BMC Helix CMDB Bewertungen & Produktdetails

Was mir am meisten gefällt und die Vorteile der Nutzung von BMC Helix sind, dass es sehr intuitiv ist und man alles in einem einzigen System haben kann: Inventar, Tickets oder Beschwerden, Wissensdatenbanken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich noch keinen Nachteil oder etwas gefunden, das mir wirklich nicht gefällt, sie entwickelt sich ständig weiter und ist offen für die von den Nutzern vorgeschlagenen Änderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Vergleich zum BMC Remedy Build im CMDB gibt es viele Verbesserungen in der neuen Plattform, und ich mag die Tatsache, dass sie intuitiver und unkomplizierter gestaltet wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube nicht, dass es tatsächlich Dinge gibt, die mir nicht gefallen. Wie ich erwähnt habe, gibt es viele Verbesserungen, und ich denke nicht, dass es etwas gibt, das man nicht mögen sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste daran ist, dass wir viel Prozessautomatisierung durchführen und ständig die CMDB abfragen, um zu überprüfen, ob die Maschine noch vorhanden oder außer Betrieb genommen ist. Und nicht nur die Automatisierung, sondern auch die anderen Teams nutzen die CMDB für ihre täglichen Abläufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht genau Abneigung, aber es sieht so aus, als ob ServiceNow ITSM heutzutage viel Aufmerksamkeit von unseren Kunden erhält, und oft werden wir gebeten, beide zu vergleichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Tool hat unsere Arbeit im Asset-Management erleichtert, indem es uns half, eine genaue CMDB und das erforderliche Ökosystem für die Bereitstellung der benötigten Dienste zu erstellen. Ich mochte besonders die Ein-Klick-CMDB-Synchronisierungsfunktion mit einer OOTB-Integrationsmethode. Die Abstimmung der CI-Daten ist reibungslos und einfach zu handhaben. Ich mochte besonders, wie es uns half, Änderungen an unserer Infrastruktur und den zugehörigen Anwendungen zu planen, indem es den gesamten Prozess der Auswirkungsanalyse automatisierte und für alle Beteiligten die Entscheidungsfindung erleichterte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist einfach und nicht besonders schick. Sie erfüllt jedoch ihren Zweck ohne Probleme. Es wird einige Zeit dauern, um die Verbinder korrekt zu verwenden und zu verstehen. Keine größeren Probleme mit der Konnektivität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Intelligente Chatbots-Funktion. Sehr effizient für den ITSM-Prozess. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher noch nicht, da ich das Werkzeug noch erkunden möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In Bezug auf die Leistung für Datenverarbeitung, Berichterstellung und Benutzerlast ist es eine sehr schöne Anwendung, da sie aus dem BMC-Banner stammt. Sie kommt mit einem Spoon-Integrationstool mit sofort einsatzbereiten Konnektoren für die Integration mit verschiedenen externen Anwendungen. Wir haben es als On-Premise-Installation. Wir haben es in einer Servergruppe mit 8 Anwendungsservern, 2 Lastverteilern und 2 Webservern implementiert. Robuste Leistung. Schönes grafisches Benutzerinterface. Verfügbar sowohl in Windows- als auch in Web-Konsole. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese Anwendung ist sehr instabil, insbesondere wenn wir auf Probleme mit der Nichtverfügbarkeit oder Unerreichbarkeit der Anwendung stoßen.

Sehr schlechtes UI sowohl für Windows als auch für das Web. Ich verstehe nicht, warum BMC den verfügbaren Platz auf den Bildschirmen der Benutzer nicht nutzt. Sie platzieren alles nur in der oberen linken Ecke und der Rest des Platzes bleibt leer.

Die Anpassung ist sehr komplex und es gibt so viele verschiedene Fenster, um laufende Jobs zu überwachen. AI-Jobs, Recon-Jobs und Spoons-Jobs befinden sich alle in unterschiedlichen Fenstern. Es gibt keinen zentralen Ort für alle Jobs.

Es ist sehr schwierig, Benutzerprotokolle und Aktivitäten nachzuverfolgen.

Selbst eine kleine Änderung erfordert eine Ausfallzeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.