Brightmetrics Bewertungen & Produktdetails

Ich mag wirklich, wie intuitiv die Dashboards sind – keine steile Lernkurve, sondern sofort klare Einblicke. Außerdem macht die Möglichkeit, Berichte anzupassen, ohne IT-Unterstützung zu benötigen, es für die tägliche Entscheidungsfindung äußerst praktisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde sagen, der einzige Nachteil ist, dass einige der fortgeschritteneren Funktionen etwas Zeit benötigen, um sie zu verstehen. Außerdem kann die anfängliche Einrichtung etwas überwältigend wirken, wenn man neu in der Nutzung von Analysetools ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der hilfreichste Teil des Brightmetrics-Systems und der detaillierten analytischen Datenforschung ist die Möglichkeit, einen bestimmten Anruf nachzuverfolgen oder Berichte zu schreiben, um statistische Daten über den eingehenden Anruffluss zu analysieren. Die Live-Daten-Dashboards für unser Callcenter waren sehr nützlich! Die Kundenbetreuungs- und Verkaufsteams waren ebenfalls einfach zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brightmetrics ist ein großartiges Werkzeug, aber es erfordert definitiv Schulung, um Berichte korrekt zu schreiben und die benötigten Daten zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße es sehr, Brightmetrics zu nutzen. Die benutzerfreundliche Oberfläche macht es einfach, Dashboards zu erstellen und zu verwenden, und die Berichte sind detailliert mit einer Vielzahl von Anpassungsoptionen. Außerdem ist das Personal immer sehr freundlich und hilfsbereit. Ein besonderes Lob an Andrea, die stets herausragenden Kundenservice bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel. Wir sind vor etwa einem Jahr zu Brightmetrics gewechselt und es läuft großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir brauchten eine Lösung für detaillierte Anrufberichte von unserem Mitel-Telefonsystem. Als wir die Brightmetrics-Berichterstattung fanden, hatte sie alles, was wir brauchten, und noch mehr. Ein einfaches Programm zur Installation auf unserem Server und wir hatten in wenigen Minuten Anrufberichte. Die Konfiguration von benutzerdefinierten Berichten war einfach und als wir ein Problem hatten, reagierte der Kundenservice schnell und half uns weiter.

Wir haben jetzt die Berichte konfiguriert, die wir benötigen, und eine wiederkehrende E-Mail an unser Management-Team eingerichtet, in der sie zu Beginn jeder Woche automatisch Anrufberichte erhalten. So einfach zu bedienen, dass wir uns nicht mehr mit der Berichtserstellung herumschlagen müssen.

Die perfekte Lösung für das, was wir brauchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben noch keinen Nachteil gefunden. Als wir Hilfe benötigten, reagierte der Kundenservice schnell und gab uns Antworten auf unser Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen BrightMetrics ziemlich viel, und hier ist, was wir denken:

Nach der Nutzung von BrightMetrics für eine ganze Weile und ziemlich regelmäßig kann ich sagen, dass es ein Lebensretter ist. Mit Hilfe seiner detaillierten Analysen und genauen Anrufverfolgung hat es uns geholfen, Beschwerden von Kunden erheblich zu reduzieren. Die Anrufverfolgung ist auch sehr hilfreich, um Fehler in der Konfiguration zu verstehen; man kann sehen, wohin der Anruf ging, wie lange, und ob die Arbeit wie beabsichtigt war.

Eine der Funktionen, die wir am meisten mögen, ist der automatisierte Bericht; er hilft uns und dem Manager zu sehen, wo die Arbeit optimiert werden kann und wo Engpässe sind.

Um all das zu erleichtern, ist die Benutzeroberfläche benutzerfreundlich mit vielen Berichten, die einsatzbereit sind, und wenn wir Zweifel oder Fragen haben, ist der Support immer da, um zu helfen.

Abschließend ist BrightMetrics meiner Meinung nach die beste Lösung für Anrufverfolgung und Berichterstattung für uns. Wenn Sie zuverlässige Einblicke möchten, ist BrightMetrics die ideale Wahl. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt im Moment kein Problem zu melden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach mehreren Monaten praktischer Nutzung hat sich Brightmetrics als unverzichtbares Werkzeug zur schnellen Identifizierung und Behebung betrieblicher Probleme erwiesen. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die robusten Funktionen der Software haben unseren Arbeitsablauf erheblich verbessert, was zu einem bemerkenswerten Anstieg der Effizienz und Produktivität geführt hat. Bemerkenswert ist die Reduzierung von Patienten-/Kundenbeschwerden über unser Telefonsystem auf nahezu null, was die Wirksamkeit des Tools unterstreicht.

Neben seiner Funktionalität bietet Brightmetrics einen lobenswerten Kundensupport. Ein sachkundiges und reaktionsschnelles Support-Team hat unsere Anfragen und Probleme konsequent und umgehend bearbeitet. Dieses Serviceniveau hat eine entscheidende Rolle für unsere allgemeine Zufriedenheit mit dem Produkt gespielt.

Brightmetrics hat sich nahtlos in unseren Arbeitsablauf integriert und seine Versprechen von Effizienz, Zuverlässigkeit und starkem Kundensupport erfüllt. Ich empfehle es mit Zuversicht all jenen, die ein praktisches Werkzeug zur Analyse und Verbesserung von Telefonoperationen suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten das Glück, eine reibungslose Reise ohne Probleme zu erleben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube, es war um 2012, als ich anfing, Brightmetrics zu nutzen und es als weitaus überlegen im Vergleich zu den von ShoreTel bereitgestellten Tools oder Berichten empfand. Dies machte das Leben viel einfacher, wenn es darum ging, Probleme zu beheben, einen Bericht zu erstellen oder ein grafisches Dashboard für ECC-Benutzer zu haben.

Wann immer ich ein Problem hatte, was ehrlich gesagt in den letzten 11 Jahren sehr selten vorkam, war der Support immer erstklassig, professionell und reagierte sehr schnell. Der Support hat uns sogar auf Probleme hingewiesen, bevor wir sie bemerkten, was noch mehr Wert hinzufügte und sicherstellte, dass wir weiterhin Informationen sammelten und nahezu in Echtzeit berichteten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, der nicht per se ein Fehler von Brightmetrics ist, sondern von ShoreTel/Mitel, ist die Fähigkeit, zu überprüfen und zu wissen, wer was im System gemacht hat. Dies ist mein größtes Problem mit den Plattformen. Wiederum kann Brightmetrics nur die Informationen bereitstellen, die ShoreTel/Mitel liefert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Brightmetrics seit bevor ich der Organisation beigetreten bin, daher waren viele Dinge bereits eingerichtet, durch die ich mich durcharbeiten musste. Der Kundenservice war fantastisch darin, Fragen zu klären, Probleme zu lösen und zu schulen. Es gibt immer Möglichkeiten, zu lernen und Fragen zu stellen. Das Berichtswerkzeug ist sehr benutzerfreundlich, zuverlässig und hilft uns, Geschäftsentscheidungen auf der Grundlage von Fakten zu treffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal macht die Integration von Shoretel, Mitel und Brightmetrics es schwierig, die genauen Informationen zu erhalten, die ich auf eine Weise suche, die leicht zu bewerten ist. Ich konnte jedoch mit dem Support zusammenarbeiten, um die Antworten zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind seit über 5 Jahren Kunde bei Brightmetric. Es ist einfach zu bedienen und wir schätzen ihren Support. Wir haben unser Mitel-Telefonsystem mit über 600 Nebenstellen angeschlossen. Wir haben geplante Berichte, die an verschiedene Abteilungen gehen, aber noch wichtiger sind die Arbeitsgruppendashboards, die wir lieben. Wir nutzen diese Dashboards für Echtzeitansichten und Statistiken. Dieses Berichtstool hat geholfen, mehrere neue Positionen basierend auf den Details, die wir sehen, zu rechtfertigen. Es hilft unserer Stadt in Situationen, in denen wir möglicherweise einen Kunden haben, der behauptet, er habe angerufen, aber in einigen Fällen hat er das nicht, und wir können dies beweisen. Wir nutzen Brightmetrics intensiv, um uns bei der Planung unserer automatischen Telefonzentrale-Konfigurationen zu helfen, da es diese komplizierten Konfigurationen in ein leicht verständliches Diagramm darstellt. Ich habe in meinen über 20 Jahren in der Informationstechnologie 6-7 verschiedene Anrufberichterstattungstools verwendet. Brightmetrics ist mit Abstand das einfachste zu bedienen, und in über 5 Jahren bin ich auf keinen Punkt gestoßen, über den wir nicht berichten konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe derzeit keine Abneigungen gegen dieses Produkt. Es hat alles getan, was wir brauchen. Beste Anrufberichterstattungsplattform auf dem Markt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was an den Bright Metrics am hilfreichsten ist, sind die benutzerfreundlichen Funktionen für Berichte und die verfügbaren Live-Dashboards sowie die Möglichkeit, einen Link zu erstellen, um die Dashboards zu teilen und öffentlich anzuzeigen. Ich liebe es, dass Brightmetrics eine unabhängige Website ist und man sich mit dem Handy einloggen kann, um es unterwegs häufig zu nutzen. Das Kundensupport-Team ist sehr schnell und kommunikativ. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte keine Herausforderungen mit Brightmetrics, sondern mehr mit meinem Telekommunikationsdienst, der sich in Brightmetrics integriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.