Brandwatch Consumer Intelligence Bewertungen & Produktdetails

Brandwatch ist ein unglaublich hilfreiches Werkzeug, wenn es darum geht, Inhalte online zu finden und analysieren zu können. Es ist ziemlich benutzerfreundlich und unkompliziert, aber es steht immer ein Mitglied des Support-Teams bereit, wenn Sie Hilfe benötigen, und das war mein Lieblingsteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Oftmals werden Kommentare oder Inhalte übersehen. Ich habe festgestellt, dass selbst wenn wir ein verknüpftes Konto haben, einige Erwähnungen durchrutschen und nicht auf Brandwatch angezeigt werden. Ich bin auch auf Probleme mit dem Stichprobenprozentsatz gestoßen, was mehr nervt als alles andere (wie komm schon, ich brauche diese Erwähnungen!). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen Brandwatch seit fast 10 Jahren, und es funktioniert weiterhin außergewöhnlich gut. Die Plattform ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen, selbst für neue Teammitglieder. Im Laufe der Zeit ist sie ein Branchenführer geblieben, der sich ständig weiterentwickelt, während die Kernbenutzererfahrung einfach und zuverlässig bleibt. Ihre Dashboards, Abfragefunktionen und Berichtsfunktionen machen sie zu einem starken Werkzeug für tägliches Monitoring und strategische Einblicke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Hauptprobleme beziehen sich auf die Abdeckung, einige kleinere Seiten oder Nischenquellen werden nicht immer automatisch erfasst. Der gute Teil ist, dass der Support reaktionsschnell ist und sie diese normalerweise auf Anfrage hinzufügen können. Ein weiterer Verbesserungsbereich ist die Filterung: Es wäre großartig, fortschrittlichere Möglichkeiten zu haben, um Rauschen in den Abfrageergebnissen zu reduzieren. Schließlich glaube ich, dass die Plattform von einer tieferen KI-Integration profitieren könnte, um mehr Analysen und Erkenntnisgenerierung zu automatisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Boolesche Abfragen sind verfügbar und decken alle Kanäle, Sprachen und Länder ab. Allerdings ist die Geolokalisierung aufgrund von Plattformbeschränkungen bei der Freigabe des Benutzerstandorts nicht genau. Da es unser globales Tool für das Social Listening unter Marken ist und unsere interne App mit Inhalten versorgt, nutze ich es wöchentlich, fast täglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht in der Lage, mehrere Fenster im gleichen Zugriff zu öffnen, was zu viel Hin- und Her-Navigation bei der Durchführung sich wiederholender Aufgaben führt. Fehlende Sammlung von offenen UGC TikTok-Daten, aber ich glaube, dass es auch ein Plattformproblem sein könnte, da ich nicht weiß, ob TT alle ihre Inhalte über die API freigibt. Darüber hinaus ist die Sentiment-Analyse schlecht, da sie zu viel neutralen Inhalt enthält, der anscheinend auf englischen Übersetzungen basiert, anstatt speziell für NLP in der jeweiligen Sprache entwickelt zu sein. Eine bessere Möglichkeit, Inhalte basierend auf dem Standort zu filtern, zum Beispiel wird Markeninhalt aus den USA immer bei CAN-Anfragen gesammelt. Dasselbe gilt für Lateinamerika, viele sich wiederholende Inhalte, die zu einem anderen Land gehören. Standort bei der Abfrage und auch bei booleschen Abfragen filtern, funktioniert bisher nicht so gut. Die Kategoriesegmentierung und das Layout der Warnungen könnten ebenfalls besser sein, entweder einfach zu erstellen oder mehr Informationen in den Warninhalt zu bringen. Idealerweise sollten die Warnungen eine KI-Zusammenfassung (auch über API verfügbar) bringen, um die Warnungsergebnisse besser zu gruppieren und zusammenzufassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

{"Die Plattform von Brandwatch Consumer Intelligence ist sehr umfassend und bietet eine breite Palette von Funktionen, die verschiedene Bedürfnisse abdecken, sodass ich nicht nach anderen Anbietern suchen muss.","Das Tool zeichnet sich durch seine Intuitivität aus, was die Konfiguration und Nutzung ohne Komplikationen erleichtert.","Es ist äußerst nützlich für die Überwachung von sozialen Netzwerken, Marken und Wettbewerbern, hilft bei der Krisenbewältigung und bietet den Kunden bessere Ergebnisse und Einblicke.","Ich schätze die Fähigkeit des Tools, komplexe Abfragen zu konsumieren und zu erstellen, indem es boolesche Logiken verwendet, was die Sammlung wertvoller Informationen in der Welt der sozialen Netzwerke erhöht.","Das Tool hat eine bemerkenswerte Leistung und ist ideal für verschiedene Kontexte, da es sowohl leistungsstark als auch vielseitig ist."} Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Was ich an Brandwatch Consumer Intelligence am meisten schätze, ist, wie einfach es mir hilft, Online-Gespräche zu entdecken und zu analysieren. Die Plattform leistet großartige Arbeit, relevante Inhalte zusammenzuführen und sie so zu präsentieren, dass die Erkundung intuitiv statt überwältigend wirkt. Selbst wenn ich an komplexeren Abfragen oder tiefergehenden Analysen arbeite, bleibt die Benutzeroberfläche übersichtlich und das Support-Team ist unglaublich reaktionsschnell. Zu wissen, dass ich schnell Hilfe bekommen kann, wann immer ich auf ein Problem stoße, hat die gesamte Erfahrung reibungsloser und zuverlässiger gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptschmerzpunkt, auf den ich gestoßen bin, betrifft Abdeckungslücken. Hin und wieder tauchen bestimmte Erwähnungen oder Inhalte nicht in den Dashboards auf, selbst wenn die Konten ordnungsgemäß verbunden sind. Es passiert nicht ständig, aber es ist auffällig genug, um gelegentlich Arbeitsabläufe zu unterbrechen. Die Stichprobenbeschränkungen können aus demselben Grund frustrierend sein – wenn ich versuche, das Gesprächsvolumen oder die Trendbewegung zu bewerten, möchte ich wirklich das vollständige Bild. Diese Momente zerstören das Erlebnis nicht, aber sie fallen auf, wenn Genauigkeit wichtig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brandwatch bietet mir dank seiner fortschrittlichen Booleschen Suche und KI (Iris) detaillierte Einblicke. Besonders schätze ich die vorgefertigten Dashboards, die die Analyse großer Datensätze erheblich erleichtern. Die Plattform ermöglicht es mir, Echtzeitgespräche zu überwachen, die Verbraucherstimmung zu messen und aufkommende Trends mühelos zu erkennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich kann die Sentiment-Analyse nuancierte oder mehrsprachige Beiträge falsch interpretieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Brandwatch Zugang zu einer riesigen Menge an Daten aus vielen Online-Quellen wie sozialen Medien, Blogs und Nachrichtenseiten bietet. Es hilft Ihnen zu sehen, was Menschen über Ihre Marke oder Ihr Thema im gesamten Internet sagen. Die KI-Tools sind auch sehr nützlich, sie können Bilder analysieren, Themen gruppieren und schnell Erkenntnisse finden. Außerdem gefällt mir, dass die Suche in Echtzeit durchgeführt werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Auf den ersten Blick wirkt die Benutzeroberfläche für neue Nutzer komplex, da es viele Werkzeuge und Einstellungen zu erlernen gibt. Obwohl ich oft auf der Plattform gesucht habe, kann ich keine Altersdemografien für die Stichwortsuche finden, und ich denke, dass neben den Geschlechtsdemografien auch die Altersdemografien eine sehr wichtige Erkenntnis sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Brandwatch Consumer Intelligence am meisten schätze, ist seine robuste Fähigkeit, große Mengen an sozialen und Online-Daten in Echtzeit zu analysieren. Die Plattform bietet intuitive Dashboards und anpassbare Berichtswerkzeuge, die es einfach machen, umsetzbare Erkenntnisse effizient zu extrahieren. Besonders wertvoll finde ich die KI-gestützte Sentiment-Analyse und Trend-Erkennung, da sie meinem Team ermöglichen, das Kundenverhalten und Marktveränderungen besser zu verstehen. Insgesamt verbessert es unsere Entscheidungsfindung erheblich und unterstützt datengetriebene Strategien in verschiedenen Projekten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Herausforderung, der ich bei Brandwatch Consumer Intelligence begegnet bin, ist die steile Lernkurve, die mit der breiten Palette an Funktionen einhergeht. Obwohl die Plattform ziemlich leistungsstark ist, kann es eine Weile dauern, bis man sich mit ihren fortschrittlichen Werkzeugen vertraut gemacht hat und Dashboards auf spezifische Bedürfnisse zugeschnitten hat. Ich habe auch bemerkt, dass einige Berichte überwältigend wirken können, wenn man mit besonders großen Datensätzen arbeitet, was bedeutet, dass es zusätzlichen Aufwand erfordert, die relevantesten Erkenntnisse herauszufiltern und zu identifizieren. Nachdem man sich jedoch an das System gewöhnt hat, finde ich, dass die robusten Fähigkeiten der Plattform diese anfänglichen Hürden mehr als wettmachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an der Nutzung von Brandwatch Consumer Research am meisten gefällt, ist, wie einfach es eine riesige Menge an Online-Gesprächen in etwas Bedeutungsvolles verwandelt. Ich kann Erkenntnisse aus Millionen von Beiträgen ziehen und schnell aufkommende Trends oder Stimmungsänderungen erkennen, ohne mich in Daten zu verlieren. Das Dashboard fühlt sich intuitiv an – es ist einfach, nach Plattform, Region oder Thema zu filtern, und die Visualisierungen helfen mir, Muster zu erkennen, die ich sonst vielleicht übersehen hätte. Ich schätze auch, wie nahtlos es ist, die Markenleistung in Echtzeit mit der der Wettbewerber zu vergleichen; es hat unserem Team geholfen, schnellere, evidenzbasierte Entscheidungen bei der Kampagnenplanung zu treffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mich an Brandwatch Consumer Research am meisten frustriert, ist, wie steil die Lernkurve anfangs sein kann. Die Plattform ist leistungsstark, aber herauszufinden, welche Filter oder Abfragen die relevantesten Daten liefern, erfordert Zeit und Versuch und Irrtum. Manchmal missversteht die Sentiment-Analyse Sarkasmus oder Kontext, was die Genauigkeit eines Berichts beeinträchtigen kann, wenn man nicht manuell nachprüft. Es kann sich auch etwas langsam anfühlen, wenn man mit sehr großen Datensätzen arbeitet oder zwischen Dashboards wechselt. Insgesamt ist es ein starkes Werkzeug, aber man braucht Geduld und Erfahrung, um das Beste daraus zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Brandwatch seit zwei Jahren, hauptsächlich für Produktüberwachung und Überprüfung negativer Themen. Brandwatch ist ein bekanntes globales Social-Listening-Tool, das ich gewählt habe, weil es im Vergleich zu den zuvor verwendeten koreanischen Social-Tools vorteilhaft ist, um Verbraucher aus verschiedenen Ländern zu verstehen. Der Preis ist attraktiv und der freundliche CSM-Support war beeindruckend. Anfangs war es aufgrund der umfangreichen Funktionen schwierig, aber dank des schnellen Supports des Helpdesks und des Support-Teams war die Problemlösung einfach. Es war praktisch, das Verbraucherbewusstsein für die Marke und konkurrierende Marken benutzerfreundlich in Grafiken und Diagrammen zu erfassen, was die Verwaltung des Dashboards erleichterte. Die Datenabdeckung und -geschwindigkeit sind hervorragend, und durch Partnerschaften mit Plattformen wie Reddit und Twitter können Daten politisch sicher bezogen werden, was beruhigend ist. Daher sind das Helpdesk und das benutzerfreundliche Dashboard die Hauptfaktoren, die zu einem erneuten Kauf führen. Ich bewerte Brandwatch mit 10 von 10 Punkten und möchte es auch anderen empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als ich Brandwatch Consumer Intelligence zum ersten Mal einrichtete, fühlte es sich aufgrund der vielen Funktionen kompliziert an. Besonders das Eingeben verschiedener Abfragen bereitete mir anfangs Schwierigkeiten. Außerdem ist es bedauerlich, dass die Datenabdeckung für YouTube unzureichend ist und keine Engagement-Daten verfügbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.