# C2Perform Reviews **Vendor:** C2Perform **Category:** [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About C2Perform C²Perform ist die Super-App für Kontaktzentren und Kundenservice-Operationen. Warum mehrere Einzweckprodukte kaufen, wenn Sie alle Werkzeuge, die Sie zur Leistungsverbesserung und zur Einbindung Ihres Teams benötigen, unter einem Dach haben können? Qualitätskontrolle, Coaching, Lernmanagement, Wissensdatenbank, Kommunikationstools und mehr arbeiten nahtlos zusammen und nutzen Geschäftsregeln, um sicherzustellen, dass nichts durch die Maschen fällt. Einige der größten Marken der Welt verlassen sich auf C²Perform, um ihren betrieblichen Rhythmus zu steuern und die Mitarbeiter verbunden zu halten. ## C2Perform Reviews ### 1. Alles in einer Plattform **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Josefina M. | Ejecutiva de cuentas, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **Was gefällt Ihnen an C2Perform am besten?** Sie können alles in einem machen, da Sie mit Ihrem Team für den Kunden arbeiten können, und Sie können mit ihnen live chatten, was den Kunden glücklich macht. Sie können von Grund auf neu beginnen und die Plattform wird Sie leiten und verbessern. **Was gefällt Ihnen an C2Perform nicht?** Einige Mitarbeiter werden daran gehindert, alles über eine virtuelle Plattform zu erledigen, was Misstrauen erzeugt. Sollte besser erklären, was mit den hochgeladenen Informationen gemacht wird. **Welche Probleme löst C2Perform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie können alles in einem finden, da Sie mit Ihrem Team in Kontakt treten und Erfolge auf wirklich einfache Weise beglückwünschen können. Und keine Tabellenkalkulationen mehr sind nötig, die Plattform wird Sie durch alles führen. ### 2. C2Perform ist eine umfassende Leistungsmanagementplattform. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** bilal q. | Sales Manager, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **Was gefällt Ihnen an C2Perform am besten?** C2Perform kann Organisationen dabei unterstützen, einen überzeugenderen und effizienteren Leistungsmanagementprozess zu schaffen, der zu einer höheren Mitarbeiterbindung, Produktivität und Mitarbeiterbindung führen kann. **Was gefällt Ihnen an C2Perform nicht?** Es gibt nichts Schreckliches in dieser Software. **Welche Probleme löst C2Perform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** C2Perform hilft dabei, sicherzustellen, dass die Vertreter ihre Leistungsziele zuverlässig erreichen, indem es regelmäßiges Feedback und Anleitung bietet, um ihnen zu helfen, das nächste Level zu erreichen. C2Perform bietet Transparenz für Vertreter und Manager über die Erwartungen, Ziele. ### 3. C2P und Transcom **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle W. | Product Owner at Transcom, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **Was gefällt Ihnen an C2Perform am besten?** C2Perform ist ein einzigartiges All-in-One-Tool, das eine Gemeinschaft von Teams an einem Ort zusammenbringt, um zusammenzuarbeiten, zu coachen, zu lernen, zu belohnen und mehr. Die Flexibilität, die Kundenplattformen zu personalisieren und dennoch einen Standard zu haben, der die Kunden zu den besten Ergebnissen führt. Auch die Partnerschaft mit den C2P-Führungskräften und die Zusammenarbeit bei der Entwicklung und Projekten. **Was gefällt Ihnen an C2Perform nicht?** Ich würde das nicht als Abneigung bezeichnen, sondern als eine Möglichkeit zur Verbesserung, die Berichterstattungsfähigkeiten zu stärken, und ich verstehe, dass dies bald kommt. Verbesserungen: Mehr Bereiche der Anwendung mit einfacher Berichterstattung. **Empfehlungen für andere, die C2Perform in Betracht ziehen:** C2Perform ist ein einzigartiges All-in-One-Tool, das eine Gemeinschaft von Teams an einem Ort zusammenbringt, um zu kollaborieren, zu coachen, zu lernen, zu belohnen und mehr. Die Bequemlichkeit, eine Plattform für mehrere Prozesse zu nutzen, reduziert manuelle Aktionen und schafft mehr "Zeit mit den Mitarbeitern", was Wert, Wissen, Mitarbeiterwachstum, gesteigerte Leistung und Verbindung mit Teams auf allen Ebenen bringt. **Welche Probleme löst C2Perform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Geschäftsführer und Teamleiter nutzen C2P als zentralen Ort für mehrere Arbeitsabläufe. Teilnahmeentwicklung: Dies wird mit C2P entwickelt und wird in einem Pilotprojekt verfügbar sein. Dies wird helfen, das Interesse an dem Tool zu steigern. **Official Response from Lee Waters:** > Michelle, vielen Dank für die Bewertung und dafür, dass Sie eine großartige Kundin sind. Wir genießen die Partnerschaft und die Zusammenarbeit mit dem Team. Ihr Feedback zum Reporting ist zur Kenntnis genommen, und die Arbeit in diesem Bereich ist bereits im Gange, also bleiben Sie dran! Nochmals vielen Dank. ### 4. Qualitätspartnerbewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katherine T. | Director of Quaity, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 21, 2022 **Was gefällt Ihnen an C2Perform am besten?** Die Agilität der Plattform, die Vielzahl der Werkzeuge/Module darin und das Dashboard zur Analyse der Ergebnisse. **Was gefällt Ihnen an C2Perform nicht?** Die Tendenz der Plattform, kleine Probleme zu haben, wenn Systeme/Infrastruktur aktualisiert werden, ohne Vorankündigung oder Warnung, dass sich etwas ändert oder kaputt ist. **Welche Probleme löst C2Perform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns zu erkennen, wo wir Verbesserungen vorantreiben können, was dazu führt, dass KPIs und organisatorische Ziele erreicht werden, die zu einer besseren finanziellen Leistung führen. ### 5. Enormes & Unschätzbares Leistungsmanagement-Tool! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jane M. | Management Consultant, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **Was gefällt Ihnen an C2Perform am besten?** Bietet alles, was Sie benötigen, um einen vollständig umfassenden geschlossenen Qualitätsprozess zu implementieren. Insbesondere erhalten Mitarbeiter sofortiges Qualitätsfeedback, das es ihnen ermöglicht, ihr Verhalten anzuerkennen und selbst zu korrigieren, ermöglicht Managern, die Leistung durch Coaching- und Feedback-Tools zu verwalten, und bietet unschätzbare Trendberichte für die Ursachenanalyse. **Was gefällt Ihnen an C2Perform nicht?** Nichts. Ich benutze dieses Werkzeug seit 2015 und es übertrifft weiterhin meine Erwartungen. **Welche Probleme löst C2Perform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wurde mit schlechter Qualität und Kundenerfahrungsleistung bei der Verwaltung mehrerer Kundenengagements konfrontiert. Die Implementierung der Qualitätsmanagement-, Coaching- und Berichtsfunktionalität von C2 Perform hat die Qualitätsleistung und die Kompetenz unserer Manager in Leistungsmanagementaktivitäten mit ihren Mitarbeitern konsequent verbessert. Als BPO wurden die Erwartungen unserer Kunden konsequent erfüllt und übertroffen, ohne dass finanzielle Leistungssanktionen verhängt wurden. **Official Response from Lee Waters:** > Hallo Jane! Danke für die Bewertung und für deine Unterstützung über die Jahre. Dein Feedback zeigt, wie Unternehmen von der Nutzung von C2Perform profitieren können, und die Ergebnisse, die du in deinen verschiedenen Rollen erzielt hast, sind der Beweis. Auch vielen Dank für deinen Beitrag, während wir die Plattform weiter verbessert haben. Sehr geschätzt! ### 6. Ein operativer Wendepunkt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MICHAEL K. | Sr. Operations Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 24, 2022 **Was gefällt Ihnen an C2Perform am besten?** Wie einfach es ist, das Tool zu erlernen und zu verwenden. C2P bietet je nach Anwendungsfall viel Flexibilität und ist problemlos auf mehrere Projekte skalierbar. **Was gefällt Ihnen an C2Perform nicht?** Einige Dinge können bei der Berichterstattung inkonsistent sein, wenn es um das Setzen von Filtern geht. Aber das Team ist schnell dabei, Änderungen umzusetzen, wenn es über ein Problem informiert wird. **Empfehlungen für andere, die C2Perform in Betracht ziehen:** Keine Idee ist eine schlechte Idee und das Team bei C2P ist sehr fähig, Ihre Ideen in einen funktionierenden Teil des Werkzeugs zu verwandeln. **Welche Probleme löst C2Perform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dokumentation. Mitarbeiterengagement. Qualitätssicherung. Diese Lösung hat mein Leben seit dem ersten Tag erleichtert. Dank C2P konnten wir weiterhin Erfolge mit den Projekten erzielen, die das Tool nutzen. ### 7. Überlegenes Leistungsmanagement- und Mitarbeiterbindungs-Tool! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eddie F. | Senior Vice President, Operations, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Was gefällt Ihnen an C2Perform am besten?** Es ist alles großartig. Unser Team liebt es, Meilensteine täglich über den Chatter-Feed zu feiern und Anerkennung zu teilen. Wir lieben die Kalibrierungsfunktion für die Qualitätssicherung, und die Coaching-Tools sind essenziell. **Was gefällt Ihnen an C2Perform nicht?** Ich wünschte, die Verlaufshistorie des Chatter-Feeds ginge weiter zurück. Ich würde auch gerne unsere jährlichen Leistungsbeurteilungen über C2P verwalten. Außerdem wäre es großartig, die Möglichkeit zu haben, externe Parteien (Kunden) zu Qualitätskalibrierungen einzuladen, ohne dass sie ein C2P-Konto zur Überprüfung benötigen. Es gibt nichts, was ich an C2P "nicht mag". **Empfehlungen für andere, die C2Perform in Betracht ziehen:** C2Perform ist ein umfassendes Leistungsmanagement- und Kommunikationswerkzeug mit praktischen Vorteilen für jede Kontaktcenter-Organisation. Das Team bei C2P ist voll engagiert, um alle unsere Bedürfnisse zu unterstützen und hat daran gearbeitet, die Vorteile für unser Unternehmen zu optimieren. Wir lieben C2P! **Welche Probleme löst C2Perform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden es für Kommunikation, Qualitätsbewertungen und Kalibrierungen, LMS und Coaching. Es hat viele manuelle Prozesse eliminiert und hatte einen positiven Einfluss auf unsere Teams insgesamt. ### 8. Danke C2Perform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily H. | Customer Experience Manager **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Was gefällt Ihnen an C2Perform am besten?** Ich schätze wirklich, wie intuitiv C2Perform ist. Ich liebe, wie jedes Modul mit dem anderen interagiert und wie tiefgehend die Berichtsfunktionen sind. Es bietet Einblick in Qualitätssicherung, Coaching, Schulung und sogar die Verwaltung eines Wissensspeichers, den andere Suiten nicht haben. Der Helpdesk reagiert schnell, Geschäftsinhaber sind offen für Feedback und versuchen immer, die Plattform für ihre Kunden zu verbessern. Ich bin wirklich zufrieden mit meiner Entscheidung, C2Perform zu nutzen. **Was gefällt Ihnen an C2Perform nicht?** Es kann ein paar Probleme geben, wenn Änderungen an der Plattform vorgenommen werden, aber der Helpdesk reagiert schnell. Ich würde mehr Echtzeitkommunikation über Verbesserungen oder auftretende Probleme bevorzugen, aber ich habe in diesem Bereich im letzten Jahr eine Verbesserung festgestellt. **Welche Probleme löst C2Perform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten ein Problem bei der Verwaltung unseres Qualitätssicherungsprogramms, da es sehr manuell und nicht nachhaltig war. Wir hatten auch eingeschränkte Berichtsfunktionen, jedoch hat C2Perform beide dieser Probleme vollständig gelöst. Es rationalisierte das Programmmanagement und hatte die Fähigkeit, über Daten zu berichten, an die ich nicht einmal gedacht hatte. **Official Response from Lee Waters:** > Hallo Emily! Vielen Dank für deine Bewertung und dein großartiges Feedback (wie immer). Wir haben dein Feedback zur Veränderungskommunikation definitiv berücksichtigt und in unseren Freigabeprozess integriert, also danke, dass du uns hilfst, besser zu werden! ### 9. Ein einziges Werkzeug, um die Leistung von Agenten aus 360° abzudecken. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Balint J. | Consultant (External), Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2022 **Was gefällt Ihnen an C2Perform am besten?** QA-Modul und die Konnektivität zwischen den Modulen. Es ist ein einzelnes Werkzeug, um die Leistung der Agenten aus mehreren Aspekten zu überwachen und zu verbessern. Keine Notwendigkeit für andere Insellösungen und isolierte Lösungen. **Was gefällt Ihnen an C2Perform nicht?** Zuverlässigkeit einiger Funktionen (insbesondere Integrationen, z.B. Export von Qualitäts-Rohdaten). Das Branding der neuen Benutzeroberfläche ist nicht so anpassbar wie früher bei der alten Benutzeroberfläche. **Empfehlungen für andere, die C2Perform in Betracht ziehen:** Prozessumwandlung vor Prozessdigitalisierung. :-) **Welche Probleme löst C2Perform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Keine Notwendigkeit für isolierte Lösungen zur Verwaltung verschiedener Aspekte der Agentenleistung, wie Coaching, Wissensdatenbank, Qualität und Anwesenheit. Ein einzelner Preis für alle Module, sodass es einfach zu planen ist. Die cloudbasierte Lösung gewährleistet nahezu 100% Stabilität und es gibt keine Infrastrukturkosten. **Official Response from Lee Waters:** > Balint, danke für die Bewertung. Es bedeutet viel, da es von dir kommt, angesichts deines tiefgehenden Wissens über C2Perform. Ich habe deine Anmerkung zur Prozessumwandlung wirklich geschätzt - absolut entscheidend! ### 10. Die Plattform vereint viele Werkzeuge in einer Plattform. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kia S. | Quality and Training Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **Was gefällt Ihnen an C2Perform am besten?** Ich mag, wie man die Schulungsmaterialien, Formulare und KB-Seiten schnell anpassen kann, ohne sie an eine externe Quelle übermitteln zu müssen. Auch, dass wir alle unsere verwendeten Materialien besitzen. **Was gefällt Ihnen an C2Perform nicht?** Ich mag das nicht unbedingt, aber ich hätte gerne mehr Schulungswerkzeuge als Administrator, die mir sagen, wie ich das System effektiv nutzen kann. Oft muss ich mit verschiedenen Funktionen herumprobieren, um herauszufinden, was jede einzelne macht; aber Schulungen wurden nicht immer im Voraus bereitgestellt. **Welche Probleme löst C2Perform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden Wissensdatenbanken und Schulungsmodule, um unseren Agenten kontinuierliche Schulungen und eine sofort verfügbare Ressource für die SOPs bereitzustellen. **Official Response from Lee Waters:** > Hallo Kia. Vielen Dank für die sehr freundliche Bewertung. Wir arbeiten wirklich gerne mit Ihnen zusammen. Auf Ihre Anfrage nach mehr Schulungswerkzeugen werden Sie diese sehr bald sehen, da wir jemanden an Bord haben, der sich ausschließlich auf die Entwicklung unseres neuen Support-Hubs konzentriert. In der Zwischenzeit zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir mit Auffrischungsschulungen helfen können oder Sie durch etwas Spezifisches führen sollen, das Sie lernen möchten. ### 11. Bemüht sich sehr, macht aber die unübersichtliche Benutzeroberfläche nicht wett. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in E-Learning | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Was gefällt Ihnen an C2Perform am besten?** Das Führungsteam von C2 Perform ist leicht erreichbar, um Fragen zu beantworten, die nicht in den FAQs zu finden sind. Das mag mit schwachem Lob verdammen (Antworten sind nicht offensichtlich), aber sie leisten wirklich außergewöhnliche Arbeit, zugänglich und kommunikativ zu sein. **Was gefällt Ihnen an C2Perform nicht?** Die Benutzeroberfläche ist schrecklich. Das Hochladen neuer Inhalte erfordert so viele mühsame Schritte, die in anderen LMSs nicht notwendig sind. Das Bearbeiten vorhandener Inhalte erfordert genauso viele (wenn nicht sogar mehr!) Schritte wie das Hochladen neuer Inhalte. Jede "einfache" Aktion in C2Perform erfordert so viele Schritte und Mausklicks! **Empfehlungen für andere, die C2Perform in Betracht ziehen:** Haben Sie alle Ihre Inhalte bereit und halten Sie es einfach! Verlassen Sie sich nicht auf C2Perform, um Inhalte zu erstellen. **Welche Probleme löst C2Perform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** C2Perform bietet ein LMS, das weltweit für alle unsere Lernenden zugänglich ist. Es erfüllt die Mindestanforderungen an ein LMS, indem es Inhalte bereitstellt und diese Inhalte zugänglich sind. **Official Response from Lee Waters:** > Danke, dass Sie uns bewertet und Ihre Bedenken bezüglich der LMS-Oberfläche geteilt haben. Sie wurde mit Input von mehreren LMS-Nutzern basierend auf ihren Erfahrungen mit anderen LMS-Plattformen entwickelt und führte zu Funktionen wie der Möglichkeit, Kurse nach Kategorien zu organisieren, Kurse automatisch basierend auf Startdaten zuzuweisen, Fähigkeiten und Zertifizierungen zu verwalten und der Konfiguration "erneut zuweisen, bis bestanden". Sie haben recht, dass wir kein Autorentool sind, eine Entscheidung, die wir ebenfalls auf Kundenfeedback getroffen haben, die sich von anderen LMS-Plattformen, die die Nutzung des proprietären Autorentools erforderten, gefangen fühlten. Mit C2Perform können Kunden jedes Autorentool verwenden, das sie möchten, solange der Inhalt im xAPI (Tin Can) Format exportiert werden kann, was bei den meisten Autorentools heute üblich ist. Das gesagt, würden wir die Gelegenheit schätzen, mit Ihnen zu sprechen, um mehr darüber zu erfahren, was wir tun können, um Ihre Benutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern. Wie Sie angemerkt haben - und danke, dass Sie das getan haben! - versuchen wir, sehr zugänglich und reaktionsschnell zu sein. Bitte kontaktieren Sie uns direkt oder per E-Mail an info@c2perform.com und ich werde persönlich nachfassen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. ### 12. C2 SAS Team Bewertung **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Personalvermittlung und -rekrutierung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 20, 2022 **Was gefällt Ihnen an C2Perform am besten?** Das Update für C2 hat mehr Möglichkeiten geschaffen, Text in den Akkordeons zu bearbeiten, was großartig war. Die Möglichkeit, Seiten hinzuzufügen und zu bestimmen, wer Zugriff darauf hat, ist ebenfalls fantastisch! **Was gefällt Ihnen an C2Perform nicht?** Einige Elemente, die im Update entfernt wurden, wurden häufig vom SAS-Team verwendet. Dazu gehören: Kürzlich angesehene Seiten, die vollständige Liste der Seiten innerhalb der KnowledgeBase und die Möglichkeit, die Banner/Farbkodierung zu ändern (wir haben dies oft verwendet, da wir mehrere Instanzen haben). Es gibt keinen zentralen Ort für Benutzerprofile, Anwesenheit und Qualitätsaufzeichnungen. Wenn wir einen Benutzer zu einer anderen Instanz wechseln, müssen wir sicherstellen, dass wir die Anwesenheit und Qualität herunterladen, um sie in die neue Instanz zu importieren. Fehler können auftreten, wenn die gleichen Vorfalloptionen nicht verfügbar sind. Manchmal müssen wir auch nach einem Benutzer in jeder Instanz suchen, bis wir den richtigen finden. Anwesenheitsvorfälle erlauben es dem Manager nicht, eine Mittagspause in den Stunden einzureichen, sodass sie die tatsächlich gearbeitete Schicht anpassen müssen, um eine korrekte Anzeige der Stunden zu gewährleisten. Die Kommunikation mit den Benutzern über bevorstehende Änderungen kann ebenfalls drastisch verbessert werden. Es ist kein guter Start in den Tag, wenn die Software, die man am meisten nutzt, geändert wird, wenn man sich einloggt und es keine Benachrichtigungen gab. **Welche Probleme löst C2Perform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir unterstützen Filialen in den USA, indem wir Bewerber vor einem Vorstellungsgespräch überprüfen/verarbeiten. Dies hilft, Bewerber zu reduzieren, die nicht qualifiziert sind oder die Mindestanforderungen nicht erfüllen. **Official Response from Lee Waters:** > Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, C2 zu überprüfen. Wir schätzen das Feedback! Wir hatten die kürzlich angesehenen Seiten in einer kürzlichen Veröffentlichung entfernt, da die Funktion nicht sehr oft genutzt wurde (die meisten Leute favorisierten stattdessen Artikel), aber wir haben von mehreren anderen Personen gehört, die sie vermisst haben. Also bringen wir sie in unserer nächsten Veröffentlichung zurück! Sie können weiterhin Banner und Ihre Seitenleisten-Nachrichten für jede Instanz anpassen (einschließlich Hintergrundfarben und Nachrichten), und wir helfen Ihnen gerne dabei. Bezüglich der Verschiebung von Mitarbeiterinformationen - Profile, Anwesenheit und Qualität, wie Sie angemerkt haben - die Idee dahinter dreht sich um Sicherheit und Unternehmen, die verschiedene Geschäftsbereiche unabhängig betreiben möchten. Aber keine Sorge! Wir haben jetzt einige Optionen, um dies für Sie und Ihr Team zu erleichtern. Wenn Sie mehr erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Nachricht an info@c2perform.com oder über die Kontaktseite (Link unten) und lassen Sie uns wissen, wie wir Sie erreichen können. Für das von Ihnen erwähnte Anwesenheitsproblem ist die Berichterstattung über Vorfälle so konzipiert, dass unser Benutzer entweder die Stunden und Minuten des Vorfalls aufzeichnen oder eine Start- und Endzeit des Vorfalls eingeben kann. Wir schätzen Ihre Empfehlung, diese beiden Methoden zu kombinieren, und eine Verbesserung dafür ist bereits für unsere nächste Veröffentlichung (Ende April) geplant. Schließlich wissen wir, wie wichtig es ist, dass Änderungsinformationen an alle kommuniziert werden. Wir haben regelmäßig Verbesserungsupdates gesendet, also überprüfen Sie bitte mit Ihrem C2-Administrator, ob sie diese erhalten. Wir würden Sie auch gerne zur Verteilerliste hinzufügen, was Sie per E-Mail-Anfrage oder über das Kontaktformular tun können. Nochmals vielen Dank für Ihre Überprüfung und Kommentare. Wenn Sie sich melden, werde ich persönlich nachfassen. ### 13. Ganzheitliches Agentenbeziehungsmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ksenija . | IT Product Owner, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Was gefällt Ihnen an C2Perform am besten?** Alles an einem Ort, alle Interaktionen bezüglich des Mitarbeiters kombiniert, leistungsstarke Multi-Channel-Kommunikation, anpassbar in jeder Hinsicht. **Was gefällt Ihnen an C2Perform nicht?** Vielleicht die Testphase nach den UI-Änderungen? **Empfehlungen für andere, die C2Perform in Betracht ziehen:** Zögere nicht: bestes Werkzeug aller Zeiten! **Welche Probleme löst C2Perform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die richtige Information an das richtige Publikum zu kommunizieren und sicherzustellen, dass sie diese erhalten, während man von zu Hause aus arbeitet. Das LMS für den Online-Kurs nutzen. Die Mitarbeiterzufriedenheit hat sich verbessert. Die Qualität der Leistung wurde genau überwacht und verbessert. **Official Response from Lee Waters:** > Ksenija, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da sie von jemandem kommt, der jeden Aspekt der Plattform nutzt, bedeutet sie viel. Ich stimme der Testoption zu, die wir in zukünftigen Versionen ansprechen. Danke für diesen Hinweis. ### 14. Großartige schnelle Unterstützung von C2Perform! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einrichtungsdienste | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 24, 2022 **Was gefällt Ihnen an C2Perform am besten?** Ich mag die Aktualisierungen, die beim Einloggen die neuesten Updates anzeigen. Ich finde es gut, dass Paul D. und Lee W. mir immer schnell geholfen haben, wenn es nötig war. **Was gefällt Ihnen an C2Perform nicht?** Ich wünschte, es gäbe mehr Tutorials, wie man das System navigiert. Ich weiß, dass es andere Funktionen gibt, die unser Team nutzen könnte, aber wir sind uns ihrer nicht vollständig bewusst. Ich möchte das C2Perform-System voll ausschöpfen, um unser Team besser zu unterstützen! **Empfehlungen für andere, die C2Perform in Betracht ziehen:** Ich möchte mehr Benutzerhandbücher sehen, um C2Perform vollständig nutzen zu können! **Welche Probleme löst C2Perform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet unserem Team eine Quelle, um Artikel zu finden, die Prozesse abschließen. Es ist wie eine Bibliothek, um Lösungen zu recherchieren und Fragen zu beantworten. ### 15. Bildungsordner **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ajay M. | Operations Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **Was gefällt Ihnen an C2Perform am besten?** Die Kalibrierung, die es mit sich bringt. Mit mehreren Benutzern, die von verschiedenen Standorten aus arbeiten und auf denselben Satz von Dokumenten verweisen, ist es einfach eine perfekte Plattform für Genauigkeit im Endergebnis. **Was gefällt Ihnen an C2Perform nicht?** In bestimmten Fällen scheint die Abhängigkeit vom Kundenteam, um die Informationen zu aktualisieren, ein Hindernis zu sein. Die Implementierung muss an beiden Enden erfolgen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. **Welche Probleme löst C2Perform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** bessere Kalibrierung der Aktivitäten. effektive Benutzerinteraktion. beseitigt die Mehrheit der Wissenslücken. eine einzige Plattform, um auf relevante Informationen zuzugreifen. kann ein effektives Werkzeug sein, um die für Schulungen und Umschulungen aufgewendete Zeit zu reduzieren. **Official Response from Lee Waters:** > Hallo Ajay und danke für Ihre Bewertung, insbesondere Ihre Kommentare über den Wert der Plattform für Teams, die an mehreren Standorten arbeiten (und jetzt in vielen Fällen von zu Hause aus arbeiten). Wenn Sie eine Minute Zeit haben, würden wir gerne mehr über Ihre Kommentare zu Informationsaktualisierungen und Implementierung erfahren, um zu sehen, was wir tun können, um den Prozess reibungsloser zu gestalten. Wenn Sie einen Moment Zeit haben, senden Sie uns eine E-Mail an info@c2perform.com und ich werde mich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Nochmals vielen Dank! ### 16. Großartige Software für Agentenerkennungsprogramme und Wissensdatenbanken **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Was gefällt Ihnen an C2Perform am besten?** Die Wissensdatenbank. Es ist einfach für unsere Mitarbeiter, die benötigten Informationen schnell zu finden, und wir schätzen es, dass wir Videos, Links, Dateien usw. auf jede Seite hochladen können. **Was gefällt Ihnen an C2Perform nicht?** Ich glaube, dass die Coaching- und Agentenmanagement-Module besser definiert werden können. Die Funktionen innerhalb dieser Module sind nicht klar dargelegt und der Zweck jeder Funktion scheint sich zu überschneiden. **Welche Probleme löst C2Perform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wissensdatenbank-Bibliothek und Schulungsbereitstellung - einfach zu verwalten und zuzuweisen; benutzerfreundlich Ein solides Mitarbeiteranerkennungsprogramm - das Abzeichen- und Punktesystem ist intuitiv und belohnend für unser Personal **Official Response from Lee Waters:** > Vielen Dank für die positive Bewertung und es freut uns zu hören, dass die Wissensdatenbank gut für Sie funktioniert. Es wäre großartig, mehr über Ihre Gedanken zu Coaching und den Agentenverwaltungsmodulen zu erfahren und wie wir sie verbessern können. Wenn Sie bereit sind, Input zu geben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@c2perform.com oder über unsere Kontaktseite und wir werden uns bei Ihnen melden. ### 17. Allegro Antwort **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **Was gefällt Ihnen an C2Perform am besten?** Alles an einem Ort - Coaching/QA/Chat/KB/eLearning **Was gefällt Ihnen an C2Perform nicht?** Chat - es ist nicht einfach zu sehen, wer online ist, und es gibt keine Benachrichtigungen (ich hätte gerne im Tab und auch Audio) **Welche Probleme löst C2Perform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agenten zur Rechenschaft ziehen durch Leistungsmanagement, das durch Aktionspläne und Coaching-Formulare eingerichtet wird. **Official Response from Lee Waters:** > Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie den Vorteil sehen, alles unter einem Dach zu haben. Wir würden uns freuen, mit Ihnen über die Chat-Funktion zu sprechen und Ihre Meinung dazu zu erhalten, wie wir sie benutzerfreundlicher gestalten können. Bitte kontaktieren Sie uns direkt oder senden Sie uns eine Nachricht an info@c2perform.com. Ich werde persönlich nachfassen. ### 18. C2P Bewertung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öl & Energie | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Was gefällt Ihnen an C2Perform am besten?** Wissensdatenbank und Qualitätssicherungs-Module **Was gefällt Ihnen an C2Perform nicht?** Qualitätssicherungsattributverwaltung und eingeschränkte Berichtsfunktionen **Welche Probleme löst C2Perform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Leistungsmanagement und umfassende Schulungslösungen **Official Response from Lee Waters:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Sehr geschätzt. Wir würden die Gelegenheit begrüßen, mehr über Ihr Feedback zu den QA-Attributen und Berichten zu erfahren. Wenn Sie uns eine Nachricht an info@c2perform.com oder über die Kontaktseite senden, werde ich persönlich nachfassen. Nochmals vielen Dank! ### 19. Management-Software ohne Kopfschmerzen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe H. | Head Of Music, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 22, 2021 **Was gefällt Ihnen an C2Perform am besten?** C2perform deckt eine Vielzahl von verschiedenen Bereichen zu relativ niedrigen Einstiegskosten ab. Ich fand die Fähigkeit, Aufgaben automatisch allen Mitarbeitern innerhalb einer bestimmten Rolle täglich, wöchentlich, monatlich, vierteljährlich und jährlich zuzuweisen, als eine vollständige Stressentlastung. **Was gefällt Ihnen an C2Perform nicht?** Das Qualitätssicherungsmodul schien etwas spärlich und inhaltlich mangelhaft zu sein, was wirklich schade ist. **Empfehlungen für andere, die C2Perform in Betracht ziehen:** Ich würde dies sowohl Kunden als auch anderen kleinen unabhängigen Unternehmen sehr empfehlen. **Welche Probleme löst C2Perform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Einfachheit und der Komfort der Software ermöglichen es dem Management, stressfrei und als Jobrolle viel angenehmer zu sein. ## C2Perform Discussions - [Quizze und Wissensüberprüfungen](https://www.g2.com/de/discussions/quizzes-and-knowledge-checks) - 1 comment, 1 upvote - [View C2Perform pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/c2perform/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+13%3A50%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6d769489-7ee7-4241-8b67-0fb024d1bbcf&secure%5Btoken%5D=e0825455fb0d032f7e030d58b0c0c93d2f66a893c51a2ac3d3362d3da746533c&format=llm_user) ## C2Perform Features **Wettbewerb** - Vorlagen für Wettbewerbe - Benutzerdefinierte Wettbewerbe - Mannschaftswettbewerbe - Simultane Wettbewerbe - Wettbewerbs-Anpassungen - Auszeichnungen und Anreize **Verwaltung** - Datenbank-Management - Daten-Workflows - Problemmanagement **Qualitätssicherung** - Bewertung - eichung - Berichte **Wissensmanagement** - Wissensdatenbank - Veröffentlichen von Workflows - Analytics **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Bild-zu-Text **Überwachung** - Interaktionen - Web- und Anwendungsnutzung - Nutzung mobiler Apps - Screenshots - Web-Blockierung **Beachtung** - Richtlinien und Kontrollen - Daten-Governance - Beachtung - Rechnungsprüfung **Engagement** - Feedback - Armaturenbretter - training **Kundenbetreuung** - Intelligente Suche - Vorschläge - Entscheidungsbäume **Agentische KI - Verkaufs-Gamifizierung** - Autonome Aufgabenausführung **Integrationen** - CRM-Integration - Social Collaboration Integration - TV-Streaming **Aktivitätsüberwachung - Mitarbeiterüberwachung** - Anrufe - E-Mail-Aktivitätsverfolgung - Soziale Medien Aktivitätsverfolgung - Live Chat **Datensicherheit** - Risikodaten-Attribute - Datentransport - Zugriffsverwaltung - Multi-Faktor-Authentifizierung **Leistung** - Integrationen - Beachtung **Verwaltung** - Integrationen - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Leistung und Zuverlässigkeit **Plattform** - Reporting - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Skalierbarkeit für Unternehmen - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten - Leistung und Zuverlässigkeit **Feedback** - Archive **Generative KI** - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Produktivitätsanalytik - Mitarbeiterüberwachung** - Projekt - Stunden - Intelligenz - Burnout-Indikatoren **Mitarbeiter-Funktionen** - Benutzerprofile - Benachrichtigungen - Mobil ## Top C2Perform Alternatives - [Spinify](https://www.g2.com/de/products/spinify/reviews) - 4.6/5.0 (939 reviews) - [Ambition](https://www.g2.com/de/products/ambition/reviews) - 4.6/5.0 (573 reviews) - [SalesScreen](https://www.g2.com/de/products/salesscreen/reviews) - 4.7/5.0 (484 reviews)