# Call Centre Solution Reviews
**Vendor:** Smartping  
**Category:** [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Call Centre Solution
Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden in großem Maßstab mithilfe von OBD, IBD, verpassten Anrufen, angepassten IVRs sowie VMN (virtuelle Mobilnummer) und gebührenfreien Nummern.




## Call Centre Solution Reviews
  ### 1. Smartping Callcenter-Lösung!

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** September 12, 2023

**Was gefällt Ihnen an Call Centre Solution am besten?**

Ausgehende Anrufe. Optimieren Sie das Callcenter-Erlebnis, indem Sie mehrere Kundenanrufe gleichzeitig mit interaktiven Sprachantworten, CTC, TTS und TPS empfangen und beantworten.

**Was gefällt Ihnen an Call Centre Solution nicht?**

Wir haben bei Smartping keine solchen Probleme erlebt!

**Welche Probleme löst Call Centre Solution für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Erhöhung der Erfolgsquote bei Anrufen und Verringerung von Spam-Anrufen. Bessere Aussprache in Google Text-to-Speech und eine gute TPS im Panel sowie in der API. Mehrere Standorte (DIDs), um Spam zu vermeiden.



- [View Call Centre Solution pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/call-centre-solution/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+05%3A10%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f699ae19-410d-49b8-a7ae-e26b87d86e41&secure%5Btoken%5D=ee5596956d67399970a9c0b00f2ee7d91e38b05d605d83e1bdcc10326affb07e&format=llm_user)

## Call Centre Solution Features
**Generative KI**
- Textzusammenfassung

**Self-Service-Erlebnis**
- Wissensdatenbank
- Durchsuchbare Artikel
- Community-Foren
- Mobile Optimierung
- Personalisierung

**Self-Service-Plattform**
- Branding
- Automatisierung
- künstliche intelligenz
- Integrationen

**Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung**
- Autonome Aufgabenausführung
- Mehrstufige Planung
- Systemübergreifende Integration
- Adaptives Lernen
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung
- Entscheidungsfindung

## Top Call Centre Solution Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,320 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews)