# BMC Helix Platform Reviews **Vendor:** BMC Helix **Category:** [Arbeitsplatz-Innovationsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/workplace-innovation-platforms) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About BMC Helix Platform BMC Helix Platform ist eine cloud-native, mikroservices-basierte Plattform, die Unternehmen dabei hilft, neue Fähigkeiten durch REST-APIs zu verbessern, zu erweitern, anzupassen und zu integrieren. ## BMC Helix Platform Reviews ### 1. Eine leistungsstarke ITSM-Lösung mit einer Lernkurve **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shefali G. | Automation tester, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 22, 2023 **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform am besten?** Die BMC Helix Platform bietet eine robuste und vielseitige Lösung für die IT-Service-Management-Bedürfnisse unserer Organisation. Die benutzerfreundliche Oberfläche der Plattform vereinfacht die Anpassung von Workflows und macht es einfach, sich an unsere spezifischen Anforderungen anzupassen. Die nahtlose Integration mit verschiedenen ITIL-Prozessen steigert die Effizienz, und die integrierten Automatisierungstools haben unsere Abläufe erheblich optimiert. Während es eine Lernkurve gibt, sorgen die umfangreiche Dokumentation und das reaktionsschnelle Support-Team für einen reibungslosen Onboarding-Prozess. Insgesamt zeichnet sich die BMC Helix Platform durch ihre Flexibilität, Skalierbarkeit und umfassende Funktionsvielfalt aus und ist damit ein wertvolles Asset für jedes Unternehmen, das eine zuverlässige ITSM-Lösung sucht. **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform nicht?** Ein Nachteil, den ich bei der BMC Helix Platform festgestellt habe, ist die Komplexität bestimmter fortgeschrittener Funktionen. Das Navigieren durch komplexe Anpassungsoptionen kann herausfordernd sein und erfordert eine steilere Lernkurve. Während die Flexibilität der Plattform eine Stärke ist, könnte sie von einer intuitiveren Benutzeroberfläche für diese fortgeschrittenen Konfigurationen profitieren, um sie für Benutzer mit unterschiedlichen technischen Kenntnissen zugänglicher zu machen. **Welche Probleme löst BMC Helix Platform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die BMC Helix Plattform hat sich als entscheidend bei der Lösung von Schlüsselherausforderungen in verschiedenen IT-Bereichen erwiesen. Ihre robusten IT-Service-Management-Fähigkeiten adressieren Probleme wie Verzögerungen bei der Vorfallbearbeitung, Engpässe bei Serviceanfragen und ineffiziente Änderungsmanagementprozesse. Die Automatisierungsfunktionen der Plattform reduzieren die manuelle Arbeitsbelastung erheblich, was zu schnelleren Reaktionszeiten und einer verbesserten Gesamtservicebereitstellung führt. Darüber hinaus ermöglichen die umfassenden Analysen von BMC Helix datenbasierte Entscheidungsfindung, was unsere Fähigkeit verbessert, potenzielle Probleme proaktiv zu identifizieren und zu mindern. Letztendlich tragen die Vielseitigkeit und Problemlösungsfähigkeiten der Plattform zu einer erhöhten Betriebseffizienz und Kundenzufriedenheit bei, was sie zu einem unschätzbaren Werkzeug für unsere Beratungsaktivitäten macht. ### 2. Beste Software, die in Unternehmen zur Verwaltung von Vorfällen und Tickets verwendet wird. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hemant G. | Jr. Software Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 25, 2023 **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform am besten?** Der beste Teil von BMC ist, dass es Ihnen ermöglicht, Ticketing-basierte Remedy-Unterstützung bereitzustellen und zu verwalten. Hier können Sie Vorfälle/Tickets erstellen und empfangen, für die Sie Lösungen bereitstellen können, um Ihr Geschäft reibungslos am Laufen zu halten. **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform nicht?** Es ist nicht quelloffen und wird nur von großen Unternehmen genutzt. Die Benutzeroberfläche ist für neue Personen etwas verwirrend und erfordert eine ordnungsgemäße Wissensvermittlung, um damit arbeiten zu können. **Welche Probleme löst BMC Helix Platform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** BMC Helix hilft Unternehmen, Vorfälle umfassend zu verwalten und zu betreiben. Vorfälle werden hier von Unternehmensnutzern gemeldet, um ihr Problem zu berichten, auf das das Support-Team eine zeitnahe Lösung basierend auf der Priorität bietet. Dies hält das Geschäft reibungslos und fortlaufend am Laufen. ### 3. Effizienz stärken: Ein nahtloses Erlebnis mit der BMC Helix Plattform **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rakesh R. | Integrations Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 03, 2023 **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform am besten?** Die BMC Helix Plattform bietet eine robuste und flexible Lösung für den Aufbau und die Verwaltung von Anwendungen. Ihr intuitives Design und umfassende Funktionen machen sie zu einer ausgezeichneten Wahl für Organisationen, die effiziente Workflow-Automatisierung und nahtlose Integration suchen. Die Skalierbarkeit der Plattform gewährleistet Anpassungsfähigkeit an sich entwickelnde Geschäftsanforderungen, während ihre Analysefähigkeiten datengetriebene Entscheidungsfindung ermöglichen. Obwohl die Benutzeranpassung eine Lernkurve haben kann, macht der insgesamt gebotene Wert der BMC Helix Plattform sie zu einer überzeugenden Option für Unternehmen, die ihre Prozesse optimieren möchten. **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform nicht?** Während die BMC Helix Platform umfassende Funktionen bietet, könnten einige Benutzer die anfängliche Lernkurve für die Anpassung als herausfordernd empfinden. **Welche Probleme löst BMC Helix Platform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** BMC Helix Platform befasst sich mit Herausforderungen im Zusammenhang mit Anwendungsentwicklung und Workflow-Automatisierung und bietet eine optimierte Lösung, die die Betriebseffizienz verbessert und datengetriebene Entscheidungsfindung für Unternehmen ermöglicht. ### 4. Meiner Erfahrung nach ist die BMC Helix-Plattform ein großartiges Werkzeug im Bereich des IT-Service-Managements. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rohit G. | Programming Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 24, 2023 **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform am besten?** Ich mochte die Robustheit der BMC Helix-Plattform, die ein nahtloses Erlebnis von Anpassungs- und Integrationstools bietet. Der erstaunlichste Teil ist, dass wir auch die mobile App verwenden können, um Serviceanfragen und Vorfälle unterwegs zu verwalten. Damit nutze ich häufig die BMC Helix Mobile App für kritische Vorfälle. Durch den Einsatz von KI und ML wird die Implementierung verbessert, und auch der Kundensupport und die Community bieten Best Practices. **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform nicht?** Wir können sagen, dass die BMC Helix-Plattform ressourcenintensiv ist, aber für fortgeschrittene Integration werden Sie einige praktische Übungen benötigen. **Welche Probleme löst BMC Helix Platform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Was wir von BMC Helix erwarten, erfüllt es mit Zufriedenheit. Es löst effizient das Problem der Serviceanforderungsbearbeitung. Wenn man einige Grundlagen davon kennt, kann man Vorfälle auf einfache und schnellere Weise lösen, da man durch den verbesserten Kundensupport nicht an einem Ort stecken bleibt. ### 5. Admin der BHOM-Plattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel J. | Administrador BMC TrueSight Operations Management, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 14, 2023 **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform am besten?** Das neue Grafana (genannt Helix Dashboards), das die neue Plattform enthält, um Metriken anzuzeigen und mit verschiedenen Datenquellen wie vCenter, Prometheus, Elastic zu vergleichen... **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform nicht?** Sehr sehr neues Produkt mit ein paar kleinen Problemen. **Welche Probleme löst BMC Helix Platform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dashboards für lange Datenzeiträume, Integration mit verschiedenen Drittanbieter-Tools, insbesondere AWX Tower für Behebungen, und interne Integrationen wie BMC ITSM (Remedy) ### 6. ES IST SEHR NÜTZLICH UND HILFREICH **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationsdienste | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 28, 2022 **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform am besten?** Es ist benutzerfreundlich und seine Funktionen sind detailliert, um Ihnen bei der Suche nach dem zu helfen, was Sie suchen. Es kann flexibel sein, wenn Sie erfahren und versiert im Cloud-Computing sind. **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform nicht?** ICH HABE ES AUF MEINEM LAPTOP VERWENDET, LEIDER BENÖTIGTE ES JAVA-BASIERTE DIENSTE, DIE IN EINER CHROME-UMGEBUNG NICHT GUT FUNKTIONIEREN. ES HAT AUCH VERZÖGERTE ANTWORTEN WÄHREND STARKER NUTZUNGSZEITEN VERURSACHT. **Welche Probleme löst BMC Helix Platform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ES HAT DABEI GEHOLFEN, EINE SIMULIERTE, LAG-FREIE UMGEBUNG ZU SCHAFFEN, IN DER TEAMS ÜBER MEHRERE GEBÄUDE HINWEG VERBINDEN UND DIE ARBEITSLAST VERWALTEN KONNTEN, OHNE DASS ZUSÄTZLICHES PAPIER, WERKZEUGE UND ARBEIT ERFORDERLICH WAREN. ### 7. BMC Helix Platform - SaaS-Anwendung mit hoher Verfügbarkeit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 12, 2021 **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform am besten?** Die BMC Helix Plattform ist ein neuer innovativer Ansatz von BMC Software, der alle Installations- und Serververwaltungsaufgaben entfernt und nun alles auf einem Cloud-Server mit öffentlichem Zugang und hoher Verfügbarkeit verwaltet. **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform nicht?** Die BMC Helix Platform hinkt den lokalen Serverprotokollen und Konfigurationsdateien wie ar.cfg und armonitor hinterher. Außerdem werden Dienste neu gestartet und Administratorrechte werden dem Tool-Besitzerunternehmen entzogen. **Empfehlungen für andere, die BMC Helix Platform in Betracht ziehen:** Die BMC Helix-Plattform ist ein neuer innovativer Ansatz von BMC Software, der alle Installations- und Serververwaltungsaufgaben entfernt und nun alles auf einem Cloud-Server mit öffentlichem Zugang und hoher Verfügbarkeit verwaltet. **Welche Probleme löst BMC Helix Platform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir ermöglichen es Kunden, die keine Verantwortung für die Zuweisung, Verwaltung und Leistungsüberwachung ihrer ITSM-Systeme übernehmen möchten. Ohne jegliche andere Verantwortung können sie sich direkt auf ihr Geschäft konzentrieren und ihre Geschäftsprozesse mit dem Helix ITSM-Tool verwalten. ### 8. Sehr nützlich **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 28, 2022 **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform am besten?** Ich mag es wirklich, wie einfach es zu verstehen und zu navigieren ist. **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform nicht?** Die Software kann viel Speicherplatz beanspruchen und auf Laptops etwas langsam sein. **Welche Probleme löst BMC Helix Platform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir beim Organisieren und Erstellen von visuellen Darstellungen. ### 9. Verbesserte Kundenplattform **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 11, 2021 **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform am besten?** Die Vorderansicht und die Backend-Konfigurationen sind unglaublich ordentlich und hochgradig angepasst. **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform nicht?** Rückstand der Plattform im Vergleich zur Schneeplattform **Empfehlungen für andere, die BMC Helix Platform in Betracht ziehen:** Wenn Sie eine große Infrastruktur haben, denken Sie nicht lange nach und machen Sie es, da die zukünftigen Versionen sehr gut berücksichtigt werden und das Benutzerfeedback ernst genommen wird. **Welche Probleme löst BMC Helix Platform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bestellabwicklungssystem. Abstimmungszyklen sind sehr klassifiziert und flexibel konfigurierbar. ### 10. Es wird besser mit der Cloud-Plattform **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bankwesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 27, 2021 **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform am besten?** Der Aufbau einer Cloud-Plattform mit Sicherheit ist sehr wichtig. **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform nicht?** Bmc sollte die gesamte Infrastruktur in die Cloud verlagern, um das Beste für die Kunden zu bieten. **Empfehlungen für andere, die BMC Helix Platform in Betracht ziehen:** Ja **Welche Probleme löst BMC Helix Platform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Früher habe ich in meiner Karriere an BMC-Produkten gearbeitet, was mir geholfen hat, den Prozess der Ausführung des ITIL-Rahmenwerks zu verstehen, um die beste Kundenzufriedenheit zu erreichen. ### 11. Das beste Ticketing-Tool mit der Möglichkeit zur Anpassung nach Ihren Bedürfnissen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 29, 2021 **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform am besten?** Anpassungsfähigkeit Umfragefunktion Chat-Option Erstellen Sie n Anzahl von Diensten gemäß Katalog Wartung von Vermögenswerten **Was gefällt Ihnen an BMC Helix Platform nicht?** Einige Funktionen sind nicht verfügbar und im OOB ist es schwierig, Anpassungen vorzunehmen, wofür wir eine Umgehungslösung bereitstellen. **Welche Probleme löst BMC Helix Platform für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Viele Dienste werden durch fortschrittliche Schnittstellenformulare erstellt. ## BMC Helix Platform Discussions - [What is Control M Helix?](https://www.g2.com/de/discussions/bmc-helix-platform-what-is-control-m-helix) - 1 comment - [Ist BMC Helix ein SaaS?](https://www.g2.com/de/discussions/bmc-helix-platform-is-bmc-helix-a-saas) - 1 comment - [View BMC Helix Platform pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/bmc-helix-platform/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+19%3A01%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e2512614-47cb-49e3-9922-b493103f4ddf&secure%5Btoken%5D=7bd92afb275af8031988bc7af9395346cd1267b0195398ffbf22d48240a6e70c&format=llm_user) ## BMC Helix Platform Features **Verwaltung** - Bereitstellung von Anwendungen - Native Bereitstellung - Datensicherheit - Zugriffskontrolle - Skalierbarkeit - Lebenszyklus-Management **Automatisierung** - Workflow-Automatisierung - Workflow-Zuordnung - Echtzeit-Updates **Entwicklung** - Anwendungsvorlagen - Erweitern des UI-Codes - WYSIWYG-Editor - Kollaborative Entwicklung ## Top BMC Helix Platform Alternatives - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - 4.5/5.0 (3,777 reviews) - [Quickbase](https://www.g2.com/de/products/quickbase/reviews) - 4.5/5.0 (1,488 reviews) - [Glide](https://www.g2.com/de/products/glide-2023-07-10/reviews) - 4.7/5.0 (800 reviews)