# Call Center Solution Reviews **Vendor:** Call Center Solution **Category:** [Vertriebsengagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/sales-engagement) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About Call Center Solution VoIP Terminator bietet eine umfassende Callcenter-Lösung, die darauf ausgelegt ist, die Geschäftskommunikation und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Ihre Plattform integriert fortschrittliche VoIP-Technologie mit einer Reihe von Funktionen, die sowohl für eingehende als auch ausgehende Callcenter maßgeschneidert sind, um eine optimierte Leistung und verbesserte Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Auto Dialer: Automatisiert Hochgeschwindigkeits-Telefonanrufe und SMS-Nachrichten, um die Effizienz der Reichweite zu erhöhen. - VICIdial-Integration: Nutzt das Asterisk PBX-Telefonsystem zur Unterstützung von Callcenter-Betrieben und bietet eine robuste und skalierbare Lösung. - GOautodial-Unterstützung: Bietet Goautodial für Callcenter, die Produktivität und Anrufmanagement maximieren möchten. - Wholesale A-Z VoIP Termination: Bietet wettbewerbsfähige Tarife für Kurzzeitgespräche und sorgt für kostengünstige Kommunikation. - Dedizierter Support: Bietet rund um die Uhr Zugang zu technischem Support und gewährleistet kontinuierliche Unterstützung für alle betrieblichen Bedürfnisse. - Flexible Preispläne: Verfügt über anpassbare Preisstrukturen, einschließlich Dialer-Rate-Decks und Pauschaloptionen, um verschiedenen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. - Hohe Betriebszeitgarantie: Gewährleistet 99,99% Betriebszeit-Zuverlässigkeit mit einer Erfolgsbilanz von 100% Betriebszeit seit 2011, um ununterbrochene Geschäftskommunikation zu unterstützen. - Benutzerfreundliches Management: Ermöglicht es Unternehmen, Anrufablauflogik zu implementieren, ohne dass spezialisiertes IT-Personal erforderlich ist, und vereinfacht so das Systemmanagement. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Die Callcenter-Lösung von VoIP Terminator adressiert das kritische Bedürfnis nach zuverlässigen, skalierbaren und kostengünstigen Kommunikationssystemen in Unternehmen. Durch die Integration fortschrittlicher VoIP-Technologie mit benutzerfreundlichen Funktionen ermöglicht sie es Organisationen, ihre Callcenter-Betriebe zu rationalisieren, Betriebskosten zu senken und die Kundenbindung zu verbessern. Die Flexibilität der Plattform und der dedizierte Support stellen sicher, dass Unternehmen sich an wechselnde Anforderungen anpassen können, während sie hohe Servicestandards aufrechterhalten. ## Call Center Solution Reviews ### 1. Bewertung für Callcenter **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** mani V. | ops team, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 29, 2024 **Was gefällt Ihnen an Call Center Solution am besten?** Das Anbieten einer Reihe von Besprechungsoptionen, um unterschiedliche Vorlieben und Zeitpläne zu berücksichtigen, kann es Kunden erleichtern, mit uns in Kontakt zu treten. **Was gefällt Ihnen an Call Center Solution nicht?** Feedback-Schleifen und das konsequente Suchen nach Bereichen zur Verfeinerung ermöglichen stetiges Wachstum und verbessern die Kundenzufriedenheit. **Welche Probleme löst Call Center Solution für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Benutzerfreundliche Planungssoftware oder Plattformen, die es Kunden ermöglichen, bequem Termine oder Besprechungen zu buchen. Diese Tools sollten nahtlos in Ihr Kalendersystem integriert werden, um den Aufwand für die Kommunikation zur Findung eines geeigneten Zeitpunkts zu reduzieren. ### 2. Am besten für prädiktive und intelligente Anrufe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yogesh M. | Enterprise Account Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 14, 2023 **Was gefällt Ihnen an Call Center Solution am besten?** Gute UI/UX gemäß Kundenanforderungen. **Was gefällt Ihnen an Call Center Solution nicht?** Anrufabbruch zunächst beim Einrichten **Welche Probleme löst Call Center Solution für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, auf große Datenmengen zuzugreifen, indem wir aufrufen. ### 3. CCS - Überprüfung **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an Call Center Solution am besten?** Anrufverfolgung ist einfach, wir können die Agenten in Echtzeit auf beschäftigt / Pause überprüfen. Außerdem ist es für uns bequem, den Bericht über gewählte Anrufe, verbundene Anrufe, eingehende Anrufe zu erhalten und auch bequem, die Produktivität auf Basis der durchschnittlich verbundenen Anrufe und der Zeit herauszufinden. **Was gefällt Ihnen an Call Center Solution nicht?** Es erscheint manchmal als Spam auf Truecaller. **Welche Probleme löst Call Center Solution für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verkaufsproduktivität und Überprüfung der Mitarbeiterdaten ### 4. Callcenter-Bewertung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hemang T. | Senior Database Administrator, Computersoftware, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **Was gefällt Ihnen an Call Center Solution am besten?** Wir werden die Antwort von Menschen erhalten und nicht von einer aufgezeichneten Stimme einer Maschine, wir können schnell alle Antworten auf unsere Probleme bekommen. **Was gefällt Ihnen an Call Center Solution nicht?** Wartezeit, manchmal wegen des hohen Anrufaufkommens, müssen wir warten und die unerwünschte Musik und Werbung anhören. **Welche Probleme löst Call Center Solution für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Meistens hilft das Callcenter bei bankbezogenen Anfragen, manchmal haben wir Kreditkartenprobleme, Zahlungsprobleme oder manchmal haben wir den Betrag auf das falsche Konto überwiesen, dann brauchen wir eine sofortige Lösung, und das Callcenter hilft uns von überall, anstatt zur Filiale zu gehen. Ein weiteres Beispiel ist, wenn wir online eingekauft haben und ein Problem mit dem Produkt oder der Lieferung haben, kann das Callcenter uns sehr schnell helfen. ### 5. über das Erwartete hinaus, um Probleme zu lösen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **Was gefällt Ihnen an Call Center Solution am besten?** Ich mag, wie einfach es ist, das Callcenter für Fragen zu nutzen, die ich beantwortet haben möchte; sie werden immer sofort beantwortet. **Was gefällt Ihnen an Call Center Solution nicht?** Ich mag nichts nicht, es ist ein schlanker Prozess und die Servicemitarbeiter gehen über das hinaus, um zu helfen. **Welche Probleme löst Call Center Solution für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Probleme, die auftauchen, mühelos und effizient lösen ### 6. Eine der besten Telemarketing-Lösungen auf dem Markt. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishabh A. | Software Engineer III, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2022 **Was gefällt Ihnen an Call Center Solution am besten?** Mehrsprachige Unterstützung und benutzerfreundliche Benutzeroberfläche sind die Hauptanziehungspunkte. **Was gefällt Ihnen an Call Center Solution nicht?** Einige hier und da Fehler und Verbrauch von Batterie **Welche Probleme löst Call Center Solution für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Interaktion mit unseren Kunden war so einfach, und der mehrsprachige Support bietet die Möglichkeit, dass jeder mit wenig oder keinem Wissen in dieser Sprache auch mit Kunden interagieren kann. ## Call Center Solution Discussions - [Wofür wird eine Callcenter-Lösung verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-call-center-solution-used-for) - [How can we make training and onboading best...for everyone?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-we-make-training-and-onboading-best-for-everyone) - 1 upvote - [View Call Center Solution pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/call-center-solution/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+03%3A49%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7be59b8d-5683-47e4-8301-8ee399afc249&secure%5Btoken%5D=04382dab999bff810944fa125265c1420113c81cd526f760d072bed7c50c3ca3&format=llm_user) ## Call Center Solution Features **Integrierte Workflows** - Aufgaben-Management - E-Mail-Tracking/Automatisierung - Anrufe und Sprache - Weitere Optionen für die Öffentlichkeitsarbeit - CRM-Integration - Kalender - Freigegebene Datensätze **Wiederholbarkeit und Berichtsfähigkeit** - Content Management - Workflow-Verwaltung - Workflow-Leistung - Sales Coaching und Insights - Gamification **KI und Automatisierung** - Lead-Priorisierung - Lead-Bewertung - Planung der besten Tageszeit - Einkäufer-Intelligenz - Maschinelles Lernen **Generative KI** - Textgenerierung **Agentische KI - Vertriebsengagement** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top Call Center Solution Alternatives - [Apollo.io](https://www.g2.com/de/products/apollo-io/reviews) - 4.7/5.0 (9,322 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,594 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,146 reviews)