C-Desk Bewertungen & Produktdetails

C Desk kann nicht mit Systemen integriert werden, was für unser Team nicht gut ist. Es hat nicht gut für unsere Anforderungen ohne Störungen funktioniert. Die Kategorisierung von Tickets für Arbeitsübertragungen erweist sich als wenig hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es muss verbessert werden, um Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten. Die Software ist schwer zu navigieren. Es gibt keine Funktionen, die uns gefallen würden. Die Preisgestaltung hätte rücksichtsvoller gegenüber Unternehmen sein müssen; insgesamt ist es ein schlechtes Software-Tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Senior Business Development Manager schätze ich die Codierungsaspekte der Plattform, die Integrationen und das codierungsspezifische Ticketmanagement erleichtern. Die granularen Benutzereinstellungen ermöglichen einen kontrollierten Zugriff, was für die Sicherheit und die Vertraulichkeit im Zusammenhang mit Codierung entscheidend ist. Die mobile Schnittstelle ermöglicht die Bearbeitung von Tickets unterwegs, eine praktische Funktion für unsere Teammitglieder, die an Codierungsprojekten beteiligt sind. Das Benachrichtigungssystem hält alle über codierungsbezogene Aufgaben und Änderungen auf dem Laufenden und fördert die Zusammenarbeit unter den Teammitgliedern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Plattform sich gut in viele Systeme integriert, fehlt ihr die Kompatibilität mit einigen speziellen Codierungstools, die unser Team gelegentlich nutzt. Die Anpassungsoptionen sind zwar umfangreich, können aber etwas komplex sein und erfordern in bestimmten Fällen tiefere Programmierkenntnisse. Das Anpassen von Dashboards, um codierungsspezifische Bedürfnisse zu erfüllen, könnte für nicht-technische Benutzer benutzerfreundlicher gestaltet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist hilfreich, um Tickets in unser Netzwerk von Menschen zu bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Warten auf eine Antwort, aber das liegt meiner Meinung nach mehr an unseren Leuten als an der Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden es, um die Anfragen und Tickets aller Dienste an einem Ort zu verwalten. Habe an anderen Ticketing-Plattformen gearbeitet und diese hier, ich mag diese Tools und es ist praktisch und ein zentraler Anlaufpunkt für alle Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Trennung der Tickets zur Übertragung an die anderen Abteilungen für Arbeitsübertragungen. Wir sollten es zuverlässiger machen, damit es eine benutzerfreundlichere Quelle sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine vorgefertigte Plattform, um ein reibungsloses Onboarding für die neuen Mitarbeiter zu ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kosten hätten für neue Unternehmen etwas rücksichtsvoller sein können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das ist sehr, sehr einfach zu benutzen, weil ich es benutzt habe. Die Benutzeroberfläche ist sehr leicht zu verstehen und ich denke, wir brauchen keine richtige Schulung, um dieses Werkzeug zu benutzen. Das Team hat großartige Arbeit geleistet, um dieses Werkzeug für die Benutzer zu entwerfen und zu entwickeln. Der beste Teil ist die einfache Benutzeroberfläche und die Leistung ist auch großartig. Sie haben alles auf der linken Seite platziert, wie Fotogalerie, Videogalerie und Anschlagbrett usw., und wir können unsere Dinge sehr einfach verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Persönlich hatte ich keine Probleme oder etwas, das mir an diesem Tool nicht gefällt, aber eine Sache würde ich sagen: Wenn das Team dieses Tool aktualisiert, sollten sie manchmal die Farbe der Benutzeroberfläche ändern. Das ist das Einzige, was ich empfehlen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte die Zugänglichkeit, die Kundendetails zu finden, sobald wir ein Ticket oder eine Serviceanfrage erhielten. Auch der Wissensdatenbankartikel erscheint je nach Problem leicht von selbst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichterstattung und Dashboards haben nicht alle Funktionen und Visualisierungen, wenn wir sie mit anderen Service-Management-Tools vergleichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist ein fantastisches Helpdesk-Tool, das uns wirklich geholfen hat, Tickets zu priorisieren und SLA-Erwartungen zu erfüllen. Ich schätzte auch die zusätzlichen Module und Berichte, die verfügbar waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Probleme mit C-Desk erlebt, es hat wunderbar für unsere Bedürfnisse funktioniert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehrere Betriebssysteme werden unterstützt, ebenso wie eine unglaubliche Chat-Funktion, die es Benutzern ermöglicht, sich miteinander zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts Schwieriges, das es uns ermöglichen würde, etwas zu schreiben, das wir nicht mögen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr gut für IT-Helpdesk-Analysten. Sogar Benutzer können problemlos Anfragen stellen, und auch die IT-Helpdesk-Mitarbeiter können dieses Tool effektiv verwalten. Gut für das SLA-Management. Gute Optionen, um die Ticketpriorität festzulegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Besonderes. Es ist ein sehr gutes Software-Tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.