# C-Desk Reviews **Vendor:** Chamunda Tech Net Services Pvt Ltd **Category:** [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About C-Desk Dies ist ein umfassendes Werkzeug für die Organisation, um alle Serviceanfragen zu verwalten, nicht nur für die IT-Abteilung, sondern für jede Abteilung an jedem Standort in der Organisation. ## C-Desk Reviews ### 1. Umständliches Ticketmanagement mit diesem Tool **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven G. | Development Specialist, Umweltdienste, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 22, 2023 **Was gefällt Ihnen an C-Desk am besten?** C Desk kann nicht mit Systemen integriert werden, was für unser Team nicht gut ist. Es hat nicht gut für unsere Anforderungen ohne Störungen funktioniert. Die Kategorisierung von Tickets für Arbeitsübertragungen erweist sich als wenig hilfreich. **Was gefällt Ihnen an C-Desk nicht?** Es muss verbessert werden, um Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten. Die Software ist schwer zu navigieren. Es gibt keine Funktionen, die uns gefallen würden. Die Preisgestaltung hätte rücksichtsvoller gegenüber Unternehmen sein müssen; insgesamt ist es ein schlechtes Software-Tool. **Welche Probleme löst C-Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** C Desk fehlt eine Benutzeroberfläche, die Benutzer verwirren kann. Gelegentlich wird das Programm träge und reagiert nicht, was zu Verzögerungen bei der Aufgabenverteilung und Fortschrittsüberwachung führt. Die begrenzten Anpassungsoptionen schränken die Möglichkeit ein, die Plattform an die Bedürfnisse des Teams anzupassen. Es bleibt in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Leistung hinter den Erwartungen zurück. ### 2. C-Desk: Optimierte Effizienz und herausragende Programmierung für Geschäftsentwicklung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Immobilien | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 27, 2023 **Was gefällt Ihnen an C-Desk am besten?** Als Senior Business Development Manager schätze ich die Codierungsaspekte der Plattform, die Integrationen und das codierungsspezifische Ticketmanagement erleichtern. Die granularen Benutzereinstellungen ermöglichen einen kontrollierten Zugriff, was für die Sicherheit und die Vertraulichkeit im Zusammenhang mit Codierung entscheidend ist. Die mobile Schnittstelle ermöglicht die Bearbeitung von Tickets unterwegs, eine praktische Funktion für unsere Teammitglieder, die an Codierungsprojekten beteiligt sind. Das Benachrichtigungssystem hält alle über codierungsbezogene Aufgaben und Änderungen auf dem Laufenden und fördert die Zusammenarbeit unter den Teammitgliedern. **Was gefällt Ihnen an C-Desk nicht?** Während die Plattform sich gut in viele Systeme integriert, fehlt ihr die Kompatibilität mit einigen speziellen Codierungstools, die unser Team gelegentlich nutzt. Die Anpassungsoptionen sind zwar umfangreich, können aber etwas komplex sein und erfordern in bestimmten Fällen tiefere Programmierkenntnisse. Das Anpassen von Dashboards, um codierungsspezifische Bedürfnisse zu erfüllen, könnte für nicht-technische Benutzer benutzerfreundlicher gestaltet werden. **Welche Probleme löst C-Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** C-Desk verbessert die Effizienz des Workflows erheblich, indem es eine zentrale Plattform für die Aufgabenverteilung, die Fortschrittsverfolgung und die Zusammenarbeit unter Teammitgliedern bietet. Dieser zentralisierte Ansatz minimiert Verwirrung, reduziert die Doppelung von Anstrengungen und fördert eine reibungslosere Kommunikation, was letztendlich die Projektzeitpläne beschleunigt. ### 3. C-Desk Unterstützungssystem **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** laurie g. | operations manager wilshire boulevard temple, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 28, 2023 **Was gefällt Ihnen an C-Desk am besten?** Es ist hilfreich, um Tickets in unser Netzwerk von Menschen zu bekommen. **Was gefällt Ihnen an C-Desk nicht?** Warten auf eine Antwort, aber das liegt meiner Meinung nach mehr an unseren Leuten als an der Software. **Welche Probleme löst C-Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, wenn ich ein Problem habe und die Informationen an unser IT-, IS-, Netzwerk- und Kommunikationsteam übermitteln muss. ### 4. Eine der besten Ticketing-Software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pavan G. | Business Operations senior analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 27, 2023 **Was gefällt Ihnen an C-Desk am besten?** Wir verwenden es, um die Anfragen und Tickets aller Dienste an einem Ort zu verwalten. Habe an anderen Ticketing-Plattformen gearbeitet und diese hier, ich mag diese Tools und es ist praktisch und ein zentraler Anlaufpunkt für alle Teams. **Was gefällt Ihnen an C-Desk nicht?** Die Trennung der Tickets zur Übertragung an die anderen Abteilungen für Arbeitsübertragungen. Wir sollten es zuverlässiger machen, damit es eine benutzerfreundlichere Quelle sein kann. **Welche Probleme löst C-Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Bereinigen der Kundenprobleme, die in der Warteschlange sind, und deren Verwaltung an einem Ort. Es hilft mir und meinem Team, den Prozess zu erleichtern, indem wir den Warteschlangen folgen. ### 5. Reibungsloser Einstieg **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Soham S. | Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **Was gefällt Ihnen an C-Desk am besten?** Eine vorgefertigte Plattform, um ein reibungsloses Onboarding für die neuen Mitarbeiter zu ermöglichen. **Was gefällt Ihnen an C-Desk nicht?** Die Kosten hätten für neue Unternehmen etwas rücksichtsvoller sein können. **Welche Probleme löst C-Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben eine sehr fragmentierte Benutzerbasis. Ein Werkzeug, das dabei hilft, ist wirklich praktisch. ### 6. Bestes Helpdesk-Tool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Personalvermittlung und -rekrutierung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 10, 2023 **Was gefällt Ihnen an C-Desk am besten?** Das ist sehr, sehr einfach zu benutzen, weil ich es benutzt habe. Die Benutzeroberfläche ist sehr leicht zu verstehen und ich denke, wir brauchen keine richtige Schulung, um dieses Werkzeug zu benutzen. Das Team hat großartige Arbeit geleistet, um dieses Werkzeug für die Benutzer zu entwerfen und zu entwickeln. Der beste Teil ist die einfache Benutzeroberfläche und die Leistung ist auch großartig. Sie haben alles auf der linken Seite platziert, wie Fotogalerie, Videogalerie und Anschlagbrett usw., und wir können unsere Dinge sehr einfach verwalten. **Was gefällt Ihnen an C-Desk nicht?** Persönlich hatte ich keine Probleme oder etwas, das mir an diesem Tool nicht gefällt, aber eine Sache würde ich sagen: Wenn das Team dieses Tool aktualisiert, sollten sie manchmal die Farbe der Benutzeroberfläche ändern. Das ist das Einzige, was ich empfehlen würde. **Welche Probleme löst C-Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dieses Tool spart uns Zeit und die SLA-Verwaltung nach Kategorien ist das Beste daran. Die Vorteile sind die besonderen Funktionen dieses Tools: Unterstützung für mehrere Standorte, Benachrichtigungen über Tickets per E-Mail erhalten, bestimmte Tickets zuweisen, Beschwerde an einen bestimmten IT-Manager richten. ### 7. C-DESK DER ALL-IN-ONE-KUNDENSUPPORT **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** VAIBHAV J. | IT Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 01, 2023 **Was gefällt Ihnen an C-Desk am besten?** Ich mochte die Zugänglichkeit, die Kundendetails zu finden, sobald wir ein Ticket oder eine Serviceanfrage erhielten. Auch der Wissensdatenbankartikel erscheint je nach Problem leicht von selbst. **Was gefällt Ihnen an C-Desk nicht?** Berichterstattung und Dashboards haben nicht alle Funktionen und Visualisierungen, wenn wir sie mit anderen Service-Management-Tools vergleichen. **Welche Probleme löst C-Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Lösung von IT-bezogenen Problemen für die Kunden des Kunden ### 8. Fantastisches Helpdesk-Tool! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim P. | Systems Administrator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 07, 2023 **Was gefällt Ihnen an C-Desk am besten?** Dies ist ein fantastisches Helpdesk-Tool, das uns wirklich geholfen hat, Tickets zu priorisieren und SLA-Erwartungen zu erfüllen. Ich schätzte auch die zusätzlichen Module und Berichte, die verfügbar waren. **Was gefällt Ihnen an C-Desk nicht?** Ich habe keine Probleme mit C-Desk erlebt, es hat wunderbar für unsere Bedürfnisse funktioniert! **Welche Probleme löst C-Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Helpdesk-Tickets effektiv priorisieren und in der Lage sein, Tickets an den entsprechenden Techniker weiterzuleiten. ### 9. Ein praktisches Merkmal zur Verwaltung von organisatorischen Prozessen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** yagnesh p. | IT Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Was gefällt Ihnen an C-Desk am besten?** Mehrere Betriebssysteme werden unterstützt, ebenso wie eine unglaubliche Chat-Funktion, die es Benutzern ermöglicht, sich miteinander zu verbinden. **Was gefällt Ihnen an C-Desk nicht?** Es gibt nichts Schwieriges, das es uns ermöglichen würde, etwas zu schreiben, das wir nicht mögen. **Welche Probleme löst C-Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Service-Management ist ausgezeichnet, und der interne Prozess der Ticketgenerierung und -warteschlange ist fantastisch. Das hilft, viele laufende Probleme zu lösen. ### 10. Gutes Werkzeug für Helpdesk-Analysten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keerthi P. | Technical Support Engineer Level 2, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 27, 2020 **Was gefällt Ihnen an C-Desk am besten?** Es ist sehr gut für IT-Helpdesk-Analysten. Sogar Benutzer können problemlos Anfragen stellen, und auch die IT-Helpdesk-Mitarbeiter können dieses Tool effektiv verwalten. Gut für das SLA-Management. Gute Optionen, um die Ticketpriorität festzulegen. **Was gefällt Ihnen an C-Desk nicht?** Nichts Besonderes. Es ist ein sehr gutes Software-Tool. **Empfehlungen für andere, die C-Desk in Betracht ziehen:** Wenn ein Unternehmen ein Team von mehr als zwei Personen hat, die an den IT-Helpdesk-Tickets arbeiten, verwenden Sie bitte diese C-Desk-Anwendung, da sie alles bietet, was Ihr Team benötigt. Sie können damit Ihre täglichen Tickets verwalten, SLA verwalten, die Priorität der Tickets festlegen, sie in die richtige Warteschlange leiten, Service-Management-Anfragen verwalten, Follow-ups und Rückrufzeiten festlegen. Insgesamt waren meine Erfahrungen mit dieser einfachen Software großartig. Ich musste nie an Salesforce oder ServiceNow denken. Ich werde diese Anwendung sehr empfehlen im Vergleich zu anderen Helpdesk-Anwendungen. **Welche Probleme löst C-Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe es für das Servicemanagement, die Ticketweiterleitung und grundlegende Helpdesk-Tickets verwendet. Es hat mir wirklich geholfen, meine Tickets in der Warteschlange zu verwalten. Es hat mir auch geholfen, mein SLA zu verwalten. ### 11. Netter Helpdesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Darstellende Künste | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 08, 2016 **Was gefällt Ihnen an C-Desk am besten?** Keine schlechte Service-Desk-Anwendung und diese kann auch für andere Organisationen (nicht nur IT) verwendet werden. Sie können festlegen, welche Dienstleistungen Sie erledigt haben möchten, und diese dann anderen Personen in Ihrem Team zuweisen. Sie erhalten eine Benachrichtigung und können es in ihrer eigenen Zeit erledigen. **Was gefällt Ihnen an C-Desk nicht?** Der C-Schreibtisch kann manchmal etwas träge sein und ich wünschte, er würde schneller aktualisieren. **Welche Probleme löst C-Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage, Projekte einzurichten und bestimmten Personen oder Abteilungen diese Projekte zuzuweisen, sehr hilfreich. ### 12. C-Desk Überprüfung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kait H. | Resolution Specialist, Internet, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 10, 2016 **Was gefällt Ihnen an C-Desk am besten?** Dies ist ein einfach zu bedienendes Programm, das in verschiedenen Teilen unserer Organisation verwendet werden kann. **Was gefällt Ihnen an C-Desk nicht?** Ich habe bisher nichts gefunden, was mir an dem Modul nicht gefällt. **Welche Probleme löst C-Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dieses Programm kann als Helpdesk für jede Abteilung in Ihrer Organisation verwendet werden. ### 13. Gute Anwendung für prozessorientierte Organisationen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahesh M. | Business Development Manager, Import und Export, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 24, 2015 **Was gefällt Ihnen an C-Desk am besten?** Es hat mehrere Module wie 1. E-Logs 2. CRM für externe und interne Kunden 3. Aufgabenmanagement 4. Dokumentenablage 5. Prozessüberwachung 6. Multimedia-Repository 7. Kalender & Veranstaltungen 8. Benachrichtigungsmanagement 9. Umfragen & Abstimmungen 10. Asset-Lifecycle-Management Sind einige der besten Dies ist eine benutzerfreundliche Anwendung. Die Lite-Version kann von den meisten Smartphones genutzt werden. Es hat eine integrierte Chat-Anwendung, die ein effektives Kommunikationswerkzeug ist. Die eingebauten SLA-Stufen bringen ein Gefühl der Verantwortlichkeit in die Organisation. **Was gefällt Ihnen an C-Desk nicht?** Nichts im Moment, aber ich bin sicher, dass in einem Zeitraum basierend auf Kundenfeedback neue Funktionen hinzugefügt werden. **Empfehlungen für andere, die C-Desk in Betracht ziehen:** Ja, ich würde anderen sicherlich empfehlen, C-Desk zu nutzen, da es kostenlos ist. **Welche Probleme löst C-Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1. E-Logs 2. CRM für externe und interne Kunden 3. Aufgabenmanagement 4. Dokumentenablage 5. Prozessüberwachung 6. Multimedia-Repository 7. Kalender & Veranstaltungen 8. Benachrichtigungsverwaltung 9. Umfragen & Abstimmungen 10. Asset-Lebenszyklus-Management - [View C-Desk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/c-desk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+18%3A22%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7d25d3e8-1bb8-4118-8fc0-9c4f3714d5bc&secure%5Btoken%5D=f113f493929914be8e38ad951216436ced86ee9857575c5f07112f543b92f13b&format=llm_user) ## C-Desk Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Incident Management** - Automatisieren Sie das Ticket-Routing - Ticket-Priorisierung - Ticket-Benachrichtigungen - Wissensdatenbank - Integration von Wissensdatenbanken/Tickets **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Reporting** - Armaturenbretter - Zeiterfassung - Umfragen **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Zugang & Benutzerfreundlichkeit** - Mobil - Selbstbedienung - Active Directory - Multi-Channel-Zugang **Agentische KI - Service Desk** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top C-Desk Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,662 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) - 4.3/5.0 (766 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (950 reviews)