Brightgrove Bewertungen & Anbieterdetails

Danke, dass Sie sich hier mit uns in Verbindung gesetzt haben. Feedback ist das Frühstück der Champions, und wir schätzen es, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben.

Wir hoffen, dass diese Antwort sowohl für Sie als auch für unsere potenziellen Kunden hilfreich ist, die möglicherweise auf dieses Konto stoßen. Besonders für die Leute aus den USA, wo wir bereits mit mehr als 40 Kunden zusammenarbeiten, darunter ein Unternehmen, das Teil von Viacom CBS ist, und andere große Marken.

Zunächst müssen wir zugeben, dass es während unserer Zusammenarbeit ein paar nicht ganz richtige Schritte gab und wir entschuldigen uns dafür. Es tut uns leid:

Für das Überschreiten des Rahmens unseres ersten Kostenvoranschlags, der auf Ihren Skizzen und nicht auf dem endgültigen Design basierte. Er lag etwa 15 % über Ihrem Budget. Normalerweise ist das kein großes Problem, da wir nach der Designphase ein vollständiges Bild sehen. Nicht nur Bruchstücke von Anforderungen. Verstehen Sie uns nicht falsch, aber wir haben Sie nicht gezwungen, den Kostenvoranschlag zu genehmigen, wir wollten nur besprechen, wie wir es umsetzen könnten.

Aber die Geschichte braucht ein größeres Bild, und wir möchten Ihre Bewertung aufschlüsseln, um die Dinge klar wie Tag zu machen:

Ihre Bewertung:

Ich habe klargestellt, dass ich den Preis, den sie mir von Anfang an genannt haben, nicht überschreiten kann. Sie erklärten, dass es kein Problem sei, solange ich in der Designphase nicht "zu viele" Änderungen vornehme.

Unsere Antwort:

Als die Dinge gerade erst begannen, zeigten Sie uns einige Wireframes von ein paar Seiten sowie eine grobe Beschreibung Ihrer Ideen. Aufgrund dessen haben wir Ihnen eine grobe Schätzung gegeben und vorgeschlagen, dass das Projekt mit der Designphase beginnen sollte.

Design ist eine sehr subjektive Angelegenheit, aber wir versuchen immer, die Zielgruppe im Auge zu behalten, die übrigens nicht beschrieben wurde, die Geschäftsziele und den verfügbaren Inhalt sowohl Text als auch visuell. Was Sie auch nicht bereitgestellt haben. Die eigentliche Programmierung der Website beginnt nach Abschluss der Designphase.

Ihre Bewertung:

Ich habe keine Änderungen vorgenommen und bin beim schrecklichen Design geblieben, das ein 12-Jähriger machen könnte.

Unsere Antwort:

Die Ergebnisse der Designphase sind grafische Design-Dateien gemäß Ihren Anforderungen und für Ihre Website. Das bedeutet, dass dies ein einzigartiges Design ist, das individuell für Sie erstellt wurde und natürlich Zeit in Anspruch nimmt - schließlich waren es 20 Seiten (mehr als wir ursprünglich erwartet hatten).

Wir haben Ihnen während des Designprozesses volle Transparenz geboten. Wir begannen mit der Startseite und gingen zu anderen Seiten über, nachdem Sie das Farbschema, die Logos usw. genehmigt hatten - und Sie wählten aus 3 Varianten, die wir erstellt hatten.

Und wir bekamen viel positives Feedback und es gab kein Signal, dass Sie mit dem Design selbst oder dem Prozess seiner Erstellung nicht zufrieden waren. Hier sind einige Beweise:

Und hier sind weitere Ihrer Zitate:

Am 19. April 2021 schrieben Sie:

Ja, der Prototyp auf Figma sieht gut aus und ich habe im Moment keine Fragen.

Am 28. April 2021 schrieben Sie:

Mir gefällt das Logo und das Webdesign der letzten Option, "home 3".

Am 29. April 2021 schrieben Sie:

Ja, ein Design basierend auf "home 3" wäre gut.

Logos - Ich schätze das wirklich! Ich verstehe, dass Sie nationale Feiertage haben werden, also erwarte ich, es später zu erhalten :) Schöne freie Tage!

Noch keine Designfragen, Sie haben drei wirklich gute Designs präsentiert! Ich war zwischen 2 und 3 hin- und hergerissen!

Ihre Bewertung:

Sie konnten keine technischen Fragen beantworten, da der Ansprechpartner der Designer war.

Unsere Antwort:

Sie hatten keinen direkten Kontakt mit einem Designer, abgesehen von der Diskussion über Designanpassungen in Figma. Und Sie waren zufrieden.

Ihr Zitat:

Ich entschuldige mich für die Verzögerung. Vielen Dank für Ihre großartige Arbeit! Sie haben alle meine Kommentare berücksichtigt.

Ihr Feedback:

Sie stimmten keiner Rückerstattung zu, da ich versuchte, vernünftig zu sein und zunächst um eine teilweise Rückerstattung bat.

Unsere Antwort:

Ja, wir haben der Rückerstattung des Betrags, den Sie für die Designphase bezahlt haben, nicht zugestimmt. Es gibt drei Gründe dafür:

1. Während dieser Phase hatten Sie keine negativen Kommentare zum Design.

2. Wir haben geliefert, was wir versprochen haben, und die Design-Dateien wurden an Sie übertragen. Sie haben das Design genehmigt, indem Sie die letzten 50 % des Preises bezahlt haben. Trotzdem haben Sie das PayPal-Support-Team kontaktiert und gebeten, unser Konto zu sperren, aber als wir dem PayPal-Team zeigten, dass Sie das Design genehmigt hatten, wurde das Konto entsperrt. Das ist nur ein Beweis dafür, dass wir nichts falsch gemacht haben.

Alles in allem tut es uns immer noch leid, dass Sie so eine harte Bewertung geschrieben haben :( Wir hoffen, dass Sie und Ihr Unternehmen sicher bleiben.