# Botmaker Reviews **Vendor:** Botmaker **Category:** [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 289 ## About Botmaker Botmaker ist eine fortschrittliche Konversationsplattform, die es Ihnen ermöglicht, Ihren Kunden in allen digitalen Kanälen intelligente und schnelle Antworten zu geben. Mit Botmaker können Sie digitale Erlebnisse mit hybrider KI und menschlichen Agenten gestalten. Wachsen Sie Ihr Geschäft mit automatisierten Lösungen für Chat-Commerce, Kundenservice und Helpdesk-Operationen. Durch künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen ermöglicht die Plattform, die Bedürfnisse und Anfragen Ihrer Kunden zu verstehen und vorherzusehen. Mit über 9 Jahren auf dem Markt sind wir in Brasilien, Argentinien, Kolumbien, Mexiko, den USA und mehr als 40 Ländern präsent. Wir sind WhatsApp Solution Provider, Meta Business Partner, Google Partner, TikTok Partner und Apple Messaging Service Provider. Sind Sie bereit, Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben? 🚀 ## Botmaker Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Botmaker und finden die Oberfläche freundlich und intuitiv für die Aufgabenverwaltung. (9 reviews) - Benutzer lieben die **integrierte Nachrichtenfunktionalität** von Botmaker, die die Kommunikation von verschiedenen Plattformen in einer Oberfläche vereinfacht. (5 reviews) - Benutzer schätzen die **einfachen Integrationen** von Botmaker, die die Kommunikation über mehrere Plattformen nahtlos verbessern. (3 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Botmaker und loben das praktische Design, das die Produktivität und Entwicklungseffizienz steigert. (3 reviews) - Benutzer schätzen die **mehrfachen Integrationen** , die von Botmaker angeboten werden, da sie die Funktionalität und die Kommunikation über Plattformen hinweg verbessern. (3 reviews) - Einfach (3 reviews) - Benutzeroberfläche (3 reviews) - Anpassung (2 reviews) - Hilfreich (2 reviews) - Nützlich (2 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden **schlechten Kundensupport** enttäuschend, insbesondere das Fehlen von 24/7 Unterstützung für dringende Anfragen und Probleme. (4 reviews) - Benutzer erleben **Integrationsprobleme** mit Tabellenkalkulationen und zwischen alten und neuen Plattformen, was ihre allgemeine Nutzung erschwert. (2 reviews) - Benutzer finden die **begrenzte Anpassungsmöglichkeit** von Botmaker einschränkend, was es schwierig macht, Berichte und die Benutzeroberfläche an ihre Bedürfnisse anzupassen. (2 reviews) - Benutzer sind frustriert über die **schlechten Berichtsfunktionen** von Botmaker, die Sitzungsanalysen und Anpassungsoptionen einschränken. (2 reviews) - Benutzer sind der Meinung, dass die **UX-Verbesserung** Aufmerksamkeit benötigt, da sie Schwierigkeiten bei der Navigation durch Nachrichten und eingeschränkte Berichtsfunktionen anführen. (2 reviews) - Chat-Funktionalitätsprobleme (1 reviews) - Chat-Management (1 reviews) - Verbindungsprobleme (1 reviews) - Verzögerungen (1 reviews) - Entwicklungsherausforderungen (1 reviews) ## Botmaker Reviews ### 1. Automatisierung und außergewöhnlicher Support mit Botmaker **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JORGE OCTAVIO L. | RPA Developer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an Botmaker am besten?** Ich mag es, dass Botmaker zuverlässig und schnell bei der Integration zwischen verschiedenen Kanälen wie WhatsApp, Instagram und Facebook ist. Ich schätze den Support, den Botmaker bietet, sehr, insbesondere für die Hauptintegration mit Meta, was sehr nützlich ist, da es manchmal etwas schwierig sein kann, die Verbindung mit anderen Plattformen herzustellen. Außerdem ist die Konfiguration sehr einfach, da die Plattform ziemlich intuitiv ist, um mit der Entwicklung von Chatbots zu beginnen, und obwohl man ein gewisses Vorwissen in Programmierung für fortgeschrittenere Code-Aktionen benötigt, ist die Konfiguration an sich ziemlich schnell. **Was gefällt Ihnen an Botmaker nicht?** Ich habe nichts, was mir nicht gefällt. **Welche Probleme löst Botmaker für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Botmaker, um Kundenserviceprozesse zu automatisieren und Chatbots in Kanäle wie WhatsApp, Instagram und Facebook zu integrieren. Es ist schnell und effektiv in seiner Unterstützung für Integrationen, insbesondere mit Meta. ### 2. Effiziente Interaktionen, aber teuer und mit unzureichendem Support **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gaston P. | CIO - Chief Innovation Officer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Botmaker am besten?** Mir gefällt die Möglichkeit, alle Agenten zusammen mit Botmaker arbeiten zu sehen. **Was gefällt Ihnen an Botmaker nicht?** Der technische Support und die Preisskala **Welche Probleme löst Botmaker für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Kommunikation mit unseren Kunden, sowohl ausgehend als auch eingehend. ### 3. Gute Plattform, aber der Support muss verbessert werden. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **Was gefällt Ihnen an Botmaker am besten?** Was ich an Botmaker am meisten mag, ist die Einfachheit, intelligente Bots zu erstellen. Darüber hinaus bietet die Plattform eine intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche, die den gesamten Erstellungs- und Konfigurationsprozess extrem einfach macht. Von der Gestaltung bis zur Implementierung erleichtert Botmaker jeden Schritt des Weges, sodass selbst Anfänger komplexe Bots mit Leichtigkeit entwerfen können. Die Verfügbarkeit von vorkonfigurierten Ressourcen und die Möglichkeit zur Personalisierung machen die Erfahrung noch angenehmer und effizienter. Mit Botmaker wird das Erstellen und Implementieren eines intelligenten Bots zu einer zugänglichen und lohnenden Aufgabe. **Was gefällt Ihnen an Botmaker nicht?** Eine der Dinge, die ich an Botmaker nicht mag, ist die Integration mit HubSpot, die ich manchmal als etwas kompliziert empfinde. Obwohl es eine nützliche Integration ist, insbesondere um Prozesse zu automatisieren, bin ich auf einige Hindernisse gestoßen, als ich versuchte, sie zu konfigurieren, aufgrund der Komplexität der Benutzeroberfläche oder der Unklarheit der Konfigurationsanweisungen. Außerdem würde ich gerne mehr Dokumentation zur Nutzung der Plattform sehen. Obwohl Botmaker in vielerlei Hinsicht relativ einfach zu bedienen ist, gibt es Momente, in denen ich mich verloren fühle oder gerne mehr Schritt-für-Schritt-Anleitungen hätte, um die verfügbaren Funktionen optimal zu nutzen. Eine umfassendere und detailliertere Dokumentation könnte den Nutzern helfen, sich sicherer und befähigter zu fühlen, wenn sie die Plattform verwenden. **Welche Probleme löst Botmaker für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Botmaker löst das Kommunikationsproblem, indem es als effektiver Nachrichtenkanal für potenzielle Leads, Leads, Kontakte und Schüler dient. Dieser Ansatz kommt direkt meinem Team und mir zugute, da er uns ermöglicht, viele Aspekte unseres Kommunikationsprozesses zu automatisieren und zu beschleunigen. ### 4. Es ist eine Plattform, die dir die Arbeit erleichtert. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Martin A. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **Was gefällt Ihnen an Botmaker am besten?** Was mir an BotMaker am meisten gefällt, ist die Verwendung eines einzigen Bots für mehrere Kanäle und die Einfachheit, sie zu erstellen. Auch die Aufmerksamkeit, die sie dem Benutzer schenken, ist hervorragend. **Was gefällt Ihnen an Botmaker nicht?** Tatsächlich gibt es sehr wenige Nachteile bei der Nutzung einer so robusten Plattform wie BotMaker, aber wenn ich einen erwähnen müsste, wäre es, dass es bei der Erstellung von Bots für WhatsApp lange dauert, bis der Name des Bots überprüft wird. **Welche Probleme löst Botmaker für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bei der Umstellung von der Erstellung der Bots nach Intentionen auf das Schemaformat hatte ich Probleme damit, wie die Bots angezeigt wurden und wie der Benutzer zu jedem einzelnen geleitet wurde, aber das ist jetzt gelöst. Auch die Implementierung der GPT-Module und die Möglichkeit, die Antworten als Variable zu erhalten, kommt mir zugute, da ich die Antwort als Parameter verwenden kann. ### 5. Wir verwenden es täglich viel, es hat sehr interessante Werkzeuge für die Ausführung und Kontrolle. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Simon C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Botmaker am besten?** Es hat sehr interessante Werkzeuge für die Ausführung der Aufgaben und die nachträgliche Kontrolle, die Ihnen Metriken, Zahlen und Grafiken bieten. **Was gefällt Ihnen an Botmaker nicht?** Es wäre sehr gut, wenn Sie die Möglichkeit hinzufügen würden, globale Ausgänge zu machen, sagen wir, die Vorlage auszuwählen und gleichzeitig an viele Nummern zu senden. Außerdem wäre es sehr gut, wenn die Integration mit Dynamics zum Beispiel einfacher wäre. **Welche Probleme löst Botmaker für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden es für den gesamten Kundenservice und die kommerziellen Remote-Berater. Es ist sehr gut, die Möglichkeit zu haben, vordefinierte Vorlagen zu senden. ### 6. Fehlende Datenextraktion über den vollständigen Nachrichtenverlauf aller Chats. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an Botmaker am besten?** 1. die Geschwindigkeit innerhalb der Plattform. 2. die es auf einfache und unkomplizierte Weise ermöglicht, Chats zu übertragen, Echtzeit-Sichtbarkeit über die Chats, die in der Warteschlange sind. **Was gefällt Ihnen an Botmaker nicht?** Dass die aktuelle Konfiguration des Panels nur darauf ausgelegt ist, die extrahierte Information nach jeder Sitzung und nicht nach jeder Nachricht zu ermöglichen. Da es nicht möglich ist, wenn man versucht, (zum Beispiel: die gesendeten und empfangenen Nachrichten in einem Gespräch) zu messen oder zu validieren, da es uns nur erlaubt, Informationen über die an diesem Tag validierten erstellten Sitzungen zu extrahieren und nicht den vollständigen Nachrichtenverlauf über dasselbe Gespräch. **Welche Probleme löst Botmaker für Sie, und wie profitieren Sie davon?** einen Service bieten und die Qualität meines angebotenen Services messen ### 7. Eine differenzierte Plattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alison B. | Textilien, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 02, 2023 **Was gefällt Ihnen an Botmaker am besten?** Botmaker ist eine agile und dynamische Plattform, die uns im Kundenservice-Prozess unterstützt, indem sie Ressourcen und Funktionen bietet, die zweifellos einen großen Unterschied machen. Ich hebe auch den schnellen Support hervor, der bei Bedarf bereitgestellt wird. **Was gefällt Ihnen an Botmaker nicht?** Die Benutzeroberfläche im Einstellungsbildschirm könnte einfacher und intuitiver sein. Meiner Meinung nach ist sie mit zahlreichen Informationen überladen, was die Navigation verwirrend macht. Aber ich glaube, dass dies einfach zu beheben ist und hoffe, dass es bald besser wird. **Welche Probleme löst Botmaker für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Plattform ist sehr robust und selten offline. Außerdem werden alle Interaktionen mit den Kunden auf sehr praktische Weise durchgeführt. Ein weiterer herausragender Punkt ist das Selbstbedienungs-Tool, das die Plattform bereitstellt. ### 8. Eine Plattform, die dem Unternehmen Potenzial verleiht **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leandro R. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an Botmaker am besten?** Was mir an Botmaker am meisten gefällt, ist die Plattform an sich. Ihre Integrationen und Funktionen dank der künstlichen Intelligenz sind sehr hilfreich bei der Erstellung von Bots. **Was gefällt Ihnen an Botmaker nicht?** Ich glaube, dass Sie sich in Bezug auf Kundenservice und Support stark verbessern können. **Welche Probleme löst Botmaker für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Botmaker löst für uns die Bearbeitung häufiger Anfragen unserer Kunden, wodurch unsere Mitarbeiter entlastet werden, damit sie andere Aufgaben erledigen können. ### 9. Einfach zu bedienendes Werkzeug für die verschiedenen Benutzertypen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos M. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an Botmaker am besten?** Die Leichtigkeit, sich mit verschiedenen Kanälen zu verbinden. Die Möglichkeit, sich in unser Backend zu integrieren, ohne auf ein Entwicklungsteam von Botmaker angewiesen zu sein. **Was gefällt Ihnen an Botmaker nicht?** Ich habe kein Dashboard oder keinen Alarm gefunden, der in Echtzeit anzeigt, ob die Verbindung zu einigen der Kanäle beeinträchtigt oder ausgefallen ist. **Welche Probleme löst Botmaker für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die 24-Stunden-Betreuung verstehe ich als entscheidend. Die Lösung beim ersten Kontakt ohne Weiterleitung an einen Agenten ### 10. Verbessere die Erfahrung mit den Kunden **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Monica Graciela B. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **Was gefällt Ihnen an Botmaker am besten?** Die Plattform ermöglicht die Nutzung eines Bots, aber auch von vorgefertigten Vorlagen, die die Betriebszeiten eines Agenten verkürzen und die Art der Kommunikation modellieren. **Was gefällt Ihnen an Botmaker nicht?** Nicht über die Grundlage der Kommunikation verfügen und den Download bezahlen müssen. **Welche Probleme löst Botmaker für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nutzen Sie die zentralisierte Kommunikation vieler Agenten mit den Kunden und ermöglichen Sie den Zugriff auf deren Verlauf. ## Botmaker Discussions - [wie verwalten Sie die Änderungen und die neuen Absichten innerhalb der Organisation](https://www.g2.com/de/discussions/como-administran-los-cambios-y-las-nuevas-intenciones-dentro-de-la-organizacion) - 2 comments, 3 upvotes - [Gibt es eine Integration mit dem Hubspot CRM? 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