Was gefällt Ihnen nicht? Blesta?
Schlechter Kundensupport, sag nichts Schlechtes über sie, sonst blockieren sie dich und bieten keinen Support mehr an.
Großartige Software, aber die zwischenmenschlichen Fähigkeiten sind schrecklich. Sie sind sehr schnell darin zu behaupten, dass ihre Software niemals einen falschen Fehler anzeigt und geben schnell dem Server-Setup die Schuld, aber sobald das Problem im Live-Chat gelöst wurde, was großartig und einfacher war, wurde es dann seltsam.
Zuerst hat mir jemand geschrieben, dass das von mir erstellte Support-Ticket geschlossen werden soll und bekräftigte, dass der Fehler nicht bei ihnen liegt. Ich muss wirklich nicht ständig hören, dass ihre Software nie schuld ist, wenn technisch gesehen Blesta das Problem war.
Zweitens, nicht nur, dass sie schnell dem Server die Schuld geben und nicht einmal untersuchen, sondern mögliche Ursachen nennen, von denen keine korrekt war, und das hat mich schnell irritiert. Der Fehler war, dass mod_rewrite nicht installiert war.
Ich musste Screenshots meiner Serverkonfiguration senden, um zu beweisen, dass es installiert war und dass cPanel das bestätigt, und das Problem musste von den Blesta-Entwicklern gelöst werden, da sie erneut bestätigten, was ich bereits wusste, dass mod_rewrite installiert war.
Um darauf hinzuweisen, dass cPanel heutzutage standardmäßig damit ausgestattet ist. Sie sollten das wissen, aber sie haben nie gefragt, welches Kontrollpanel ich benutze.
Dann versuchten sie, Litespeed die Schuld zu geben.
Am Ende, um den Fehler zu beheben, mussten wir Zeilen aus einer htaccess-Datei entfernen und eine ihrer Skriptdateien löschen, wo Blesta installiert war.
Danach funktionierte es einwandfrei, sie wollten wirklich wissen, was das Problem war, und wir fanden bald heraus, warum.
Ein anderes Skript, das von der Hauptdomain aus läuft, war so eingerichtet, dass neue Installationen zur Installationsdatei gehen, wenn das Skript nicht installiert war. Dies wird immer häufiger, da ich bemerkt habe, dass viele Skripte install.php als Indexseite haben, um Erstbenutzern oder weniger technisch versierten Personen zu helfen.
Aber aufgrund dieser Einrichtung überstimmten die Indexeinstellungen in der Hauptdomain die Blesta-htaccess. Daher gab Blesta einen "falschen" Fehler aus, dass mod_rewrite nicht installiert war, obwohl das Blesta-Team immer wieder sagte, Blesta zeige keinen Fehler an und dieser Fehler sei falsch.
Am Ende lag der Fehler in der htaccess-Datei, die Teil ihrer Installation war und nicht in einer Serverdatei oder -konfiguration! Da dies innerhalb von Dateien im Zusammenhang mit der Blesta-Installation war, lag das Problem und der Fehler bei ihnen und nirgendwo anders.
Blesta muss dies berücksichtigen und manchmal darum herum arbeiten, ohne einer anderen Software oder Serverkonfiguration die Schuld zu geben. Es sieht besser aus, wenn man zugeben kann, dass das Problem bei Blesta lag und es behoben wird, ohne in ein Schuldspiel zu geraten.
Beachten Sie, dass ständig neue Skripte entwickelt werden, was passiert, wenn das nächste neue Skript, das jemand innerhalb desselben cPanel-Kontos verwendet, Konflikte mit Blesta verursacht, geben sie ihnen die Schuld?
Drittens, weil Blesta die Art und Weise, wie ein anderes Skript im selben cPanel-Konto seine Skript-htaccess-Datei eingerichtet hat, nicht gefiel, fragten sie, welches Skript ich benutze, und als sie erkannten, welche Software es war, verwandelte sich das Gespräch in eine Diskussion darüber, wie schlecht das andere Skript gemacht war und dass sie ihre Reseller-Rabatte kopiert haben, indem sie 2% auf das, was Blesta bietet, hinzugefügt haben.
Jeder weiß, dass jeder Teil des Webhostings ein Wettbewerb ist, ich kenne andere Abrechnungsskripte, die bessere Raten als Blesta und das andere Skript zusammen bieten. Es wirkt so, als ob Blesta es nicht mag, wenn andere Skripte in das, was Blesta-Skript tut, eingreifen.
Als ich sagte, dass ich den Reseller-Status mit dem anderen Skript ohne den Kauf einer eigenen Lizenz erhalten habe, im Gegensatz zu Blesta, wo ich das tun müsste, um Teil des Blesta-Resellers zu sein, erhielt ich keine weiteren Antworten.
In meinen Augen hat jedes Skript seine eigene Art, zu laufen und htaccess zu verwenden, jedes Unternehmen steht im Wettbewerb mit anderen im selben Sektor und es wird immer neue Skripte geben, die dasselbe oder einen besseren Job machen, komm schon, WHMCS und ClientEXE waren vor Blesta da, Blesta ist jetzt ein Wettbewerb für sie.
Und schließlich, wenn die zwei Zeilen und die Datei nach der Installation nicht benötigt werden und Blesta ohne diese einwandfrei läuft, gibt es überhaupt einen Grund, die Zeilen in der htaccess-Datei zu haben und die PHP-Datei nach der Installation zu entfernen. Was eine Tatsache ist, die meiste Software, mit der ich gearbeitet habe, verlangt, dass die betreffende PHP-Datei nach der Installation gelöscht wird, da sie 1 nicht benötigt wird und 2 anfällig werden kann.
Alle Support-Antworten seit meiner Bewertung auf Trustpilot sind gestoppt. Ich warte jetzt seit 24 Stunden und habe immer noch keine Antwort im Live-Chat oder per E-Mail erhalten.
Und jetzt haben sie uns blockiert, schrecklich, nur weil ich eine andere Software mehr mag und darauf hingewiesen habe, dass es einen Fehler mit ihrer Software gibt und meine Meinung geäußert habe. Ich würde vorschlagen, wenn Sie weiterhin Support von Blesta erhalten möchten, dass Sie nichts Schlechtes über sie sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
