourney?

Es verfügt über gute konfigurierbare Drag-and-Drop-Funktionen mit multidimensionaler Berichterstattung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CallJourney?

Die Integration mit Drittsystemen ist nicht ohne Weiteres verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ZD

Z D.

Consultant

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

31.5.2022

"Adaptive Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche"

3.5/5

Was gefällt dir am besten CallJourney?

Es hat eine erstaunlich konfigurierbare Schnittstelle für alle Ereignisse und Aktionen, die auf effektive Weise gehandhabt werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CallJourney?

Anpassungen über einen bestimmten Punkt hinaus werden schwierig, und es gibt keine Audit-Logs, um Benutzer- und Systemaktivitäten nachzuverfolgen, was es weniger sicher macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

VK

Vikrant K.

Key Account Manager (recruitment)

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

11.4.2022

"Beste Software zur Sprach- und automatisierten Gesprächsanalyse auf dem Markt"

5/5

Was gefällt dir am besten CallJourney?

Es gibt viele Qualitäten in dieser Software, aber die Sprachanalyse und die Überwachung des Gesprächs meines Kunden oder des internen Prozesses gefallen mir am meisten, es hat meine Arbeit sehr erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CallJourney?

Nichts bisher, alles ist großartig an Call Journey. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.