C2Perform Bewertungen & Produktdetails

Sie können alles in einem machen, da Sie mit Ihrem Team für den Kunden arbeiten können, und Sie können mit ihnen live chatten, was den Kunden glücklich macht. Sie können von Grund auf neu beginnen und die Plattform wird Sie leiten und verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Mitarbeiter werden daran gehindert, alles über eine virtuelle Plattform zu erledigen, was Misstrauen erzeugt. Sollte besser erklären, was mit den hochgeladenen Informationen gemacht wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

C2Perform kann Organisationen dabei unterstützen, einen überzeugenderen und effizienteren Leistungsmanagementprozess zu schaffen, der zu einer höheren Mitarbeiterbindung, Produktivität und Mitarbeiterbindung führen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts Schreckliches in dieser Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

C2Perform ist ein einzigartiges All-in-One-Tool, das eine Gemeinschaft von Teams an einem Ort zusammenbringt, um zusammenzuarbeiten, zu coachen, zu lernen, zu belohnen und mehr. Die Flexibilität, die Kundenplattformen zu personalisieren und dennoch einen Standard zu haben, der die Kunden zu den besten Ergebnissen führt. Auch die Partnerschaft mit den C2P-Führungskräften und die Zusammenarbeit bei der Entwicklung und Projekten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde das nicht als Abneigung bezeichnen, sondern als eine Möglichkeit zur Verbesserung, die Berichterstattungsfähigkeiten zu stärken, und ich verstehe, dass dies bald kommt.

Verbesserungen: Mehr Bereiche der Anwendung mit einfacher Berichterstattung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Agilität der Plattform, die Vielzahl der Werkzeuge/Module darin und das Dashboard zur Analyse der Ergebnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tendenz der Plattform, kleine Probleme zu haben, wenn Systeme/Infrastruktur aktualisiert werden, ohne Vorankündigung oder Warnung, dass sich etwas ändert oder kaputt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bietet alles, was Sie benötigen, um einen vollständig umfassenden geschlossenen Qualitätsprozess zu implementieren. Insbesondere erhalten Mitarbeiter sofortiges Qualitätsfeedback, das es ihnen ermöglicht, ihr Verhalten anzuerkennen und selbst zu korrigieren, ermöglicht Managern, die Leistung durch Coaching- und Feedback-Tools zu verwalten, und bietet unschätzbare Trendberichte für die Ursachenanalyse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts. Ich benutze dieses Werkzeug seit 2015 und es übertrifft weiterhin meine Erwartungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie einfach es ist, das Tool zu erlernen und zu verwenden. C2P bietet je nach Anwendungsfall viel Flexibilität und ist problemlos auf mehrere Projekte skalierbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Dinge können bei der Berichterstattung inkonsistent sein, wenn es um das Setzen von Filtern geht. Aber das Team ist schnell dabei, Änderungen umzusetzen, wenn es über ein Problem informiert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist alles großartig. Unser Team liebt es, Meilensteine täglich über den Chatter-Feed zu feiern und Anerkennung zu teilen. Wir lieben die Kalibrierungsfunktion für die Qualitätssicherung, und die Coaching-Tools sind essenziell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, die Verlaufshistorie des Chatter-Feeds ginge weiter zurück. Ich würde auch gerne unsere jährlichen Leistungsbeurteilungen über C2P verwalten. Außerdem wäre es großartig, die Möglichkeit zu haben, externe Parteien (Kunden) zu Qualitätskalibrierungen einzuladen, ohne dass sie ein C2P-Konto zur Überprüfung benötigen. Es gibt nichts, was ich an C2P "nicht mag". Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze wirklich, wie intuitiv C2Perform ist. Ich liebe, wie jedes Modul mit dem anderen interagiert und wie tiefgehend die Berichtsfunktionen sind. Es bietet Einblick in Qualitätssicherung, Coaching, Schulung und sogar die Verwaltung eines Wissensspeichers, den andere Suiten nicht haben. Der Helpdesk reagiert schnell, Geschäftsinhaber sind offen für Feedback und versuchen immer, die Plattform für ihre Kunden zu verbessern. Ich bin wirklich zufrieden mit meiner Entscheidung, C2Perform zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann ein paar Probleme geben, wenn Änderungen an der Plattform vorgenommen werden, aber der Helpdesk reagiert schnell. Ich würde mehr Echtzeitkommunikation über Verbesserungen oder auftretende Probleme bevorzugen, aber ich habe in diesem Bereich im letzten Jahr eine Verbesserung festgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

QA-Modul und die Konnektivität zwischen den Modulen. Es ist ein einzelnes Werkzeug, um die Leistung der Agenten aus mehreren Aspekten zu überwachen und zu verbessern. Keine Notwendigkeit für andere Insellösungen und isolierte Lösungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zuverlässigkeit einiger Funktionen (insbesondere Integrationen, z.B. Export von Qualitäts-Rohdaten). Das Branding der neuen Benutzeroberfläche ist nicht so anpassbar wie früher bei der alten Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie man die Schulungsmaterialien, Formulare und KB-Seiten schnell anpassen kann, ohne sie an eine externe Quelle übermitteln zu müssen. Auch, dass wir alle unsere verwendeten Materialien besitzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag das nicht unbedingt, aber ich hätte gerne mehr Schulungswerkzeuge als Administrator, die mir sagen, wie ich das System effektiv nutzen kann. Oft muss ich mit verschiedenen Funktionen herumprobieren, um herauszufinden, was jede einzelne macht; aber Schulungen wurden nicht immer im Voraus bereitgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.