# CallJourney Reviews **Vendor:** Call Journey **Category:** [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About CallJourney Call Journey CI automatisiert die Erzählung von Kundenintelligenz und entdeckt Möglichkeiten zur Transformation von Erfahrungen in umfangreichen Kommunikationsdaten. Wir bringen Kundenintelligenz zu neuen Grenzen, indem wir speziell entwickelte KI verwenden, um alltägliche Gespräche zu analysieren und in einen organisatorischen Kontext zu übersetzen. Die Lösung identifiziert systemische Probleme und fasst die Ursachen für den Kundenaufwand zusammen, indem sie den Nutzern umsetzbare Daten und automatisierte Verbesserungsempfehlungen bietet. Kontinuierliche Feedback-Schleifen bieten eine fortlaufende, objektive Quelle der Wahrheit, die datengetriebene Entscheidungsfindung im großen Maßstab ermöglicht, das Kundenerlebnis verstärkt und Prozesse, Leistung und Umsatz verbessert. Vertraut von Branchenpionieren ist Call Journey CI ein kritisches Unternehmensvermögen, das Kundenbedürfnisse in Geschäftserfolg verwandelt. ## CallJourney Reviews ### 1. Gute KI-Sprachsoftware, aber es gibt bessere auf dem Markt. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric F. | Owner/ Lead Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 29, 2023 **Was gefällt Ihnen an CallJourney am besten?** Sobald es trainiert ist, leistet die KI eine anständige Arbeit bei der Vertonung der Projekte, die Sie ihr zugewiesen haben. Es hat einen kostenlosen Modus, was ein Vorteil für Benutzer ist, die sich die teureren KI-Sprachsoftwares auf dem Markt nicht leisten können. Der Kundenservice ist nett, und sie versuchen sicherlich, hilfreich zu sein. Das ist leider alles Positive, was mir zu dieser Software einfällt. **Was gefällt Ihnen an CallJourney nicht?** Zunächst einmal ist es nicht einfach zu verwenden. Man muss dem KI tatsächlich richtige Sprachinflektionen und Sätze "beibringen", damit sie organisch klingt. Es ist überhaupt nicht einfach zu integrieren, insbesondere wenn man kein Windows verwendet (ich benutze einen Mac), da die Software immer automatisch in Windows lädt (oder es versucht), was Kopfschmerzen verursacht. Die Bitrate ist auch unglaublich langsam, bis zu dem Punkt, an dem die kostenlose Version der Software in Kombination mit dem 15-Sekunden-Wasserzeichen so gut wie unbrauchbar ist. Es gibt einfach zu viele überlegene Softwareoptionen, um sich für diese spezielle zu entscheiden. **Welche Probleme löst CallJourney für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Idealerweise sollte es Audio-Probleme lösen und mir ermöglichen, eine KI anzupassen, um meine Skripte zu lesen und organisch zu klingen. Leider scheiterte es an fast jeder Herausforderung, die ich ihm stellte, was letztendlich dazu führte, dass ich zu BeyondWords wechselte. ### 2. Automatisierte Reiseorchestrierung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mufaddal D. | Sales consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 08, 2022 **Was gefällt Ihnen an CallJourney am besten?** Es verfügt über gute konfigurierbare Drag-and-Drop-Funktionen mit multidimensionaler Berichterstattung. **Was gefällt Ihnen an CallJourney nicht?** Die Integration mit Drittsystemen ist nicht ohne Weiteres verfügbar. **Welche Probleme löst CallJourney für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilft, End-to-End-Reisen für jede Art von Unternehmen zu automatisieren und bietet großartige Konversationsintelligenz. ### 3. Adaptive Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Z D. | Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **Was gefällt Ihnen an CallJourney am besten?** Es hat eine erstaunlich konfigurierbare Schnittstelle für alle Ereignisse und Aktionen, die auf effektive Weise gehandhabt werden können. **Was gefällt Ihnen an CallJourney nicht?** Anpassungen über einen bestimmten Punkt hinaus werden schwierig, und es gibt keine Audit-Logs, um Benutzer- und Systemaktivitäten nachzuverfolgen, was es weniger sicher macht. **Welche Probleme löst CallJourney für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Konfigurierbare dynamische Workflows helfen, die gesamte Konversationsintelligenz zu vereinfachen. ### 4. Beste Software zur Sprach- und automatisierten Gesprächsanalyse auf dem Markt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vikrant K. | Key Account Manager (recruitment), Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 11, 2022 **Was gefällt Ihnen an CallJourney am besten?** Es gibt viele Qualitäten in dieser Software, aber die Sprachanalyse und die Überwachung des Gesprächs meines Kunden oder des internen Prozesses gefallen mir am meisten, es hat meine Arbeit sehr erleichtert. **Was gefällt Ihnen an CallJourney nicht?** Nichts bisher, alles ist großartig an Call Journey. **Welche Probleme löst CallJourney für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Reise hat mir sehr geholfen, aber das AI-System, über das ich sprechen möchte, macht Ihren Aufwand null, gibt Ihnen maximale Analyse des Gesprächs, während Sie mit einem Kunden sprechen oder einen Anruf überwachen. ## CallJourney Discussions - [Wofür wird CallJourney verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-calljourney-used-for) - [View CallJourney pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/calljourney/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+03%3A14%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9c6afd42-f181-45c9-a62b-51c768bb8b28&secure%5Btoken%5D=74efacf126e9744451a0af03480f6b47cac2e61725f15d4751b8b0ed7fac3a21&format=llm_user) ## CallJourney Features **Anruf-Analyse** - Anrufaufzeichnung - Maschinelles Lernen - Anruf-Analyse - Lead-Qualifizierung **Generative KI** - Textzusammenfassung **Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz** - Kunden-Scoring - Sprache-zu-Text - Stimmungsanalyse **Generative KI** - Textzusammenfassung **Agentische KI - Konversationsintelligenz** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top CallJourney Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,354 reviews) - [Invoca](https://www.g2.com/de/products/invoca/reviews) - 4.5/5.0 (926 reviews)