Brightpearl Bewertungen & Produktdetails

Die Verkaufspräsentation ließ die Software fähig und umfassend erscheinen. In der Praxis funktionierte das meiste von dem, was gezeigt wurde, nicht wie versprochen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Erfahrung mit Brightpearl war zutiefst enttäuschend und frustrierend. Uns wurden Funktionen verkauft, die entweder nicht funktionierten, falsch dargestellt oder einfach nicht verfügbar waren. Wir erhielten vor der Unterzeichnung weder eine Testversion noch eine praktische Demo, sodass wir uns vollständig auf die Aussagen des Verkaufsteams verlassen mussten – die sich als ungenau herausstellten, sobald wir mit der Implementierung begannen.

Kernfunktionen wie das Synchronisieren von Massenpreisaktualisierungen mit BigCommerce, die Integration von Authorize.net-Zahlungen und das genaue Produktsynchronisieren funktionierten nicht wie versprochen. Selbst grundlegende Systemfunktionen wie das Aktualisieren von Preisen nur beim Drücken von „Tab“ statt „Enter“ und irreführende Preislistenmeldungen, die tatsächlich nicht funktionieren, deuten auf schlechtes Design und unvollständige Fähigkeiten hin.

Uns wurde auch gesagt, dass wir den Inventory Planner kaufen müssten, um Berichterstattungsfunktionen zu erhalten, nur um später festzustellen, dass die meisten der benötigten Berichte bereits in Brightpearl vorhanden waren. Dies führte zu unnötigen zusätzlichen Kosten und verschwendeter Zeit.

Nach monatelangem Hin und Her, unzähligen Support-Tickets und wiederholten Versprechen von Korrekturen weigerte sich Brightpearl letztendlich, den ungenutzten Teil unseres vorausbezahlten Abonnements zu erstatten – selbst nachdem sie zugegeben hatten, dass die uns verkauften Schlüsselfunktionen nicht verfügbar waren. Jetzt ist klar, warum sie die vollständige Zahlung im Voraus verlangen, denn sobald man bezahlt hat, gibt es keine Möglichkeit, wenn das System seine Versprechen nicht hält.

Nach unserer Erfahrung verspricht Brightpearl mehr, als es hält. Wenn Sie diese Plattform in Betracht ziehen, seien Sie äußerst vorsichtig. Lassen Sie sich alles schriftlich geben, fordern Sie eine vollständige Demo und zahlen Sie nicht im Voraus, bis Sie absolut sicher sind, dass die Software das kann, was sie verspricht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brightpearl has been a crucial part of our technology stack for several years, and we truly believe our recent growth would not have been possible without it. The implementation process was straightforward, and the team has consistently provided outstanding support, always responding quickly to our needs. The automation engine has proven invaluable for handling some of our more complex and specific requirements. The wide range of triggers, especially when used alongside Shopify Flow, has allowed us to respond quickly and process orders faster, eliminating the need for complicated order routing rules. Being able to monitor daily orders and sales, as well as analyze the P&L directly within the ERP, has greatly improved our ability to make effective decisions for the day-to-day operations of our business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The reporting features could use some improvement, and the ability to export specific sections could also be enhanced. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Flexibilität, das System durch verschiedene benutzerdefinierte Felder und gefilterte Ansichten an unsere Bedürfnisse anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Automatisierung ist nur auf Verkaufsauftragsauslöser beschränkt. Es wäre großartig, wenn wir auch Automatisierungen in Bezug auf Kunden, Einkäufe, Gutschriften, Inventar usw. einrichten könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brightpearl bietet eine starke All-in-One-Plattform für Bestands-, Auftrags- und Kundenmanagement, die uns hilft, die Abläufe über Vertriebskanäle hinweg zu optimieren. Die Echtzeit-Synchronisierung zwischen Bestand und Aufträgen ist besonders hilfreich, um Überverkäufe zu vermeiden und Vorbestellungen effektiv zu verwalten. Die Berichtswerkzeuge geben uns auch einen klaren Überblick über die Leistung im gesamten Unternehmen, und das System integriert sich gut mit unseren E-Commerce-Plattformen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Arbeitsabläufe (wie die Bearbeitung von Rücksendungen oder das Aufteilen von Bestellungen) erfordern die Einrichtung von Automatisierungen, was an sich einfach ist, wenn man den Prozess der Regelaufstellung versteht. Wir haben gelegentlich Verzögerungen bei der Synchronisierung mit Drittanbieterplattformen erlebt, was die Kundenkommunikation beeinträchtigt hat. Es ist jedoch sehr wahrscheinlich, dass dies die Ecom-Plattform war, wie wir glauben gemacht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brightpearl hat wirklich vereinfacht, wie wir unser Geschäft verwalten. Alles – von Bestellungen und Inventar bis hin zu Versand und Berichterstattung – ist an einem Ort, und es spart uns so viel Zeit. Besonders gefällt mir, wie es in Echtzeit mit unseren Vertriebskanälen synchronisiert, sodass wir uns keine Sorgen über Überverkäufe machen müssen. Die Berichterstattung ist klar und hilft uns, schnell zu sehen, wie das Geschäft läuft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung erforderte anfangs etwas Mühe, und manchmal hat man das Gefühl, dass es mehr Integrationen geben könnte. Aber sobald alles lief, war es sehr zuverlässig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierungsunterstützung war fantastisch – das Onboarding-Team war reaktionsschnell und machte die Einrichtung nahtlos. Sobald es läuft, leistet Brightpearl hervorragende Arbeit bei der Zentralisierung von Abläufen, einschließlich Inventar-, Auftragsmanagement und Buchhaltung.

Ein großer Vorteil für uns ist die Möglichkeit, mehrere Vertriebskanäle innerhalb eines einzigen Kontos hinzuzufügen und zu verwalten, was es einfach macht, über verschiedene Geschäfte oder Regionen hinweg zu skalieren, ohne die Systemkomplexität zu erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform wirkt veraltet, und es ist klar, dass die Produktinnovation nachgelassen hat – Updates sind selten, und es gibt immer noch mehrere Einschränkungen.

Zum Beispiel sind die Daten zu den Landed Costs nicht zugänglich, was eine ordnungsgemäße Prognose mit Tools wie Inventory Planner verhindert. Die Funktion zur Bestellbearbeitung führt zu Buchhaltungsproblemen, da Änderungen keine ordnungsgemäßen Prüfpfade oder Verkaufsgutschriften erzeugen.

Darüber hinaus, wenn Sie fortschrittlichere Funktionen benötigen, sind Sie oft gezwungen, für Drittanbieter-Apps zu zahlen oder benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen (wie eine bessere Produktintegration von Shopify zu Bright Pearl). Gelegentliche Bugs und Verlangsamungen verringern die Systemzuverlässigkeit leicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brightpearl war ein transformativer Gewinn für unsere Geschäftsabläufe. Seine robusten Automatisierungstools haben unsere Arbeitsabläufe erheblich optimiert, von der Auftragsabwicklung bis zum Bestandsmanagement, sodass wir uns mehr auf Wachstum und Kundenzufriedenheit konzentrieren können. Die intuitive Benutzeroberfläche und die nahtlose Integration mit Plattformen wie Shopify haben den Multichannel-Verkauf mühelos gemacht.

Die Echtzeit-Bestandsverfolgung über mehrere Lager hinweg gewährleistet Genauigkeit und Effizienz, reduziert Fehler und spart wertvolle Zeit. Darüber hinaus bieten die umfassenden Berichtsfunktionen aufschlussreiche Analysen, die bei strategischen Entscheidungen helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist kein "Missfallen", aber wir haben während des Prozesses gelernt, wie wichtig es ist, die Rollen des Support-Teams von Brightpearl im Vergleich zum Entwicklungspartner, der unsere 3PL-Integration handhabt, klar zu verstehen. Brightpearl lagert diesen Teil aus, daher ist es entscheidend, die Erwartungen frühzeitig abzustimmen. Das gesagt, waren beide Teams reaktionsschnell und hilfsbereit, und sobald wir Klarheit hatten, lief alles reibungslos. Es hat unsere Gesamterfahrung nicht beeinträchtigt – nur etwas, das andere bei einem ähnlichen Setup beachten sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu bedienen, da alle Informationen an einem Ort sind, sei es Produkte/Inventar, Verkaufsauftragsstatus, Finanz- und Verkaufsberichte, Kunden/Lieferanten, Support-Tickets usw. Ich finde dies besonders hilfreich beim Reisen, da ich mit ein paar Klicks den Status des Geschäfts überprüfen kann. Ich gehe selten in unser Shopify-Konto, da die Integration so gut ist. Nach 11 Jahren mit Brightpearl kann ich mir nicht vorstellen, ohne es zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nur 2 kleine Probleme, die ich bezüglich der Datumsangaben beim Ausführen von Berichten habe. Das erste ist, dass es standardmäßig auf das Jahr 2000 eingestellt ist. Dann kann man nur bis 2020 auswählen und ein weiterer Bildschirm ist erforderlich, um 2025 auszuwählen. Warum ist es nicht standardmäßig auf das aktuelle Jahr eingestellt und diejenigen, die frühere Jahre möchten, können diese auswählen!

Ich wünschte, es gäbe eine Voreinstellung für 7 Tage von Montag bis Sonntag (vielleicht nach Wochennummer). Ich würde denken, dass dies im Einzelhandel so hilfreich wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist meilenweit besser als die der Konkurrenz, was die Schulung neuer Mitarbeiter zum Kinderspiel macht und das Verständnis komplexer Situationen weit einfacher macht, als ich es von alternativen Plattformen kenne. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Mangel an Preistransparenz. Es wäre schön, wenn sie etwas veröffentlichen würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind ein Multikanal-Händler und Brightpearl hat unsere Abläufe optimiert und uns viel effizienter gemacht. Es bietet uns eine nahtlose Integration für unsere Amazon-, eBay- und BigCommerce-Website und übernimmt auch unsere Buchhaltung. Wir haben den Wechsel von einer Kombination aus verschiedenen Softwarelösungen vollzogen und es war definitiv die richtige Entscheidung für uns.

Bestandskontrolle und Automatisierungen haben ebenfalls dazu beigetragen, die Arbeitszeiten zu verkürzen und Ressourcen freizusetzen, die wir anderweitig nutzen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte gerne einen leistungsfähigeren Vorlageneditor und einen Etsy-Connector im Paket enthalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.