Brightpearl Bewertungen & Produktdetails

Die Verkaufspräsentation ließ die Software fähig und umfassend erscheinen. In der Praxis funktionierte das meiste von dem, was gezeigt wurde, nicht wie versprochen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Erfahrung mit Brightpearl war zutiefst enttäuschend und frustrierend. Uns wurden Funktionen verkauft, die entweder nicht funktionierten, falsch dargestellt oder einfach nicht verfügbar waren. Wir erhielten vor der Unterzeichnung weder eine Testversion noch eine praktische Demo, sodass wir uns vollständig auf die Aussagen des Verkaufsteams verlassen mussten – die sich als ungenau herausstellten, sobald wir mit der Implementierung begannen.

Kernfunktionen wie das Synchronisieren von Massenpreisaktualisierungen mit BigCommerce, die Integration von Authorize.net-Zahlungen und das genaue Produktsynchronisieren funktionierten nicht wie versprochen. Selbst grundlegende Systemfunktionen wie das Aktualisieren von Preisen nur beim Drücken von „Tab“ statt „Enter“ und irreführende Preislistenmeldungen, die tatsächlich nicht funktionieren, deuten auf schlechtes Design und unvollständige Fähigkeiten hin.

Uns wurde auch gesagt, dass wir den Inventory Planner kaufen müssten, um Berichterstattungsfunktionen zu erhalten, nur um später festzustellen, dass die meisten der benötigten Berichte bereits in Brightpearl vorhanden waren. Dies führte zu unnötigen zusätzlichen Kosten und verschwendeter Zeit.

Nach monatelangem Hin und Her, unzähligen Support-Tickets und wiederholten Versprechen von Korrekturen weigerte sich Brightpearl letztendlich, den ungenutzten Teil unseres vorausbezahlten Abonnements zu erstatten – selbst nachdem sie zugegeben hatten, dass die uns verkauften Schlüsselfunktionen nicht verfügbar waren. Jetzt ist klar, warum sie die vollständige Zahlung im Voraus verlangen, denn sobald man bezahlt hat, gibt es keine Möglichkeit, wenn das System seine Versprechen nicht hält.

Nach unserer Erfahrung verspricht Brightpearl mehr, als es hält. Wenn Sie diese Plattform in Betracht ziehen, seien Sie äußerst vorsichtig. Lassen Sie sich alles schriftlich geben, fordern Sie eine vollständige Demo und zahlen Sie nicht im Voraus, bis Sie absolut sicher sind, dass die Software das kann, was sie verspricht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brightpearl ist ein robustes System, das es uns ermöglicht, über mehrere Kanäle zu verkaufen und sich mit unserer 3PL- und Buchhaltungssoftware zu verbinden. Es bietet uns die Sicherheit, die wir benötigen, um unsere Kerngeschäftsdaten und -operationen effizient zu verwalten, und spart dem Team sicherlich viel Zeit. Es bedeutet auch, dass wir das Geschäft ausbauen können, ohne jedes Mal die Grundlagen neu erfinden zu müssen, wenn wir einen Schritt nach vorne machen wollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brightpearl ist ein großes Biest von einem System. Das ist insgesamt eine gute Sache, aber es bedeutet, dass es Teile davon gibt, die wir nie nutzen werden, und das CRM-System ist nicht so stark wie die Optionen, die es gibt. Es war sicherlich eine große Entscheidung, es zu übernehmen, und es hat eine Weile gedauert, bis das Team wirklich wusste, wie man es richtig benutzt, und es ist nicht billig, aber für das, was es für Ihr Unternehmen tun kann, stellt es immer noch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis dar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brightpearl war über mehrere Jahre hinweg ein entscheidender Bestandteil unseres Technologiestacks, und wir glauben wirklich, dass unser jüngstes Wachstum ohne es nicht möglich gewesen wäre. Der Implementierungsprozess war unkompliziert, und das Team hat durchweg hervorragenden Support geleistet und immer schnell auf unsere Bedürfnisse reagiert. Die Automatisierungs-Engine hat sich als unschätzbar wertvoll erwiesen, um einige unserer komplexeren und spezifischeren Anforderungen zu bewältigen. Die breite Palette an Triggern, insbesondere in Verbindung mit Shopify Flow, hat es uns ermöglicht, schnell zu reagieren und Bestellungen schneller zu bearbeiten, wodurch komplizierte Bestellroutingsregeln überflüssig wurden. Die Möglichkeit, tägliche Bestellungen und Verkäufe zu überwachen sowie die Gewinn- und Verlustrechnung direkt im ERP zu analysieren, hat unsere Fähigkeit, effektive Entscheidungen für den täglichen Betrieb unseres Unternehmens zu treffen, erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichtsfunktionen könnten verbessert werden, und die Möglichkeit, bestimmte Abschnitte zu exportieren, könnte ebenfalls verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pineapple Island nutzt Brightpearl, um unser Geschäft zu optimieren, insbesondere für das Bestandsmanagement über alle Website-Kanäle hinweg, und es löst erfolgreich Bestandsprobleme, indem es alles an einem Ort zusammenführt. Wir finden es einfach zu bedienen und leicht verständlich für neue Mitarbeiter. Die anfängliche Einrichtung war einfach, und wir erhielten umfassende Schulungen, die sehr hilfreich waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Teile des Systems sind veraltet und es gibt Beschränkungen bei der Anzahl der Produkte, die Sie zu einer einzelnen Bestellung hinzufügen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Flexibilität, das System durch verschiedene benutzerdefinierte Felder und gefilterte Ansichten an unsere Bedürfnisse anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Automatisierung ist nur auf Verkaufsauftragsauslöser beschränkt. Es wäre großartig, wenn wir auch Automatisierungen in Bezug auf Kunden, Einkäufe, Gutschriften, Inventar usw. einrichten könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brightpearl von Sage hat sich als zuverlässige Lösung für die Abwicklung unserer täglichen Abläufe erwiesen. Es vereinfacht die Verwaltung von Inventar, Bestellungen und Buchhaltung, sodass wir Zeit sparen und manuelle Aufgaben minimieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es erfordert einige anfängliche Einrichtung, um sicherzustellen, dass alles richtig ausgerichtet ist, aber sobald das erledigt ist, bietet es klare Sichtbarkeit über unser Geschäft und unterstützt unser kontinuierliches Wachstum. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brightpearl bietet eine starke All-in-One-Plattform für Bestands-, Auftrags- und Kundenmanagement, die uns hilft, die Abläufe über Vertriebskanäle hinweg zu optimieren. Die Echtzeit-Synchronisierung zwischen Bestand und Aufträgen ist besonders hilfreich, um Überverkäufe zu vermeiden und Vorbestellungen effektiv zu verwalten. Die Berichtswerkzeuge geben uns auch einen klaren Überblick über die Leistung im gesamten Unternehmen, und das System integriert sich gut mit unseren E-Commerce-Plattformen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Arbeitsabläufe (wie die Bearbeitung von Rücksendungen oder das Aufteilen von Bestellungen) erfordern die Einrichtung von Automatisierungen, was an sich einfach ist, wenn man den Prozess der Regelaufstellung versteht. Wir haben gelegentlich Verzögerungen bei der Synchronisierung mit Drittanbieterplattformen erlebt, was die Kundenkommunikation beeinträchtigt hat. Es ist jedoch sehr wahrscheinlich, dass dies die Ecom-Plattform war, wie wir glauben gemacht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brightpearl hat wirklich vereinfacht, wie wir unser Geschäft verwalten. Alles – von Bestellungen und Inventar bis hin zu Versand und Berichterstattung – ist an einem Ort, und es spart uns so viel Zeit. Besonders gefällt mir, wie es in Echtzeit mit unseren Vertriebskanälen synchronisiert, sodass wir uns keine Sorgen über Überverkäufe machen müssen. Die Berichterstattung ist klar und hilft uns, schnell zu sehen, wie das Geschäft läuft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung erforderte anfangs etwas Mühe, und manchmal hat man das Gefühl, dass es mehr Integrationen geben könnte. Aber sobald alles lief, war es sehr zuverlässig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierungsunterstützung war fantastisch – das Onboarding-Team war reaktionsschnell und machte die Einrichtung nahtlos. Sobald es läuft, leistet Brightpearl hervorragende Arbeit bei der Zentralisierung von Abläufen, einschließlich Inventar-, Auftragsmanagement und Buchhaltung.

Ein großer Vorteil für uns ist die Möglichkeit, mehrere Vertriebskanäle innerhalb eines einzigen Kontos hinzuzufügen und zu verwalten, was es einfach macht, über verschiedene Geschäfte oder Regionen hinweg zu skalieren, ohne die Systemkomplexität zu erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform wirkt veraltet, und es ist klar, dass die Produktinnovation nachgelassen hat – Updates sind selten, und es gibt immer noch mehrere Einschränkungen.

Zum Beispiel sind die Daten zu den Landed Costs nicht zugänglich, was eine ordnungsgemäße Prognose mit Tools wie Inventory Planner verhindert. Die Funktion zur Bestellbearbeitung führt zu Buchhaltungsproblemen, da Änderungen keine ordnungsgemäßen Prüfpfade oder Verkaufsgutschriften erzeugen.

Darüber hinaus, wenn Sie fortschrittlichere Funktionen benötigen, sind Sie oft gezwungen, für Drittanbieter-Apps zu zahlen oder benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen (wie eine bessere Produktintegration von Shopify zu Bright Pearl). Gelegentliche Bugs und Verlangsamungen verringern die Systemzuverlässigkeit leicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brightpearl war ein transformativer Gewinn für unsere Geschäftsabläufe. Seine robusten Automatisierungstools haben unsere Arbeitsabläufe erheblich optimiert, von der Auftragsabwicklung bis zum Bestandsmanagement, sodass wir uns mehr auf Wachstum und Kundenzufriedenheit konzentrieren können. Die intuitive Benutzeroberfläche und die nahtlose Integration mit Plattformen wie Shopify haben den Multichannel-Verkauf mühelos gemacht.

Die Echtzeit-Bestandsverfolgung über mehrere Lager hinweg gewährleistet Genauigkeit und Effizienz, reduziert Fehler und spart wertvolle Zeit. Darüber hinaus bieten die umfassenden Berichtsfunktionen aufschlussreiche Analysen, die bei strategischen Entscheidungen helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist kein "Missfallen", aber wir haben während des Prozesses gelernt, wie wichtig es ist, die Rollen des Support-Teams von Brightpearl im Vergleich zum Entwicklungspartner, der unsere 3PL-Integration handhabt, klar zu verstehen. Brightpearl lagert diesen Teil aus, daher ist es entscheidend, die Erwartungen frühzeitig abzustimmen. Das gesagt, waren beide Teams reaktionsschnell und hilfsbereit, und sobald wir Klarheit hatten, lief alles reibungslos. Es hat unsere Gesamterfahrung nicht beeinträchtigt – nur etwas, das andere bei einem ähnlichen Setup beachten sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.